信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质与流程

1.本公开涉及信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质。


背景技术：

2.提出了在医院等中利用能够自主移动的机器人，辅助伴随着患者等的排泄行为的厕所的预约和向厕所的移动的技术(例如，参照专利文献1。)。
3.现有技术文献
4.专利文献
5.专利文献1：日本特开2010-213828号公报


技术实现要素：

6.发明要解决的问题
7.本公开的目的在于提供一种能够提高多用途厕所的便利性的技术。
8.用于解决问题的方案
9.本公开能够理解为用于管理设施内的厕所的信息处理装置。该情况的信息处理装置例如也可以具备执行如下动作的控制部：
10.预测对象用户去往设施内的厕所区域，该对象用户是适于使用多用途厕所的用户；以及
11.在预测为所述对象用户去往厕所区域的情况下，预约所述厕所区域的多用途厕所。
12.本公开也能够理解为用于管理设施内的厕所的信息处理方法。该情况的信息处理方法例如也可以由计算机执行如下步骤：
13.第一步骤，预测对象用户去往设施内的厕所区域，该对象用户是适于使用多用途厕所的用户；以及
14.第二步骤，在预测为所述对象用户去往厕所区域的情况下，预约所述厕所区域的多用途厕所。
15.本公开也能够理解为用于实现上述信息处理方法的信息处理程序、或者储存有该信息处理程序的非临时性存储介质。另外，本公开也能够理解为包括设施内的厕所和上述信息处理装置的信息处理系统。
16.发明的效果
17.根据本公开，能够提供一种能够提高多用途厕所的便利性的技术。
附图说明
18.图1是表示应用本公开的厕所管理系统的概要的图。
19.图2是表示设施内的摄像机的配置例的图。
20.图3是表示厕所区域中的多用途厕所和一般厕所的配置例的图。
21.图4是多用途厕所的主视图。
22.图5是概略性地表示服务器装置和多用途厕所的结构的一例的框图。
23.图6是表示厕所信息表的结构例的图。
24.图7是表示厕所信息表的另一结构例的图。
25.图8是表示由服务器装置进行的处理流程的流程图。
26.附图标记说明
27.100、服务器装置；101、通信部；102、控制部；1022、预测部；1023、预约部；103、存储部；1031、厕所管理db；200、摄像机；300、多用途厕所；301、出入口门；302、开锁/上锁装置；303、显示面板；304、操作面板；305、通信部；305、控制部。
具体实施方式
28.在公共设施等中，推进多用途厕所的设置。在此所说的“多用途厕所”是具备适合于对象用户使用的空间和设备的厕所，有时也被称为多功能厕所、残疾人用厕所、无性别厕所等。在此所说的“对象用户”是具有在使用一般厕所时可能出现障碍的情况的用户，例如是利用轮椅的用户、利用拐杖的用户、与婴幼儿同行的用户、怀孕的用户、高龄的用户、或者具有残疾的用户等。
29.在此，在公共设施等中设置有厕所的区域(厕所区域)中，通常除了上述那样的多用途厕所之外，还设置有包括一般厕所在内的多个厕所。在此所说的“一般厕所”是指，适于健全者等使用的厕所，是在对象用户使用上有可能带来障碍的厕所。
30.另外，多用途厕所的专有面积容易比一般厕所大，并且设置成本也容易比一般厕所大。因此，设于厕所区域的多用途厕所的个数容易比一般厕所的个数少。根据这样的实际情况，若如健全者等这样能够没有障碍地使用一般厕所的用户使用了多用途厕所，则对象用户有可能无法使用多用途厕所。由此，在提高多用途厕所的便利性的点上存在改善的余地。
