基于模块化调整的界面展示方法及装置与流程

1.本发明涉及大数据技术领域，尤其涉及一种基于模块化调整的界面展示方法及装置。


背景技术：

2.本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
3.目前，在银行线上和线下的操作类设施(如智能柜台、电子设施、手机用户端等)中，常常需要用户执行一系列复杂而精细的操作。而正常的界面设置常常难以满足一部分年龄较大的用户或者身体存在某种不便因素的用户。
4.由于不同的用户，操作困难因素多种多样，困难程度也各有不同，正常操作界面或针对特定困难人群的操作界面均难以满足化多样化的用户需求。
5.因而，如何提供一种能够根据不同用户对应困难类型和程度进行自动适配的操作界面展示方法，是本领域目前亟待解决的技术问题。


技术实现要素：

6.本发明实施例中提供了一种基于模块化调整的界面展示方法，用以解决现有银行线上和线下的操作类设施，向用户提供的操作界面难以满足多样化用户需求的技术问题，该方法包括：采集目标用户的用户特征信息；根据目标用户的用户特征信息，确定目标用户的界面操作难度；根据目标用户的界面操作难度，对待展示的各个界面模块进行调整；根据调整后的各个界面模块，向目标用户展示用户操作界面。
7.本发明实施例中还提供了一种基于模块化调整的界面展示装置，用以解决现有银行线上和线下的操作类设施，向用户提供的操作界面难以满足多样化用户需求的技术问题，该装置包括：用户特征信息采集模块，用于采集目标用户的用户特征信息；界面操作难度确定模块，用于根据目标用户的用户特征信息，确定目标用户的界面操作难度；界面调整模块，用于根据目标用户的界面操作难度，对待展示的各个界面模块进行调整；界面展示模块，用于根据调整后的各个界面模块，向目标用户展示用户操作界面。
8.本发明实施例中还提供了一种计算机设备，用以解决现有银行线上和线下的操作类设施，向用户提供的操作界面难以满足多样化用户需求的技术问题，该计算机设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述基于模块化调整的界面展示方法。
9.本发明实施例中还提供了一种计算机可读存储介质，用以解决现有银行线上和线下的操作类设施，向用户提供的操作界面难以满足多样化用户需求的技术问题，该计算机可读存储介质存储有执行上述基于模块化调整的界面展示方法的计算机程序。
10.本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，通过采集目标用户的用户特征信息，进而根据目标用户的用户特征信
息，确定目标用户的界面操作难度，以便根据目标用户的界面操作难度，对待展示的各个界面模块进行调整，最后根据调整后的各个界面模块，向目标用户展示用户操作界面。通过本发明实施例，能够向不同的用户提供不同的操作界面，提高用户体验。
附图说明
11.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
12.图1为本发明实施例中提供的一种基于模块化调整的界面展示方法流程图；
13.图2为本发明实施例中提供的一种界面模块化调整流程图；
14.图3为本发明实施例中提供的一种界面优化对比流程图；
15.图4为本发明实施例中提供的一种对异常操作进行监测的流程图；
16.图5为本发明实施例中提供的一种界面动态调整流程图；
17.图6为本发明实施例中提供的一种基于模块化调整的界面展示方法的具体实现流程图；
18.图7为本发明实施例中提供的一种基于模块化调整的界面展示装置示意图；
19.图8为本发明实施例中提供的一种计算机设备示意图。
具体实施方式
20.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
21.本发明实施例中提供了一种基于模块化调整的界面展示方法，可以应用但不限于银行各种操作类设施的用户操作界面展示。
22.图1为本发明实施例中提供的一种基于模块化调整的界面展示方法流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：
23.s101，采集目标用户的用户特征信息。
24.在具体实施时，上述s101可通过如下步骤来实现：采集目标用户的人脸图像和/或操作行为数据；根据采集的人脸图像和/或操作行为数据，确定目标用户的用户特征信息。
25.s102，根据目标用户的用户特征信息，确定目标用户的界面操作难度。
26.在具体实施时，可以配置多个界面操作难度等级，每个界面操作难度等级对应不同的用户特征信息。在采集到目标用户的用户特征信息后，根据目标用户的用户特征信息，确定目标用户的界面操作难度。
