商品选择支援系统以及商品选择支援方法与流程

1.本发明涉及顾客订购或购买装填于气溶胶吸入器的主体装置而被使用的某品牌的烟弹(cartridge)商品的、登记该品牌信息等的场面中的支援烟弹商品的选择的技术。


背景技术：

2.近年来，流通一种如加热式香烟、电子香烟等那样产生用户吸入的气溶胶的气溶胶吸入器。气溶胶吸入器主要由填充有液体、烟叶等并更换利用的烟弹和主体装置构成，各公司分别与独自的主体装置一起销售专用的烟弹商品。在烟弹商品中填充有液体的胶囊型的商品、填充有烟叶的棒型的商品等各种类型的商品，而且，每个主体装置的专用的烟弹商品也提供风味、气味不同的多种品牌的烟弹商品。
3.在下述专利文献1中公开了一种电加热式香烟吸烟系统，在下述专利文献2中公开了一种气溶胶吸入器，在下述专利文献3中公开了一种气溶胶吸入器用烟弹。
4.先行技术文献
5.专利文献
6.专利文献1:日本特表2006－505281号公报
7.专利文献2:日本特开2009－131367号公报
8.专利文献3:国际公开第2018/002994号


技术实现要素：

9.发明要解决的课题
10.如上述那样，作为气溶胶吸入器，提供从各制造商销售的多种主体装置以及各主体装置专用的多种品牌的烟弹商品。因此，顾客需要准确地挑选并购买能够在持有的主体装置利用的烟弹商品。在如果误购买了不能够在持有的主体装置利用的烟弹商品的情况下，产生除非重新购买该烟弹商品专用的主体装置否则不能够利用该烟弹商品这样的不良情况。
11.本发明是鉴于这样的情况而完成的，提供支援气溶胶吸入器的烟弹商品的选择，以便顾客能够准确地选择能够在自身的主体装置利用的烟弹商品的技术。
12.用于解决课题的手段
13.根据本发明，提供了商品选择支援系统，其是对装填于气溶胶吸入器的主体装置而被使用的烟弹商品的选择进行支援的商品选择支援系统，具备：第一获取单元，获取选择品牌信息，所述选择品牌信息表示通过顾客对用户界面部的规定操作而被选择的烟弹商品的品牌；第二获取单元，获取特定品牌信息，所述特定品牌信息表示多个品牌的烟弹商品中的特定品牌的烟弹商品；以及输出处理单元，在能够使用获取到的所述特定品牌信息所表示的特定品牌的烟弹商品的主体装置中不能够使用获取到的所述选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，伴随所述规定操作，使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
14.另外，根据本发明，提供了商品选择支援系统，其是对装填于气溶胶吸入器的主体装置而被使用的烟弹商品的选择进行支援的商品选择支援系统，具备：第一获取单元，获取选择品牌信息，所述选择品牌信息表示通过顾客对用户界面部的规定操作而被选择的烟弹商品的品牌；第二获取单元，获取与多种主体装置中的特定主体装置有关的主体装置信息；以及输出处理单元，在获取到的所述主体装置信息所表示的所述特定的主体装置中不能够使用获取到的所述选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，伴随所述规定操作，使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
15.另外，根据本发明，提供了商品选择支援方法，其对装填于气溶胶吸入器的主体装置而被使用的烟弹商品的选择进行支援的商品选择支援方法，包括：一个以上的计算机进行：获取选择品牌信息，所述选择品牌信息表示通过顾客对用户界面部的规定操作而被选择的烟弹商品的品牌，获取特定品牌信息，所述特定品牌信息表示多个品牌的烟弹商品中的特定品牌的烟弹商品，在能够使用获取到的所述特定品牌信息所表示的特定品牌的烟弹商品的主体装置中不能够使用获取到的所述选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，伴随所述规定操作，使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
16.另外，根据本发明，提供了商品选择支援方法，其是对装填于气溶胶吸入器的主体装置而被使用的烟弹商品的选择进行支援的商品选择支援方法，包括：一个以上的计算机进行：获取选择品牌信息，所述选择品牌信息表示通过顾客对用户界面部的规定操作而被选择的烟弹商品的品牌，获取与多种主体装置中的特定主体装置有关的主体装置信息，在获取到的所述主体装置信息所表示的所述特定的主体装置中不能够使用获取到的所述选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，伴随所述规定操作，使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
17.此外，根据本发明，也能够提供使一个以上的计算机执行所述商品选择支援方法的计算机程序或者记录了这样的计算机程序的一个以上的计算机可读取的记录介质。
18.发明效果
19.根据本发明，能够提供支援气溶胶吸入器的烟弹商品的选择，以便顾客能够准确地选择能够在自身的主体装置利用的烟弹商品的技术。
附图说明
20.图1是表示第一实施方式的香烟商品管理系统的结构的示意图。
21.图2是表示第一实施方式的香烟商品管理系统的设置例的图。
22.图3是个装货架的立体图。
23.图4是第一实施方式的个装货架的部分放大的侧视图，且是表示一个托匣以及其周围的部分的图。
24.图5是表示支援pc以及订购终端的硬件构成的示意图。
25.图6是表示支援pc、订购终端、第一控制部以及第二控制部的处理构成例的框图。
26.图7a是表示顾客信息表的例子的图。
27.图7b是表示购买历史表的例子的图。
28.图8是表示品牌主表以及店铺个别品牌信息表的例子的图。
29.图9是表示烟弹商品识别表的例子的图。
30.图10是表示品牌选择画面的例子的图。
31.图11是表示品牌订购画面的例子的图。
32.图12是与气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面的例子的图。
33.图13是表示与第一实施方式的香烟商品管理系统中的香烟商品的订购以及取出有关的动作例的时序图。
34.图14是表示与第一实施方式中的气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面的显示判定方法的流程图。
35.图15是表示与第二实施方式的香烟商品管理系统中的香烟商品的订购以及取出有关的动作例的时序图。
36.图16是表示第二实施方式中的与气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面的显示判定方法(图15的工序(s110)的详细)的流程图。
37.图17是表示在香烟商品的订购操作后所显示的等待画面的例子的图。
38.图18是表示附加有推荐商品提示区域g4的品牌订购画面g3的例子的图。
具体实施方式
39.以下，使用附图对本发明的实施方式进行说明。此外，以下所列举的实施方式分别是例示的，本发明并不限定于以下的实施方式的结构。
40.以下，例示香烟商品管理系统(以下，有时记载为本系统)，作为本发明的实施方式。在本系统中，主要销售香烟商品，但可以进一步销售处理气溶胶吸入器的主体装置、配件商品等那样的香烟附属商品。
[0041]“香烟商品”除了纸卷烟、无烟香烟、雪茄、手卷烟等之外，还包含装填至电子烟、加热烟之类的气溶胶吸入器的主体装置来利用的烟弹商品。在本说明书中，在需要区别“烟弹商品”和其他香烟商品时，记载为“烟弹商品”。
[0042]
另外，作为这样的“香烟商品”的购买单位，有个装的香烟商品、以及将同一种个装的香烟商品集合包装多个(例如10个)而成的条装的香烟商品。在本说明书中，在需要区别个装和条装的情况下，将个装的香烟商品记载为“个装商品”，将条装的香烟商品记载为“条装商品”。
[0043]“个装商品”并不仅是成为购买单位的多支(例如20支)的纸卷烟，还包含将一个以上的烟弹(胶囊、烟杆等)包装而成的个装的烟弹商品，“条装商品”也包含将多个这样的个装的烟弹商品集合包装而成的商品。
[0044]
另外，气溶胶吸入器与纸卷烟等不同，并不燃烧烟叶，所以用户吸入生成的气溶胶(蒸气等)，但在本说明书中，为了便于说明，也包含气溶胶的吸入而记载为“吸烟”。因此，气溶胶吸入器的用户也记载为“吸烟者”。
[0045]
[概要]
[0046]
在对本系统的详细进行说明前，对本系统的特征的概要进行说明。
[0047]
本系统至少具有支援装填于气溶胶吸入器的主体装置而被使用的烟弹商品的
[0048]
本系统具备通过1台或者多台计算机执行计算机程序来实现的第一获取单元、第二获取单元以及输出处理单元。构成本系统的计算机可以包括pc(personal computer：个
人计算机)那样的通用计算机，也可以包括嵌入式微机那样的专用计算机，还可以包括这两方。另外，该计算机可以仅是定置型的计算机，也可以仅是智能手机等那样的便携式的计算机，还可以是这两方。
[0049]
第一获取单元获取表示通过顾客对用户界面部的规定操作所选择的烟弹商品的品牌选择品牌信息。
[0050]
用户界面部与构成本系统的计算机直接或者间接地连接，只要能够受理顾客的操作并能够输出某些信息即可，并不限定具体的硬件构成。用户界面部例如包括能够朝向能够受理顾客的规定操作的输入装置以及顾客输出信息的输出装置。输入装置是键盘、鼠标等那样的受理用户操作的输入的装置。输出装置除了是lcd(liquid crystal display：液晶显示器)、crt(cathode ray tube：阴极射线管)显示器那样的显示装置之外，还是扬声器、照明、打印机装置那样的进行某些输出的一个以上的装置。另外，用户界面部也可以是将显示装置以及输入装置一体化而成的触摸面板。
[0051]
这样的顾客对用户界面部的“规定操作”只要是包括选择烟弹商品的品牌的操作的操作即可，其目的、具体的操作内容等并无任何限制。该“顾客的规定操作”例如可以是顾客将持有的烟弹商品刷过用户界面部的操作，也可以是按下用户界面部的显示的操作，还可以是按下用户界面部的硬件按钮的操作，也可以是对用户界面部(麦克风)发出声音或进行手势的操作。另外，该“顾客的规定操作”也可以是订购时的操作，也可以是用于登记烟弹商品的品牌的操作。
[0052]
在本说明书中，香烟商品的“品牌”是能够识别各个香烟商品的种类的信息，用香烟商品的商品名记载。例如，烟弹商品的品牌名被设为在品牌组的名称加上表示风味、气味的种类等的表示以及主体装置的商品名而成的名称。品牌组的名称例如是“mevius(注册商品)”、“pianissimo(注册商品)”、“camel(注册商品)”等品牌名。主体装置的商品名例如是“ploom tech(注册商品)”、“ploom s(注册商品)”等。作为形成烟弹商品的品牌名的其他标示，有“regular”、“menthol”、“brown aroma”、“mild blend”、“regular taste”等表示。
[0053]
另外，由第一获取单元获取的选择品牌信息只要是表示通过顾客的操作选择的烟弹商品的品牌的信息即可，不限制其具体的内容。该选择品牌信息例如是能够识别烟弹商品的各品牌的品牌id。
[0054]
第二获取单元获取表示多个品牌的烟弹商品中的特定品牌的烟弹商品特定品牌信息。
[0055]
由第二获取单元获取的特定品牌信息表示的“特定品牌的烟弹商品”是依据与顾客的关系而可确定的某品牌的烟弹商品，优选为顾客所持有的气溶胶吸入器的主体装置可使用的品牌的烟弹商品。“特定品牌的烟弹商品”例如可以是本系统内或本系统外的计算机中按照每个顾客登记的品牌的烟弹商品，也可以是按照每个顾客管理的烟弹商品的购买履历中包含的品牌的烟弹商品，也可以是按照每个顾客管理的最近购买的品牌的烟弹商品。根据这样的特定品牌信息，能够以较高的准确性地推测顾客所持有的主体装置。例如，可以在本系统内或本系统外登记顾客所持有的主体装置可使用的品牌的烟弹商品，顾客曾经或最近购买的品牌的烟弹商品则很有可能是顾客所持有的主体装置可使用的商品。
[0056]
由第二获取单元获取的特定品牌信息只要是所述那样的表示特定品牌的烟弹商品的信息即可，不限制其具体的内容。该特定品牌信息例如是能够识别特定品牌的烟弹商
品的品牌id。
[0057]
在能够使用由第二获取单元获取到的特定品牌信息所表示的特定品牌的烟弹商品的主体装置不能够使用由第一获取单元获取到的选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，伴随顾客的所述的规定操作，输出处理单元使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
[0058]
如上述那样，由于按照每个主体装置提供专用的烟弹商品，所以制造商不希望的主体装置与烟弹商品的组合相当于“在该主体装置不能够使用该品牌的烟弹商品的情况”。因此，即便某品牌的烟弹商品能够装填至某主体装置甚至还能够进行某程度的使用，在该主体装置与该条装商品的组合是制造商不希望的组合的情况下，相当于“不能够在该主体装置使用该品牌的烟弹商品的情况”。
[0059]
输出至用户界面部的该规定信息只要是与气溶胶吸入器的主体装置有关的信息即可，不限制其具体的内容。例如，该规定信息可以仅是需要气溶胶吸入器的主体装置的意思的警告信息、介绍信息，也可以是表示能够使用选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的主体装置，并且表示该主体装置的必要性的警告信息、介绍信息。
[0060]
另外，也没有限制该规定信息的输出方式。该规定信息可以利用显示装置显示，也可以进行声音输出，还可以从打印机装置打印输出。
[0061]
这样，在本实施方式中，当通过顾客的规定操作所选择的品牌的烟弹商品不能够在可使用另行获取的特定品牌信息所表示的特定品牌的烟弹商品的主体装置的情况下，伴随着该规定操作，输出与主体装置有关的规定信息。