31.因此，在本公开的信息处理装置中，控制部预测对象用户去往设施内的厕所区域。例如，控制部也可以基于对象用户的位置信息，预测该对象用户去往厕所区域。另外，控制部也可以基于由用于拍摄设施内的摄像机拍摄到的图像，预测对象用户去往厕所区域。另外，控制部也可以基于由用于收集设施内的声音的收音装置所收集的声音，预测对象用户去往厕所区域。需要说明的是，在通过这些方法进行上述预测时，控制部也可以基于对设施内进行拍摄的摄像机的图像，确定对象用户。作为其他方法，控制部也可以基于各用户的位置信息运算各用户的移动速度，将运算出的移动速度比预定的阈值慢的用户确定为对象用户。另外，控制部也可以基于各用户的位置信息确定各用户的移动路径，将在所确定的移动路径中包含斜坡且不包含台阶的用户确定为对象用户。
32.在预测到对象用户去往设施内的厕所区域的情况下，控制部预约所述厕所区域内的多用途厕所。例如，控制部也可以通过将多用途厕所的出入口门上锁，来进行该多用途厕所的预约。另外，也可以是在对象用户靠近了多用途厕所时，控制部将多用途厕所的出入口门开锁。由此，在对象用户向厕所区域移动的期间，能够抑制其他用户开始使用多用途厕所。其结果，对象用户能够在到达厕所区域时立即利用多用途厕所。
33.需要说明的是，在对象用户靠近多用途厕所时，若多用途厕所的出入口门从上锁
状态向开锁状态切换，则对象用户有可能误认为到此为止其他用户正在使用该多用途厕所。即，对象用户有可能误认为在多用途厕所中还存在其他用户。在该情况下，对象用户有可能不会立即使用多用途厕所。因此，控制部也可以在将多用途厕所的出入口门开锁时，执行用于促使对象用户使用多用途厕所的处理。例如，控制部也可以从设于多用途厕所的输出装置输出用于促使对象用户使用多用途厕所的声音消息。另外，控制部也可以从设于多用途厕所的输出装置输出用于促使对象用户使用多用途厕所的图像(例如，字符和/或插图等)。由此，抑制对象用户进行上述那样的误认。其结果，在多用途厕所的出入口门被开锁时，对象用户能够立即使用多用途厕所。
34.在此，在设于厕所区域的厕所中的除多用途厕所之外的厕所处于使用中的情况下，控制部也可以不进行多用途厕所的预约。由此，在厕所区域内的厕所拥挤时，能够抑制与排泄行为相关的紧急度高的其他用户等被限制使用多用途厕所的情况。
35.《实施方式》
36.以下，基于附图说明本公开的具体的实施方式。本实施方式所记载的构成部件的尺寸、材质、形状、相对配置等只要没有特别记载，其宗旨就不是将公开的保护范围仅限定于此。
37.在本实施方式中，对在用于管理设于购物设施、游乐设施或者车站等公共设施的厕所的系统(以下，有时也记作“厕所管理系统”。)中应用本公开的例子进行记述。
38.(厕所管理系统的概要)
39.图1是表示本实施方式中的厕所管理系统的概要的图。本实施方式中的厕所管理系统构成为包括服务器装置100、摄像机200、多用途厕所300。
40.摄像机200是对在设施内用户能够进入的场所进行拍摄的所谓监视摄像机。在本例中，如图2所示，将在设施内用户能够进入的场所划分为从分区1到分区n的n个分区，在这些分区的各个中设置有至少1个摄像机200。此时，分区1到分区n各自的宽度和/或形状也可以确定为能够用1台摄像机拍摄该分区的整个区域。需要说明的是，也可以将拍摄角度和/或拍摄位置不同的多个摄像机设于各个分区。由各摄像机200拍摄到的图像既可以实时向服务器装置100发送、或者也可以以预定的周期(例如，几秒到几十秒的周期)向服务器装置100发送。
41.多用途厕所300设于设施内的厕所区域。如图3所示，在此所说的“厕所区域”是设置有多用途厕所300和一般厕所的区域。多用途厕所300是具备适于对象用户使用的空间和设备的厕所。对象用户是具有在使用一般厕所时可能出现障碍的情况的用户，例如是利用轮椅的用户、利用拐杖的用户、与婴幼儿同行的用户、怀孕的用户、高龄的用户、或者具有残疾的用户等。一般厕所是适于健全者使用的厕所，是在对象用户使用上有可能带来障碍的厕所。需要说明的是，在图3所示的例子中，1个多用途厕所300和m个一般厕所设于厕所区域，但多用途厕所300和一般厕所各自的个数并不限定于图3所示的例子。
