一种无人值守商店的导购方法、装置、系统及云平台与流程

本技术涉及云计算，特别是涉及一种无人值守商店的导购方法、装置、系统及云平台。

背景技术：

1、无人值守商店是指没有工作人员在商店现场进行导购、结账等服务的商店。顾客进入无人值守商店之后，需要顾客自主寻找商品，并自主结算支付，而顾客尤其是新顾客通常不熟悉商品摆放位置以及结算操作流程，会耗费时间和精力寻找商品和摸索结算操作，在购物体验上会觉得有所不便，使得顾客的购物体验不佳，进而导致无人值守商店经营不佳。

2、因此，如何更好地对进入无人值守商店的顾客进行导购，以提高无人值守商店的购物体验，是亟待解决的问题。

技术实现思路

1、本技术实施例的目的在于提供一种无人值守商店的导购方法、装置、系统及云平台，以更好地对进入无人值守商店的顾客进行导购，以提高无人值守商店的购物体验。具体技术方案如下：

2、本技术实施例首先提供了一种无人值守商店的导购方法，所述方法应用于云平台，所述方法包括：

3、当检测到目标顾客进入目标无人值守商店时，获取所述目标顾客的属性标签，作为待利用标签；

4、基于所述待利用标签，从各备选导购员中确定用于为所述目标顾客提供导购服务的目标导购员；

5、通过所述目标导购员和指定终端为所述目标顾客提供导购服务；其中，所述指定终端包括：所述目标顾客使用的用户终端，和/或，所述目标无人值守商店中设置的服务终端。

6、可选地，所述基于所述待利用标签，从各备选导购员中确定用于为所述目标顾客提供导购服务的目标导购员，包括：

7、从各备选导购员中确定与所述待利用标签相匹配的导购员；

8、若所确定的导购员包含多个，则将优先级最高，且当前能够提供导购服务的导购员，确定为用于为所述目标顾客提供导购服务的目标导购员。

9、可选地，所述目标导购员为真人导购员；

10、所述通过所述目标导购员和指定终端为所述目标顾客提供导购服务，包括：

11、向所述目标导购员登录的导购终端发送服务链接，以使所述导购终端基于所述服务链接与所述指定终端建立通信连接，使得所述目标导购员使用所述导购终端，基于所建立的通信连接，通过所述指定终端为所述目标顾客提供导购服务。

12、可选地，所述目标导购员为所述云平台服务器中设置的数字导购员；

13、所述通过所述目标导购员和指定终端为所述目标顾客提供导购服务，包括：

14、利用所述数字导购员与所述指定终端建立通信连接；

15、利用所述数字导购员，基于所建立的通信连接，通过所述指定终端为所述目标顾客提供导购服务。

16、可选地，在获取所述目标顾客的属性标签之前，所述方法还包括：

17、当接收到所述用户终端发出的包含有所述目标无人值守商店的门店标识的开门请求时，向所述门店标识对应的商店门锁发送开门指令，以开启所述目标无人值守商店的商店门锁。

18、可选地，所述开门指令还包含所述目标顾客的账户信息；

19、所述获取所述目标顾客的属性标签，包括：

20、从预设数据库中获取与所述账户信息相对应的属性标签，作为待利用标签；其中，所述预设数据库中的属性标签包括：基于所述目标顾客在使用所述用户终端进行注册时的注册信息得到的标签，和/或，基于所述目标顾客的历史购买记录生成的标签。

21、可选地，所述开门请求为所述用户终端通过应用程序在扫描到所述目标无人值守商店的门口设置的识别码时发送的；所述识别码为基于所述目标无人值守商店的门店标识生成的；

22、所述目标顾客在所述应用程序中已完成实名认证；所述用户终端，用于在接收到所述目标顾客的权限许可操作时，获取所述目标顾客在所述应用程序中进行实名认证时所提供的账户信息。

23、可选地，所述目标顾客的属性标签包括：对所述目标无人值守商店中设置的图像采集设备所采集到的所述目标顾客的图像进行识别得到的标签。

24、可选地，所述通过所述指定终端为所述目标顾客提供导购服务，包括：

25、向所述指定终端推送待推荐信息，以及导购语音，以使所述指定终端显示所述待推荐信息和播放所述导购语音；其中，所述待推荐信息包括：所述目标无人值守商店中与所述待利用标签相匹配的商品的商品信息。

26、可选地，所述方法还包括：

27、获取所述目标顾客所购买商品的账单信息，以及所述目标顾客针对所购买商品支付的金额；其中，所述账单信息包含目标顾客所购买商品的名称、数量和价格；

28、若所述目标顾客支付的金额与所购买商品的价格一致，向所述目标无人值守商店的商店门锁发送开门指令，以开启所述目标无人值守商店的商店门锁。

29、可选地，所述方法还包括：

30、根据所述账单信息，在所述目标顾客的账户中增加对应数目的返利积分。

31、本技术实施例还提供了一种无人值守商店的导购装置，所述方法应用于云平台，所述装置包括：

32、标签获取模块，用于当检测到目标顾客进入目标无人值守商店时，获取所述目标顾客的属性标签，作为待利用标签；

33、导购员匹配模块，用于基于所述待利用标签，从各备选导购员中确定用于为所述目标顾客提供导购服务的目标导购员；

34、导购服务模块，用于通过所述目标导购员和指定终端为所述目标顾客提供导购服务；其中，所述指定终端包括：所述目标顾客使用的用户终端，和/或，所述目标无人值守商店中设置的服务终端。

35、本技术实施例还提供了一种无人值守商店的导购系统，包括：

36、云平台，用于执行上述任一所述的无人值守商店的导购方法；

37、指定终端，包括：目标顾客使用的用户终端，和/或，目标无人值守商店中设置的服务终端。

38、本技术实施例还提供了一种云平台，包括：

39、存储器，用于存放计算机程序；

40、处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现上述任一所述的无人值守商店的导购方法。

41、本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一所述的无人值守商店的导购方法。

42、本技术实施例还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行上述任一所述的无人值守商店的导购方法。

43、本技术实施例还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述任一所述的无人值守商店的导购方法。

44、本技术实施例有益效果：

45、本技术实施例提供的无人值守商店的导购方法，通过云平台获取进入目标无人值守商店的目标顾客的属性标签，作为待利用标签，并基于待利用标签，从各备选导购员中确定目标导购员；进而建立目标导购员与目标顾客使用的用户终端，和/或，目标无人值守商店中设置的服务终端。通过本方案，能够通过云平台为进入无人值守商店的目标顾客提供导购服务，且由于目标导购员是根据目标顾客的属性标签确定的，使得为目标顾客提供导购服务的导购员能够更加符合目标顾客的需求，因此通过本方案能够更好地对进入无人值守商店的顾客进行导购，提高无人值守商店的购物体验。

46、当然，实施本技术的任一产品或方法并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。