一种基于水电双计网络预付费云平台的物业费管理方法与流程

1.本发明涉及物业费管理的技术领域，尤其涉及一种基于水电双计网络预付费云平台的物业费管理方法。


背景技术：

2.预付费系统作为预收电费和水费的管理系统，主要基于智能电表实现缴费后的自动上电和欠费时的自动断电，以及智能水表实现缴费后自动通水和欠费时的自动关阀。
3.随着云计算时代的到来，物业以往通过让租户使用离线ic卡缴水电费的方式，越来越不符合管理模式的需要。由于抄收水电表数据依赖于购电卡和购水卡，用户用电和用水数据滞后于发生时间，物业不仅需要人工抄表，也无法有效进行用电用水的管理、监控和实时控制；物业想要催缴物业费和房租，没有有效的强制手段；同时商业租户缴费需要浪费时间去财务缴费，无法实时地查看水电费用量，得不到费用不足的预警信息。
4.现有技术中，中国专利cn107301540a公开了一种基于云平台的电能表网络预付费系统及其管理方法，包括电能表、主系统及数据库，主系统及数据库安装在云服务器上，云服务器用于接收/传输电能表信息、处理信息加密请求和充值；电能表采用与电能表网络预付费系统相配套的智能电能表；智能电能表与云服务器上的主系统及数据库无线连接，进行充值代码输入处理和/或远程通讯，是一种带云服务器的智能系统，是通过网页、微信、短信及app等多种网络售电方式的电能表预付费系统，系统配套设置有键盘式电能表和/或在线wifi表。但是该现有技术还是存在如下问题：（1）无法实现水表和电表同时远程计量和收费；（2）商业租户想要通过在线充值，实现无人值守自助购电无法实现，还需要房东或物业管理人员收到钱后，人工确认并操作手机完成购电；（3）物业想要催缴物业费和房租的需求无法实现；（4）针对较大的物业集团想要管理多个城市下多个物业的需求无法实现。


技术实现要素：

5.本发明的目的在于克服上述不足，提供一种基于水电双计网络预付费云平台的物业费管理方法，实现商业物业集团全国仅需一套系统，分布式监控和管理所有子物业的水电费收取的功能。
6.本发明的目的是这样实现的：一种基于水电双计网络预付费云平台的物业费管理方法，它包括以下内容：搭建水电预付费平台，准备无线预付费电表、无线预付费水表和客户端；所述水电预付费云平台通过公网连接电信aep平台和多个客户端，通过4g网络连接多个无线预付费电表；所述电信aep平台作为nb
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iot网络的物联网数据采集平台，下接多个无线预付费水表，解析后上传给水电预付费云平台；物业人员在水电预付费平台中制定房租和物业费缴纳计划；
每当单个租户缴纳周期即将到来的前n天到截止日期的最后一天，每天一次对租户的客户端推送待缴费消息；如果租户收到消息后，在客户端中按照缴费金额完成了缴费，则完成本次缴费计划；如果到了截止日期，租户尚未缴纳房租和物业费，缴费超期，水电预付费云平台则自动查询是否有针对该租户绑定了电表断电设置，如果有设置关联电表断电，则对该租户强制实施无线预付费电表的远程断电措施，并转人工服务和租户进行费用缴纳的沟通处理，直到客户完成了线上或上下的房租和物业费缴纳，完成本次缴费计划。
7.进一步的，所述水电预付费云平台包含数据采集模块、数据存储模块、数据展现模块、租户缴费模块和集团管控模块；所述数据采集模块采集水表和电表的抄表数据，并解析数据后传输给数据存储模块，并接受来自数据展现模块的操作指令，下发给对应的电表和水表；所述数据存储模块存储各类数据，包含内存数据库、关系型数据库和非关系型数据库，用于将所述数据采集模块上传的数据、指令解析、异常信息和告警信息进行存储；所述数据展现模块负责与用户的交互；所述租户缴费模块负责管理租户的水电收费、在线支付、物业费和房租缴费、租户能耗分析等功能；所述集团管控模块提供从物业集团到单个物业的权限管理功能，可以让物业集团总部管理全国多个物业的水电、物业费、房租等的财务，也可以让单个物业管理自身所属物业环境。