[0062]
此处，如上述那样，优选获取的特定品牌信息表示能够确定进行了该规定操作的顾客所持有的气溶胶吸入器的主体装置的烟弹商品。由此，能够确定出通过顾客的规定操作所选择的品牌的烟弹商品不能够在该顾客所持有的主体装置使用的情况，通过输出与主体装置有关的规定信息，能够对该顾客通知烟弹商品的错误选择。进一步而言，也不会产生每次选择烟弹商品时输出与主体装置有关的规定信息这样的烟弹商品的选择时的烦恼。
[0063]
然而，也能够并非如上述那样使用由第二获取单元获取的特定品牌信息间接地推断或者确定顾客所持有的气溶胶吸入器的主体装置的机种，而是直接确定顾客所持有的该主体装置的机种。
[0064]
在该情况下，第二获取单元不是获取特定品牌信息，而获取与多种主体装置中的特定主体装置有关的主体装置信息，并在该获取到的主体装置信息所表示的该特定的主体装置不能够使用该选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，伴随规定操作，输出处理单元使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至用户界面部。
[0065]
由第二获取单元获取的主体装置信息可以是能够识别该特定的主体装置(顾客所持有的主体装置)的机种的识别信息，也可以是储存能够在该特定的主体装置使用的烟弹商品的品牌列表的表的识别信息或地址信息。
[0066]
第二获取单元例如能够通过与该主体装置的通信或该主体装置的图像识别等获取该主体装置信息。对第二获取单元进行的主体装置信息的获取方法没有任何限制。
[0067]
这样，即使在能够直接确定出顾客所持有的该主体装置的机种的情况下，也能够获得与所述同样的作用效果。
[0068]
以下，详细对具有所述那样的特征的香烟商品管理系统(本系统)1进行说明。以
下，为了使说明易于理解，将第二获取单元获取特定品牌信息的方式设为第一实施方式，将第二获取单元获取主体装置信息的方式设为第二实施方式进行说明。
[0069]
《第一实施方式》
[0070]
[香烟商品管理系统]
[0071]
以下，详细对具有所述那样的特征的第一实施方式的香烟商品管理系统(本系统)1进行说明。
[0072]
图1是表示第一实施方式的香烟商品管理系统1的构成的示意图，图2是表示第一实施方式的香烟商品管理系统1的设置例的图，图3是个装货架50的立体图，图4是第一实施方式的个装货架50的部分放大的侧视图，示出一个托匣500以及其周围的部分，图5是表示支援pc10以及订购终端20的硬件构成的示意图。
[0073]
如图2所示，本系统1设置于便利商店等店铺。以下，有时将设置有本系统1的店铺记载为本店铺或者对象店铺。
[0074]
如图1所示，本系统1由支援pc(personal computer)10、订购终端20、第一控制部30、第二控制部40、个装货架50、条装货架60、货架管理终端70等构成。
[0075]
支援pc10是所谓的计算机，如图5所示，具有：cpu11、存储器12、输入输出界面(i/f)13、通信单元14等。cpu11通过总线等通信线与其他各单元连接。
[0076]
cpu11除了一般的cpu之外，还包括mcu、mpu、特殊应用集成电路(asic)、dsp(digital signal processor：数字信号处理器)、gpu(graphics processingunit：图形处理器)等。
[0077]
存储器12是ram(random access memory：随机存取存储器)、rom(read only memory：只读存储器)、辅助存储装置(硬盘等)。
[0078]
输入输出i/f13能够与显示装置15、输入装置16等用户界面装置连接。显示装置15是lcd(liquid crystal display：液晶显示器)、crt(cathode ray tube：阴极射线管)显示器那样的、显示与由cpu11等处理后的描绘数据对应的画面的装置。输入装置16是如键盘、鼠标等那样的受理用户操作的输入的装置。显示装置15以及输入装置16可以是一体化的触摸面板，也可以不连接。
[0079]
通信单元14进行与其他计算机的有线通信或者无线通信或与其他设备的信号的交换等。在第一实施方式中，通信单元14与第一控制部30、第二控制部40、订购终端20以及服务器装置(未图示)进行通信。由通信单元14执行的通信手法无任何限制。此外，也可以在通信单元14连接可移动型记录介质等。
[0080]
如图2所示，订购终端20是以可供顾客以及店员操作的方式被设置在本店铺的收银台上的固定型的计算机。但是，订购终端20的设置场所也可以是收银台以外。
[0081]
如图5所示，订购终端20具有cpu21、存储器22、触摸面板单元23、通信单元25、拍摄单元26等。cpu21通过总线等通信线与其他各单元连接。
[0082]
触摸面板单元23包括：显示单元，包含监视器并进行显示处理；以及触摸传感器，感知来自外部的接触或者接近状态。在第一实施方式中，触摸面板单元23以背靠背的相反朝向设置有两个，一个被沿面向顾客的朝向设置，另一个被沿面向店员的朝向设置。在两个触摸面板单元23的各显示面板分别输出相同的显示。由此，店员能够确认由顾客进行的触摸面板操作，并且顾客能够确认由店员进行的触摸面板操作。而且，能够由顾客以及店员协
同执行使用触摸面板的一系列的香烟商品订购操作。
[0083]
拍摄单元26是拍摄图像的单元。在第一实施方式中，拍摄单元26包括：条形码扫描仪，能够读取条形码或二维条形码(qr码(注册商标)等)等；以及用于静脉认证的静脉摄像单元。条形码扫描仪能够读取附设于香烟商品的包装或显示于顾客的便携终端的条形码或qr码(注册商标)，静脉摄像单元能够从人的手指或者手掌拍摄静脉图像。摄像单元26的具体的拍摄手法并无任何限制。
[0084]
通信单元25进行与其他计算机的有线通信或者无线通信、与其他设备的信号的交换等。在第一实施方式中，通信单元25与顾客的便携终端进行近距离无线通信，并与订购终端20进行有线通信或者无线通信。由通信单元25执行的通信手法并无任何限制。
[0085]
此外，cpu21以及存储器22与所述的cpu11以及存储器12同样。
[0086]
图5所示的硬件构成分别是例子，支援pc10以及订购终端20的硬件构成并不限于图5所示的例子。支援pc10以及订购终端20能够具有未图示的其他硬件要素，或者各硬件要素的数量也不限于图5的例子。例如，支援pc10或者订购终端20也可以具有多个cpu。
[0087]
第一控制部30是控制个装货架50的控制基板，第二控制部40是控制条装货架60的控制基板。具体而言，第一控制部30以及第二控制部40是分别具有cpu、存储器、通信单元、输入输出界面等的嵌入系统，通过由cpu执行储存于存储器的控制程序而分别进行个装货架50或者条装货架60的控制。对于由第一控制部30进行的个装货架50的控制的详细以及由第二控制部40进行的条装货架60的控制的详细，后述。
[0088]
第一控制部30经由通信单元或者输入输出界面与个装货架50的结构要素连接，与各构成要素进行信号的交换。第二控制部40经由通信单元或者输入输出界面与条装货架60的结构要素连接，与各构成要素进行信号的交换。
[0089]
另外，第一控制部30以及第二控制部40经由通信单元与支援pc10可通信地连接，并与支援pc10进行信号的交换。
[0090]
货架管理终端70是便携式的所谓的计算机，具有与订购终端20同样的硬件构成。货架管理终端70虽然在图2中未被图示，但例如设置于个装货架50的侧面部等个装货架50的周边。
[0091]
货架管理终端70具有触摸面板，在该触摸面板显示能够管理个装货架50或者条装货架60的货架管理菜单。货架管理终端70经由通信单元与支援pc10可通信地连接，将与在货架管理菜单操作的内容对应的信息发传送至支援pc10。
[0092]
另外，在货架管理终端70也可以连接条形码扫描仪。该情况下，通过条形码扫描仪读取附设于所补充的个装商品或者条装商品的包装上的条形码，并将所读取到的信息从货架管理终端70发传送至支援pc10。
[0093]
在图2的例子中，个装货架50以及条装货架60上下层叠，设置于本店铺的收银台的背面(后柜侧)。但是，个装货架50设置在后柜上，条装货架60设置在后柜下等，个装货架50以及条装货架60的位置关系、设置位置并部分限定于图2的例子。
[0094]
在以下的说明中，为了使说明易于理解，以一台个装货架50与一台条装货架60来进行说明，但个装货架50及条装货架60也可以分别各形成两台。即，也可以将两台组条装货架60左右排列配置，并在各条装货架60之上分别各排列配置一台个装货架50。设置在本店铺的个装货架50及条装货架60的数目并无限制。
[0095]
另外，为了容易明白地说明各构成要素的位置关系，有时规定前后左右上下等方向进行说明情况。即，将个装货架50以及条装货架60的正面侧设为前方向，将背面侧设为后方向，将水平的方向且与前后方向正交的方向称为横方向，将横方向中从正面侧观察个装货架50以及条装货架60时的左侧记载为左方向，将右侧记载为右方向。然而，所述各方向的规定是为了说明上的方便，并非限制实施本发明的产品的制造时、使用时的方向。
[0096]
个装货架50具备分别能够横排地支承多个托匣500的多级的架板550。在图2以及图3的例子中，个装货架50具备7级的架板550，在各架板550分别横排地支承8个托匣500。个装货架50具备的架板550的级数以及被架板550支承的托匣500的个数并不限定于这样的例子。
[0097]
在架板550的上表面，在与各突出部501对应的位置分别形成有能够插入托匣500的突出部501的形状的插入凹部555(参照图4)。即，在托匣500搭载于架板550上的状态下，各突出部501分别插入到对应的插入凹部555内。由此，能够将各托匣500以沿水平方向定位的状态搭载于架板550上。
[0098]
各托匣500在架板550上横排地等间隔配置，在该配置状态下，各托匣500的挡板502的前壁部503成为同一平面。另外，各托匣500的挡板502的前壁部503与架板550的前端面成为同一平面。
[0099]
托匣500具备：搭载部504，能够将多个个装商品5前后方向排列搭载；推压滑件507，被设置为能够沿搭载部504前后移动；以及线材卷盘514，对推压滑件507朝向前方施力。
[0100]
搭载部504是前后方向呈长条状且朝上方开口的箱型容器，能够将多个个装商品5搭载成立起地排成一列。即，个装商品5以其长边方向成为上下方向、其厚度方向成为前后方向的姿势搭载于搭载部504。
[0101]
搭载部504由搭载部主体505和设置于搭载部主体505的前端部的挡板502构成。
[0102]
搭载部主体505具有：底部506，将多个个装商品5支承为能够朝向前方滑动；以及前板部508，限制被推压滑件507推压而到达底部506的前端部的前端的个装商品5的更往前方移动。前板部508在搭载部主体505的前缘朝上方立起，其板面朝向前后方向。
[0103]
另外，在搭载部主体505可装卸地安装抬升部件509。在图4中示出在搭载部主体505安装有抬升部件509的例子。
[0104]
抬升部件509具有将物品支承为能够朝向前方滑动的第2底部510。通过将该抬升部件509安装于搭载部主体505，与不使用抬升部件509的情况相比，能够提高托匣500的前端部中的个装商品5的上端位置。因此，在搭载于托匣500的个装商品5是高度尺寸相对较小的品牌的情况下，通过使用抬升部件509，从而以与取出高度尺寸相对较大的品牌的个装商品5的情况同样的作业性从托匣500取出个装商品5。
[0105]
挡板502由平板状的前壁部503和左右一对设置的分别为平板状的侧壁部511形成，并在搭载部主体505的前端部由左右一对设置的轴部512轴支承。挡板502由一对轴部512轴支承，并且通过设置于搭载部主体505的左右一对导销513引导，能够向前倾的方向摆动。
[0106]
挡板502在未前倾的通常时，前壁部503的板面大致垂直地立起，从而遮挡搭载于搭载部504的个装商品5的前面。挡板502被线材卷盘514向立起的方向施力，从而在通常时
维持在立起状态。另一方面，通过外力使挡板502成为前倾状态，可以取出个装商品5。
[0107]
在以下的说明中，有时将使挡板502的前壁部503的板面成为立起状态记载为关闭托匣500，将使挡板502成为前倾状态记载为打开托匣500。
[0108]
另外，在个装货架50内的后端部按照每个托匣500分别设置有测距传感器520(参照图4)。
[0109]
在图4的例子中，测距传感器520由朝向前方照射光的测距发光部521和接受从测距发光部521照射的光的反射光的受光部(不图示)构成。测距传感器520检测测距传感器520与推压滑件507的距离、测距传感器520与线材卷盘514的距离，或者测距传感器520与最末尾的个装商品5的距离。
[0110]
例如，测距传感器520可以以挡板502从前倾状态返回到立起状态为契机开始测距。该情况下，也可以设置通过挡板502从前倾状态返回到立起状态而使测距发光部521发光那样的构造。据此，能够在取出个装商品5后以及补充个装商品后进行测距，能够每次都检测个装商品5的收容数。
[0111]
各测距传感器520的检测信号传送至第一控制部30。
[0112]
但是，只要能够检测收容于检测托匣500的个装商品5的数量，则测距传感器520的测定方法、设置位置等没有任何限定。另外，在第一实施方式中，检测收容在各托匣500中的个装商品5的数量使用测距传感器520，但该数量的检测手法也可以是重量、压力等，并不仅限定于测距。
[0113]
而且，在各架板550的前端面设置有用于报告各托匣500的位置的个装位置报告led551。
[0114]