42.多用途厕所300具备能够使轮椅转动的空间、带有扶手的马桶以及带有扶手的洗手器等。多用途厕所也可以构成为，除上述空间和设备之外，还具备用于使婴幼儿落座的座椅、在更换婴幼儿的尿布时使用的装配板、简易床或者污物处理设备等各种设备。另外，如图4所示，在包围多用途厕所300的壁的一部分处设有出入口门301。出入口门301是用于开闭多用途厕所300的出入口的拉门式的自动门。另外，在出入口门301附近的外壁面设有显
示面板303和操作面板304。显示面板303例如显示表示多用途厕所300是处于空闲状态或者还是处于使用中的状态的信息等。显示面板303也具有显示与来自服务器装置100的请求相应的信息的功能。操作面板304是用于对出入口门301进行开门或关门操作的面板，构成为包括开闭按钮或开闭开关。另外，在多用途厕所300中，设有用于根据用户的手动操作或者来自服务器装置100的请求等进行出入口门301的开锁/上锁的开锁/上锁装置302。
43.服务器装置100从处于设施内的用户中确定对象用户，预测所确定的对象用户去往设施内的厕所区域。这些确定处理和预测处理基于由摄像机200拍摄到的图像进行。在预测为对象用户去往设施内的厕所区域的情况下，服务器装置100预约厕所区域内的多用途厕所300。具体而言，服务器装置100在对象用户从当前位置到达厕所区域为止的期间内对多用途厕所300的出入口门301进行上锁。这样，在出入口门301被上锁之后，若对象用户靠近多用途厕所300(对象用户到达厕所区域)，则服务器装置100使该多用途厕所300的出入口门301开锁。
44.(系统结构)
45.在此，基于图5对本实施方式中的厕所管理系统的结构进行说明。图5是概略性地表示图1和图4所示的服务器装置100和多用途厕所300的结构的一例的框图。
46.(服务器装置100)
47.如前所述，服务器装置100是用于预测对象用户去往设施内的厕所区域并预约厕所区域内的多用途厕所300的信息处理装置。这样的服务器装置100能够由通用的计算机构成。例如，服务器装置100构成为包括处理器(cpu或者gpu等)、主存储装置(ram或者rom等)、辅助存储装置(eprom、硬盘驱动器或者可移动介质等)。可移动介质例如也可以是usb存储器、cd或者dvd等记录介质。在辅助存储装置中储存有操作系统(os)、各种程序以及各种表等。通过处理器执行储存于辅助存储装置的程序，实现后述那样的符合预定的目的的各功能。需要说明的是，服务器装置100的一部分或者全部的功能也可以通过asic或者fpga等硬件电路来实现。
48.如图5所示，本例中的服务器装置100构成为具有通信部101、控制部102以及存储部103。需要说明的是，服务器装置100的结构不限于图5所示的例子，也可以适当地进行构成要素的省略、置换或者追加。
49.通信部101将服务器装置100与网络连接。例如，通信部101利用lan(local area network：局域网)、wan(wide area network：广域网)或者wi-fi(注册商标)等通信网，经由网络进行与摄像机200或者多用途厕所300等的通信。
50.控制部102由cpu等处理器构成，负责服务器装置100的控制。本例中的控制部102具有预测部1022和预约部1023等功能模块。这些功能模块通过处理器执行储存于存储部103的程序来实现。
51.预测部1022预测处于设施内的对象用户去往厕所区域。在进行这样的预测时，预测部1022首先从处于设施内的用户中确定对象用户。在本例中，预测部1022解析摄像机200所拍摄到的图像数据，将利用轮椅的用户、利用拐杖的用户、与婴幼儿同行的用户、怀孕的用户、高龄的用户、或者具有残疾的用户等确定为对象用户。需要说明的是，也可以基于处于设施内的用户的移动速度或者移动路径等，确定对象用户。例如，也可以根据用户的位置的每单位时间的变化量求出移动速度，将移动速度比预定的阈值慢的用户确定为对象用
