确定回复语句的方法及装置与流程

技术特征：
1.一种确定回复语句的方法，包括：获取在人机对话中用户在本轮输入的原始语句文本；将所述原始语句文本转换成至少两个衍生语句文本；分别获取与所述原始语句文本和所述至少两个衍生语句文本相匹配的回复语句；根据所获取的回复语句中的各个回复语句的重复次数来确定最终的回复语句；以及将所述最终的回复语句呈现给所述用户。2.根据权利要求1所述的方法，其中，将所述原始语句文本转换成至少两个衍生语句文本包括：对所述原始语句文本进行指代消除以获取第一语句文本；删除所述第一语句文本中的副词以获取第一衍生语句文本；以及对所述第一语句文本进行近义词替换处理以获取第二衍生语句文本。3.根据权利要求2所述的方法，其中，对所述原始语句文本进行指代消除以获取第一语句文本包括：获取所述用户在前一轮中输入的第一历史语句文本；检索所述第一历史语句文本中的实体；响应于在所述第一历史语句文本中检索到实体，按照预先设置的代词替换规则，用所述第一历史语句文本中的实体来替换所述原始语句文本中的代词；以及响应于在所述第一历史语句文本中没有检索到实体，采用代词预测模型来预测所述原始语句文本中的代词所对应的实体。4.根据权利要求1所述的方法，其中，分别获取与所述原始语句文本和所述至少两个衍生语句文本相匹配的回复语句包括：在问答数据库中查找分别与所述原始语句文本和所述至少两个衍生语句文本最相似的提问文本，其中，所述问答数据库包括多个提问文本-回复文本对；以及将所查找到的提问文本所对应的回复文本分别确定为与所述原始语句文本和所述至少两个衍生语句文本相匹配的回复语句。5.根据权利要求1所述的方法，其中，根据所获取的回复语句中的各个回复语句的重复次数来确定最终的回复语句包括：确定所获取的回复语句中是否存在相同回复语句；响应于所述回复语句中存在相同回复语句，确定所述相同回复语句中重复次数最高的回复语句，并将重复次数最高的回复语句确定为最终的回复语句。6.根据权利要求5所述的方法，还包括：响应于所述回复语句中不存在相同回复语句，将分别与所述原始语句文本和所述至少两个衍生语句文本相匹配的回复语句中的一个回复语句确定为所述最终的回复语句，或者将表示未能提供回复的语句作为所述最终的回复语句。7.根据权利要求5或6所述的方法，还包括：响应于所述回复语句中不存在相同回复语句，获取人工客服的回复，以及在问答数据库中添加所述原始语句文本和所述至少两个衍生语句文本分别与所述人工客服的回复所构成的提问文本-回复文本对。8.根据权利要求7所述的方法，还包括：生成与所述原始语句文本和所述至少两个衍生语句文本具有相似语义的多个相似文
本；以及在问答数据库中添加所述多个相似文本分别与所述人工客服的回复所构成的提问文本-回复文本对。9.一种确定回复语句的装置，包括：至少一个处理器；以及存储有计算机程序的至少一个存储器；其中，当所述计算机程序由所述至少一个处理器执行时，使得所述装置执行根据权利要求1至8中任一项所述的方法的步骤。10.一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，其中，所述计算机程序在由处理器执行时实现根据权利要求1至8中任一项所述的方法的步骤。

技术总结
本公开的实施例提供一种确定回复语句的方法和装置。在该方法中，获取在人机对话中用户在本轮输入的原始语句文本。然后，将原始语句文本转换成至少两个衍生语句文本。分别获取与原始语句文本和至少两个衍生语句文本相匹配的回复语句。接着，根据所获取的回复语句中的各个回复语句的重复次数来确定最终的回复语句，并将最终的回复语句呈现给用户。并将最终的回复语句呈现给用户。并将最终的回复语句呈现给用户。


技术研发人员：徐涛
受保护的技术使用者：徐涛
技术研发日：2022.03.21
技术公布日：2022/6/10