个装位置报告led551报告架板550上的各托匣500的搭载位置。即，个装位置报告led551设置于架板550的前端面中的位于各托匣500的下侧的部位。换句话说，在图2以及图3的例子中，在各架板550的前端面设置有搭载的托匣500的数量(8个)的个装位置报告led551。
[0115]
由此，搭载收容有应取出的品牌的个装商品5的托匣500的架板550中的设置于该托匣500的下方的个装位置报告led551被点亮。
[0116]
另外，第一实施方式中的个装位置报告led551能够以多种颜色点亮。具体而言，切换个装商品5的取出时的点亮颜色和个装商品5的补充时的点亮颜色。个装位置报告led551的点亮颜色的切换可以通过由多个led芯片构成个装位置报告led551，切换发光的led芯片来实现，也可以通过其他手法来实现。另外，也可以不是点亮颜色，而如闪烁和点亮那样在取出时和补充时切换点亮方式。
[0117]
详细后述，但这样的个装位置报告led551的点亮及熄灭以及点亮颜色由第一控制部30控制。
[0118]
而且，个装货架50在上下方向的中央的前端部具备左右呈长条状的显示面板119。在图2以及图3的例子中，显示面板119设置于从上数第3级的架板550的下部。
[0119]
在显示面板119设置有订购数显示部117以及终端编号显示部118。订购数显示部117显示在订购终端20所指定的订购数，终端编号显示部118显示订购终端20的编号。在图2的例子中，由于仅设置一台订购终端20，所以终端编号显示部118显示“1”。但是，在设置有多个订购终端20的情况下，在终端编号显示部118显示发出订购指示的订购终端20的编号。
[0120]
例如，订购数显示部117以及终端编号显示部118由7段显示器构成。在图2以及图3的例子中，订购数显示部117由两个7段显示器构成，终端编号显示部118由一个7段显示器构成。但是，订购数显示部117以及终端编号显示部118的实现手法并不限定于这样的例子，也可以通过液晶监视器等来实现。
[0121]
详细后述，但这样的订购数显示部117以及终端编号显示部118的显示由第一控制部30控制。
[0122]
如以上所述，例如，在终端编号1的订购终端20订购2个品牌a的个装商品5的情况下，在订购数显示部117显示“2”，并且在终端编号显示部118显示“1”，搭载收容有品牌a的个装商品5的托匣500的架板550中的该托匣500的下方的个装位置报告led551点亮。
[0123]
店员能够容易地掌握应从点亮的个装位置报告led551的上方的托匣500取出订购数显示部117所显示的个数(2个)的个装商品5。
[0124]
条装货架60具备长方体形状的框体和保持在框体的多个拉出架61。在图2的例子中，示出8个拉出架61，但条装货架60具备的拉出架61的数量并不限于图2的例子。
[0125]
各拉出架61具备：以底板支承多个条装商品的盘状的棚主体、以及设置于棚主体的前端并垂直地立起的前面壁部，操作人员能够从框体拉出，并向框体收容。在拉出架61被收容在框体的状态下，其前面壁部与框体的前端部以及个装货架50的前面部几乎成为同一平面。
[0126]
在各拉出架61的棚主体设置有前后延伸而将拉出架61的内部沿左右方向划分的多个纵分隔部和将由纵分隔部划分的内部区域分别沿前后方向划分的多个横分隔部。由此，在第一实施方式中，各拉出架61的内部区域左右被划分为4个前后被划分为9个，形成合计36个收容区域，在各收容区域中收容一个条装商品。即，在第一实施方式中，在各拉出架61分别能够收容36个条装商品。
[0127]
在另外，各拉出架61的前面壁部的上部以及各拉出架61的纵分隔部设置有用于报告各拉出架61的收容区域的位置的条装位置报告led62。
[0128]
设置于前面壁部的条装位置报告led62报告形成有收容区域的拉出架61，并且报告在该拉出架61内配置有该收容区域的以纵分隔部划分的左右方向的位置。在各拉出架61的纵分隔部设置的条装位置报告led62报告在拉出架61内配置有该收容区域的以横分隔部划分的前后方向的位置。
[0129]
换句话说，通过设置于前面壁部的条装位置报告led62报告拉出架61以及其拉出架61的左右方向的位置，通过设置于纵分隔部的条装位置报告led62报告其拉出架61的前后方向的位置，所以操作人员能够立即存取成为对象的收容区域。
[0130]
而且，各拉出架61具备检测传感器(未图示)，在各个收容区域中收容有条装商品的情况下，该检测传感器检测条装商品。检测传感器例如能够设为在架主体的底板设置的重量传感器。但是，检测传感器也可以是光学式传感器、静电电容传感器等其他方式的传感器。
[0131]
条装货架60具备锁定机构，该锁定机构用于能够选择性地从框体拉出各拉出架61。在通常状态下，锁定机构为上锁状态，使得不能够将所有拉出架61从框体拉出，通过第二控制部40的控制而选择性地成为解锁状态，使得能够仅将所指定的拉出架61从框体拉出。因此，在第一实施方式，拉出架61以及其锁定机构能够称为将多个商品贮藏库部的至少
一部分(收容区域)设为操作人员能够存取的状态或者不能存取的状态的贮藏库存取部。
[0132]
通过在拉出架61设置锁定机构，能够防止对条装商品的收容区域的不正当存取。
[0133]
如上述那样收容于个装货架50的个装商品5以及条装货架60的条装商品包括个装的烟弹商品以及条装的烟弹商品。
[0134]
[处理结构]
[0135]
接下来，使用图6，对支援pc10、订购终端20、第一控制部30以及第二控制部40的处理构成进行说明。图6是表示支援pc10、订购终端20、第一控制部30以及第二控制部40的处理构成例的框图。
[0136]
作为概要，如上述那样，第一实施方式的主要特征是与烟弹商品的选择有关的处理，所以在以下的说明中，以与该主要的特征有关的处理为中心进行说明，其他处理适当地省略。因此，本系统1也能够执行以下所述的处理以外的处理。
[0137]
〔第一控制部〕
[0138]
第一控制部30具有位置报告处理部31、剩余个数管理部32、动作判定部33等。这些是软件要素，通过由cpu执行储存于ram、rom等存储器的控制程序而被具现化。
[0139]
位置报告处理部31若从支援pc10接收了取出指示或者补充指示，则基于该指示使设置于个装货架50的、对应的个装位置报告led551点亮。在将多个托匣500作为对象应进行取出或者补充的情况下，位置报告处理部31能够使与该多个托匣500对应的多个个装位置报告led551一并点亮。
[0140]
而且，位置报告处理部31若接受到取出指示，则使该取出指示所包含的终端编号显示于显示面板119的终端编号显示部118，使该指示所包含的取出个数显示于显示面板119的订购数显示部117。
[0141]
剩余个数管理部32若接收来自个装货架50的测距传感器520的检测信号，则基于该检测信号来计算对应的托匣500中所收容的个装商品5的剩余个数。托匣500中所收容的个装商品5的剩余个数的计算手法没有任何限定。
[0142]
剩余个数管理部32将计算出的剩余个数与对应的托匣500的标识符一起传送至支援pc10。
[0143]
动作判定部33判定操作人员从托匣500取出个装商品5的取出动作或者向托匣500补充个装商品5的补充动作的正常或者异常。例如，动作判定部33通过使用由剩余个数管理部32计算出的剩余个数，在接受到取出指示后判定剩余个数是否减少，能够判定正常的取出动作。同样地，动作判定部33通过在接受到补充指示后判定剩余个数是否增加，能够判定正常的补充动作。
[0144]
动作判定部33若判定为取出动作或者补充动作正常，则将取出完成或者补充完成与由剩余个数管理部32新计算出的剩余个数一起通知给支援pc10。另一方面，动作判定部33在将取出动作或者补充动作判定为异常的情况下，可以使与本来应取出或者应补充的托匣500对应的个装位置报告led551闪烁，或也可以使蜂鸣器等进行错误输出。
[0145]
〔第二控制部〕
[0146]
第二控制部40具有：位置报告处理部41、动作判定部42、拉出架管理部43等。这些是软件要素，通过由cpu执行储存于ram、rom等存储器的控制程序而被具现化。
[0147]
位置报告处理部41若从支援pc10接收取出指示或者补充指示，则基于该指示，使
设置于条装货架60的对应的条装位置报告led62点亮。用于一并取出的取出指示有时包含多个收容区域的位置信息。在该情况下，位置报告处理部41能够使与该多个位置信息对应的多个条装位置报告led62一并点亮。
[0148]
动作判定部42判定操作人员从拉出架61的收容区域取出条装商品的取出动作或者向该收容区域补充条装商品的补充动作的正常或者异常。动作判定部42在接收取出指示的情况下，通过是否从成为对象的收容区域取出条装商品能够判定取出动作的正常或者异常。动作判定部42在接受到补充指示的情况下，通过在成为对象的收容区域中是否收容条装商品能够判定补充动作的正常或者异常。
[0149]
动作判定部42若判定为取出动作或者补充动作正常，则将取出完成或者补充完成通知给支援pc10。另一方面，动作判定部42在将取出动作或者补充动作判定为异常的情况下，可以使与本来应取出或者应补充的收容区域对应的条装位置报告led62闪烁，也可以使蜂鸣器等进行错误输出。
[0150]
拉出架管理部43控制拉出架61的锁定机构。具体而言，拉出架管理部43基于从支援pc10传送的取出或者补充指示，在对应的条装位置报告led62点亮后，将对应的拉出架61的锁定机构设为解锁状态。拉出架管理部43之后若检测出拉出架61被完全收容，则将该拉出架61的锁定机构设为上锁状态。
[0151]
〔支援pc〕
[0152]
支援pc10具有：货架支援部101、顾客管理部102、订购终端支援部103、管理操作处理部104、顾客管理数据库(db)105、店铺数据库(db)106等。这些是软件要素，通过由cpu11执行储存于ram、rom等的存储器12的控制程序而被具现化。
[0153]
顾客管理db105储存顾客登记信息以及购买历史信息。
[0154]
图7a是表示顾客信息表的例子的图，图7b是表示购买历史表的例子的图。在第一实施方式中，顾客登记信息储存于顾客信息表，购买历史信息储存于购买历史表。
[0155]
如图7a所示，顾客信息表按照每个顾客储存顾客id、主吸品牌id等。这样的储存于顾客信息表的顾客登记信息由本系统1的外部的顾客管理服务器装置管理，并反映到顾客管理db105。
[0156]
顾客id是能够区别顾客(吸烟者)的标识符。第一实施方式中的顾客id被设为关于由顾客管理服务器装置管理的所有顾客都不同的识别信息。顾客id相当于所述的顾客标识符，其内容作为顾客标识符如上述那样。
[0157]
主吸品牌id是顾客的主吸品牌的品牌id。品牌id是能够识别香烟商品的品牌的标识符，可以是本系统特有赋予的标识符，也可以是jan(japan article number)码等在本系统外赋予的标识符。
[0158]
在本说明书中，“主吸品牌”意味着在本系统1中关于各顾客(吸烟者)分别登记的香烟商品的品牌，也能够称为登记品牌。可以针对一个顾客(吸烟者)登记多个主吸品牌，在该情况下，将多个主吸品牌id与一个顾客id建立关联。作为主吸品牌id，可以登记烟弹商品的品牌id，也可以登记烟弹商品以外的香烟商品的品牌id。在图7a的例子中，顾客b的主吸品牌id被设为烟弹商品的品牌，顾客a的主吸品牌id被设为烟弹商品以外的香烟商品的品牌。
[0159]
在第一实施方式中，不区分烟弹商品和烟弹商品以外的香烟商品，将主吸品牌id
登记至顾客信息表，但也可以区分烟弹商品的主吸品牌id和烟弹商品以外的香烟商品的主吸品牌id并登记至顾客信息表。
[0160]
在第一实施方式中，向由顾客管理服务器装置管理的顾客登记信息的顾客id以及主吸品牌id的登记方法没有任何限制。可以在本系统1中搭载用于登记与顾客有关的标识符的公知的功能，也可以在本系统1外实现其功能。另外，主吸品牌id可以经由安装于顾客便携终端的应用程序登记至顾客管理服务器装置，也可以使用后述的每个顾客的购买历史信息，由顾客管理服务器装置自动选择并登记主吸品牌id。例如，可以基于购买历史信息选择最近以最高的频率购买的品牌作为主吸品牌。
[0161]
在第一实施方式中，储存于顾客信息表的顾客登记信息也可以包括未登记主吸品牌id的顾客记录。
[0162]
购买历史表储存表示每个顾客的香烟相关商品的每一次的购买的历史的信息，如图7b所示，储存顾客id、购买日、购买品牌id、购买个数等。这样的储存于购买历史表的购买历史信息由本系统1的外部的顾客管理服务器装置管理，并反映到顾客管理db105。
[0163]
在顾客管理服务器装置中，不仅包括本店铺的购买还包括其他店铺的购买，管理可能的所有购买历史信息。此时，在购买历史表中，可以按照每个顾客反映所有购买历史信息，也可以反映部分的购买历史信息，如最近半年。
[0164]
顾客id与储存于顾客信息表的顾客id相同。
[0165]
购买时间表示购买单位的日期(年月日)以及时刻。因此，在同日多次进行了香烟相关商品的购买的情况下，每一次的购买以多个记录储存购买信息。
[0166]
购买品牌id表示购买的香烟商品的品牌id。
[0167]
个装条装标志是表示是个装商品还是条装商品的标志。
[0168]
购买个数表示购买的香烟商品的个数。在个装条装标志表示个装商品的情况下，购买个数表示个装商品的个数，在个装条装标志表示条装商品的情况下，购买个数表示条装商品的个数。
[0169]
店铺db106储存品牌主信息、店铺个别品牌信息、烟弹商品识别信息、货架设定信息等。
[0170]
图8是表示品牌主表以及店铺个别品牌信息表的例子的图。在第一实施方式中，品牌主信息储存于品牌主表，店铺个别品牌信息储存于店铺个别品牌信息表。品牌主表以及店铺个别品牌信息表具有同样的表构造(字段结构)。但是，店铺个别品牌信息表在仅储存当前在本店铺经销的品牌的品牌信息的点上与品牌主表不同。