户。另外，也可以将在移动路径中包含斜坡且不包含台阶的用户确定为对象用户。而且，也可以将上述各种条件的组合成立的用户确定为对象。
52.在确定了处于设施内的对象用户的情况下，预测部1022预测对象用户是否去往厕所区域。例如，预测部1022通过对由摄像机200拍摄到的图像数据进行时间序列解析，来确定对象用户的行进方向。然后，预测部1022通过将对象用户的行进方向和设施内的地图数据进行对照，来判定对象用户的行进方向是否与去往厕所区域的方向一致。此时，若对象用户的行进方向与去往厕所区域的方向一致，则预测部1022也可以预测为对象用户去往厕所区域。作为其他方法，预测部1022也可以基于由摄像机200拍摄到的图像数据，判定对象用户的视线是否朝向厕所区域的引导显示。然后，若判断为对象用户的视线朝向厕所区域的引导显示，则预测部1022也可以判定为对象用户去往厕所区域。在预测为对象用户去往厕所区域的情况下，用于识别对象用户的信息(例如，面部认证数据等)从预测部1022交给预约部1023。此时，对象用户的面部认证数据也可以根据拍摄有对象用户的图像数据来生成。需要说明的是，当在设施内存在多个厕所区域的情况下，也可以将用于识别被预测为对象用户去往的厕所区域的信息连同对象用户的面部认证数据一起从预测部1022交给预约部1023。
53.预约部1023基于从预测部1022接收到的信息，进行多用途厕所300的预约。具体而言，预约部1023首先判定在对象用户去往的厕所区域是否有空闲状态(未被其他用户使用的状态)的多用途厕所300。这样的判定处理基于后述的储存于存储部103的数据进行。
54.在判定为在上述厕所区域存在空闲状态的多用途厕所300的情况下，预约部1023进行该多用途厕所300的预约。即，预约部1023经由通信部101向该多用途厕所300发送用于使该多用途厕所300的出入口门301上锁的指令(上锁指令)。之后，预约部1023基于对象用户的面部认证数据和由摄像机200拍摄到的图像数据，监测对象用户的位置。若通过这样的监测处理，检测到对象用户已到达上述厕所区域，则预约部1023经由通信部101向该多用途厕所300发送用于使该多用途厕所300的出入口门301开锁的指令(开锁指令)。此时，预约部1023也可以将显示指令与上述开锁指令一起向该多用途厕所300发送。在此所说的“显示指令”是用于使显示面板303显示用于促使对象用户使用该多用途厕所300的图像(字符和/或插图等)的指令。需要说明的是，在扬声器等声音输出装置设于多用途厕所300的情况下，也可以代替显示指令，将声音输出指令从服务器装置100向多用途厕所300发送。此时的“声音输出指令”是用于使上述声音输出装置输出用于促使对象用户使用该多用途厕所300的声音的指令。
55.在判定为在上述厕所区域没有空闲状态的多用途厕所300的情况下，预约部1023不进行该厕所区域的多用途厕所300的预约。在该情况下，对象用户既可能在上述厕所区域等待至多用途厕所300空闲为止，但也可能向其他厕所区域移动。在对象用户向其他厕所区域移动的情况下，预测部1022也可以预测对象用户接下来去往的厕所区域，将预测出的厕所区域的识别信息交给预约部1023。在该情况下，预约部1023预约被预测为对象用户接下来去往的厕所区域的多用途厕所300即可。
56.另外，在预约部1023监测对象用户的位置的中途(对象用户的移动中途)，对象用户的行进方向也有可能改变为与去往厕所区域的方向不同的方向。例如，在对象用户的目的地为厕所区域周边的店铺等的情况下，对象用户的当地的行进方向与去往厕所区域的方
