一种手持终端的制作方法

1.本实用新型涉及金融服务领域，更具体地，涉及一种应用于客户的智能手持终端。


背景技术：

2.随着银行业务量的逐渐增加，银行网点排队的现象也时有发生。通常银行服务人员会在客户等待时间内，向客户进行点对点预先服务，以提高业务处理效率。
3.在实现本实用新型构思的过程中，发明人发现相关技术中至少存在如下问题：若仅仅通过银行工作人员对每个客服一一进行服务，会消耗大量的人力，月.效率低下。同时，当银行网点内排队等待的人过多时，工作人员既无法快速确定发起服务请求的客户的所在位置，以向该客户提供相应地服务，也无法及时确认每个客户的业务详情。


技术实现要素：

4.鉴于上述问题，本公开提供了提高银行网点业务办理效率的手持终端。
5.根据本公开的一个方面，提供了一种手持终端，包括：
6.终端本体，所述终端本体的一侧开设有读卡槽；
7.读卡器，安装在所述终端本体内开设有所述读卡槽的一侧，用于获取身份证信息和银行卡信息；
8.摄像头，安装在所述终端本体上，用于获取人脸信息；
9.麦克风，安装在所述终端本体上，用于获取语音信息；
10.定位装置，集成在所述终端本体上，与所述读卡器、所述摄像头和所述麦克风分别相连，用于基于所述身份证信息、所述银行卡信息、所述人脸信息和所述语音信息生成提示信息；
11.显示屏，安装在所述终端本体上，与所述定位装置连接，接收并显示所述定位装置发送的所述提示信息。
12.根据本公开的实施例，所述定位装置包括：主控板、信息采集模块和信息识别模块；
13.所述信息采集模块，用于采集身份信息和业务请求，并向所述信息识别模块发送所述身份信息和所述业务请求，所述身份信息包括用户的身份证信息、银行卡信息、人脸信息和语音信息中的至少一种；
14.所述信息识别模块，与所述信息采集模块连接，用于接收和识别所述身份信息和所述业务请求，得到识别结果，并将所述识别结果发送到所述主控板；
15.所述主控板，与所述信息识别模块连接，用于与银行服务器建立通信连接，使所述银行服务器确定所述手持终端的位置信息，并基于所述识别结果，向所述显示屏发送提示信息。
16.根据本公开的实施例，所述定位装置还包括通信模块，与所述主控板连接，用于向银行内安装的信号接收器发射信号，使所述主控板与银行服务器通过所述通信模块建立通
信连接。
17.根据本公开的实施例，所述通信模块，还用于接收所述主控板发送的所述识别结果，将所述识别结果发送至银行服务器，使所述银行服务器发送与所述识别结果相关的业务服务信息。
18.根据本公开的实施例，所述信息识别模块包括语音识别模块、图像识别模块和文本识别模块；
19.所述语音识别模块，用于识别语音指令；
20.所述图像识别模块，用于识别人脸图像；
21.所述文本识别模块，用于识别身份证信息和银行卡信息。
22.根据本公开的实施例，所述的手持终端还包括扬声器，安装在所述终端本体上，与所述定位装置连接，被配置为在所述显示屏显示所述提示信息的同时发出相应的提示声音。
23.根据本公开的实施例，所述扬声器还被配置为当所述银行服务器确定所述手持终端的位置不在预设范围内时，发出报警声音。
24.根据本公开的实施例，所述的手持终端还包括呼叫按钮，安装在所述终端本体上，用于呼叫银行服务人员。
25.根据本公开的实施例，所述主控板还用于基于所述识别结果，将与所述识别结果对应的推荐业务信息发送到所述显示屏。
26.根据本公开的实施例，所述摄像头、所述麦克风和所述读卡器与所述信息采集模块连接，所述扬声器与所述主控板连接。
附图说明
27.通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述内容以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：
28.图1示意性示出了根据本公开实施例的手持终端的结构示意图；
29.图2示意性示出了根据本公开实施例的定位装置的结构示意图；
30.图3示意性示出了根据本公开另一实施例的定位装置的结构示意图；
31.图4示意性示出了根据本公开实施例的信息识别模块的手持终端的结构示意图；以及
32.图5示意性示出了根据本公开另一实施例的手持终端的结构示意图。
33.附图标记说明
[0034]1ꢀꢀꢀ
终端本体
[0035]2ꢀꢀꢀ
读卡器
[0036]3ꢀꢀꢀ
摄像头
[0037]4ꢀꢀꢀ
麦克风
[0038]5ꢀꢀꢀ
定位装置
[0039]6ꢀꢀꢀ
显示屏
[0040]7ꢀꢀꢀ
扬声器
[0041]8ꢀꢀꢀ
呼叫按钮
[0042]9ꢀꢀꢀ
电源键
[0043]
51
ꢀꢀ
信息采集模块
[0044]
52
ꢀꢀ
信息识别模块
[0045]
53
ꢀꢀ
主控板
[0046]