[0171]
如图8所示，品牌主表以及店铺个别品牌信息表是按每个品牌储存品牌id、品牌名称、品牌图像、价格、焦油量、尼古丁量、个装根数、个装码、条装码、制造商id，吸味感信息、吸入器标志等品牌信息。在第一实施方式中，在品牌主表中储存能够从香烟商得到信息的所有品牌的品牌信息。即，在品牌主表中储存在本店铺中还未经销的新推出品牌或稀有品牌、以及在本店铺以前经销过但当前没有经销的未经销品牌、废止的废止品牌的信息。
[0172]
店铺个别品牌信息表仅储存当前在本店铺经销的品牌的品牌信息。
[0173]
在品牌主表以及店铺个别品牌信息表中也可以储存图8中没有例示出的其他品牌信息。支援pc10从外部的服务器装置得到最新的品牌信息，并反映到品牌主表。
[0174]
个装码是附设于对应品牌的个装商品的包装的jan码，条装码是附设于对应品牌
的条装商品的包装的jan码。
[0175]
制造商id是用于在本系统1内识别对应品牌的香烟商品的制造商的标识符。
[0176]
吸味感信息是表示吸味感的信息。
[0177]
在本说明书中，“吸味感”或者“吸尝味”意味着伴随吸烟(包括气溶胶吸入的)，吸烟者主要以味觉或者嗅觉感受到的感觉，例如，有吸烟时的风味、气味、余味、吸尝实感，薄荷凉感等。吸味感信息能够以将此种能表示吸味感的一种以上的吸味感要素分别数值化的信息的形式而生成。例如，吸味感信息可以表现为具有风味、气味、余味、吸尝实感、薄荷凉感这五个吸味感要素的向量。在该情况下，例如，风味要素能够设为将风味的强弱数值化得到的值，气味要素能够设为将气味的深度数值化得到的值，余味要素能够设为将余味的感受数值化得到的值，吸尝实感要素能够设为将吸尝实感的轻重数值化得到的值，薄荷凉感要素能够设为将薄荷凉感的强弱数值化得到的值。
[0178]
吸味感信息可以设为这样的通过官能评价获得的信息，也可以设为通过成分分析等化学分析获得的信息。
[0179]
吸入器标志是用于区别对应品牌是烟弹商品的品牌还是烟弹商品以外的香烟商品的品牌的数据。在图8的例子中，烟弹商品的品牌信息设定有吸入器标志(检查符号的记载)，在烟弹商品以外的香烟商品的品牌信息没有设定吸入器标志。具体而言，品牌id为“5001”、“5002”以及“5003”的品牌信息表示烟弹商品的品牌，品牌id为“0001”、“0002”以及“0003”的品牌信息表示烟弹商品以外的香烟商品的品牌。
[0180]
在储存于品牌主表以及店铺个别品牌信息表的烟弹商品的品牌信息中，除了设定吸入器标志之外，还包括品牌id、品牌名称、品牌图像、价格、个装根数、个装码、条装码、制造商id、吸味感信息，但可以不设定焦油量以及尼古丁量。另一方面，在烟弹商品以外的香烟商品的品牌信息中，未设定吸入器标志，但设定品牌id、品牌名称、品牌图像、价格、焦油量、尼古丁量、个装根数、个装码、条装码、制造商id、吸味感信息。
[0181]
图9是表示烟弹商品识别表的例子的图。在第一实施方式中，烟弹商品识别信息储存于图9所例示的烟弹商品识别表。
[0182]
烟弹商品识别信息包括能够识别气溶胶吸入器的主体装置的机种的主体装置id和能够在该主体装置使用的烟弹商品的品牌id。换言之，烟弹商品识别信息表示制造商意图的主体装置与该主体装置专用的烟弹商品的品牌的组合。
[0183]
在图9的例子中示出在a公司销售的“气溶胶吸入器a公司－x”的主体装置(主体装置id＝001)中，品牌id为“5001”以及“5002”的品牌的烟弹商品能够使用，在a公司销售的“气溶胶吸入器a公司－y”的主体装置(主体装置id＝002)中，品牌id为“5521”的品牌的烟弹商品能够使用，在b公司销售的“气溶胶吸入器b公司－w”的主体装置(主体装置id＝010)中，品牌id为“5102”的品牌的烟弹商品能够使用。
[0184]
根据第一实施方式，烟弹商品识别信息不包含的主体装置与烟弹商品的组合能够判断为不能使用的组合。
[0185]
支援pc10从外部的服务器装置得到最新的烟弹商品识别信息，并反映到烟弹商品识别表。由此，在气溶胶吸入器的主体装置的新机种上市的情况、新品牌的烟弹商品上市的情况下，也将这些新的信息储存于烟弹商品识别表。
[0186]
货架设定信息包括包装货架管理信息、条装货架管理信息等。
[0187]
个装货架管理信息与在个装货架50内设置的托匣500的总数量对应地储存将品牌id、托匣500的托匣id以及剩余个数建立对应的托匣信息。
[0188]
托匣id是用于确定报告成为对象的托匣500的位置的个装位置报告led551的信息。托匣id和与该托匣id对应的个装位置报告led551的对应关系由第一控制部30保持。
[0189]
条装货架管理信息是关于形成在条装货架60内的所有收容区域，将该收容区域的位置信息、表示收容于该收容区域的条装商品的品牌的品牌id以及该条装商品的收容状态(有无)分别建立对应的信息。条装货架管理信息所包含的各收容区域的位置信息例如由拉出架61的编号、该拉出架61内的左右方向的列编号以及该拉出架61内的前后方向的划分编号形成。但是，只要第二控制部40的位置报告处理部41能够确定与各收容区域对应的条装位置报告led62即可，则各收容区域的位置信息可以是能识别各收容区域的收容区域标识符。
[0190]
货架支援部101通过与第一控制部30以及第二控制部40进行通信，从而支援、管理个装货架50以及条装货架60的动作。
[0191]
货架支援部101在从订购终端20获取到订购品牌信息的情况下，基于该订购品牌信息向第一控制部30或者第二控制部40传送与订购品牌有关的指示。具体而言，货架支援部101基于订购品牌信息所包含的订购单位id来确定订购单位是个装商品或者条装商品的任意一方或者两方，并在订购单位包含个装商品的情况下，向第一控制部30送出取出指示。此时，货架支援部101基于订购品牌信息所包含的订购品牌的品牌id从所述的店铺db106的货架设定信息所包含的个装货架管理信息提取与该品牌id对应的托匣500的托匣id，并将该托匣id和订购品牌信息所包含的个数包含在取出指示中。
[0192]
另一方面，在订购单位包括条装商品的情况下，货架支援部101向第二控制部40送出取出指示。此时，货架支援部101基于订购品牌信息所包含的订购品牌的品牌id，从所述的店铺db106的货架设定信息所包含的条装货架管理信息提取与该品牌id对应的收容区域的位置信息，并将该位置信息和订购品牌信息所包含的个数包含在取出指示中。
[0193]
另外，货架支援部101在所述取出指示中包含作为订购品牌信息的发送源的订购终端20的终端编号。但是，在第一实施方式中，由于订购终端20仅为1台，所以可以在取出指示中设定固定的终端编号“1”，也可以不在取出指示中包含终端编号。
[0194]
之后，若从第一控制部30接受到取出完成的通知，则货架支援部101基于该通知所包含的剩余个数来更新店铺db106的货架设定信息的个装货架管理信息中的对象的托匣500的剩余个数。对象的托匣500能够通过取出指示中所设定的托匣id确定。此外，货架支援部101在店铺db106的货架事件日志中追加与个装商品的取出有关的记录。在该记录中设定时间、货架id(个装货架50)、事件id(取出)、品牌id(订购品牌的品牌id)、个数(订购品牌的个数)。
[0195]
同样地，若从第二控制部40(动作判定部42)接受到取出完成的通知，则货架支援部101清除店铺db106的货架设定信息的条装货架管理信息中的对象的收容区域的记录的品牌id，并且将收容状态更新为“无”。对象的收容区域能够通过设定有取出指示中所设定的订购品牌的品牌id的记录确定。此外，货架支援部101在店铺db106的货架事件日志中追加与条装商品的取出有关的记录。在该记录中设定时间、货架id(条装货架60)、事件id(取出)、品牌id(订购品牌的品牌id)、个数(订购品牌的个数)。
[0196]
在货架管理终端70进行了补充委托操作的情况下，货架支援部101判定在该补充委托操作中是否将被设为对象的补充品牌分配到个装货架50的托匣500或者条装货架60的收容区域后，向第一控制部30或者第二控制部40送出与补充品牌有关的指示。补充品牌意味着将要补充的香烟商品的品牌。
[0197]
若补充指示传传送至第一控制部30，则在个装货架50中，与该托匣id对应的个装位置报告led551以与补充对应的点亮颜色被点亮。之后，货架支援部101若从第一控制部30接受到补充完成的通知，则基于该通知所包含的个数来更新店铺db106的货架设定信息的个装货架管理信息中的对象的托匣500的剩余个数。
[0198]
若补充指示传传送至第二控制部40，则在条装货架60中，报告分配到补充品牌的品牌id的收容区域的位置的条装位置报告led62点亮，具有该收容区域的拉出架61的锁定机构被设为解锁状态，能够向该收容区域补充条装商品。之后，货架支援部101若从第二控制部40接受到补充完成的通知，则在店铺db106的货架设定信息的条装货架管理信息中的对象的收容区域的记录设定补充品牌的品牌id，并且设定收容状态“有”。
[0199]
顾客管理部102主要进行顾客登记信息的管理。
[0200]
具体而言，顾客管理部102若从订购终端20获取顾客id，则从顾客管理db105提取与该顾客id对应的主吸品牌id，并将至少包括该提取出的主吸品牌id以及与其对应的吸入器标志的品牌信息传送至订购终端20。在顾客管理db105中未储存与顾客id对应的主吸品牌id的情况下，顾客管理部102将表示未设定主吸品牌id的主吸品牌未设定信息传送至订购终端20。
[0201]
由此，在主吸品牌id传传送至订购终端20的情况下，如后述那样，在订购终端20中输出能够容易地订购通过该主吸品牌id识别的品牌的香烟商品那样的显示(后述的品牌订购画面)。
[0202]
在顾客管理db105中有多个主吸品牌id与顾客id建立关联的情况下，顾客管理部102从顾客管理db105提取该多个主吸品牌id，并将包括提取出的多个主吸品牌id以及与其对应的吸入器标志的多个品牌信息传送至订购终端20。
[0203]
由此，在订购终端20中，显示为能够进行一并指定通过该多个主吸品牌id识别的多个品牌的香烟商品的操作。因而，即使是根据环境、状况等改变品牌的吸烟者(顾客)，也能够在订购终端20中容易地指定所希望的品牌的香烟商品。
[0204]
而且，顾客管理部102若从订购终端20获取顾客id，则从顾客管理db105提取与该顾客id对应的购买历史信息，并将提取出的购买历史信息传送至订购终端20。此时，顾客管理部102也可以提取所有购买历史信息，并向订购终端20发送，也可以提取最近规定期间的一部分的购买历史信息，并向向订购终端20发送。
[0205]
订购终端支援部103支援订购终端20中的处理，特别是，管理在订购终端20显示的各种画面。例如，订购终端支援部103生成或者更新应在订购终端20显示的品牌选择画面的画面数据，并将该画面数据发送至订购终端20。该画面数据例如包括在品牌选择画面显示的与香烟商品的品牌组有关的品牌id、个装码、条装商品码、吸入器标志等的品牌信息。
[0206]
在装填了新品牌的香烟商品的情况下，订购终端支援部103自动更新品牌选择画面的画面数据，并将更新的画面数据传送至订购终端20，以使得能够在订购终端20的品牌选择画面选择该新品牌的香烟商品。另外，在一并出货经销中止品牌的香烟商品的情况下，
订购终端支援部103自动更新品牌选择画面的画面数据，并将更新的画面数据发送至订购终端20，以使得不能够在订购终端20的品牌选择画面选择该经销中止品牌的香烟商品。
[0207]
此处，为了变更品牌选择画面，对于由订购终端支援部103传传送至订购终端20的画面数据以及订购终端20中的变更后的品牌选择画面的显示手法，考虑各种方式，第一实施方式并没有任何限制。例如，也可以将包括品牌名称、品牌图像等的品牌信息以及显示该品牌信息的位置信息作为画面数据传送至订购终端20，在订购终端20基于该画面数据自动变更品牌选择画面，显示变更后的品牌选择画面。另外，订购终端支援部103通过html(hypertext markup language：超文本标记语言)、xml(extensible markup language：可扩展标记语言)等生成品牌选择画面的web页数据，并将该数据传送至订购终端20，订购终端20也可以通过浏览器读入该数据并使品牌选择画面显示。
[0208]
另外，订购终端支援部103将顾客管理db105的烟弹商品识别表中储存的烟弹商品识别信息(参照图9)发送至订购终端20。订购终端支援部103也可以在每次更新烟弹商品识别表时，向向订购终端20发送新的烟弹商品识别信息。
[0209]
管理操作处理部104管理货架管理终端70，特别是，进行货架管理终端70的显示等的控制、通过对货架管理终端70的操作所设定的个装货架50或者与条装货架60有关的信息的管理等。
[0210]
〔订购终端〕
[0211]
订购终端20具有：信息获取部201、显示处理部202、订购受理部203等。这些是软件要素，通过由cpu21执行储存在ram、rom等存储器22的控制程序而被具现化。
[0212]
信息获取部201能够从拍摄单元26获取拍摄图像，还能够从通信单元25获取从顾客的便携终端接收到的顾客信息。
[0213]
在所获取的拍摄图像表示附设于香烟商品的包装的条形码的情况下，信息获取部201通过对该拍摄图像应用现有的条形码读取处理，能够获取jan码。
[0214]
在所获取的拍摄图像表示显示于顾客的便携终端的二维码(qr码(注册商标)等)的情况下，信息获取部201通过对该拍摄图像应用现有的二维码读取处理，能够获取主吸品牌的品牌id或者jan码。该情况下，提供专用应用程序，在顾客的便携终端安装专用应用程序并使其执行，从而使储存在该便携终端的顾客的主吸品牌id被编码而成的二维码显示于便携终端。顾客使订购终端20的拍摄单元26拍摄该二维码的显示，由此信息获取部201能够从二维码获取主吸品牌id。
[0215]