向一致，但在向上述目的地移动的中途，对象用户的行进方向变为与去往厕所区域的方向不同的方向。因此，当在预约部1023监测对象用户的位置的中途，对象用户的行进方向变为与去往厕所区域的方向不同的方向的情况下，预约部1023也可以解除多用途厕所300的预约(将出入口门301开锁)。由此，能够抑制不必要地继续进行多用途厕所300的预约。
57.存储部103存储各种信息。存储部103例如由ram、磁盘或者闪速存储器等存储介质构成。在存储部103中存储有由处理器执行的各种程序和各种数据等。在本例的存储于存储部103的程序中，除了操作系统(operating system:os)等之外，还包括用于进行上述预测处理和预约处理的程序。另外，在本例的存储部103中构建厕所管理db1031。厕所管理db1031通过由处理器执行的dbms(database management system：数据库管理系统)的程序对存储于辅助存储部的数据进行管理而构建。厕所管理db1031例如是关系数据库。
58.厕所管理db1031储存与设于设施内的厕所区域的厕所相关的数据。在此，基于图6说明储存于厕所管理db1031的数据的一结构例。图6是例示储存于厕所管理db1031的数据的表结构的图。如图6所示，储存于厕所管理db1031的表(以下，有时也记为“厕所信息表”。)按每个厕所区域设定。即，与在设施内存在的厕所区域的数量相同数量的厕所信息表储存于厕所管理db1031。各厕所信息表具有区域id、多用途厕所以及一般厕所的各字段。需要说明的是，在本例中，在各厕所区域设置有1个多用途厕所300和m个一般厕所，因此在各厕所信息表中设定1个多用途厕所字段和m个一般厕所字段。
59.在区域id字段登记有用于分别识别在设施内存在的多个厕所区域的信息(区域id)。在多用途厕所字段中登记有表示各厕所区域中的多用途厕所300的使用状态的信息。例如，在多用途厕所300处于空闲状态的情况下，在多用途厕所字段登记为“空闲”。在多用途厕所300处于预约中的状态的情况下，在多用途厕所字段登记为“预约中”。在多用途厕所300处于使用中的状态的情况下，在多用途厕所字段登记为“使用中”。接下来，在从一般厕所1到一般厕所m的各字段登记表示各一般厕所的使用状态的信息。例如，对于处于空闲状态的一般厕所，在一般厕所字段登记为“空闲”。对于处于使用中的状态的一般厕所，在一般厕所字段登记为“使用中”。多用途厕所和一般厕所是处于空闲状态还是处于使用中的状态，既可以基于设于各厕所的人感传感器来确定、或者也可以基于各厕所的出入口门的开锁/上锁来确定。
60.需要说明的是，图6例示了在设施内存在多个厕所区域的情况，但存在于设施内的厕所区域也可以是一个。如图7所示，在该情况下的厕所管理db1031仅储存一个具有多用途厕所字段和一般厕所字段的厕所信息表。
61.上述这样的厕所管理db1031也可以由外部装置构建。在该情况下，也可以通过将服务器装置100和外部装置经由网络连接，而使服务器装置100能够适当地访问厕所管理db1031。
62.由上述这样构成的服务器装置100执行的一系列处理既能够由硬件执行，但也能够由软件执行。
63.(多用途厕所300)
64.接下来，对多用途厕所300进行说明。如前所述，多用途厕所300是具备适于对象用户使用的空间和设备的厕所。如图5所示，这样的多用途厕所300构成为除了前述的开锁/上锁装置302、显示面板303以及操作面板304之外，还包括通信部305和控制部306。
65.通信部305具有与服务器装置100的通信部101同样的结构，经由网络而与服务器装置100进行通信。
66.控制部306例如由微型计算机构成，负责多用途厕所300的控制。例如，若用户经由操作面板304进行出入口门301的开门操作或者关门操作，则控制部306使出入口门301开门或者关门。
