取款业务的处理方法、装置、存储介质以及电子设备与流程

本申请涉及物联网领域以及金融科技领域，具体而言，涉及一种取款业务的处理方法、装置、存储介质以及电子设备。

背景技术：

1、在传统金融机构的业务流程中，用户在进行取款或是取票据等需要线下完成的业务的时候，通常使用的方法为在线下网点柜台办理，但是，由于柜台办理业务为工作人员进行办理，在涉及大量现金、票据的业务的情况下，会出现票据、现金等实物管理分散、流转环节多、手工操作多等问题，导致业务出现异常，同时在线下交易的用户数量较多的情况下，需要用户排队等待，从而造成用户时间的浪费。

2、针对相关技术中在金融机构柜台办理实物业务的耗时长、效率低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本申请提供一种取款业务的处理方法、装置、存储介质以及电子设备，以解决相关技术中在金融机构柜台办理实物业务的耗时长、效率低的问。

2、根据本申请的一个方面，提供了一种取款业务的处理方法。该方法包括：接收用户发送的预约信息，并根据预约信息生成验证信息，其中，预约信息用于预约取款业务，验证信息用于确定用户身份；接收用户输入的取款信息，并将取款信息与验证信息进行对比，得到对比结果；根据对比结果确定向用户输出的提示信息，并通过提示信息指示用户在取款柜执行取款业务。

3、可选地，在接收用户发送的预约信息之后，该方法还包括：在预约信息中获取用户的用户信息，并根据用户信息、预约信息和预设规则判断预约信息指示的取款业务是否存在异常；在取款业务存在异常的情况下，向用户发送第一告警信息；在取款业务不存在异常的情况下，执行根据预约信息生成验证信息的步骤。

4、可选地，根据对比结果确定向用户输出的提示信息包括：在对比结果表征取款信息与验证信息不一致的情况下，确定取款业务异常，并向用户发送第一提示信息，其中，第一提示信息用于指示取款信息存在异常；在对比结果表征取款信息与验证信息一致的情况下，确定取款业务无异常，并向用户发送第二提示信息，其中，第二提示信息中包括取款柜信息以及柜门号。

5、可选地，该方法还包括：获取目标日期的预约人数，并获取在目标日期执行取款业务的用户的数量，得到第一用户数量；判断预约人数是否等于第一用户数量；在预约人数不等于第一用户数量的情况下，确定未执行取款业务的目标用户，并记录目标用户的异常预约次数；在目标用户的异常预约次数大于预设次数的情况下，将目标用户确定为异常用户，并在接收到异常用户发送的预约信息的情况下，向异常用户发送第三提示信息，其中，第三提示信息用于告示异常用户禁止预约取款业务。

6、可选地，在接收用户输入的取款信息之前，该方法还包括：确定取款柜中的现金包裹数量，得到第一数量，并获取在目标日期执行取款业务的用户的数量，得到第二用户数量；判断第一数量是否等于第二用户数量；在第一数量小于用户数量的情况下，向目标分支机构发送第二告警信息，其中，第二告警信息用于告知目标分支机构取款柜中缺失包裹。

7、可选地，在通过提示信息指示用户在取款柜执行取款业务之后，该方法还包括：接收用户发送的反馈信息，并根据反馈信息生成第四提示信息，并将第四提示信息发送至目标分支机构，其中，第四提示信息用于提示目标分支机构用户的取款业务出现异常；在用户未完成取款业务的情况下，根据预约信息重新预约取款业务，并将预约结果发送至用户的终端设备。

8、可选地，在根据预约信息生成验证信息之后，该方法还包括：获取用户的用户信息，并根据用户信息计算用户与每个预设分支机构之间的匹配度，得到多个匹配度；按照多个匹配度由高到低的顺序向用户发送每个预设分支机构的机构信息；接收用户发送的分支机构选取指令，并根据分支机构选取指令确定目标分支机构，并将预约信息发送至目标分支机构。

9、根据本申请的另一方面，提供了一种取款业务的处理装置。该装置包括：第一接收单元，用于接收用户发送的预约信息，并根据预约信息生成验证信息，其中，预约信息用于预约取款业务，验证信息用于确定用户身份；对比单元，用于接收用户输入的取款信息，并将取款信息与验证信息进行对比，得到对比结果；指示单元，用于根据对比结果确定向用户输出的提示信息，并通过提示信息指示用户在取款柜执行取款业务。

10、根据本发明的另一方面，还提供了一种计算机存储介质，计算机存储介质用于存储程序，其中，程序运行时控制计算机存储介质所在的设备执行一种取款业务的处理方法。

11、根据本发明的另一方面，还提供了一种电子设备，包含一个或多个处理器和存储器；存储器中存储有计算机可读指令，处理器用于运行计算机可读指令，其中，计算机可读指令运行时执行一种取款业务的处理方法。

12、通过本申请，采用以下步骤：接收用户发送的预约信息，并根据预约信息生成验证信息，其中，预约信息用于预约取款业务，验证信息用于确定用户身份；接收用户输入的取款信息，并将取款信息与验证信息进行对比，得到对比结果；根据对比结果确定向用户输出的提示信息，并通过提示信息指示用户在取款柜执行取款业务。解决了相关技术中在金融机构柜台办理实物业务的耗时长、效率低的问题。通过根据预约信息生成验证信息，并根据验证信息确定用户身份，从而向用户发送不同的提示信息，身份无误的用户可以根据提示信息在目标分支机构的取款柜执行取款业务，进而达到了提高实物业务的办理效率的效果。

技术特征：

1.一种取款业务的处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收用户发送的预约信息之后，所述方法还包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述对比结果确定向所述用户输出的提示信息包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收用户输入的取款信息之前，所述方法还包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在通过所述提示信息指示所述用户在取款柜执行所述取款业务之后，所述方法还包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述预约信息生成验证信息之后，所述方法还包括：

8.一种取款业务的处理装置，其特征在于，包括：

9.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质用于存储程序，其中，所述程序运行时控制所述计算机存储介质所在的设备执行权利要求1至7中任意一项所述的取款业务的处理方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括一个或多个处理器和存储器，所述存储器用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现权利要求1至7中任意一项所述的取款业务的处理方法。

技术总结本申请公开了一种取款业务的处理方法、装置、存储介质以及电子设备。涉及物联网领域以及金融科技领域。该方法包括：接收用户发送的预约信息，并根据预约信息生成验证信息，其中，预约信息用于预约取款业务，验证信息用于确定用户身份；接收用户输入的取款信息，并将取款信息与验证信息进行对比，得到对比结果；根据对比结果确定向用户输出的提示信息，并通过提示信息指示用户在取款柜执行取款业务。通过本申请，解决了相关技术中在金融机构柜台办理实物业务的耗时长、效率低的问题。技术研发人员：孙宁,陈海平,高峰受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司技术研发日：技术公布日：2024/5/12