8.进一步的，所述数据采集模块使用了异步socket技术、负载均衡技术和云服务器集群技术，拥有超大并发采集水表和电表的功能，能够同时容纳一百万台无线预付费电表和一百万台无线预付费水表同时抄表使用。
9.进一步的，所述水电预付费云平台包含数据采集模块、数据存储模块、数据展现模块、租户缴费模块和集团管控模块；所述数据采集模块采集水表和电表的抄表数据，并解析数据后传输给数据存储模块，并接受来自数据展现模块的操作指令，下发给对应的电表和水表；所述数据存储模块存储各类数据，包含内存数据库、关系型数据库和非关系型数据库，用于将所述数据采集模块上传的数据、指令解析、异常信息和告警信息进行存储；所述数据展现模块负责与用户的交互；所述租户缴费模块负责管理租户的水电收费、在线支付、物业费和房租缴费、租户能耗分析等功能。
10.进一步的，所述数据展现模块包括数据监控、能耗分析、仪表控制、配置管理、数据管理、财务分析和欠费告警分析子模块。
11.进一步的，所述无线预付费电表内置电费计费模块和继电器控制模块；所述电费计费模块监测用电回路的电压、电流、功率、电能等信息，可以在电表内预存电费，电费随着用户用电不断减少，当电费低于预设的报警金额或电费低于金额0时，及时向水电预付费云平台系统上传电费不足告警指令，并在电费低于金额0时电表主动分闸；所述继电器控制模块可以接受来自水电预付费云平台系统的分闸和合闸指令，自动操作电表内的继电器完成分合闸的动作。
12.进一步的，所述电信aep平台用于接受无线预付费水表的数据上传，并转换解析数据后将数据推送给对应的水电预付费云平台系统；水电预付费云平台系统能对电信aep平台发送水费充值命令和开关阀命令，由电信aep平台在无线预付费水表在自我唤醒并上传数据的时刻，将命令下发至无线预付费水表，并在无线预付费水表回复成功指令后，转发给
水电预付费云平台系统。
13.进一步的，所述无线预付费水表内置水费计量模块和阀控模块，内置nb
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iot流量卡并使用nb
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iot网络连接电信aep平台；所述水费计量模块可以监测用水回路的用水量，可以内置水费，随着用户用水，水费不断减少，当水费低于预设的报警金额或水费低于金额0时，及时向电信aep平台上传水费不足告警指令，并在水费低于金额0时水表主动关阀；所述水费计量模块将数据至电信aep平台，每天上报一次水表内的水量；所述阀控模块可以接受来自水电预付费云平台系统向电信aep平台推送的水表的开阀和关阀指令，自动操作水表内的阀门完成开阀和关阀的动作。
14.进一步的，所述数据采集模块还包含消息处理子模块，该子模块不间断从数据存储模块中的内存数据库中获取待处理任务，任务类型包含对水电表的所有操作，如开户、售电、售水、分合闸等；获取任务后，消息处理子模块对任务进行分解，将命令下发至对应的水电表，表计完成操作后回送指令，消息处理机制完成任务闭环，将任务关闭。
15.进一步的，所述数据展现模块还包括能耗分析子模块，能耗分析子模块能够查询每一台电表和水表的日、周、月、年的能耗数据、用户费用数据和缴费数据，也可以查询每一台电表和水表的实时抄表数据记录和历史抄表数据记录。