27.s103，根据目标用户的界面操作难度，对待展示的各个界面模块进行调整。
28.需要说明的是，本发明实施例中的界面模块可以是语音播放模块、音量模块、界面图标展示模块、界面图标颜色对比度模块等对应不同界面因素的模块，在确定目标用户的界面操作难度后，根据目标用户的界面操作难度，获取一个或多个界面模块，并对待展示的各个界面模块进行调整。
29.在具体实施时，待调整的各个界面模块可以预先配置，计算出模块等级设置和模块调整的力度。如听力困难对应的音量变化，程度越高，音量模块变化应呈现倍数增长而不是递增变化。同时也要根据人体承受能力将所有模块的极限值进行测试限定，适配过程也要设定每次提升的极限度，避免造成客户身体不适。
30.在本发明实施例中，可通过客户操作数据记录表，寻找未被定性但仍对客户操作有影响的因素形成新的模块。应通过现场询问或调查问卷的方式进行原因确认。确认后添加要素模块到固有模块列表中。
31.s104，根据调整后的各个界面模块，向目标用户展示用户操作界面。
32.在根据目标用户的界面操作难度对各个界面模块进行调整后，合成用户操作界面，供目标用户进行操作。
33.在一个实施例中，如图2所示，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示方法，可通过如下步骤来对待展示的各个界面模块进行调整：
34.s201，根据目标用户的界面操作难度，确定如下一个或多个界面模块的变量值：界面图标大小、界面图标颜色对比度、语音播放速度和语音播放音量；
35.s202，根据各个界面模块的变量值，对各个功能模块进行初始化；
36.s203，对初始化后的各个界面模块进行合并处理；
37.s204，对合并处理后的各个界面模块进行融合度调整。
38.需要说明的是，对对初始化后的各个界面模块进行合并处理后，可能发现不匹配因素或矛盾因素，从而调整模块间联系，例如，将界面图标大小模块和图标颜色对比度模块同时调整易造成图标不清晰，应适当联调分辨率模块或进行整体调整，确保用户体验。
39.本发明实施例中，将界面模块和操作困难类型，程度进行适配。每种困难程度都要有对应的模块适配等级，在等级范围内根据客户情况进行上下调整。需要说明的是，同一困难类型可能同时具备多种模块变化，并不存在冲突，并且应全面适配。
40.在一个实施例中，在根据调整后的各个界面模块，向目标用户展示用户操作界面之后，如图3所示，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示方法，可通过如下步骤来生成界面优化结果：
41.s301，获取第一用户操作数据和第二用户操作数据，其中，第一用户操作数据为用户操作界面更改前的用户操作数据，第二用户操作数据为用户操作界面更改后的第二用户操作数据；
42.s302，对比分析第一用户操作数据和第二用户操作数据，生成界面优化结果。
43.在本发明实施例中，根据客户界面更改前和更改后的操作数据进行比对，确认结果是否为正向提升。如操作未得到改善或比更改前更加退化，应将收集的数据进行反馈并分析模块变化趋势。找到原因后，修改模块现有变化模式或新增变化要素形成新的模块，以适应客户需求。
44.进一步地，在执行s302之后，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示方法，还可包括如下步骤：
45.s303，如果界面优化结果为正向结果，则向目标用户展示更改后的用户操作界面；
46.s304，如果界面优化结果为负向结果，则重新调整待展示的各个界面模块。
47.如图4所示，为了及时发现异常操作行为，在一个实施例中，在采集目标用户的用
户特征信息之后，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示方法还包括如下步骤：
48.s401，利用大数据技术分析目标用户的用户特征信息，判断目标用户是否处于异常操作状态；
49.s402，当目标用户处于异常操作状态的情况下，对目标用户的人脸图像和/或操作行为数据进行记录，并生成异常通知消息。
50.通过上述实施例，将用户操作过程中的动作细节和微表情进行捕捉，能够及时发现当前界面操作用户是否处于异常操作状态，例如，某个用户在被胁迫的情况下，通过atm机转账或取款。
51.在具体实施时，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示方法，除提供调查问卷和电话沟通确认客户满意度外，还可通过手机或智能柜台的前置探头，触屏界面对客户操作时的微表情和动作进行全方位捕捉,既可确认客户操作状态，方便进一步优化，又可以捕捉到异常表情，应对某些突发情况或电子诈骗。