67.控制部306使显示面板303显示与多用途厕所300的使用状态相应的信息。例如，在多用途厕所300处于使用中以及预约中的状态的情况下，控制部306使显示面板303显示表示该多用途厕所300处于使用中的图像(字符和/或插图等)。另一方面，在多用途厕所300处于空闲状态的情况下，控制部306使显示面板303显示表示该多用途厕所300处于空闲状态的图像(字符和/或插图等)。
68.需要说明的是，多用途厕所300是处于使用中还是处于空闲状态的判定也可以如前所述基于设于多用途厕所300内的人感传感器的检测信号来进行。即，在利用人感传感器检测到在多用途厕所300内存在用户的情况下，也可以判定为多用途厕所300处于使用中。另一方面，在由人感传感器没有检测到在多用途厕所300内存在用户的情况下，也可以判定为多用途厕所300处于空闲状态。作为其他方法，也可以基于用户对出入口门301的开锁/上锁操作，来进行多用途厕所300是处于使用中还是处于空闲状态的判定。
69.控制部306也具有在利用通信部305接收到来自服务器装置100的显示指令时，使显示面板303显示用于促使对象用户使用该多用途厕所300的图像(字符和/或插图等)的功能。
70.控制部306还具有根据用户的手动操作来控制开锁/上锁装置302的功能。另外，控制部306还具有根据来自服务器装置100的上锁指令和开锁指令来控制开锁/上锁装置302的功能。
71.需要说明的是，多用途厕所300的结构和功能并不限定于上述结构和功能，也可以适当地进行结构和功能的省略、置换或者追加。
72.(处理的流程)
73.接下来，基于图8说明在本例中的服务器装置100中进行的处理流程。图8是表示由服务器装置100反复执行的处理流程的流程图。
74.在图8的处理例程中，服务器装置100的预测部1022获取由各摄像机200拍摄到的图像数据(步骤s101)。预测部1022解析获取到的图像数据，将利用轮椅的用户、利用拐杖的用户、与婴幼儿同行的用户、怀孕的用户、高龄的用户、或者具有残疾的用户等确定为对象用户(步骤s102)。若通过这样的确定处理未确定出对象用户，则判定为在设施内没有对象用户(在步骤s103中为否定判定)。在该情况下，暂时结束本处理例程的执行。另一方面，若通过上述确定处理确定出对象用户，则判定为在设施内存在对象用户(在步骤s103中为肯定判定)。在该情况下，执行步骤s104的处理。
75.在步骤s104中，预测部1022通过对由摄像机200拍摄到的图像数据进行时间序列解析，确定对象用户的行进方向。预测部1022基于所确定的行进方向，判定对象用户是否去往厕所区域(步骤s105)。具体而言，预测部1022通过将在步骤s104中确定出的行进方向与设施内的地图数据进行对照，判定对象用户的行进方向是否与去往厕所区域的方向一致。若对象用户的行进方向与去往厕所区域的方向不一致，则预测部1022预测为对象用户未去
往厕所区域(在步骤s105中为否定判定)。在该情况下，暂时结束本处理例程的执行。另一方面，若对象用户的行进方向与去往厕所区域的方向一致，则预测部1022预测为对象用户去往厕所区域(在步骤s105中为肯定判定)。在该情况下，预测部1022基于拍摄有对象用户的图像数据生成该对象用户的面部认证数据，将所生成的面部认证数据交给预约部1023。需要说明的是，当在设施内存在多个厕所区域的情况下，预测部1022基于对象用户的行进方向和设施内的地图数据，确定被预测为对象用户所去往的厕所区域。预测部1022将所确定出的厕所区域的区域id连同对象用户的面部认证数据一起交给预约部1023。