16.进一步的，所述数据展现模块具备预付费电表财务分析子模块和预付费水表财务分析子模块；所述预付费电表财务分析子模块，能够针对电表进行开户和售电操作，其中开户操作包括设置电表的尖峰平谷电价和阶梯电价，设置电表中电费低于限额时的报警金额，以及首次充值的金额，点击下发按钮，可将这些参数形成任务消息传输给所述消息处理子模块；其中售电操作包括选择要下发电费的仪表，并填入电费金额后点击下发按钮，形成任务消息传输给所述消息处理子模块；所述预付费水表财务分析子模块，能够针对水表进行开户和售水操作，其中开户操作包括设置水表的水价和阶梯水价，设置水表中水费低于限额时的报警金额，以及首次充值的金额，点击下发按钮，可将这些参数形成任务消息传输给所述消息处理子模块；其中售水操作包括选择要下发水费的仪表，并填入水费金额后点击下发按钮，形成任务消息传输给所述消息处理子模块。
17.与现有技术相比，本发明的有益效果是：（1）本发明能够实现一套系统同时管理预付费电表和预付费水表，实现电费和水费的收缴，预付费电表利用的4g网络通讯技术，无需部署通讯线，预付费水表利用了nb
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iot的无线技术，无需部署电源线和通讯线，节约了成本；（2）本发明能够实现无人值守的预付费水电管理，实现了租户的微信和支付宝缴费，该过程无需物业管理人员参与；（3）本发明利用和租户电表分合闸的关联，能够为物业管理解决催缴物业费和房租的难题，并能够实现房租和物业费的台账，避免漏缴和作弊；（4）本发明能够实现商业物业集团全国仅需一套系统，分布式监控和管理所有子物业的水电费收取的功能。
附图说明
18.图1为本发明的物业费管理方法的逻辑示意图。
19.图2为本发明的物业集团管控的逻辑示意图。
20.图3为本发明的无线预付费电表无人值守售电和控制过程示意图。
21.图4为本发明的无线预付费水表无人值守售水和控制过程示意图。
具体实施方式
22.为更好地理解本发明的技术方案，以下将结合相关图示作详细说明。应理解，以下具体实施例并非用以限制本发明的技术方案的具体实施态样，其仅为本发明技术方案可采用的实施态样。需先说明，本文关于各组件位置关系的表述，如a部件位于b部件上方，其系基于图示中各组件相对位置的表述，并非用以限制各组件的实际位置关系。
23.实施例1：参见图1，本发明涉及的一种基于水电双计网络预付费云平台的物业费管理方法，它包括以下内容：搭建水电预付费平台，准备无线预付费电表、无线预付费水表和客户端；所述水电预付费云平台通过公网连接电信aep平台和多个客户端，通过4g网络连接多个无线预付费电表；所述电信aep平台作为nb
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iot网络的物联网数据采集平台，下接多个无线预付费水表，解析后上传给水电预付费云平台；物业人员在水电预付费平台中制定房租和物业费缴纳计划，可对每个租户或每个小区分别定制，例如费用按月缴纳，每月8日截止，或按年缴纳，截止每年1月底等；每当单个租户缴纳周期即将到来的前n天到截止日期的最后一天（n可配置），每天一次对租户的客户端（网站、微信和支付宝小程序或者手机app）推送待缴费消息（提前绑定身份）；如果租户收到消息后，在客户端中按照缴费金额完成了缴费，则完成本次缴费计划；如果到了截止日期，租户尚未缴纳房租和物业费，缴费超期，水电预付费云平台则自动查询是否有针对该租户绑定了电表断电设置，如果有设置关联电表断电，则对该租户强制实施无线预付费电表的远程断电措施，并转人工服务和租户进行费用缴纳的沟通处理，直到客户完成了线上或上下的房租和物业费缴纳，完成本次缴费计划。该方案流程的实施，帮助物业管理方大大提升了房租和物业费的收取方便性。
24.参见图2，图2展现了物业集团管控的逻辑示意图。如图所示，物业集团总部通过水电预付费云平台的集团管控模块，能够直接管理分布在全国的所有子物业下的水电预付费收费、房租物业费的收费，收款的账户也能够由总部统一管理，实现了集中财务管控；各大区的物业管理分部，也可以通过水电预付费云平台系统管理大区内的子物业；各子物业能够各自独立管理自身的水电收费和房租物业费的收费。
