基于机器人的应答方法、装置、计算机设备和存储介质与流程

技术特征：
1.一种基于机器人的应答方法，其特征在于，所述方法包括：获取当前会话中的对话对象的当前对话内容；对所述当前对话内容进行意图识别，得到所述当前对话内容的意图类型；从不同类型的待选的机器人中，选取类型与所述意图类型相符的机器人，得到第一候选机器人；从所述待选的机器人中，确定对所述当前对话内容的上文对话内容做应答、且支持多轮应答的机器人，得到第二候选机器人；基于所述第一候选机器人和所述第二候选机器人，确定至少一个目标候选机器人；调度所述至少一个目标候选机器人对所述当前对话内容进行回答，得到至少一个答案；基于所述至少一个答案确定所述当前对话内容的目标答案。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二候选机器人包括处于未完成状态的候选机器人；所述从所述待选的机器人中，确定对所述当前对话内容的上文对话内容做应答、且支持多轮应答的机器人，得到第二候选机器人包括：从所述待选的机器人中，确定需要针对所述当前对话内容的上文对话内容做多轮应答、但未完成所述多轮应答的机器人，得到处于未完成状态的候选机器人。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二候选机器人包括最近一轮应答的候选机器人；所述从所述待选的机器人中，确定对所述当前对话内容的上文对话内容做应答、且支持多轮应答的机器人，得到第二候选机器人包括：从所述待选的机器人中，确定对所述当前对话内容的上一个对话内容做应答、且支持多轮应答的机器人，得到所述最近一轮应答的候选机器人。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一候选机器人和所述第二候选机器人，确定至少一个目标候选机器人包括：从所述第一候选机器人和所述第二候选机器人中去除相同的候选机器人，得到所述至少一个目标候选机器人。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述意图类型为对所述当前对话内容进行意图识别得到的意图所属的类型；所述第二候选机器人中包括最近一轮应答的候选机器人；所述基于所述第一候选机器人和所述第二候选机器人，确定至少一个目标候选机器人包括：基于所述第一候选机器人和所述第二候选机器人确定候选机器人集合；确定所述识别到的意图所对应的意图匹配分数；所述意图匹配分数用于表征所述识别到的意图与所述当前对话内容之间的匹配程度；若所述意图匹配分数大于预设第一阈值，则从所述候选机器人集合中去除所述最近一轮应答的候选机器人，并将所述候选机器人集合中剩余的候选机器人确定为目标候选机器人。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述当前对话内容进行意图识别，得到所述当前对话内容的意图类型包括；
对所述当前对话内容进行意图识别，确定所述当前对话内容的意图；根据预先配置的意图和意图类型之间的对应关系，得到与确定的所述意图对应的意图类型。7.一种基于机器人的应答装置，其特征在于，所述装置包括：获取模块，用于获取当前会话中的对话对象的当前对话内容；第一筛选模块，用于对所述当前对话内容进行意图识别，得到所述当前对话内容的意图类型；从不同类型的待选的机器人中，选取类型与所述意图类型相符的机器人，得到第一候选机器人；第二筛选模块，用于从所述待选的机器人中，确定对所述当前对话内容的上文对话内容做应答、且支持多轮应答的机器人，得到第二候选机器人；确认模块，用于基于所述第一候选机器人和所述第二候选机器人，确定至少一个目标候选机器人；答案生成模块，用于调度所述至少一个目标候选机器人对所述当前对话内容进行回答，得到至少一个答案；基于所述至少一个答案确定所述当前对话内容的目标答案。8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。

技术总结
本申请涉及一种基于机器人的应答方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：获取当前会话中的对话对象的当前对话内容；对当前对话内容进行意图识别，得到当前对话内容的意图类型；从不同类型的待选的机器人中，选取类型与意图类型相符的机器人，得到第一候选机器人；从待选的机器人中，确定对当前对话内容的上文对话内容做应答、且支持多轮应答的机器人，得到第二候选机器人；基于第一候选机器人和第二候选机器人，确定至少一个目标候选机器人；调度至少一个目标候选机器人对当前对话内容进行回答，得到至少一个答案；基于至少一个答案确定当前对话内容的目标答案。采用本方法能够提高应答准确性。能够提高应答准确性。能够提高应答准确性。


技术研发人员：兰荣亨 黄继青
受保护的技术使用者：深圳追一科技有限公司
技术研发日：2022.03.02
技术公布日：2022/6/28