页面信息处理与商品信息交互方法、装置、设备及介质与流程

技术特征：
1.一种页面信息处理方法，其特征在于，包括：获取用户对目标商家关联的页面集合中第一页面的访问操作，所述页面集合中的页面之间存在跳转关系，且至少部分页面包含所述目标商家对应的数字人对象；根据所述访问操作，展示所述第一页面，并在所述第一页面包含所述数字人对象的情况下，在所述第一页面上展示所述数字人对象；根据所述用户的需求模型数据以及所述目标商家的画像数据，生成与所述用户适配的目标服务信息；控制所述数字人对象以与所述目标服务信息适配的动作和/或声音为所述用户提供目标服务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一页面上展示所述数字人对象，包括：在所述第一页面的指定区域内展示设定的三维场景，所述三维场景中包含所述数字人对象。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述第一页面的指定区域内展示设定的三维场景，包括：若所述第一页面为所述页面集合中的首页面，将所述三维场景作为所述第一页面的页面内容，展示在所述第一页面的指定区域内；若所述第一页面是所述页面集合中的其它页面，在所述第一页面的指定区域内以浮层方式展示所述三维场景，所述其它页面与所述首页面之间存在跳转关系。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述用户的需求模型数据以及所述目标商家的画像数据，生成与所述用户适配的目标服务信息，包括：根据所述用户的需求模型数据和所述目标商家的画像数据，结合所述第一页面的特征数据，生成与所述用户适配的目标服务信息；其中，所述第一页面的特征数据包括所述第一页面的访问路径信息、页面属性信息和页面内容信息中的至少一种。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述用户的需求模型数据和所述目标商家的画像数据，结合所述第一页面的特征数据，生成与所述用户适配的目标服务信息，包括：根据所述用户的需求模型数据，结合所述第一页面的特征数据，针对所述用户进行服务需求预测，得到所述用户的潜在服务需求信息；根据所述目标商家的画像数据，针对所述目标商家进行服务能力预测，得到所述目标商家的服务能力信息；根据所述用户的潜在服务需求信息和所述目标商家的服务能力信息，生成所述目标服务信息。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述用户的需求模型数据，结合所述第一页面的特征数据，针对所述用户进行服务需求预测，得到所述用户的潜在服务需求信息，包括：根据所述用户的需求模型数据和所述第一页面的特征数据，分别针对所述用户进行服务需求预测，得到多种初始服务需求信息；根据所述多种初始服务需求信息生成所述用户
的潜在服务需求信息；或者对所述用户的需求模型数据以及所述第一页面的特征数据进行信息融合，得到反映用户潜在服务需求的需求组合信息，根据所述需求组合信息生成用户的潜在服务需求信息。7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述用户的潜在服务需求信息和所述目标商家的服务能力信息，生成所述目标服务信息，包括：根据所述用户的潜在服务需求信息和所述目标商家的服务能力信息，生成初始服务信息；将所述初始服务信息以及与当前服务场景适配的情感表达信息进行组合，生成所述目标服务信息。8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，控制所述数字人对象以与所述目标服务信息适配的动作和/或声音为所述用户提供目标服务，包括：根据所述目标服务信息，生成所述数字人对象对应的第一神态数据和/或第一动作数据；根据所述数字人对象的声学模型，对所述目标服务信息进行语音合成，得到目标语音信息，所述声学模型是基于所述目标商家的声音信息预先训练得到的；根据所述第一神态数据和/或第一动作数据，控制所述数字人对象执行第一动作，并在执行所述第一动作的过程中播放所述目标语音信息。9.