52.如图5所示，在一个实施例中，在根据调整后的各个界面模块，向目标用户展示用户操作界面之后，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示方法还包括如下步骤：
53.s501，继续监测目标用户的用户操作数据；
54.s502，根据目标用户的用户操作数据，确定目标用户的界面操作难度；
55.s503，根据目标用户的界面操作难度，继续对待展示的各个界面模块进行调整。
56.通过上述实施例，持续跟踪用户操作数据，能够根据用户实时操作数据，对界面模块进行不断调整，能够实现动态调整用户操作界面的目的。例如，当用户的界面操作难度变更达到下一个等级或者数据恢复正常水平时，应当在后台自动变更客户状态，同时调整模块变化以适应新情况。
57.在具体实施时，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示方法，提供系统自动操作和用户手动操作两种用户操作模式，优先使用系统自动操作模式，若对界面进行自动适配后，用户仍然选择手动操作模式，则记录相关用户数据。
58.图6为本发明实施例中提供的一种基于模块化调整的界面展示方法的具体实现流程图，如图6所示，具体包括：
59.(1)数据采集：根据人脸识别、用户录入操作收集等方法获得用户特征、操作等信息，并整合成数据。
60.(2)数据处理：对采集的数据进行真实性的校验，过滤掉虚假数据。如果数据为真实数据再将收集到的数据通过大数据和用户操作数据记录进行比对，进行用户困难程度界定。如果数据为可疑虚假数据，则执行步骤(7)。
61.(3)客户界面初始化：根据数据处理模块中获得到的当前用户困难程度界定结果，将界面图标大小，颜色对比度，语音播放速度和音量等相关变量进行自动初始化。生成界定结果匹配的用户操作界面。
62.(4)客户界面适配调整：将所有初始化后的模块进行合并组装，形成客户专属界面。针对模块之间不匹配、相矛盾的情况开始联调，从而调整模块间的融合度。例如界面图标大小模块和图标颜色对比度模块同时调整易造成图标不清晰，应适当联调分辨率模块或
进行整体调整，确保用户体验。
63.(5)客户反馈数据采集：现场提供调查问卷或办理完成后电话沟通确认客户满意度，还可通过手机或智能柜台的前置探头对客户操作时的微表情和动作进行全方位捕捉。既可确认客户操作状态，方便进一步优化。
64.(6)客户适用度比对优化模块
65.根据客户界面更改前和更改后的操作数据进行比对，确认结果是否为正向提升。如果作未得到改善或比更改前更加退化，应将收集的数据进行反馈并分析模块变化趋势并执行步骤(9)。找到原因后，修改模块现有变化模式或新增变化要素形成新的模块，以适应客户需求重新执行步骤(4)。
66.(7)异常操作监测：针对客户前后行为矛盾或故意进行误导类操作，根据特定算法和大数据比对进行确认并记录。
67.(8)异常数据处理：通过趋同算法和大数据比对，将确认异常的数据存入记录到相应的后台系统中，用于后续跟进。
68.(9)问题反馈：客户适用度比对优化模块中结果为负反馈时，进入该序列，通过修改模块现有变化模式或新增变化要素形成新的模块，以适应客户需求。修改后执行步骤(4)。
69.(10)后续业务处理：数据处理进程处理完毕后，后续业务处理模块接收这些处理完毕的数据，进行后续业务的处理。
70.由上可知，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示方法，将用户操作界面上所有内容模块化并进行可适配设计，可以根据用户对应的困难类型和程度自动适配，提供私人定制版界面服务以满足用户的特殊需求。同时对用户操作过程中产生的数据和微表情分析也能预防突发状况和欺诈行为发生。
71.基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种基于模块化调整的界面展示装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与基于模块化调整的界面展示方法相似，因此该装置的实施可以参见基于模块化调整的界面展示方法的实施，重复之处不再赘述。
72.图7为本发明实施例中提供的一种基于模块化调整的界面展示装置示意图，如图7所示，该装置包括：用户特征信息采集模块71、界面操作难度确定模块72、界面调整模块73和界面展示模块74。
73.其中，用户特征信息采集模块71，用于采集目标用户的用户特征信息；界面操作难度确定模块72，用于根据目标用户的用户特征信息，确定目标用户的界面操作难度；界面调整模块73，用于根据目标用户的界面操作难度，对待展示的各个界面模块进行调整；界面展示模块74，用于根据调整后的各个界面模块，向目标用户展示用户操作界面。