另外，在获取的拍摄图像为用于生物体认证的生物体图像(例如静脉图像)的情况下，信息获取部201能够从该生物体图像获取生物体识别信息。该获取到的生物体识别信息保持原样地被设为顾客id，也可以利用于用户认证。信息获取部201将所获取的生物体识别信息传送至支援pc10。
[0216]
而且，信息获取部201能够从通过通信获取的顾客信息获取顾客id。在这种情况下，通过执行在顾客的便携终端安装的专用应用程序，也能够通过近距离无线通信等从便携终端向订购终端20传送顾客id。
[0217]
另外，信息获取部201也能够从顾客作为电子货币等携带的ic卡通过近距离无线通信等获取在该ic卡中登记的识别编号(ic卡id等)，作为顾客id。
[0218]
因此，信息获取部201能够记载为获取能够识别顾客或者顾客可携带的物(便携终
端、ic卡等)的顾客标识符(顾客id)的标识符获取单元。
[0219]
信息获取部201向支援pc10传送获取的顾客id。
[0220]
显示处理部202除了上述的品牌选择画面之外还使品牌订购画面显示于触摸面板单元23的显示单元，若通过触摸面板单元23的触摸传感器检测出对该品牌选择画面或者品牌订购画面的用户操作，则执行与该检测到的用户操作对应的各种处理。
[0221]
图10是表示品牌选择画面的例子的图，图11是表示品牌订购画面的例子的图。
[0222]
在订购终端20上显示的品牌选择画面由用于选择品牌组的品牌组选择部g1、和显示属于由品牌组选择部g选择的品牌组的多个品牌的香烟商品的品牌信息的个别品牌选择部g2形成。
[0223]
在图10的例子中，烟弹商品的品牌组根据气溶胶吸入器的主体装置的机种而被区分为品牌组，烟弹商品以外的香烟商品的品牌组根据各品牌名称所包含的公共名称(例如商标名“a”)而被区分为品牌组(例如“a系列”)。
[0224]
此外，在图10的例子中，在品牌组选择部g1中选择烟弹商品的品牌组“气溶胶吸入器a公司－x”，在个别品牌选择部g2以规定的排列显示能够在与该品牌组对应的主体装置的机种“气溶胶吸入器a公司－x”使用的所有品牌的烟弹商品的品牌信息。在无法以一个画面显示全部的品牌信息时，通过滚动等依次显示成为品牌组“气溶胶吸入器a公司－x”的部分集合的品牌信息组。
[0225]
在操作订购终端20来订购所希望的品牌的香烟商品的情况下，顾客或者店员操作这样的品牌选择画面来找出所希望的品牌，并按下品牌选择画面中的该所希望的品牌的图像部分，从而关于该品牌的香烟商品，弹出显示图11所示的品牌订购画面g3。
[0226]
在图11例示出烟弹商品的品牌的品牌订购画面。
[0227]
品牌订购画面g3是用于确定通过品牌选择画面选择的品牌的香烟商品的订购的画面，包括所选择的品牌的香烟商品的品牌信息，并且包括订购单位指定部g31、订购确定操作部g32以及订购取消操作部g33。
[0228]
在订购单位指定部g31中，通过能够分别通过一个操作指定“1个”、“2个”、“3个”以及“4个”作为个装商品的订购个数，指定“1条装”以及“2条装”作为条装商品的订购个数，而形成按钮。由此，顾客或者店员无需进行个数输入等繁琐的操作，而能够以简单的操作输入订购单位以及个数。另一方面，在想要指定那些订购单位以外的情况下，通过选择“个数输入”而显示用于输入个装商品或者条装商品的个数的每个画面。
[0229]
顾客或者店员若按下订购确定操作部g32，则能够按照指定了所选择的品牌的香烟商品的订购单位以及个数进行订购。
[0230]
在通过信息获取部201获取到品牌id或者jan码的情况下，显示处理部202无需在品牌选择画面进行所希望的品牌的选择操作，就能够进行与在所述的品牌选择画面选择以该品牌id或者jan码进行识别的品牌的香烟商品的状态同样的显示，即，使与该品牌的香烟商品有关的品牌订购画面g3一举显示于品牌选择画面上。
[0231]
另外，当随着通过信息获取部201将顾客id传送至支援pc10，显示处理部202从支援pc10(顾客管理部102)获取到主吸品牌id的情况下，也与所述同样地，能够在品牌选择画面上一举显示与以该主吸品牌id进行识别的品牌的香烟商品有关的品牌订购画面g3。
[0232]
由此，顾客通过使便携终端与订购终端20进行通信或使订购终端20拍摄自身的生
物体信息，或者使订购终端20拍摄显示于便携终端的二维码，从而不必进行从多个品牌的香烟商品中找出所希望的品牌的香烟商品的操作，就能够容易地订购所希望的品牌的香烟商品。
[0233]
这样，显示处理部202能够记载为获取表示储存于顾客信息储存部(顾客管理db105)的顾客的登记品牌(主吸品牌)的烟弹商品的特定品牌信息的第二获取单元。
[0234]
另外，显示处理部202在从支援pc10(顾客管理部102)获取多个主吸品牌id的情况下，可以使能够在品牌选择画面上一并订购由该多个主吸品牌id识别的多个品牌的香烟商品的一并品牌订购画面一举显示。
[0235]
该一并品牌订购画面例如能够形成为，以多个品牌的香烟商品的每个品牌进行区分，分别包括品牌信息和订购单位指定部，还包括订购确定操作部以及订购取消操作部。
[0236]
顾客或者店员针对在一并品牌订购画面上显示的多个品牌的香烟商品中想要订购的一个以上的品牌的香烟商品(也可以是全部品牌)，在分别指定了订购单位的状态下，通过按下订购确定操作部，对于指定订购单位的一个以上的品牌的香烟商品，能够以所指定的订购单位以及个数进行订购。
[0237]
另外，显示处理部202在从支援pc10(顾客管理部102)获取到主吸品牌未设定信息的情况下，使品牌选择画面显示。
[0238]
进行按下订购确定操作部g32的操作，如后述那样，在由订购受理部203向支援pc10传送订购品牌信息时，显示处理部202消除品牌订购画面。
[0239]
图12是表示与气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面的例子的图。
[0240]
在品牌选择画面进行烟弹商品的品牌的选择操作，并满足规定条件的情况下，显示处理部202使图12所例示的与气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面显示。
[0241]
具体而言，显示处理部202若检测到对品牌选择画面的选择操作，则首先，判定被设为该选择操作的对象的选择品牌是否是烟弹商品的品牌。该判定能够使用该选择品牌的品牌信息所包含的吸入器标志进行。在选择品牌为烟弹商品的品牌的情况下，显示处理部202还判定是否获取到进行了选择操作的顾客的主吸品牌id。在获取到主吸品牌id的情况下，显示处理部202基于与该主吸品牌id对应的吸入器标志来判定该主吸品牌id表示的品牌是否是烟弹商品的品牌。在选择品牌是烟弹商品的品牌且主吸品牌id表示的品牌是烟弹商品的品牌的情况下，显示处理部202基于从支援pc10传送来的烟弹商品识别信息还判定与主吸品牌id对应的主体装置id是否也与选择品牌的品牌id建立对应。换言之，该判定是能够使用主吸品牌id表示的品牌的烟弹商品的主体装置的机种是否能够使用选择品牌的烟弹商品的判定。
[0242]
因此，在与主吸品牌id对应的主体装置id未与选择品牌的品牌id建立对应的情况下，即、能够使用主吸品牌id表示的品牌的烟弹商品的主体装置的机种不能够使用选择品牌的烟弹商品的情况下，显示处理部202使所述的提示画面显示。
[0243]
由于作为主吸品牌id登记的品牌的烟弹商品是该顾客经常购买的香烟商品，所以该顾客应持有能够使用主吸品牌id表示的品牌的烟弹商品的主体装置。因而，在能够使用主吸品牌id表示的品牌的烟弹商品的主体装置的机种不能够使用选择品牌的烟弹商品的情况下，该顾客不持有能够使用选择品牌的烟弹商品的主体装置的可能性较高。此时，通过显示与气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面，能够防止误购买不能够在顾客持有的主
体装置使用的烟弹商品。
[0244]
在未登记主吸品牌id且未获取到主吸品牌id的情况下，显示处理部202可以使用该顾客的购买历史信息来推断该顾客所持有的气溶胶吸入器的主体装置的机种。过去曾购买过一次烟弹商品的顾客持有能够使用该购买的烟弹商品的主体装置的可能性较高。如果是仅一次的购买则也有可能误购买，所以优选依据二次以上购买能够在同一机种的主体装置使用的一个以上的品牌的烟弹商品，推断为该顾客持有该机种的主体装置。
[0245]
显示处理部202确定购买历史信息所包含的烟弹商品的品牌id，并基于烟弹商品识别信息来判定与该确定出的品牌id对应的主体装置id是否也与选择品牌的品牌id建立对应。此时，显示处理部202可以确定出与同一主体装置id建立对应的烟弹商品的品牌id且购买2次以上的烟弹商品的品牌id，也可以确定出最近购买的烟弹商品的品牌id。
[0246]
而且，在与根据购买历史信息确定出的品牌id对应的主体装置id未与选择品牌的品牌id建立对应的情况下，显示处理部202使所述的提示画面显示。
[0247]
如以上所述，显示处理部202能够记载为获取表示从与获取到的顾客标识符(顾客id)建立关联地储存于购买历史储存部(顾客管理db105)的顾客的购买历史信息提取的品牌的烟弹商品的特定品牌信息的第二获取单元。
[0248]
这样，即使是未登记主吸品牌的顾客，通过根据购买历史推断该顾客所持有的主体装置的机种并使所述的提示画面显示，能够防止误购买不能够在顾客持有的主体装置使用的烟弹商品。
[0249]
如上述那样，在第一实施方式中，通过判定公共的主体装置id是否与基于烟弹商品识别信息(参照图9)的特定品牌信息(主吸品牌id、从购买历史信息提取的品牌id等)以及该选择品牌的品牌id建立对应，从而决定是否显示与气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面。因此，显示处理部202能够记载为通过至少使用获取到的特定品牌信息和获取到的选择品牌信息的规定的判定，来决定是否使界面部输出与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息的输出处理单元。
[0250]
然而，在图12中例示出通过对品牌选择画面的操作选择主体装置的机种“a公司－y”专用的烟弹商品的品牌的情况下所显示的提示画面，在该提示画面示出与主体装置的机种“a公司－y”有关的信息(机种名、主体装置的照片、销售价格)。
[0251]
这样，提示画面可以表示与能够使用通过对品牌选择画面的选择操作所选择的品牌的烟弹商品的主体装置有关的信息。
[0252]
由此，顾客能够了解选择的品牌的烟弹商品所需的主体装置的机种，并根据需要，与该选择的品牌的烟弹商品一起购买该主体装置。即，能够未然地防止顾客购买了烟弹商品但无法利用烟弹商品的事态的产生。
[0253]
但是，也可以如图12的例子那样显示不包括
“…
需要专用的主体装置。
…”
这个提示显示而仅提示与主体装置有关的信息的画面。反之，也可以显示不包括与主体装置有关的信息而仅包括提示显示的画面。
[0254]
显示处理部202若检测到在提示画面gw中按下确认操作部(ok)gw1的操作，则退出提示画面gw，使品牌订购画面g3显示。另一方面，若检测到按下返回操作部(返回)gw2的操作，则显示处理部202不使品牌订购画面g3显示，并退出提示画面gw。
[0255]
这样，在第一实施方式中，在品牌选择画面进行烟弹商品的品牌的选择操作后，显
示品牌订购画面g3前，显示该提示画面gw，但提示画面gw的显示时机并不限于这样的例子。例如，也可以在检测出按下品牌订购画面g3中的订购确定操作部g32的操作后，显示提示画面gw。此时，检测到在提示画面gw按下确认操作部gw1的操作来确定订购，若检测到按下取消操作部gw2的操作，则取消订购即可。
[0256]
订购受理部203若检测到按下品牌订购画面g3的订购确定操作部g32的操作，则确定所选择的香烟商品的品牌id、个装商品、条装商品或者表示这两方的订购单位id以及个数。
[0257]
订购受理部203将包括确定出的品牌id、个装商品、条装商品或者表示这两方的订购单位id以及个数的订购品牌信息传送至支援pc10。该订购品牌信息由支援pc10的货架支援部101获取，控制个装货架50或者条装货架60。
[0258]
另一方面，若按下品牌订购画面g3的订购取消操作部g33，则退出品牌订购画面g3，并清除所选择的品牌、个数等。
[0259]
〔支援pc10的动作例〕
[0260]
接下来，对本系统1的动作例进行说明。特别是，参照图13以及图14，对使用订购终端20订购香烟商品的情况的支援pc10以及订购终端20的动作例进行说明。图13是表示与第一实施方式的香烟商品管理系统中的香烟商品的订购以及取出有关的动作例的时序图。
[0261]
此处，假设顾客将自身的便携终端或者ic卡刷过订购终端20，从该便携终端向订购终端20通过无线通信传送顾客id的情况。
[0262]
订购终端20(信息获取部201)通过无线通信从顾客的便携终端获取顾客id(s101)。订购终端20将所获取到的顾客id传送至支援pc10(s102)。
[0263]
支援pc10(顾客管理部102)若从订购终端20接收到顾客id，则从顾客管理db105检索该顾客id，判定主吸品牌id是否与该顾客id是否建立对应(s103)。在与主吸品牌id建立对应的情况下(s103：“是”)，支援pc10提取该主吸品牌id，在未与主吸品牌id建立对应的情况下(s103：“否”)，生成主吸品牌未设定信息(s105)。
[0264]
此外，支援pc10(顾客管理部102)从店铺db106的店铺个别品牌信息表的品牌信息等提取与该主吸品牌id建立关联的品牌信息(至少包括吸入器标志)。
[0265]
而且，支援pc10(顾客管理部102)在提取出主吸品牌id的情况下(s103：“是”)，向向订购终端20发送至少包括主吸品牌id以及吸入器标志的品牌信息(s104)。在未提取出主吸品牌id的情况下(s103：“否”)，支援pc10(顾客管理部102)向向订购终端20发送主吸品牌未设定信息(s105)。