54
ꢀꢀ
通信模块
[0047]
521 语音识别模块
[0048]
522 图像识别模块
[0049]
523 文本识别模块
具体实施方式
[0050]
以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。
[0051]
在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。
[0052]
在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。
[0053]
在使用类似于“a、b和c等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有a、b和c中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有a、单独具有b、单独具有c、具有a和b、具有a和c、具有b和c、和/或具有a、b、c的系统等)。在使用类似于“a、b或c等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有a、b或c中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有a、单独具有b、单独具有c、具有a和b、具有a和c、具有b和c、和/或具有a、b、c的系统等)。
[0054]
本实用新型的实施例提供了一种手持终端，该手持终端包括：终端本体1，终端本体1的一侧开设有读卡槽；读卡器2，安装在终端本体1内开设有读卡槽的一侧，用于获取身份分别证信息和银行卡信息。摄像头3，安装在终端本体1上，用于获取人脸信息。麦克风4，安装在终端本体1上，用于获取语音信息。定位装置5，集成在终端本体1上，与读卡器2、摄像头3和麦克风4相连，用于基于身份证信息、银行卡信息、人脸信息和语音信息生成提示信息。显示屏6，安装在终端本体1上，与定位装置5连接，接收并显示定位装置5发送的提示信息。
[0055]
需要特别说明的是，本实用新型公开的智能手持终端可用于金融服务领域，也可用于除金融服务领域之外的任意领域，本实用新型对公开的智能手持终端的应用领域不做限定。在本实用新型的技术方案中，所涉及的用户个人信息的获取，存储和应用等，均符合相关法律法规的规定，采取了必要保密措施，且不违背公序良俗。
[0056]
下面结合附图对本公开实施例的手持终端进行详细说明。
[0057]
图1示意性示出了根据本公开实施例的手持终端的结构示意图。
[0058]
如图1所示，手持终端，包括终端本体1、读卡器2、摄像头3、麦克风4、定位装置(图中未示出)和显示屏6。
[0059]
终端本体1，终端本体1的一侧开设有读卡槽。
[0060]
读卡器2，安装在终端本体1内开设有读卡槽的一侧，读卡器2可以读取身份证和银行卡的信息，用于获取身份证信息和银行卡信息。该手持终端通过获取的身份证信息确认客户的身份信息，通过银行卡信息确认客户需要办理的业务的银行卡信息。
[0061]
摄像头3，安装在终端本体1上，用于获取人脸信息。在获取用户的身份信息后，手持终端还需要通过人脸识别技术确认该身份信息与当前使用该手持终端的客户的身份信息是否一致，以确保客户个人信息的安全。
[0062]
麦克风4，安装在终端本体1上，用于获取语音信息。客户可以通过麦克风4输入语音指令。
[0063]
定位装置5，集成在终端本体1上。定位装置5被集成在终端本体内，图1中未示出。定位装置5与读卡器2、摄像头3和麦克风4分别相连，用于接收读卡器2、摄像头3和麦克风4获取的身份证信息、银行卡信息、人脸信息和语音信息，并基于身份证信息、银行卡信息、人脸信息和语音信息生成提示信息。
[0064]
定位装置5获取身份证信息、银行卡信息、人脸信息和语音信息后，可以确认客户的身份信息和想要办理的业务信息。定位装置5可以直接根据身份信息和业务信息生成提示信息。定位装置5也与银行网点内的银行服务器建立通信连接，将身份信息和业务信息发送至银行服务器内，银行服务器将根据接收到的身份信息和业务信息生成提示信息，并反馈给定位装置5。
[0065]
提示信息包含客户办理的该业务的进程信息。例如，该提示信息告知客户当前发起的业务请求成功，正在排队等候中。再例如，提示消息告知客户当前发起的业务请求成功，银行网点工作人员即将与您联系以提供相应地服务。再例如，该提示信息告知客户即将办理当前业务，请客户前往相应的服务柜台。
[0066]
以上所例子仅为本实用信息中关于提示信息的示例性说明，并不对提示信息的具体内容做限定。
[0067]