根据权利要求1-8任一项所述的方法，其特征在于，在所述第一页面上展示所述数字人对象之前，还包括：采集目标商家的形象数据和声音信息，所述形象数据包括图像和文本中的至少一种；根据所述目标商家的形象数据进行三维重建，得到形象与所述目标商家适配的数字人对象；从所述目标商家的声音信息中提取所述目标商家的声学特征，并利用基准声学模型对所述目标商家的声学特征进行模型训练，得到所述数字人对象对应的声学模型。10.根据权利要求1-8任一项所述的方法，其特征在于，在根据所述用户的需求模型数据以及所述目标商家的画像数据，生成与所述用户适配的目标服务信息之前，还包括：根据所述访问操作关联的用户标识，获取所述用户的画像数据以及所述用户当前的位置信息；根据所述用户当前的位置信息，获取用户当前所处的物理环境数据；根据所述用户的画像数据和所述物理环境数据生成所述用户的需求模型数据。11.根据权利要求1-8任一项所述的方法，其特征在于，还包括：响应于与所述数字人对象的交互触发操作，获取所述用户输入的问题信息；根据所述问题信息，从问答信息库中获取对应的答案信息；根据所述答案信息，生成所述数字人对象的第二神态数据和/或第二动作数据；根据所述第二神态数据和/或第二动作数据，控制所述数字人对象输出所述答案信息。12.根据权利要求1-8任一项所述的方法，其特征在于，所述页面集合以所述目标商家的线上店铺的形态进行管理，所述第一页面为所述线上店铺的首页面，或者为所述线上店铺的商品详情页面，或者为所述线上店铺的客服页面，或者为所述线上店铺的活动页面。
13.根据权利要求1-8任一项所述的方法，其特征在于，获取用户对目标商家关联的页面集合中第一页面的访问操作，包括：展示第二页面，所述第二页面上包括指向所述第一页面的访问入口，所述第二页面为所述页面集合中的另一页面，或者为其它页面集合、其它应用或平台提供的页面；响应于对所述访问入口的触发操作，生成对所述第一页面的访问操作。14.一种商品信息交互方法，其特征在于，包括：响应用户在商品展示页面上的操作，确定用户的需求模型数据；基于所述需求模型数据，以及商品所属目标商家的画像数据，生成与所述用户适配的虚拟互动形象及目标服务信息；驱动所述虚拟互动形象以与所述目标服务信息适配的动作和/或声音为所述用户提供目标服务。15.一种页面信息处理装置，其特征在于，包括：获取模块，用于获取用户对目标商家关联的页面集合中第一页面的访问操作，所述页面集合中的页面之间存在跳转关系，且至少部分页面包含所述目标商家对应的数字人对象；展示模块，用于根据所述访问操作，展示所述第一页面，并在所述第一页面包含所述数字人对象的情况下，在所述第一页面上展示所述数字人对象；生成模块，用于根据所述用户的需求模型数据以及所述目标商家的画像数据，生成与所述用户适配的目标服务信息；控制模块，用于控制所述数字人对象以与所述目标服务信息适配的动作和/或声音为所述用户提供目标服务。16.一种终端设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；所述存储器，用于存储计算机程序，所述处理器与所述存储器耦合，用于执行所述计算机程序，以用于实现权利要求1-13任一项所述方法中的步骤或权利要求14所述方法中的步骤。17.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器执行时，致使所述处理器实现权利要求1-13任一项所述方法中的步骤或权利要求14所述方法中的步骤。

技术总结
本申请实施例提供一种页面信息处理与商品信息交互方法、装置、设备及介质。在本申请实施例中，商家关联页面集合，在页面集合中的至少部分页面上提供与目标商家适配的数字人对象，当用户访问到包含数字人对象的页面时，通过数字人对象为用户提供服务。在服务模式上，从以往由用户触发的被动服务模式变为在用户访问页面时主动为用户提供服务的模式，这在服务及时性和效率上有了极大提高；而且，还能够生成与用户适配度较高的服务信息，保证服务质量；进一步，通过与商家适配的数字人对象为用户提供服务，能够更多考虑用户的感受，让服务更有情感，避免了机械化服务引起的用户反感，可提高用户的体验。可提高用户的体验。可提高用户的体验。


技术研发人员：黄琳群
受保护的技术使用者：阿里巴巴（中国）有限公司
技术研发日：2022.08.10
技术公布日：2022/12/1