一种调控问诊时长的方法及装置与流程

技术特征：
1.一种调控问诊时长的方法，其特征在于，所述方法包括：接收呼叫指令，并获取用户端呼叫号码和医生端呼叫号码及第一目标通话时长和第一预设提醒时长；根据所述用户端呼叫号码和所述医生端呼叫号码建立问诊通话后开始计时并获取实际通话时长；如果所述实际通话时长小于所述第一预设提醒时长则问诊结束；根据所述第一目标通话时长及所述实际通话时长获取第一剩余通话时长，将所述第一剩余通话时长转化为用户问诊剩余时长。2.根据权利要求1所述的调控问诊时长的方法，其特征在于，根据所述用户端呼叫号码和所述医生端呼叫号码建立问诊通话后开始计时并监控实际通话时长，之后，还包括：当所述实际通话时长等于所述第一预设提醒时长时，根据预设信息提醒用户第二剩余通话时长，并询问用户是否延长通话时长。3.根据权利要求2所述的调控问诊时长的方法，其特征在于，所述提醒用户是否延长通话时长之后，还包括：如果用户选择延长通话时长，则获取用户类型，所述用户类型包括新用户和老用户；如果所述用户类型为新用户，则暂停通话，进行充值后获取第二目标通话时长和第二预设提醒时长。4.根据权利要求1所述的调控问诊时长的方法，其特征在于，还包括：如果实际通话时长等于第一目标通话时长时获取用户类型，如果所述用户类型为新用户，则告知用户并结束通话；如果所述用户类型为老用户，则获取预设缓冲通话时长。5.根据权利要求1所述的调控问诊时长的方法，其特征在于，还包括：通话过程中，如果用户端或医生端需要暂停通话，则根据需求暂停通话计时和录音。6.一种调控问诊时长的装置，其特征在于，所述装置包括：接收模块，用于接收呼叫指令，并获取用户端呼叫号码和医生端呼叫号码及第一目标通话时长和第一预设提醒时长；计时模块，用于根据所述用户端呼叫号码和所述医生端呼叫号码建立问诊通话后开始计时并获取实际通话时长；时长调控模块，用于如果所述实际通话时长小于所述第一预设提醒时长则问诊结束；根据所述第一目标通话时长及所述实际通话时长获取第一剩余通话时长，将所述第一剩余通话时长转化为用户问诊剩余时长。7.根据权利要求6所述的调控问诊时长的装置，其特征在于，所述时长调控模块，还用于：当所述实际通话时长等于所述第一预设提醒时长时，根据预设信息提醒用户第二剩余通话时长，并询问用户是否延长通话时长。8.根据权利要求7所述的调控问诊时长的装置，其特征在于，所述时长调控模块，还用于：如果用户选择延长通话时长，则获取用户类型，所述用户类型包括新用户和老用户；如果所述用户类型为新用户，则暂停通话，进行充值后获取第二目标通话时长和第二
预设提醒时长。9.根据权利要求6所述的调控问诊时长的装置，其特征在于，所述时长调控模块，还用于：如果实际通话时长等于第一目标通话时长时获取用户类型，如果所述用户类型为新用户，则告知用户并结束通话；如果所述用户类型为老用户，则获取预设缓冲通话时长。10.根据权利要求6所述的调控问诊时长的装置，其特征在于，所述时长调控模块，还用于：通话过程中，如果用户端或医生端需要暂停通话，则根据需求暂停通话计时和录音。

技术总结
本申请公开了一种调控问诊时长的方法及装置，通过接收呼叫指令，并获取用户端呼叫号码和医生端呼叫号码及第一目标通话时长和第一预设提醒时长；根据所述用户端呼叫号码和所述医生端呼叫号码建立问诊通话后开始计时并获取实际通话时长；如果所述实际通话时长小于所述第一预设提醒时长则问诊结束；根据所述第一目标通话时长及所述实际通话时长获取第一剩余通话时长，将所述第一剩余通话时长转化为用户问诊剩余时长调控问诊通话时长，有效控制问诊时长，促使医患双方提高诊疗效率。另外根据用户类型和用户需求提供不同的服务，进一步提高用户的体验。提高用户的体验。提高用户的体验。


技术研发人员：周平 张俊 蔡君
受保护的技术使用者：贵阳朗玛信息技术股份有限公司
技术研发日：2020.12.31
技术公布日：2022/7/1