显示屏6，安装在终端本体1上，与定位装置5连接，接收并显示定位装置发送的提示信息。定位装置5将提示信息发送至显示屏6，显示屏6向客户显示该提示信息。
[0068]
该手持终端，还包括扬声器7，安装在终端本体1上，与定位装置5连接，被配置为在显示屏6显示提示信息的同时发出相应的提示声音。
[0069]
由于客户在等待的过程中不会一直随时查看手持终端上显示屏6的变化，而可能错过提示信息。因此，将扬声器7配置为在显示屏6显示提示信息的同时发出相应的提示声音，以与显示屏6同步向客户进行提示，以免客户错过重要信息。
[0070]
作为一种优选实施例，该手持终端还包括震动装置，被配置为在显示屏6显示提示信息的同时发出相应的震动提示。则该手持终端可以通过提示信息、提示声音和震动三种方式向客户发出提示。
[0071]
扬声器7还被配置为当银行服务器确定手持终端的位置不在预设范围内时，发出
报警声音。当客户办理完业务后，离开银行网点时，可能会忘记归还该手持设备，则当该手持终端离开该银行网点范围时，扬声器7会发出报警声音，以提醒客户向银行网点归还该手持终端。
[0072]
同时，震动装置也被配置为当银行服务器确定手持终端的位置不在预设范围内时，发出震动提示，以与扬声器同步向客户发出警报信息。
[0073]
该手持终端，还包括呼叫按钮8，安装在终端本体1上，与定位装置连接，用于呼叫银行服务人员。若客户在等待过程中需要工作人员的帮助，可以通过该呼叫按钮8一键呼叫工作人员。工作人员通过该手持终端内定位装置5确定该客户所在的位置，以向该用户提供相应的服务。
[0074]
该手持终端，还包括电源键9，用来打开和关闭屏幕，或是打开和关闭高手持终端的电源。
[0075]
图2示意性示出了根据本公开实施例的定位装置的结构示意图。
[0076]
如图2所示，定位装置5包括：信息采集模块51、信息识别模块52和主控板53。
[0077]
信息采集模块51，用于采集身份信息和业务请求，并向信息识别模块52发送身份信息和业务请求。
[0078]
客户可以通过显示屏6输入业务请求，通过读卡器2和摄像头3输入身份信息，则信息采集模块51采集到客户的身份信息和业务请求信息。身份信息包括用户的身份证信息、银行卡信息、人脸信息和语音信息中的至少一种。
[0079]
信息识别模块52，与信息采集模块51连接，用于接收和识别身份信息和业务请求，得到识别结果，并将识别结果发送到主控板。
[0080]
信息识别模块52对信息采集模块51采集到的信息进行识别，以确认身份信息和业务请求，得到识别结果。
[0081]
主控板53，与信息识别模块52连接，用于与银行服务器建立通信连接，使银行服务器确定手持终端的位置信息，并基于识别结果，向显示屏发送提示信息。
[0082]
主控板53与银行服务器建立通信连接，则可以向该银行服务器发送信息，也可以接收银行服务发送的信息。主控板53可以直接基于识别结果生成提示信息，也可以将识别结果发送给银行服务器，由银行服务器确定识别结果，并生成提示信息，将提示信息发送至主控板53。
[0083]
主控板53还用于基于识别结果，将与识别结果对应的推荐业务信息发送到显示屏。主控板53在获取到识别结果后，可以向客户推送与业务请求和身份信息相关的推荐业务信息以供客户选择。
[0084]
图3示意性示出了根据本公开另一实施例的定位装置的结构示意图。
[0085]
如图3所示，定位装置5还包括通信模块54，与主控板53连接，用于向银行内安装的信号接收器发射信号，使主控板53与银行服务器通过通信模块54建立通信连接。
[0086]
通信模块54，还用于接收主控板53发送的识别结果，将识别结果发送至银行服务器，使银行服务器发送与识别结果相关的业务服务信息。
[0087]
定位装置5中主控板53通过通信模块54与银行服务器建立通信。通信模块54可以是但不限于是蓝牙信号发射器和接收器、wifi信号发射器和接收器或者gps天线。
[0088]
通信模块54将识别结果发送至银行服务器，银行服务器将与识别结果相关的业务
服务信息发送给主控板53，使该手持终端同显示屏6显示该业务服务信息。
[0089]
图4示意性示出了根据本公开实施例的信息识别模块的手持终端的结构示意图。
[0090]
信息识别模块52包括语音识别模块521、图像识别模块522和文本识别模块523。
[0091]
语音识别模块521，用于识别语音指令。
[0092]
图像识别模块522，用于识别人脸图像。
[0093]
文本识别模块523，用于识别身份证信息和银行卡信息。
[0094]
信息识别模块52包括语音识别模块521、图像识别模块522和文本识别模块523，分别识别信息采集模块52采集到的语音指令、人脸图像、身份证信息和银行卡信息。
[0095]
