基于多个端交互的案件管理方法、装置、设备及存储介质与流程

技术特征：
1.一种基于多个端交互的案件管理方法，应用于信息处理平台，其特征在于，所述信息处理平台包括：客户端、商务端、代理人端、流程端和平台端，所述平台端用于总体管控；所述方法包括：接收客户端或商务端发起的专利提案请求，所述专利提案请求中包括指定的代理人信息，根据所述代理人信息将所述专利提案请求发送到相应的代理人端；当所述提案为已完善提案时，将所述已完善提案标记为待开案提案；接收所述流程端针对所述待开案提案发起的开案指令，基于所述开案指令进行开案，激活代理人撰写节点；基于所述代理人撰写节点接收所述代理人端发起的撰写完成操作，基于所述撰写完成操作激活客户核稿节点；基于所述客户核稿节点接收所述客户端发起的核稿信息，当所述核稿信息为通过时，则激活递交节点；基于所述递交节点接收所述流程端发起的递交完成通知，更新所述递交节点的状态为已完成。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收客户端或商务端发起的专利提案请求后，所述方法还包括：判断所述专利提案请求的类型，当所述专利提案请求为第一类提案时，则将所述提案标记为待完善提案；当所述专利提案请求为第二类提案时，则将所述提案标记为已完善提案；当接收到针对所述待完善提案进行的完善操作时，将所述提案的状态更新为已完善提案。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述专利提案请求中包括客户信息；在所述接收客户端或商务端发起的专利提案请求后，所述方法还包括：根据所述专利提案请求中包含的代理人信息和客户信息生成专利即时消息群组，所述专利即时消息群组的成员包括：相应的代理人和客户，所述专利即时消息群组的名称是根据所述专利提案请求中的提案名称自动生成的，所述专利即时消息群组用于代理人与客户进行提案的相关沟通。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当检测到处理端进入所述专利即时消息群组的界面时，获取与所述专利即时消息群组关联的专利案件信息；将关联的所述专利案件信息展示在即时消息对话框的扩展框中。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当检测到处理端进入所述专利即时消息群组的界面时，获取与所述代理人信息和所述客户信息关联的所有案件的案件信息；将关联的所述所有案件的案件信息展示在即时消息对话框的扩展框中，所述案件信息包括：案件状态和案件名称，所述案件名称的字段关联有超链接，通过所述超链接可快速进入相应的案件界面。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述专利提案请求中的提案类型，确定与提案类型对应的全流程管理主节点以及
主节点之间的连接关系，所述全流程管理主节点包括：开案、受理、初审；将所述全流程管理主节点以及所述主节点之间的连接关系以可视化的方式在每个处理端进行显示，对处于未激活状态的主节点进行弱化显示，每个所述主节点包括多个从节点，当所述从节点处于未激活状态时不显示，所述开案主节点中的从节点包括：立案、代理人撰写、客户核稿、递交；接收所述流程端针对所述待开案提案发起的开案指令，基于所述开案指令进行开案，激活代理人撰写节点，包括：当接收到流程端发起的开案指令时，激活所述开案主节点，并显示所述开案主节点中的立案节点以及激活显示代理人撰写节点。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述受理主节点中的从节点包括：受理和缴纳官费；所述初审主节点的从节点包括：补正、初审合格；所述方法还包括：当接收到官方下发的受理通知书和缴纳官费通知书时，自动激活所述受理主节点，并显示所述受理主节点中的受理节点以及激活显示缴纳官费的节点；当接收到官方下发的补正通知书或者初审合格通知书时，自动激活所述初审主节点，当下发的补正通知书时，激活显示所述初审主节点中的补正节点，当下发的是初审合格通知书时，激活显示所述初审主节点中的初审合格节点。8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述确定与提案类型对应的全流程管理主节点，将所述全流程管理主节点以可视化的方式进行显示，包括：当所述提案类型为发明时，则所述全流程管理主节点还包括：实审；所述方法还包括：当接收到官方下发的进入实质审查的通知书时，激活所述实审主节点，并激活显示所述实审主节点中的进入实审节点；当接收到官方下发的审查意见通知书时，激活显示对应的审查意见节点。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述审查意见节点中包括多个子节点，所述多个子节点包括：第n次审查意见通知节点，第n次审查意见答复节点、第n次审查意见核稿节点、第n次审查意见递交节点；所述方法还包括：接收代理人端基于所述第n次审查意见答复节点发起的针对所述第n次审查意见的答复完成操作；基于所述答复完成操作激活显示所述第n次审查意见核稿节点；基于所述第n次审查意见核稿节点接收所述客户端发起的核稿信息，当所述核稿信息为通过时，则激活第n次审查意见递交节点；基于所述答复递交节点接收所述流程端发起的递交完成通知，更新所述答复递交节点的状态为已完成。10.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，每个所述从节点对应有相应的角色权限；当激活每一所述从节点时，根据所述从节点对应的角色权限发送提醒消息给到对应的处理端。11.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当接收到流程端发起的新建流程请求时，获取所述新建流程请求中包含的目标流程节点；确定所述目标流程节点对应的全流程管理目标主节点以及在所述目标主节点流程中目标位置；将所述目标流程节点展示在所述目标位置上。12.一种基于多个端交互的案件管理装置，应用于信息处理平台，其特征在于，所述信息处理平台包括：客户端、商务端、代理人端、流程端和平台端，所述平台端用于总体管控；所述方法包括：第一接收模块，用于接收客户端或商务端发起的专利提案请求，所述专利提案请求中包括指定的代理人信息，根据所述代理人信息将所述专利提案请求发送到相应的代理人端；标记模块，用于当所述提案为已完善提案时，将所述已完善提案标记为待开案提案；第一激活模块，用于接收所述流程端针对所述待开案提案发起的开案指令，基于所述开案指令进行开案，激活代理人撰写节点；第二激活模块，用于基于所述代理人撰写节点接收所述代理人端发起的撰写完成操作，基于所述撰写完成操作激活客户核稿节点；第三激活模块，用于基于所述客户核稿节点接收所述客户端发起的核稿信息，当所述核稿信息为通过时，则激活递交节点；更新模块，用于基于所述递交节点接收所述流程端发起的递交完成通知，更新所述递交节点的状态为已完成。13.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至11中任一项所述的基于多个端交互的案件管理方法的步骤。14.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至11中任一项所述的基于多个端交互的案件管理方法的步骤。

技术总结
本申请提供了一种基于多个端交互的案件管理方法，包括：接收客户端或商务端发起的专利提案请求，该专利提案请求中包括代理人信息，根据代理人信息将专利提案请求发送到相应的代理人端；当提案为已完善提案时，将已完善提案标记为待开案提案；接收流程端针对待开案提案发起的开案指令，基于开案指令进行开案，激活代理人撰写节点；接收代理人端发起的撰写完成操作，激活客户核稿节点；接收客户端发起的核稿信息，当核稿信息为通过时，则激活递交节点；基于递交节点接收流程端发起的递交完成通知，更新递交节点的状态为已完成。该方法大大提高了专利案件的处理效率，且省时省力。此外，还提出了一种基于多个端交互的案件管理装置、设备及介质。设备及介质。设备及介质。


技术研发人员：蒙天庆 彭佳伟 谢学志
受保护的技术使用者：诺正集团股份有限公司
技术研发日：2022.03.25
技术公布日：2022/6/7