76.预约部1023判定在被预测为对象用户所去往的厕所区域是否有空闲状态的多用途厕所300(步骤s106)。即，预约部1023访问厕所管理db1031的厕所信息表，判定是否在多用途厕所字段登记为“空闲”。需要说明的是，当在设施内存在多个厕所区域的情况下，预约部1023将从预测部1022接收到的区域id作为自变量，访问厕所管理db1031，确定与区域id相对应的厕所信息表。预约部1023判定是否在所确定出的厕所信息表的多用途厕所字段登记为“空闲”。若在上述多用途厕所字段登记为“使用中”或者“预约中”，则预约部1023判定为在该厕所区域没有空闲状态的多用途厕所300(在步骤s106中否定判定)。在该情况下，暂时结束本处理例程的执行。另一方面，若在上述多用途厕所字段登记为“空闲”，则预约部1023判定为在该厕所区域具有空闲状态的多用途厕所300(在步骤s106中肯定判定)。在该情况下，执行步骤s107的处理。
77.在步骤s107中，预约部1023通过经由通信部101向空闲状态的多用途厕所300发送上锁指令，进行该多用途厕所300的预约。在接收到上锁指令的多用途厕所300中，控制部306通过控制开锁/上锁装置302，而将出入口门301上锁。若基于来自服务器装置100的上锁指令进行出入口门301的上锁，则控制部306使显示面板303显示表示该多用途厕所300处于使用中的信息。由此，抑制除对象用户之外的用户使用该多用途厕所300。
78.若如上述那样进行多用途厕所300的预约，则预约部1023基于对象用户的面部认证数据和由摄像机200拍摄到的图像数据，监测对象用户的位置。预约部1023基于上述监测处理的结果，判定在对象用户的移动中途，该对象用户的行进方向是否变为与去往厕所区域的方向不同的方向(步骤s108)。在对象用户的行进方向变为与去往厕所区域的方向不同的方向的情况下(在步骤s108中为肯定判定)，预约部1023解除该多用途厕所300的预约(步骤s111)。具体而言，预约部1023经由通信部101向该多用途厕所300发送解除指令。在接收到开锁指令的多用途厕所300中，控制部306通过控制开锁/上锁装置302，而将出入口门301开锁。若基于来自服务器装置100的开锁指令进行出入口门301的开锁，则控制部306使显示面板303显示表示该多用途厕所300处于空闲状态的信息。由此，抑制不必要地继续多用途厕所300的预约。另一方面，若对象用户的行进方向未变为与去往厕所区域的方向不同的方向(在步骤s108中为否定判定)，则执行步骤s109的处理。
79.在步骤s109中，预约部1023判定对象用户是否到达了厕所区域。这样的判定处理通过将由上述监测处理确定的对象用户的位置和设施内的地图数据进行对照来进行。具体而言，若对象用户的位置与上述地图数据中的厕所区域的位置不一致，则预约部1023判定为对象用户没有到达厕所区域(在步骤s109中为否定判定)。在该情况下，再次执行步骤s108以后的处理。另一方面，若对象用户的位置与上述地图数据中的厕所区域的位置一致，则预约部1023判定为对象用户已到达厕所区域(在步骤s109中为肯定判定)。在该情况下，
执行步骤s110的处理。
80.在步骤s110中，预约部1023经由通信部101向预约中的多用途厕所300发送解除指令和显示指令。在接收到开锁指令和显示指令的多用途厕所300中，控制部306首先通过控制开锁/上锁装置302，来将出入口门301开锁。若基于来自服务器装置100的开锁指令进行出入口门301的开锁，则控制部306使显示面板303显示用于促使对象用户使用该多用途厕所300的图像。需要说明的是，在多用途厕所300代替显示指令而接收到声音输出指令的情况下，控制部306从扬声器等声音输出装置输出用于促使对象用户使用该多用途厕所300的声音消息。由此，对象用户能够立即使用多用途厕所300而不会进行不必要的误认等。
81.根据图8的处理例程，在预测为对象用户去往厕所区域的情况下，能够自动地预约该厕所区域内的多用途厕所300。由此，抑制健全者等那样能够没有障碍地使用一般厕所的用户使用多用途厕所的情况。其结果，对象用户能够在到达厕所区域时，迅速地使用多用途厕所300。