74.在一个实施例中，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示装置中，用户特征信息采集模块71还用于：采集目标用户的人脸图像和/或操作行为数据；根据采集的人脸图像和/或操作行为数据，确定目标用户的用户特征信息。
75.在一个实施例中，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示装置中，界面调整模块73还用于：根据目标用户的界面操作难度，确定如下一个或多个界面模块的变量值：界面图标大小、界面图标颜色对比度、语音播放速度和语音播放音量；根据各个界面
模块的变量值，对各个功能模块进行初始化；对初始化后的各个界面模块进行合并处理；对合并处理后的各个界面模块进行融合度调整。
76.在一个实施例中，如图7所示，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示装置还包括：界面优化模块75，用于获取第一用户操作数据和第二用户操作数据，以及对比分析第一用户操作数据和第二用户操作数据，生成界面优化结果，其中，第一用户操作数据为用户操作界面更改前的用户操作数据，第二用户操作数据为用户操作界面更改后的第二用户操作数据。
77.在一个实施例中，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示装置中，界面优化模块75还用于：如果界面优化结果为正向结果，则向目标用户展示更改后的用户操作界面；如果界面优化结果为负向结果，则重新调整待展示的各个界面模块。
78.在一个实施例中，如图7所示，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示装置还包括：异常操作监测模块76，用于利用大数据技术分析目标用户的用户特征信息，判断目标用户是否处于异常操作状态；以及当目标用户处于异常操作状态的情况下，对目标用户的人脸图像和/或操作行为数据进行记录，并生成异常通知消息。
79.在一个实施例中，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示装置还包括：界面调整模块73还用于：继续监测目标用户的用户操作数据；根据目标用户的用户操作数据，确定目标用户的界面操作难度；根据目标用户的界面操作难度，继续对待展示的各个界面模块进行调整。
80.基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种计算机设备，用以解决现有银行线上和线下的操作类设施，向用户提供的操作界面难以满足多样化用户需求的技术问题，图8为本发明实施例中提供的一种计算机设备示意图，如图8所示，该计算机设备80包括存储器801、处理器802及存储在存储器801上并可在处理器802上运行的计算机程序，处理器802执行计算机程序时实现上述基于模块化调整的界面展示方法。
81.基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种计算机可读存储介质，用以解决现有银行线上和线下的操作类设施，向用户提供的操作界面难以满足多样化用户需求的技术问题，该计算机可读存储介质存储有执行上述基于模块化调整的界面展示方法的计算机程序。
82.综上所述，本发明实施例中提供的基于模块化调整的界面展示方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，通过采集目标用户的用户特征信息，进而根据目标用户的用户特征信息，确定目标用户的界面操作难度，以便根据目标用户的界面操作难度，对待展示的各个界面模块进行调整，最后根据调整后的各个界面模块，向目标用户展示用户操作界面。通过本发明实施例，能够向不同的用户提供不同的操作界面，提高用户体验。
83.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
84.本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流
程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
85.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
86.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
87.以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。