信息处理方法及系统与流程

本技术涉及数据处理，具体而言，涉及一种信息处理方法及系统。

背景技术：

1、在企业通讯客户端中，一线经营账号，是由员工个人控制的账号。员工使用个人的账号吸粉，添加客户好友关系，个人完成客户经营的交互操作。二线经营账号，由组织控制的账号。一些经营单元采用了用二线经营账号的集约运营模式，即经营单元所有的员工都用一个集体账号来吸粉，让客户统一添加一个二线集体账号好友，经营单元安排专业团队来运营这个集体账号，统一和客户交互。专业团队往往由经验丰富的客户经营专家组成。大型公司里常见的二线经营账号例如：某省公司的二线经营账号、市公司的二线经营账号。

2、在相关技术中，一线经营账号和二线经营账号各自独立与客户对接，一线经营账号和二线经营账号缺乏协同交互流程，导致无法在增加客户粘性的同时，提升工作效率。

3、针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本技术实施例提供了一种信息处理方法及系统，以至少解决由于企业通讯客户端中的一线经营账号和二线经营账号缺乏协同交互流程，造成的工作效率较低的技术问题。

2、根据本技术实施例的一个方面，提供了一种信息处理方法，包括：第二客户端接收第一客户端发送的第一指令，其中，第二客户端中已登录二线经营账号，第一客户端中已登录一线经营账号，第一指令中至少包括：客户账号，客户账号运行于第三客户端，一线经营账号与客户账号之间存在客户经营关系，二线经营账号与多个一线经营账号之间存在第一关联关系；响应于第一指令，将第一信息发送至第一客户端，其中，第一信息中至少包括：二线经营账号的客户经营关系识别信息，第一客户端用于将接收到的第一信息发送至第三客户端；确定客户经营关系识别信息与客户账号之间的第二关联关系，并将第二关联关系发送至服务端；接收服务端发送的目标信息，并将目标信息发送至第三客户端，其中，服务端用于根据第二关联关系，确定客户账号对应的客户经营关系识别信息，并向客户经营关系识别信息所在的第二客户端发送目标信息。

3、可选地，确定客户经营关系识别信息与客户账号之间的第二关联关系，包括：检测客户专属经营群的群消息中是否包括客户经营关系识别信息，其中，客户专属经营群中包括：一线经营账号、二线经营账号以及客户账号；在检测到客户专属经营群的群消息中包括客户经营关系识别信息的情况下，确定客户经营关系识别信息与客户账号之间的第二关联关系，并将二线经营账号在客户专属经营群中的群昵称修改为第二信息，其中，第二信息中包括：客户经营关系识别信息。

4、可选地，接收服务端发送的目标信息，包括：检测一线经营账号是否在预设时长内回复客户账号在客户专属经营群中发送的第一查询信息；若检测到一线经营账号未在预设时长内回复客户账号在客户专属经营群中发送的第一查询信息，将该第一查询信息发送至服务端；接收服务端发送的响应于第一查询信息的第一答复信息，并通过二线经营账号将第一答复信息发送至客户专属经营群。

5、可选地，若检测到一线经营账号未在预设时长内回复客户账号在客户专属经营群中发送的第一查询信息，方法还包括：向第一客户端发送第二指令，其中，第二指令中包括：客户账号以及提示信息，或者，客户专属经营群的标识信息以及提示信息，或者，客户账号、客户专属经营群的标识信息以及提示信息，其中，提示信息至少包括：一线经营账号未在预设时长内回复客户账号在客户专属经营群中发送的第一查询信息。

6、可选地，接收服务端发送的目标信息之前，方法还包括：接收第一客户端发送的第三指令，其中，第三指令用于指示停止检测一线经营账号中的目标一线经营账号是否在预设时长内回复客户账号在客户专属经营群中发送的查询信息。

7、可选地，接收服务端发送的目标信息，包括：根据第一关联关系，确定目标一线经营账号对应的目标二线经营账号，通过目标二线经营账号接收客户账号在客户专属经营群中发送的第二查询信息；目标第二客户端将第二查询信息发送至服务端，其中，目标第二客户端中已登录目标二线经营账号；目标第二客户端接收服务端发送的响应于第二查询信息的第二答复信息，并通过目标二线经营账号将第二答复信息发送至客户专属经营群。

8、可选地，将第二关联关系发送至服务端之后，方法还包括：接收第三客户端发送的第三查询信息，若在数据库中查找到与第三查询信息对应的第三答复信息，将第三答复信息发送至第三客户端。

9、根据本技术实施例的再一方面，还提供了一种信息处理系统，包括：第二客户端、第一客户端、第三客户端以及服务端，其中，第二客户端分别与第一客户端、第三客户端以及服务端通信连接，用于接收第一客户端发送的第一指令，其中，第二客户端中已登录二线经营账号，第一客户端中已登录一线经营账号，第一指令中至少包括：客户账号，客户账号运行于第三客户端，一线经营账号与客户账号之间存在客户经营关系，二线经营账号与多个一线经营账号之间存在第一关联关系；第一客户端用于接收第二客户端响应于第一指令发送的第一信息，并将第一信息发送至第三客户端，其中，第一信息中至少包括：二线经营账号的客户经营关系识别信息；第二客户端还用于确定客户经营关系识别信息与客户账号之间的第二关联关系，并将第二关联关系发送至服务端；服务端用于根据第二关联关系，确定客户账号对应的客户经营关系识别信息，并向客户经营关系识别信息所在的第二客户端发送目标信息，第二客户端还用于接收目标信息，并将目标信息发送至第三客户端。

10、根据本技术实施例的再一方面，还提供了一种非易失性存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，程序运行时控制存储介质所在的设备执行以上的信息处理方法。

11、根据本技术实施例的再一方面，还提供了一种电子设备，包括：存储器和处理器，处理器用于运行存储在存储器中的程序，其中，程序运行时执行以上的信息处理方法。

12、根据本技术实施例的再一方面，还提供了一种计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现以上的信息处理方法。

13、根据本技术实施例的再一方面，还提供了一种计算机程序产品，计算机程序产品包括非易失性计算机可读存储介质，其中，非易失性计算机可读存储介质存储计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以上的信息处理方法。

14、在本技术实施例中，采用第二客户端接收第一客户端发送的第一指令，其中，第二客户端中已登录二线经营账号，第一客户端中已登录一线经营账号，第一指令中至少包括：客户账号，客户账号运行于第三客户端，一线经营账号与客户账号之间存在客户经营关系，二线经营账号与多个一线经营账号之间存在第一关联关系；响应于第一指令，将第一信息发送至第一客户端，其中，第一信息中至少包括：二线经营账号的客户经营关系识别信息，第一客户端用于将接收到的第一信息发送至第三客户端；确定客户经营关系识别信息与客户账号之间的第二关联关系，并将第二关联关系发送至服务端；接收服务端发送的目标信息，并将目标信息发送至第三客户端，其中，服务端用于根据第二关联关系，确定客户账号对应的客户经营关系识别信息，并向客户经营关系识别信息所在的第二客户端发送目标信息的方式，达到了增加企业通讯客户端中的一线经营账号和二线经营账号协同交互过程的目的，从而实现了提升企业员工的工作效率的技术效果，进而解决了由于企业通讯客户端中的一线经营账号和二线经营账号缺乏协同交互流程，造成的工作效率较低的技术问题。