25.所述水电预付费云平台运行在阿里云上，用于接收水电表数据、数据存储解析、网站和app等。所述水电预付费云平台包含数据采集模块、数据存储模块、数据展现模块、租户缴费模块和集团管控模块。所述数据采集模块负责采集水表和电表的抄表数据，并解析数据后传输给数据存储模块，并接受来自数据展现模块的操作指令，下发给对应的电表和水表；所述数据存储模块负责存储各类数据，包含内存数据库、关系型数据库和非关系型数据库，用于将所述数据采集模块上传的数据、指令解析、异常信息和告警信息进行存储；所述数据展现模块包含web网站、微信小程序、支付宝小程序和手机app，负责与用户的交互，给
用户呈现仪表抄表数据监控、能耗分析、仪表控制和配置管理、数据管理、财务分析、欠费告警分析等功能；所述租户缴费模块负责管理租户的水电收费、在线支付、物业费和房租缴费、租户能耗分析等功能；所述集团管控模块提供从物业集团到单个物业的权限管理功能，可以让物业集团总部管理全国多个物业的水电、物业费、房租等的财务，也可以让单个物业管理自身所属物业环境。
26.所述数据采集模块使用了异步socket技术、负载均衡技术和云服务器集群技术，拥有超大并发采集水表和电表的功能，能够同时容纳一百万台无线预付费电表和一百万台无线预付费水表同时抄表使用，满足商业物业集团的应用。
27.所述数据采集模块还包含消息处理子模块，该子模块不间断从数据存储模块中的内存数据库中获取待处理任务，任务类型包含对水电表的所有操作，如开户、售电、售水、分合闸等；获取任务后，消息处理子模块对任务进行分解，将命令下发至对应的水电表，表计完成操作后回送指令，消息处理机制完成任务闭环，将任务关闭。
28.所述数据存储模块包含内存数据库redis，关系型数据库mysql，非关系型数据库mongodb。水电表数据上传至数据采集模块后，数据存储模块首先将解析后的数据存储入redis，此时同一块仪表的实时数据将被覆盖，供数据展现模块调取抄表实时数据；mysql负责存储仪表拓扑、人员权限、操作记录等一些关系数据；数据存储模块定时从redis中读取全部实时抄表数据，并将数据转存入mongodb，mongodb能够存储所有历史抄表数据，历史数据供展现模块呈现能耗分析、报警分析等功能。
29.所述数据展现模块具备预付费电表财务分析子模块和预付费水表财务分析子模块；所述预付费电表财务分析子模块，能够针对电表进行开户和售电操作。其中开户操作包括设置电表的尖峰平谷电价和阶梯电价，设置电表中电费低于限额时的报警金额，以及首次充值的金额，点击下发按钮，可将这些参数形成任务消息传输给所述消息处理子模块；其中售电操作包括选择要下发电费的仪表，并填入电费金额后点击下发按钮，形成任务消息传输给所述消息处理子模块。所述预付费水表财务分析子模块，能够针对水表进行开户和售水操作。其中开户操作包括设置水表的水价和阶梯水价，设置水表中水费低于限额时的报警金额，以及首次充值的金额，点击下发按钮，可将这些参数形成任务消息传输给所述消息处理子模块；其中售水操作包括选择要下发水费的仪表，并填入水费金额后点击下发按钮，形成任务消息传输给所述消息处理子模块。
30.所述数据展现模块还包括能耗分析子模块，能耗分析子模块能够查询每一台电表和水表的日、周、月、年的能耗数据、用户费用数据和缴费数据，也可以查询每一台电表和水表的实时抄表数据记录和历史抄表数据记录。
31.所述数据展现模块还包括电表控制子模块和水表控制子模块；电表控制子模块能够控制电表的远程分合闸，点击按钮后形成任务传输给所述消息处理子模块；水表控制子模块可以控制水表的远程开关阀，点击按钮后形成任务传输给所述消息处理子模块。