[0266]
而且，支援pc10(顾客管理部102)从顾客管理db105的购买历史表提取与该顾客id建立关联的购买历史信息的全部或者一部分，并向向订购终端20发送提取出的购买历史信息的全部或者一部分(s107)。
[0267]
订购终端20(显示处理部202)若从支援pc10接收到主吸品牌id(s108：“是”)，则不需要品牌选择画面中的选择操作，在品牌选择画面上显示与通过该主吸品牌id识别的品牌的香烟商品有关的品牌订购画面g3(s115)。
[0268]
另一方面，订购终端20(显示处理部202)若从支援pc10接收到主吸品牌未设定信息(s108：“否”)，则显示品牌选择画面(s109)。
[0269]
若对该品牌选择画面中的所希望的品牌的图像部分进行按下操作，则订购终端20
(显示处理部202)判定是否显示提示画面gw(参照图12)(s110)。对于该判定的详细，使用图14后述。
[0270]
订购终端20(显示处理部202)若决定显示提示画面gw(s110：“是”)，则使与能够使用被设为按下操作的对象的品牌(记载为选择品牌)的烟弹商品的主体装置有关的提示画面gw显示(s111)。另一方面，若决定不显示提示画面gw(s110：“否”)，则订购终端20(显示处理部202)弹出显示与选择品牌的香烟商品有关的品牌订购画面g3(s115)。
[0271]
在提示画面gw被显示的情况下，若对提示画面gw的确认操作部gw1进行按下操作，则订购终端20(显示处理部202)退出提示画面gw，弹出显示与选择品牌的香烟商品有关的品牌订购画面g3(s115)。
[0272]
若对提示画面gw的取消操作部gw2进行按下操作，则订购终端20(显示处理部202)不使品牌订购画面g3显示而退出提示画面gw(返回到s109)。
[0273]
在品牌订购画面g3中，指定个装商品的订购个数或者条装商品的订购个数的任意一方或者两方的订购单位，若按下订购确定操作部g32(s116：“是”)，则订购终端20(订购受理部203)确定所选择的香烟商品的品牌id、表示个装商品、条装商品或者这两方的订购单位id以及个数(s117)。
[0274]
另一方面，当在品牌订购画面g3中对订购取消操作部g33进行按下操作的情况下(s116：“否”)，消除品牌订购画面g3(返回到s109)。
[0275]
因此，在(s117)中确定的品牌id可能是在(s104)中发送的主吸品牌id本身，也可能与该主吸品牌id不同。例如，在关于主吸品牌的香烟商品显示的品牌订购画面操作订购取消操作部g33，在品牌选择画面选择其他品牌的香烟商品并在所显示的品牌订购画面操作订购确定操作部g32的情况属于后者的情况。
[0276]
订购终端20(订购受理部203)向支援pc10传送包括确定出的品牌id、表示个装商品，条装商品或者这两方的订购单位id以及个数的订购品牌信息(s118)。
[0277]
此外，若检测到订购确定操作部g32的操作，则消除品牌订购画面。
[0278]
支援pc10(货架支援部101)若从订购终端20接收到订购品牌信息，则基于订购品牌信息所包含的订购单位id来判定订购单位是否包括个装商品(s120)，在包括个装商品的情况下(s120：“是”)，向第一控制部30传送取出指示(s121)。此时，支援pc10(货架支援部101)基于订购品牌信息所包含的订购品牌的品牌id，从店铺db106的货架设定信息所包含的个装货架管理信息提取与该品牌id对应的托匣500的托匣id，并将该托匣id、订购品牌信息所包含的个数以及终端编号(1)包含在取出指示中。
[0279]
由此，第一控制部30(位置报告处理部31)基于该取出指示使个装货架50中的与该托匣id对应的个装位置报告led551点亮，报告收容通过该品牌id识别的品牌的个装商品的托匣500的位置。
[0280]
另一方面，支援pc10(货架支援部101)判定订购单位是否包括条装商品(s122)，在订购单位包括条装商品的情况下(s122：“是”)，向第二控制部40传送取出指示(s123)。此时，支援pc10(货架支援部101)基于订购品牌信息所包含的订购品牌的品牌id，从店铺db106的货架设定信息所包含的条装货架管理信息提取与该品牌id对应的收容区域的位置信息，并将该位置信息和订购品牌信息所包含的个数包含在取出指示中。
[0281]
由此，第二控制部40(位置报告处理部41)基于取出指示所包含的位置信息使与该
位置信息对应的条装位置报告led62点亮。
[0282]
之后，支援pc10(货架支援部101)发送用于使本系统1的外部的顾客管理服务器装置保持购买历史信息的购买信息(s124)。在购买信息中，除了顾客id之外，还设定取出时间作为购买时间，设定订购品牌的品牌id作为购买品牌id，设定订购品牌的个数作为购买个数。
[0283]
图14是表示与第一实施方式中的气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面的显示判定方法(图13的工序(s110)的详细)的流程图。在第一实施方式中，图14所示的方法由订购终端20(显示处理部202)执行。
[0284]
订购终端20若检测到对品牌选择画面的选择操作，首先，判定被设为该选择操作的对象的选择品牌是否是烟弹商品的品牌(s140)。该判定能够使用该选择品牌的品牌信息所包含的吸入器标志来进行。
[0285]
在选择品牌不是烟弹商品的品牌的情况下(s140：“否”)，决定不显示提示画面(s152)。
[0286]
在选择品牌是烟弹商品的品牌的情况下(s140：“是”)，订购终端20还判定是否获取到进行了选择操作的顾客的主吸品牌id(s141)。
[0287]
在获取到主吸品牌id的情况下(s141：“是”)，订购终端20基于与该主吸品牌id对应的吸入器标志来判定该主吸品牌id表示的品牌是否是烟弹商品的品牌(s142)。
[0288]
在选择品牌是烟弹商品的品牌(s140：“是”)且主吸品牌是烟弹商品的品牌的情况下(s142：“是”)，订购终端20基于从支援pc10传送来的烟弹商品识别信息来确定与选择品牌的品牌id以及主吸品牌id建立对应的主体装置id(s143)。
[0289]
订购终端20判定关于选择品牌确定出的主体装置id和关于主吸品牌确定出的主体装置id是否包含公共的主体装置id(s150)。此处，在两方都确定出一个主体装置id的情况下，判定两个主体装置id是否一致(s150)。换言之，(s150)的判定如上述那样是能够使用主吸品牌的烟弹商品的主体装置的机种是否能够使用选择品牌的烟弹商品的判定。
[0290]
在包含公共的主体装置id的情况下或两个主体装置id一致的情况下(s150：“是”)，订购终端20决定不显示提示画面gw(s152)，在不包含公共的主体装置id的情况下或两个主体装置id不一致的情况下(s150：“否”)，决定显示提示画面gw(s151)。
[0291]
在未获取到主吸品牌id的情况下(s141：“否”)或者获取到的主吸品牌id表示的主吸品牌不是烟弹商品的品牌的情况下(s142：“否”)，订购终端20从购买历史信息提取与烟弹商品的品牌有关的购买信息(s145)。
[0292]
在与烟弹商品的品牌有关的购买信息包含在购买历史信息中，购买信息的提取成功的情况下(s146：“是”)，订购终端20基于从支援pc10传送来的烟弹商品识别信息来确定与选择品牌的品牌id以及提取出的购买信息表示的品牌id(购买品牌的品牌id)建立对应的主体装置id(s147)。
[0293]
在与烟弹商品的品牌有关的购买信息不包含在购买历史信息中，购买信息的提取失败的情况下(s146：“否”)，订购终端20决定显示提示画面gw(s151)。这是因为，由于没有购买过烟弹商品的历史，所以预测该顾客不持有能够使用选择品牌的烟弹商品的主体装置的可能性较高。
[0294]
订购终端20判定关于选择品牌确定出的主体装置id和关于购买信息表示的品牌
(购买品牌)确定出的主体装置id是否包含公共的主体装置id(s150)。此处，在两方都确定出一个主体装置id的情况下，判定两个主体装置id是否一致(s150)。换言之，该情况的(s150)的判定是能够使用购买品牌(有过去购买的实绩的品牌)的烟弹商品的主体装置的机种是否能够使用选择品牌的烟弹商品的判定。
[0295]
在包含公共的主体装置id的情况或两个主体装置id一致的情况下(s150：“是”)，订购终端20决定不显示提示画面gw(s152)，在不包含公共的主体装置id的情况下或两个主体装置id不一致的情况下(s150：“否”)，决定显示提示画面gw(s151)。
[0296]
《第二实施方式》
[0297]
以下，对于第二实施方式的香烟商品管理系统(本系统)1，以与第一实施方式不同的内容为中心进行说明。在以下的说明中，适当地省略与第一实施方式同样的内容。
[0298]
第二实施方式中的系统构成、硬件构成以及处理构成与第一实施方式相同，在与顾客id建立关联地管理顾客所持有的气溶胶吸入器的主体装置的主体装置id的点上与第一实施方式不同。
[0299]
〔支援pc〕
[0300]
在储存于顾客管理db105的顾客信息表的顾客登记信息中，除了顾客id以及主吸品牌id之外，还包括一个以上的顾客主体装置id。即，在顾客持有多个机种的气溶胶吸入器的主体装置的情况下，在该顾客的顾客登记信息中包含多个顾客主体装置id。这样的顾客登记信息由本系统1的外部的顾客管理服务器装置管理，并反映到顾客管理db105中。
[0301]
例如，顾客可以在购买气溶胶吸入器的主体装置时，将与该购买的主体装置有关的信息登记至顾客管理服务器装置，在主体装置搭载有通信功能的情况下，主体装置可以自发地将自身的装置信息发送至顾客管理服务器装置。
[0302]
此外，在第二实施方式中，主吸品牌id也可以不包含在顾客登记信息中。
[0303]
顾客管理部102能够在订购选择品牌的烟弹商品的情况下，将能够使用该选择品牌的烟弹商品的主体装置的主体装置id与该顾客的顾客id建立关联地登记至顾客管理服务器装置。结果，使包括该主体装置id作为顾客主体装置id的顾客登记信息反映到顾客管理db105。
[0304]
例如，在上述的提示画面gw显示后，伴随按下该提示画面gw的确认操作部gw1，从订购终端20向支援pc10发送选择品牌的烟弹商品的订购品牌信息，顾客管理部102控制为将能够使用该选择品牌的烟弹商品的主体装置的主体装置id与该顾客的顾客id建立关联地登记至顾客管理服务器装置。
[0305]
因此，顾客管理部102能够记载为在顾客信息储存部(顾客管理db105)储存能够识别特定的主体装置(顾客所持有的主体装置)的主体装置标识符(主体装置id)的储存处理单元，而且，顾客管理部102能够记载为以在向界面部输出该规定信息(提示画面gw)后的顾客的规定操作为契机，将能够使用该选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的主体装置的标识符作为主体装置标识符储存于顾客信息储存部的储存处理单元。
[0306]
这样，不需要顾客进行的主体装置的登记作业，而能够将与顾客持有的主体装置有关的信息自动登记到本系统1内。
[0307]
顾客管理部102若从订购终端20获取到顾客id，则从顾客管理db105提取与该顾客id对应的主吸品牌id以及顾客主体装置id并向订购终端20传送，该主吸品牌id以及顾客主
体装置id。此时，与主吸品牌id对应的吸入器标志可以传送至订购终端20，也可以不传送至订购终端20。另一方面，在储存与未顾客id对应的顾客主体装置id的情况下，顾客管理部102向订购终端20传送表示未设定顾客主体装置id的主体装置未设定信息。
[0308]
〔订购终端〕
[0309]
在第二实施方式中，显示处理部202也在品牌选择画面进行烟弹商品的品牌的选择操作，并在满足规定条件的情况下，使图12所例示那样的与气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面显示。
[0310]
在第二实施方式中，显示处理部202若检测到对品牌选择画面的选择操作，则首先判定被设为该选择操作的对象的选择品牌是否是烟弹商品的品牌。该判定能够使用该选择品牌的品牌信息所包含的吸入器标志来进行。在选择品牌是烟弹商品的品牌的情况下，显示处理部202还判定是否获取到进行了选择操作的顾客的顾客主体装置id。在获取到顾客主体装置id的情况下，显示处理部202基于从支援pc10传送来的烟弹商品识别信息判定顾客主体装置id是否与选择品牌的品牌id建立对应。换言之，该判定是与顾客主体装置id对应的主体装置的机种是否能够使用选择品牌的烟弹商品的判定。
[0311]
因此，在顾客主体装置id未与选择品牌的品牌id建立对应的情况下，即、与顾客主体装置id对应的主体装置的机种不能够使用选择品牌的烟弹商品的情况下，显示处理部202使所述的提示画面显示。
[0312]
结果，与第一实施方式同样地，在第二实施方式中，能够防止误购买在顾客持有的主体装置不能够使用的烟弹商品。
[0313]
如以上那样，显示处理部202能够记载为获取与多种主体装置中的特定主体装置有关的主体装置信息的第二获取单元，并能够记载为在获取到的主体装置信息所表示的特定的主体装置不能够使用该选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，该伴随规定操作，使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至用户界面部的输出处理单元。
[0314]
在未获取到顾客主体装置id的情况下，显示处理部202与第一实施方式同样地，可以使用该顾客的购买历史信息来推断该顾客所持有的气溶胶吸入器的主体装置的机种。由于该情况的处理与第一实施方式相同，所以此处省略说明。