82.因而，根据本实施方式，能够提高多用途厕所300的便利性。
83.《变形例1》
84.在前述实施方式中，对基于由设于设施内的摄像机200拍摄到的图像预测对象用户去往厕所区域的例子进行了记述。相对于此，也可以通过对对象用户的位置信息进行时间序列解析，确定对象用户的行进方向，基于所确定的行进方向和设施内的地图数据进行对象用户是否去往厕所区域的预测。对象用户的位置信息也可以经由对象用户所携带的终端(例如，移动电话、智能手机或者可穿戴终端等)而获取。另外，对象用户的位置信息也可以经由装备于对象用户所使用的轮椅或者拐杖等的gps(global positioning system)通信机等而获取。
85.《变形例2》
86.在前述实施方式中，对基于由设于设施内的摄像机200拍摄到的图像预测对象用户去往厕所区域的例子进行了记述。相对于此，也可以基于由设于设施内的多处的收音装置收集的对象用户的声音数据，预测对象用户去往厕所区域。例如，也可以在对象用户通过声音向同行者传达去厕所的情况下、或者在对象用户向设施的工作人员等询问厕所的场所的情况下等，若该声音被收音装置收集，则预测为对象用户去往厕所区域。
87.《变形例3》
88.在前述实施方式中，对若在对象用户所去往的厕所区域存在空闲状态的多用途厕所300，则进行多用途厕所300的预约的例子进行了记述。相对于此，也可以是即使在对象用户所去往的厕所区域存在空闲状态的多用途厕所300，只要在该厕所区域没有空闲状态的一般厕所，就不进行多用途厕所300的预约。即，也可以是若在对象用户所去往的厕所区域存在空闲状态的多用途厕所300、并且在该厕所区域存在空闲状态的一般厕所，则进行多用途厕所300的预约。此时，基于与对象用户所去往的厕所区域相对应的厕所信息表，进行是否存在空闲状态的多用途厕所300和一般厕所的判定即可。
89.根据本变形例，在对象用户所去往的厕所区域拥挤的情况下，能够抑制与排泄行为相关的紧急度高的其他用户等被限制使用多用途厕所300的情况。
90.《其他》
91.上述实施方式和变形例只不过是一例，本公开能够在不脱离其要旨的范围内适当
变更而实施。例如，由服务器装置100进行的处理的一部分或者全部也可以由对象用户所携带的终端来进行。在该情况下，预测对象用户去往厕所区域的处理和委托服务器装置100进行多用途厕所300的预约的处理也可以由对象用户的终端进行。另外，也可以由服务器装置100仅进行与多用途厕所300的预约(出入口门301的开锁/上锁)相关的处理。
92.另外，在本公开中说明的处理和手段只要不产生技术上的矛盾，就能够自由地组合实施。例如，实施方式和变形例1-3能够尽可能地组合来实施。而且，作为1个装置进行的处理来说明的处理也可以利用多个装置分担执行。或者，作为不同的装置进行的处理来说明的处理也可以由1个装置来执行。在计算机系统中，由怎样的硬件结构实现各功能能够灵活地变更。
93.另外，本公开也能够通过如下方式实现：向计算机供给安装有在上述实施方式中说明的功能的计算机程序(信息处理程序)，该计算机所具有的1个以上的处理器读取并执行程序。这样的计算机程序既可以利用能够与计算机的系统总线连接的非临时性计算机可读存储介质向计算机提供、或者也可以经由网络向计算机提供。非临时性计算机可读存储介质是能够通过电、磁、光学、机械或者化学作用存储数据和程序等信息、并从计算机等读取的记录介质。作为这样的记录介质，例如能够例示磁盘(软盘(注册商标)或者硬盘驱动器(hdd)等)、光盘(cd-rom或者dvd盘
·
蓝光光盘等)等任意类型的盘。另外，记录介质也可以是只读存储器(rom)、随机存取存储器(ram)、eprom、eeprom、磁卡、闪速存储器、光卡或者ssd(solid state drive：固态硬盘)等介质。