32.所述数据展现模块还包括欠费告警子模块；当电表内剩余金额低于设置的报警金额和欠费时，水表内的剩余水量低于设置的报警金额和欠费时，能够自动生成报警信息，通过消息处理子模块将实时产生的所述报警信息转发至web网站、小程序或者手机app，web网站弹窗提醒，小程序或app中推送提醒，并生成手机短信提醒水电表所属的租户。
33.所述数据展现模块还包括物业费和房租子模块，在该子模块中，租户可与物业进
行房租和物业费缴纳合同的签约，并承诺按月全额缴纳费用，如某月未能及时缴纳，该子模块会生成报警信息，通过短信发送给租户进行提醒，欠费延期五天未缴纳的，该子模块会自动生成电表分闸任务传输给消息处理子模块，实现租户的房间断电的功能。
34.所述租户缴费模块包含给租户使用的微信小程序和支付宝小程序。小程序中包含如下功能：租户可查询属于自己的电表的日能耗和水表的日能耗，可以查询自己每一笔缴费记录；租户可通过微信支付和支付宝支付实现无人值守的电费缴纳和水费缴纳，如果缴费电表因为欠费已跳闸，则会在缴费后自动合闸，同理水表也会在缴纳水费后自动开阀；租户可通过微信支付和支付宝支付缴纳自己签约的当月的房租和物业费。
35.进一步的，所述集团管控模块能够帮助商业物业集团建设一个水电双计的大平台，能够对旗下所属的全国所有的子物业环境进行项目所在地的划分。通过权限管理，每个子物业的管理人员仅可管理该子物业所属的电表和水表，集团总部的管理人员可查看和管理全国所有物业的水电表。
36.所述无线预付费电表安装在计费用电回路，使用4g网络进行数据上传，上电后自动通过tcp协议与数据采集模块连接，与数据采集模块的通讯协议使用aes加密方式加密，秘钥固定；所述无线预付费电表包含三相和单相型号，能够计量房间用电回路，所述无线预付费电表内置电费计费模块和继电器控制模块；所述电费计费模块可以监测用电回路的电压、电流、功率、电能等信息，可以在电表内预存电费，电费随着用户用电不断减少，当电费低于预设的报警金额或电费低于金额0时，及时向水电预付费云平台上传电费不足告警指令，并在电费低于金额0时电表主动分闸；所述继电器控制模块可以接受来自水电预付费云平台的分闸和合闸指令，自动操作电表内的继电器完成分合闸的动作，也可以接受来自数据采集模块的售电和退电命令。
37.所述电信aep平台作为中国电信公司打造的物联网平台，用于承接nb
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iot网络的硬件数据采集，以及和应用软件平台的数据对接。在本发明中，电信aep平台主要是接受无线预付费水表的数据上传，并通过电信aep平台中预置的profile文件格式转换解析数据，并通过提前的设置将数据推送给对应的水电预付费云平台；水电预付费云平台也能够对电信aep平台发送水费充值命令和开关阀命令，由电信aep平台在无线预付费水表在自我唤醒并上传数据的时刻，将命令下发至无线预付费水表，并在无线预付费水表回复成功指令后，转发给水电预付费云平台。
38.所述无线预付费水表安装在计费用水回路，使用nb
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iot网络进行数据上传；所述无线预付费水表内置水费计量模块和阀控模块，内置nb
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iot流量卡并使用nb
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iot网络连接电信aep平台；所述无线预付费水表内置锂电池，可连续使用6年。所述水费计量模块可以监测用水回路的用水量，可以内置水费，随着用户用水，水费不断减少，当水费低于预设的报警金额或水费低于金额0时，及时向电信aep平台上传水费不足告警指令，并在水费低于金额0时水表主动关阀；所述水费计量模块将数据至电信aep平台，每天上报一次水表内的水量；所述阀控模块可以接受来自水电预付费云平台系统向电信aep平台推送的水表的开阀和关阀指令，自动操作水表内的阀门完成开阀和关阀的动作。