[0315]
如上述那样，在第二实施方式中，通过判定基于烟弹商品识别信息(参照图9)的顾客主体装置id与该选择品牌的品牌id是否建立对应，来决定是否显示与气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面。因此，显示处理部202能够记载为通过至少使用获取到的主体装置信息(顾客主体装置id)和获取到的选择品牌信息的规定判定，来决定是否使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至界面部的输出处理单元。
[0316]
〔支援pc10的动作例〕
[0317]
接下来，对本系统1的动作例进行说明。特别是，参照图15以及图16，对使用订购终端20订购香烟商品的情况的支援pc10以及订购终端20的动作例进行说明。图15是表示与第二实施方式的香烟商品管理系统中的香烟商品的订购以及取出有关的动作例的时序图。
[0318]
在第二实施方式中，如图15所示，在追加了工序(s106(1))、工序(s106(2))以及工序(s106(3))的点上与第一实施方式不同。
[0319]
支援pc10(顾客管理部102)若从订购终端20接收到顾客id(s102)，则从顾客管理db105检索该顾客id，判定主吸品牌id是否与该顾客id建立对应(s103)，还判定顾客主体装
置id是否与该顾客id建立对应(s106(1))。
[0320]
支援pc10(顾客管理部102)在提取出顾客主体装置id的情况下(s106(1)：“是”)，向订购终端20发送该顾客主体装置id(s106(2))，在未提取出顾客主体装置id的情况下(s106(1)：“否”)，向订购终端20发送主体装置未设定信息(s106(3))。
[0321]
图16是表示第二实施方式中的与气溶胶吸入器的主体装置有关的提示画面的显示判定方法(图15的工序(s110)的详细)的流程图。在第二实施方式中，图16所示的方法由订购终端20(显示处理部202)执行。
[0322]
订购终端20若检测到对品牌选择画面的选择操作，则首先判定被设为该选择操作的对象的选择品牌是否是烟弹商品的品牌(s160)。该判定能够使用该选择品牌的品牌信息所包含的吸入器标志来进行。
[0323]
在选择品牌不是烟弹商品的品牌的情况下(s160：“否”)，决定不显示提示画面(s172)。
[0324]
在选择品牌是烟弹商品的品牌的情况下(s160：“是”)，订购终端20还判定是否获取到进行了选择操作的顾客的顾客主体装置id(s161)。
[0325]
在获取到顾客主体装置id的情况下(s161：“是”)，订购终端20基于从支援pc10传送来的烟弹商品识别信息来确定与选择品牌的品牌id建立对应的主体装置id(s162)。
[0326]
订购终端20判定关于选择品牌确定出的主体装置id是否包含顾客主体装置id(s170)。此处，在关于选择品牌确定出一个主体装置id的情况下，判定该主体装置id与顾客主体装置id是否一致(s170)。换言之，(s170)的判定是如上述那样由顾客主体装置id表示的主体装置的机种是否能够使用选择品牌的烟弹商品的判定。
[0327]
在包含顾客主体装置id的情况或两者一致的情况下(s170：“是”)，订购终端20决定不显示提示画面gw(s172)，在不包含顾客主体装置id的情况下或两者不一致的情况(s170：“否”)，决定显示提示画面gw(s171)。
[0328]
未获取到顾客主体装置id的情况下(s161：“否”)与图14所示的第一实施方式中的(s141：“否”)或者(s142：“否”)的情况相同。即，工序(s165)、工序(s166)、工序(s167)以及工序(s168)与工序(s145)、工序(s146)、工序(s147)以及工序(s150)相同。
[0329]
如以上那样，在如第二实施方式那样与顾客id建立关联地管理顾客所持有的气溶胶吸入器的主体装置的主体装置id的方式中，能够获得与第一实施方式同样的效果。
[0330]
[变形例]
[0331]
所述的各实施方式分别是例示，在不脱离主旨的范围中，所述的内容能够适当地变形。
[0332]
例如，在所述的实施方式中，分别设置有控制个装货架50的第一控制部30和控制条装货架60的第二控制部40，但能够代替为控制个装货架50以及条装货架60的两方的一个控制部。另外，支援pc10和其控制部也可以以一个控制装置实现。
[0333]
另外，个装货架50以及条装货架60并不限于所述的结构。
[0334]
个装货架50能够设为通过投影仪56的投射图像、设置于托匣500的前面的电子货架卷标报告托匣500的位置的方式，而不是如所述的实施方式那样通过个装位置报告led551报告托匣500的位置的方式。
[0335]
另外，个装货架50以及条装货架60也能够设为具有自动出货功能的装置。
[0336]
另外，在所述的实施方式中，个装货架50中的托匣id和收容于该托匣500的个装商品的品牌的品牌id的对应关系以及条装货架60中的收容区域的位置和收容于该收容区域的条装商品的品牌的品牌id的对应关系等货架设定信息由支援pc10管理，但可以在第一控制部30以及第二控制部40与支援pc10之间共享货架设定信息，也可以仅由第一控制部30以及第二控制部40管理。
[0337]
这样，储存于支援pc10的顾客管理db105以及店铺db106可以储存于本系统1内任意的装置，而且，换言之，只要能够与支援pc10通信，则也可以储存于本系统1以外的装置。
[0338]
例如，顾客管理db105也可以设置于能够与支援pc10通信的外部服务器装置。
[0339]
另外，也可以在顾客的便携终端储存顾客id以及主吸品牌id，由在便携终端安装的应用程序管理它们。该情况下，订购终端20能够从便携终端直接获取顾客id以及主吸品牌id。
[0340]
另外，顾客主体装置id也可以储存于顾客的便携终端。在这种情况下，订购终端20也能够从便携终端直接与顾客id一起获取顾客主体装置id。
[0341]
另外，在气溶胶吸入器的主体装置具有通信功能的情况下，支援pc10或者订购终端20也能够通过通信获取能够识别该主体装置的机种的信息。
[0342]
例如，支援pc10通过经由通信单元14与顾客持有的主体装置通信，能够获取能够识别该主体装置的机种的信息。另外，订购终端20通过经由通信单元25与顾客持有的主体装置通信，能够获取能够识别该主体装置的机种的信息。
[0343]
即使在该主体装置不具有通信功能的情况，订购终端20(信息获取部201)也可以基于使拍摄单元26拍摄该主体装置的一部分或者全部得到的拍摄图像来获取顾客持有的该主体装置的主体装置id。例如，信息获取部201也可以通过对附设于该主体装置的表面的图案、二维码的拍摄图像，或该主体装置本身的图像应用公知的图像识别技术，从而获取能够识别该主体装置的机种的信息，并根据该信息确定主体装置id。
[0344]
在这样能够使用通信、拍摄图像来获取顾客持有的该主体装置的主体装置id的情况下，订购终端20(信息获取部201)能够与从另行获取的顾客信息获得的顾客id一起将该主体装置id发送至支援pc10。在第二实施方式中，支援pc10(顾客管理部102)在从订购终端20获取到顾客id以及主体装置id的情况下，也与该顾客id建立对应地将该主体装置id作为顾客主体装置id登记至顾客登记信息。
[0345]
另外，在所述的各实施方式中，在由订购终端20(信息获取部201)获取到主体装置id的情况下，也能够设为在品牌选择画面中选择了与该主体装置id对应的品牌组的状态，并使该主体装置id表示的主体装置能够使用的品牌的烟弹商品的品牌信息组显示于个别品牌选择部g2。
[0346]
作为其他方法，也能够基于股东福利的发送历史信息来确定顾客持有的主体装置的主体装置id。
[0347]
另外，也能够通过与所述的各实施方式完全不同的判定手法判定是否需要显示该提示画面gw。
[0348]
例如，在同一顾客连续地订购多个品牌的烟弹商品的情况下，在最初订购的品牌的烟弹商品和第二次以后订购的品牌的烟弹商品，气溶胶吸入器的主体装置的机种不同的情况下，也可以决定显示该提示画面gw。
[0349]
图17是表示在香烟商品的订购操作后所显示的等待画面gu的例子的图。
[0350]
例如，显示处理部202若检测到在品牌订购画面g3中按下订购确定操作部g32的操作，则能够消除品牌订购画面g3而使图17所示的等待画面gu显示。
[0351]
在图17所例示的等待画面gu中，订购所确定的品牌的品牌信息被显示于显示区域gu1，并且与该品牌不同的3个品牌的品牌信息作为“推荐商品”显示于显示区域gu2。而且，在等待画面gu的最下部配置有“继续订购其他商品”的操作部gu3。
[0352]
显示处理部202若检测到按下在显示区域gu2显示的任意的品牌的图像的操作，则可以消除等待画面gu而使与该品牌的香烟商品有关的品牌订购画面g3显示。另外，显示处理部202若检测到按下操作部gu3的操作，则可以消除等待画面gu而使品牌选择画面显示。
[0353]
显示处理部202在消除等待画面gu而使品牌订购画面g3显示前，或在等待画面gu消除后显示的品牌选择画面根据任意的品牌的选择操作而使品牌订购画面g3显示前，如以下那样判定是否需要显示该提示画面gw。
[0354]
即，显示处理部202基于等待画面gu显示之前订购确定并向支援pc10发送的订购品牌信息所表示的订购确定品牌的品牌id、以及在等待画面gu显示后的、通过对显示区域gu2或者品牌选择画面的操作所选择的选择品牌的品牌id，来判定在订购确定品牌的烟弹商品和选择品牌的烟弹商品专用的主体装置的机种是否一致。该判定可以通过基于烟弹商品识别信息，分别确定与选择品牌的品牌id以及订购确定品牌的品牌id建立对应的主体装置id，关于选择品牌确定出的主体装置id和关于订购确定品牌确定出的主体装置id是否在含公共的主体装置id(也包括两方的主体装置id是否一致)的判定来实现。
[0355]
在不包含公共的主体装置id的情况下，即主体装置的机种不一致的情况下，显示处理部202决定显示该提示画面，除此以外，决定不显示该提示画面即可。
[0356]
这样的判定手法可以应用于所述的任意的实施方式，而且，换言之，即使是如所述的各实施方式那样未设置按照每个顾客管理主吸品牌id、购买历史信息以及顾客主体装置id的结构的方式，也可以应用。
[0357]
如以上所述，显示处理部202能够记载为显示处理单元，使能够受理与第一品牌的烟弹商品有关的顾客的订购操作的订购画面(品牌订购画面g3)显示于用户界面部(订购终端20的显示装置15)，在从该订购画面迁移的其他画面(等待画面gu或者品牌选择画面)中，显示与不同于其第一品牌(订购确定品牌)的烟弹商品的第二品牌的烟弹商品有关的第二品牌信息。而且，显示处理部202能够记载为，根据其他画面(等待画面gu或者品牌选择画面)中的选择第二品牌信息所表示的第二品牌的烟弹商品的操作，获取表示该第二品牌(选择品牌)的烟弹商品的选择品牌信息的第一获取单元；以及获取表示在订购画面(品牌订购画面g3)中被设为订购操作的对象的第一品牌(订购确定品牌)的烟弹商品的特定品牌信息的第二获取单元。此外，显示处理部202也能够记载为在能够使用获取到的特定品牌信息所表示的第一品牌(订购确定品牌)的烟弹商品的主体装置不能够使用获取到的选择品牌信息所表示的品牌(选择品牌)的烟弹商品的情况下，伴随该规定操作，使气溶胶吸入器的与主体装置有关的规定信息(提示画面gw)输出至用户界面部(显示装置15)的输出处理单元。
[0358]
作为是否需要显示该提示画面gw的判定手法，还存在其他手法。
[0359]
例如，在本系统1推荐与通过顾客的操作选择的烟弹商品的品牌不同的烟弹商品的品牌的情况下，在该推荐的品牌的烟弹商品和通过顾客的操作选择的烟弹商品的品牌，
气溶胶吸入器的主体装置的机种不同的情况下，可以决定显示该提示画面gw。
[0360]
图18是表示附加推荐商品提示区域g4的品牌订购画面g3的例子的图。
[0361]
在图18的例子中，在品牌订购画面g3的下方设置有推荐商品提示区域g4，在该推荐商品提示区域g4显示与在品牌订购画面g3被设为订购对象的品牌(订购对象品牌)不同的3个品牌的品牌信息作为“推荐商品”。
[0362]
例如，显示处理部202能够从支援pc10获取推荐商品信息，并使该推荐商品信息所表示的品牌的品牌信息显示于推荐商品提示区域g4。此外，推荐商品的选择手法可以利用公知的所有手法。
[0363]
在该情况下，显示处理部202若检测到按下品牌订购画面g3的推荐商品提示区域g4显示的任意的品牌的图像的操作，则能够在消除品牌订购画面g3后，如以下那样判定是否需要显示该提示画面gw。
[0364]
即，显示处理部202基于在品牌订购画面g3显示的订购对象品牌的品牌id、以及在推荐商品提示区域g4中被选择的品牌(选择品牌)的品牌id，来判定在订购对象品牌的烟弹商品和选择品牌的烟弹商品专用的主体装置的机种是否一致。该判定可以通过基于烟弹商品识别信息，分别确定与选择品牌的品牌id以及订购对象品牌的品牌id建立对应的主体装置id，判定关于选择品牌确定出的主体装置id和关于订购对象品牌确定出的主体装置id是否包含公共的主体装置id(也包括两方的主体装置id一致)来实现。
[0365]
在不包含公共的主体装置id的情况下，即主体装置的机种不一致的情况下，显示处理部202可以决定显示该提示画面，除此以外，决定不显示该提示画面即可。
[0366]
该判定手法可以应用于所述的任意的实施方式，而且，换言之，即使是如所述的各实施方式那样未设置按照每个顾客管理主吸品牌id、购买历史信息以及顾客主体装置id的结构的方式，也可以应用。
[0367]