图5示意性示出了根据本公开另一实施例的手持终端的结构示意图。
[0096]
如图5所示，读卡器2、摄像头3和麦克风4与信息采集模块51连接，使信息采集模块51采集到数据信息。扬声器7与主控板53连接，以控制扬声器7与显示屏6同步向客户发出提示。
[0097]
当客户进入某一银行网点后，可领取该手持终端，并通过该手持终端，自助操作以办理业务。
[0098]
手持终端通过读卡器2读取客户的身份证信息和银行卡信息，并通过摄像头3获取客户的人脸信息，以进行身份认证。在显示屏6上显示业务功能菜单，以供用户输入业务指令；该手持终端还可以通过麦克风4接收用户输入的语音指令，以选择相应的业务。
[0099]
客户也可以直接在手持终端上进行简单的业务办理，而无需前往柜台办理的业务，如开通手机银行等，节约客户时间。在手持终端上办理业务过程中，若需要工作人员的协助时，可以通过呼叫按钮8一键呼叫工作人员。定位装置5将手持终端的当前位置发送给银行服务器，工作人员可根据接收到的位置信息快速确认客户所在位置，以提供服务。
[0100]
该手持终端还可以在获取客户的身份信息和业务信息后，通过定位装置5将相关数据传到银行服务器，服务器搜索该客户的相关信息，获取该客户的相关信息，如年龄、性别、理财产品购买倾向、客户星级等，然后根据这些信息综合给该客户推荐相关的理财产品，在手持终端的显示屏6上主动推送相关产品的视频或图片等，同时客户可以在该手持终端上进行一键办理。或是在手持终端上观看一些理财、银行知识的相关直播，或是根据客户已有的信用卡信息推荐附近的信用卡优惠。
[0101]
在整个过程中，该手持终端会利用定位装置5与银行服务器进行通信，发送当前位置。例如，通信模块54，具体可以是蓝牙发射器，向网点内安装信标发送信号，服务器在接收到蓝牙信号后，计算该手持终端在网点内的坐标，从而实现在网点内对客户定位，网点内的工作人员可以根据定位直接找到客户。
[0102]
客户通过该手持终端进行排队时，当客户排到号后，该手持终端会通过显示屏6、扬声器4和震动装置同步向客户发出提示，以提醒客户到柜台办理业务。在办理业务过程中，如果需要客户需要进行签字或是评价的工作，也可在该手持终端上进行操作。
[0103]
当客户离开银行网点的时候，通过扬声器4和震动装置提醒客户归还该手持终端。
[0104]
通过以上实施例，提供一种可以进行室内定位的智能手持终端，对网点内用户进行精准定位，分析网点客流量、区域热力分布、网点动线等。还可以对客户尤其是重要客户进行轨迹追踪，方便工作人员及时找到该客户进行服务，并对客户行为进行分析。同时，客户可使用该手持终端进行一些简单的业务操作，节省客户时间。另外，当客户通过该手持终
端浏览推荐信息时，可根据客户在行内预留信息进行精准营销推荐，节省人力。
[0105]
以上实施例中，所涉及的所有模块均是通过现有的硬件模块实现的。
[0106]
在本说明书的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制。此外，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”等的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本实用新型的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。
[0107]
参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本实用新型的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本实用新型的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
[0108]
在本实用新型的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以通过具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。
[0109]
以上对本实用新型的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本实用新型的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本实用新型的范围由所附权利要求及其等同物限定。在不脱离本实用新型的范围内，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本实用新型的范围之内。