39.所述客户端包含web网站、微信小程序、支付宝小程序和手机app等。
40.所述水电预付费云平台能够对电表进行远程开户、远程分合闸和远程售电操作，对水表进行远程开户、远程开关阀和售水操作；其中开户操作包括设置电表的尖峰平谷电
价和阶梯电价，设置电表中的报警金额，设置水表的水价和阶梯水价，设置水表中的报警金额。所述无线预付费电表能够计量用电回路的电压、电流、功率、剩余金额和总电能值，内置继电器，能够接受系统的指令实现远程分合闸，能够设置三级报警剩余金额，当剩余金额低于每一级报警金额时，电表能够声光报警，并向系统上传报警信息。所述无线预付费水表能够计量用电回路的剩余水费金额和总用水量，内置阀门，能够接受系统的指令实现远程开关阀，能够设置三级报警剩余金额，当剩余金额低于每一级报警金额时，水表向系统上传报警信息。当电表和水表的剩余金额低于每一级报警剩余金额时，系统自动生成告警信息，通过手机短信、邮件、微信小程序推送、支付宝小程序推送、微信公众号推送和语音电话中的一种或多种方通知租户。
41.参见图3，图3绘制的是本发明的无线预付费电表无人值守售电和控制过程示意图。如图所示，展现了无线预付费水表无人值守售水过程，租户使用客户端（微信和支付宝小程序）进行访问，一个租户可以管理多个房间，选择对应的房间后，可以查询房间的剩余电费、剩余水费、房租到期日、物业费到期日等信息。租户点击选择微信或支付宝缴费，缴费成功后，水电预付费云平台系统生成售电订单，并生成售电任务下发给数据采集模块，数据采集模块转换为电表下发指令，如果此时无线预付费电表不在线，则生成失败任务记录，关闭订单并通知微信支付宝退费，退费成功关闭订单；如果无线预付费电表在线，则下发售电指令，电表增加电费成功，回传指令给数据采集模块，水电预付费云平台系统生成订单成功记录，并通知租户的小程序，售电成功。
42.同理，当租户或物业管理员想要对无线预付费电表进行断电和恢复供电操作时，操作流程与所述无线预付费电表无人值守售电过程完全一致。
43.参见图4，图4绘制的是本发明的无线预付费水表无人值守售水和控制过程示意图。如图所示，展现了无线预付费水表无人值守售水过程，租户使用微信和支付宝小程序进行访问。租户点击选择微信或支付宝缴费，缴费成功后，水电预付费云平台系统生成售水订单并生成一个指令id，并生成售水任务下发给数据采集模块，数据采集模块转换为包含指令id的水表下发指令，并发送给电信aep平台。电信aep平台得到指令后，开始试探将指令下发给无线预付费水表，当水表在线并执行了水费增加操作，则返回操作成功指令，电信aep平台将成功指令回传给水电预付费云平台系统，由于nb
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iot网络的非实时性，此时水电预付费云平台系统根据指令id查找挂起的售水订单，并将订单生成订单成功记录，对租户的微信或支付宝小程序推送售水成功的通知信息；如果电信aep平台多次下发，一段时间后并未能够成功下发给无线预付费水表，则将失败记录回传给水电预付费云平台系统，水电预付费云平台系统根据指令id查找挂起的售水订单，将订单生成订单失败记录，对租户的微信或支付宝小程序推送售水失败的通知信息，并完成退费。
44.同理，当租户或物业管理员想要对无线预付费水表进行开关阀操作时，操作流程与所述无线预付费水表无人值守售水过程完全一致。
45.以上仅是本发明的具体应用范例，对本发明的保护范围不构成任何限制。凡采用等同变换或者等效替换而形成的技术方案，均落在本发明权利保护范围之内。