如以上所述，显示处理部202能够记载为显示处理单元，使能够受理与第一品牌(订购对象品牌)的烟弹商品有关的顾客的订购操作的订购画面(品牌订购画面g3)显示于用户界面部(订购终端20的显示装置15)，并在该订购画面(品牌订购画面g3)内显示于不同于该第一品牌(订购对象品牌)的烟弹商品的第二品牌(推荐品牌)的烟弹商品有关的第二品牌信息。而且，显示处理部202能够记载为，根据选择订购画面(品牌订购画面g3)中的第二品牌信息所表示的第二品牌(推荐品牌)的烟弹商品的操作，获取表示该第二品牌(选择品牌)的烟弹商品的选择品牌信息的第一获取单元；以及获取表示在订购画面(品牌订购画面g3)中被设为订购操作的对象的第一品牌(订购对象品牌)的烟弹商品的特定品牌信息的第二获取单元。此外，显示处理部202能够记载为输出处理单元，在能够使用获取到的特定品牌信息所表示的第一品牌(订购对象品牌)的烟弹商品的主体装置不能够使用获取到的选择品牌信息所表示的品牌(选择品牌)的烟弹商品的情况下，伴随该规定操作，使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息(提示画面gw)输出至用户界面部(显示装置15)。
[0368]
另外，在选择了本系统1推荐的品牌的烟弹商品的情况下，也能够不进行使用所述的品牌id的判定，而显示提示画面gw。由于本系统1推荐的烟弹商品的品牌明确与通过顾客的操作选择的烟弹商品的品牌不同，产生专用的主体装置的机种不同的可能性。此时，由于提示画面gw的显示频率有可能提高，所以有可能使顾客感到烦恼，但能够未然地防止误订购烟弹商品。
[0369]
另外，在所述的各实施方式以及变形例中，判定是否需要显示该提示画面由订购终端20执行，但也可以由支援pc10执行。此时，订购终端20从支援pc10仅获取判定结果，并切换该提示画面的显示或者不显示即可。
[0370]
而且，换言之，在所述的各实施方式以及变形例中，也能够将订购终端20置换为便携终端或者pc，将支援pc10置换为能够经由公用线路(因特网等)与该便携终端或者pc可通信地连接的服务器装置。在该情况下，本系统1也可以是仅实现受理香烟商品的订购的网络购物的系统。因此，本系统1可以不设置于店铺，也可以没有第一控制部30、第二控制部40、个装货架50、条装货架60以及货架管理终端70。
[0371]
另外，该提示画面gw的显示伴随因某种目的而选择烟弹商品的操作进行即可，而不是烟弹商品的订购操作。例如，可以在将烟弹商品的所希望的品牌作为主吸品牌登记时，伴随该所希望的品牌的选择操作，判定是否需要显示该提示画面gw，也可以伴随在该其他目的下选择烟弹商品的某个品牌的操作进行判定。
[0372]
另外，如所述的第二实施方式那样，在与顾客id建立关联地管理气溶胶吸入器的主体装置的主体装置id的方式中，开始销售成为该主体装置的升级版或代替版的新的主体装置时，也能够使推荐移至该新的主体装置的画面显示。例如，在订购终端20或者支援pc，或顾客的便携终端确定出与该顾客对应的主体装置id时，从其他装置或者自身的存储器获取和与该主体装置id建立关联的新的主体装置有关的信息，并基于该信息使订购终端20或者顾客的便携终端显示推荐移至该新的主体装置的画面。主体装置id的特定手法能够使用所述的所有手法。
[0373]
这即使是基于品牌id获取与新的主体装置有关的信息的方式也能够实现。例如，在确定出订购品牌的品牌id的情况下，确定出主吸品牌id的情况下，确定出作为某种登记对象的品牌id的情况下等，使用该品牌id，从其他装置或者自身的存储器获取与新的主体装置有关的信息即可。
[0374]
另外，在所述的顺序图中，依次记载多个工序(处理)，但在本实施方式中执行的工序的执行顺序并不限于该记载的顺序。在本实施方式中，能够在对于内容不造成影响的范围中变更所图示的工序的顺序。
[0375]
另外，所述的内容的一部分或者全部可以如下那样确定。但是，所述的内容并不限于以下的记载。
[0376]
(1)一种商品选择支援系统，其是对装填于气溶胶吸入器的主体装置而被使用的烟弹商品的选择进行支援的商品选择支援系统，具备：
[0377]
第一获取单元，获取选择品牌信息，所述选择品牌信息表示通过顾客对用户界面部的规定操作而被选择的烟弹商品的品牌；
[0378]
第二获取单元，获取特定品牌信息，所述特定品牌信息表示多个品牌的烟弹商品中的特定品牌的烟弹商品；以及
[0379]
输出处理单元，在能够使用获取到的所述特定品牌信息所表示的特定品牌的烟弹商品的主体装置中不能够使用获取到的所述选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，伴随所述规定操作，使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
[0380]
(2)根据(1)所述的商品选择支援系统，
[0381]
还具备显示处理单元，所述显示处理单元使能够接受与第一品牌的烟弹商品有关的顾客的订购操作的订购画面显示于所述用户界面部，使与不同于该第一品牌的烟弹商品的第二品牌的烟弹商品有关的第二品牌信息显示于该订购画面内或者从该订购画面迁移的其他画面内，
[0382]
所述顾客的所述规定操作包括：选择所述订购画面或者所述其他画面中的所述第二品牌信息所表示的所述第二品牌的烟弹商品的操作，
[0383]
所述第一获取单元获取表示通过所述规定操作而被选择的所述第二品牌的烟弹商品的所述选择品牌信息，
[0384]
所述第二获取单元获取表示在所述订购画面中被设为所述订购操作的对象的所述第一品牌的烟弹商品的所述特定品牌信息。
[0385]
(3)根据(1)或者(2)所述的商品选择支援系统，
[0386]
所述第二获取单元获取表示储存于顾客信息储存部的所述顾客的登记品牌的烟弹商品的所述特定品牌信息。
[0387]
(4)根据(1)或者(2)所述的商品选择支援系统，
[0388]
还具备标识符获取单元，所述标识符获取单元获取能够识别所述顾客或者所述顾客能够携带的物品的顾客标识符，
[0389]
所述第二获取单元获取表示从与获取到的所述顾客标识符建立关联地储存于购买历史储存部的所述顾客的购买历史信息提取的品牌的烟弹商品的所述特定品牌信息。
[0390]
(5)一种商品选择支援系统，其是对装填于气溶胶吸入器的主体装置而被使用的烟弹商品的选择进行支援的商品选择支援系统，具备：
[0391]
第一获取单元，获取选择品牌信息，所述选择品牌信息表示通过顾客对用户界面部的规定操作而被选择的烟弹商品的品牌；
[0392]
第二获取单元，获取与多种主体装置中的特定主体装置有关的主体装置信息；以及
[0393]
输出处理单元，在获取到的所述主体装置信息所表示的所述特定的主体装置中不能够使用获取到的所述选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，伴随所述规定操作，使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
[0394]
(6)根据(5)所述的商品选择支援系统，
[0395]
还具备通信单元，所述通信单元能够与顾客持有的所述特定的主体装置通信，
[0396]
所述第二获取单元经由基于所述通信单元的与所述特定的主体装置的通信获取与所述特定的主体装置有关的所述主体装置信息。
[0397]
(7)根据(5)所述的商品选择支援系统，
[0398]
还具备图像获取单元，所述图像获取单元获取顾客持有的所述特定的主体装置的一部分或者全部的拍摄图像，
[0399]
所述第二获取单元基于获取到的所述拍摄图像来获取与所述特定的主体装置有关的所述主体装置信息。
[0400]
(8)根据(5)～(7)中的任意一项所述的商品选择支援系统，
[0401]
还具备储存处理单元，所述储存处理单元在顾客信息储存部中储存能够识别所述特定的主体装置的主体装置标识符，
[0402]
所述第二获取单元获取储存于所述顾客信息储存部的所述主体装置标识符作为所述主体装置信息，
[0403]
所述储存处理单元以向所述用户界面部输出所述规定信息后的所述顾客的规定操作为契机，将能够使用获取到的所述选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的主体装置的标识符作为所述主体装置标识符储存于所述顾客信息储存部。
[0404]
(9)根据(1)～(8)中的任意一项所述的商品选择支援系统，
[0405]
所述输出处理单元通过至少使用获取到的所述主体装置信息或者特定品牌信息和获取到的所述选择品牌信息的规定判定，来决定是否使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
[0406]
(10)根据(1)～(9)中的任意一项所述的商品选择支援系统，
[0407]
所述输出处理单元将与能够使用通过所述规定操作而被选择的品牌的烟弹的主体装置有关的所述规定信息输出至所述用户界面部。
[0408]
(11)一种商品选择支援方法，其是对装填于气溶胶吸入器的主体装置而被使用的烟弹商品的选择进行支援的商品选择支援方法，包括：
[0409]
一个以上的计算机进行：
[0410]
获取选择品牌信息，所述选择品牌信息表示通过顾客对用户界面部的规定操作而被选择的烟弹商品的品牌，
[0411]
获取特定品牌信息，所述特定品牌信息表示多个品牌的烟弹商品中的特定品牌的烟弹商品，
[0412]
在能够使用获取到的所述特定品牌信息所表示的特定品牌的烟弹商品的主体装置中不能够使用获取到的所述选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，伴随所述规定操作，使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
[0413]
(12)根据(11)所述的商品选择支援方法，
[0414]
所述一个以上的计算机进行：
[0415]
使能够接受与第一品牌的烟弹商品有关的顾客的订购操作的订购画面显示于所述用户界面部，
[0416]
使与不同于该第一品牌的烟弹商品的第二品牌的烟弹商品有关的第二品牌信息显示于该订购画面内或者从该订购画面迁移的其他画面内，
[0417]
所述顾客的所述规定操作包括选择所述订购画面或者所述其他画面中的所述第二品牌信息所表示的所述第二品牌的烟弹商品的操作，
[0418]
获取到的所述选择品牌信息表示通过所述规定操作而被选择的所述第二品牌的烟弹商品，
[0419]
获取到的所述特定品牌信息表示在所述订购画面中被设为所述订购操作的对象的所述第一品牌的烟弹商品。
[0420]
(13)根据(11)或者(12)所述的商品选择支援方法，
[0421]
获取到的所述特定品牌信息表示储存于顾客信息储存部的所述顾客的登记品牌的烟弹商品的所述特定品牌信息。
[0422]
(14)根据(11)或者(12)所述的商品选择支援方法，
[0423]
所述一个以上的计算机进行：
[0424]
还获取能够识别所述顾客或者所述顾客能够携带的物品的顾客标识符，
[0425]
获取到的所述特定品牌信息表示从与获取到的所述顾客标识符建立关联地储存于购买历史储存部的所述顾客的购买历史信息提取的品牌的烟弹商品的所述特定品牌信息。
[0426]
(15)一种商品选择支援方法，其是对装填于气溶胶吸入器的主体装置而被使用的烟弹商品的选择进行支援的商品选择支援方法，包括：
[0427]
一个以上的计算机进行：
[0428]
获取选择品牌信息，所述选择品牌信息表示通过顾客对用户界面部的规定操作而被选择的烟弹商品的品牌，
[0429]
获取与多种主体装置中的特定主体装置有关的主体装置信息，
[0430]
在获取到的所述主体装置信息所表示的所述特定的主体装置中不能够使用获取到的所述选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的情况下，伴随所述规定操作，使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
[0431]
(16)根据(15)所述的商品选择支援方法，
[0432]
还包括所述一个以上的计算机进行与顾客持有的所述特定的主体装置进行通信，
[0433]
经由与所述特定的主体装置的通信获取所述获取到的主体装置信息。
[0434]
(17)根据(15)所述的商品选择支援方法，
[0435]
还包括所述一个以上的计算机进行获取顾客持有的所述特定的主体装置的一部分或者全部拍摄图像，
[0436]
基于获取到的所述拍摄图像来获取所述获取到的主体装置信息。
[0437]
(18)根据(15)～(17)中的任意一项所述的商品选择支援方法，
[0438]
获取到的所述主体装置信息包括储存于顾客信息储存部的能够识别所述特定的主体装置的主体装置标识符，
[0439]
所述商品选择支援方法还包括：所述一个以上的计算机以向所述用户界面部输出所述规定信息后的所述顾客的规定操为契机，将能够使用获取到的所述选择品牌信息所表示的品牌的烟弹商品的主体装置的标识符作为所述主体装置标识符储存于所述顾客信息储存部。
[0440]
(19)根据(11)～(18)中的任意一项所述的商品选择支援方法，
[0441]
还包括所述一个以上的计算机进行通过至少使用获取到的所述主体装置信息或者特定品牌信息和所述获取的选择品牌信息的规定判定来决定是否使与气溶胶吸入器的主体装置有关的规定信息输出至所述用户界面部。
[0442]
(20)根据(11)～(19)中的任意一项所述的商品选择支援方法，
[0443]
输出至所述用户界面部的所述规定信息包括与能够使用通过所述规定操作选择的品牌的烟弹的主体装置有关的信息。
[0444]
(21)一种计算机程序，
[0445]
使所述一个以上的计算机执行(11)～(20)中的任意一项所述的商品选择支援方法。
[0446]
本技术主张以2020年1月30日申请的日本技术(特愿2020－14196号)为基础的优先权，并在此获取其公开的全部。