服务信息的确定方法、装置、设备和存储介质与流程

1.本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种服务信息的确定方法、装置、设备和存储介质。


背景技术：

2.在一些平台的数据库中，例如酒店平台对应的数据库，仅仅存储有用户的年龄、姓名和电话号码等用户信息，酒店平台仅利用上述用户信息核实用户身份。
3.目前，用户在酒店入住的过程中，酒店平台并不能为用户提供个性化的服务安排，需要用户提前预约服务，例如，提前确定房间类型，提前确定房间清理时间，这给用户带来了极大的不便。


技术实现要素：

4.本发明实施例的目的在于提供一种服务信息的确定方法、装置、设备和存储介质，解决用户需要提前预约服务，给用户带来了极大的不便的技术问题。具体技术方案如下：
5.在本发明实施例的第一方面，首先提供了一种服务信息的确定方法包括：
6.获取目标用户的用户信息；
7.基于所述用户信息，生成所述目标用户对应的用户画像；
8.根据所述用户画像，确定所述目标用户对应的服务信息。
9.在本发明实施例的第二方面，还提供了一种服务信息的确定装置，包括：
10.获取模块，用于获取目标用户的用户信息；
11.生成模块，用于基于所述用户信息，生成所述目标用户对应的用户画像；
12.确定模块，用于根据所述用户画像，确定所述目标用户对应的服务信息。
13.在本发明实施例的第三方面，还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述任一实施例所述的服务信息的确定方法。
14.在本发明实施的第四方面，还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述任一实施例所述的服务信息的确定方法。
15.本发明提供的服务信息的确定方法包括：获取目标用户的用户信息；基于用户信息，生成目标用户对应的用户画像；根据用户画像，确定目标用户对应的服务信息。本发明实施例中，通过用户信息生成用户画像，根据用户画像确定用户对应的服务信息，这样，用户不需要提前制定行程，而是根据用户信息自动生成服务信息，减少了用户提前制定行程的繁琐步骤，为用户带来了便利，且提高了用户体验。
附图说明
16.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。
17.图1为本发明实施例中服务信息的确定方法的流程示意图；
18.图2为本发明实施例中服务信息的确定装置的结构示意图；
19.图3为本发明实施例中一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
20.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行描述。
21.请参阅图1，图1为本发明实施例中服务信息的确定方法的流程示意图。本发明实施例提供的服务信息的确定方法包括：
22.s101，获取目标用户的用户信息。
23.上述用户信息包括但不限于目标用户的年龄、性别、身份证、国籍、身高、体重、比赛信息和职业信息。
24.本实施例提供的服务信息的确定方法可以应用于酒店平台，应理解，本实施例提供的服务信息的确定方法也可以应用在运动馆和电影院等其他系统平台，在此不做具体限定。以下以服务信息的确定方法应用于酒店平台为例进行技术方案的阐述。
25.在本实施例提供的服务信息的确定方法应用于酒店平台的情况下，一种可选地实施方式为，目标用户直接向酒店平台输入用户信息，以使得酒店平台获取用户信息。另一种可选地实施方式为，酒店平台与其他平台进行信息交互，获取在其他平台上存储的用户信息，例如，酒店平台获取在比赛场馆平台上存储的用户信息。
26.s102，基于所述用户信息，生成所述目标用户对应的用户画像。
27.本步骤中，在得到用户信息后，可以基于用户信息生成目标用户对应的用户画像，其中，用户画像是一种描述目标用户的用户信息的集合，用户画像包括多个用户标签，每个用户标签是由一个或多个用户信息表征得到的。
28.具体的如何生成目标用户对应的用户画像的技术方案，请参阅后续实施例。
29.s103，根据所述用户画像，确定所述目标用户对应的服务信息。
30.本步骤中，在得到用户画像后，由于该用户画像可以表征用户的行为习惯、历史记录和偏好行为，因此可以根据该用户画像，确定目标用户对应的服务信息。应理解，在本实施例提供的行程确定方法应用于酒店平台的情况下，上述服务信息包括但不限于预订房间类型、房间打扫时间和食谱信息。
31.具体的如何确定目标用户对应的服务信息的技术方案，请参阅后续实施例。
32.可选地，在确定目标用户对应的服务信息之后，还可以将该服务信息发送给其他平台，以便其他平台根据用户的服务信息安排行程。例如，酒店平台的服务信息包括用户的离店时间，则可以将该服务信息发送给交通平台，以便交通平台安排车辆在用户的离店时间接待用户。
33.本发明提供的服务信息的确定方法包括：获取目标用户的用户信息；基于用户信息，生成目标用户对应的用户画像；根据用户画像，确定目标用户对应的服务信息。本发明实施例中，通过用户信息生成用户画像，根据用户画像确定用户对应的服务信息，这样，用户不需要提前制定行程，而是根据用户信息自动生成服务信息，减少了用户提前制定行程的繁琐步骤，为用户带来了便利，且提高了用户体验。
34.可选地，所述基于所述用户信息，生成所述目标用户对应的用户画像包括：
35.在预设的第一数据库中对所述身份信息进行查询，得到所述身份信息对应的目标历史用户画像；
36.将所述目标历史用户画像，确定为所述目标用户对应的用户画像。
37.上述用户信息包括身份信息，上述身份信息可以是目标用户的身份证或驾驶证等其他信息。本实施例中还预设有第一数据库，第一数据库可以是酒店平台对应的数据库，其中，第一数据库存储有身份信息和历史用户画像之间的映射关系，上述历史用户画像即目标用户使用过的用户画像。
38.本实施例中，在得到身份信息之后，在第一数据库中对该身份信息进行查询，得到该身份信息对应的目标历史用户画像，应理解，上述目标历史用户画像表征目标用户使用过的用户画像。进一步的，将上述目标历史用户画像，确定为目标用户对应的用户画像。
39.例如，在获取用户信息之后，将用户信息中的身份证号码输入到预设的第一数据库中查询，得到该身份证号码对应的历史用户画像，并将该历史用户画像确定为该用户对应的用户画像。进一步的，若该历史用户画像表征用户为健身人士，则可以确定服务信息表征向用户提供健身套餐。
40.本实施例中，在预设的第一数据库中对身份信息进行查询，将查询得到的历史用户画像，确定为目标用户对应的用户画像，进而在后续服务信息的确定过程中，确保服务信息与目标用户实际的用户信息对应，避免生成错误的服务信息。
41.在一可选地实施方式中，若存在多个目标历史用户画像，则可以将使用次数最多的目标历史用户画像，确定为目标用户对应的用户画像。
42.可选地，所述基于所述用户信息，生成所述目标用户对应的用户画像包括：
43.提取所述用户信息中的特征信息；
44.在预设的第一映射表中对所述特征信息进行查询，获得与所述特征信息对应的第一目标用户标签；
45.将预设的第二数据库中对应第一目标用户标签数量最多的基准用户画像，确定为所述目标用户对应的用户画像。
46.上述特征信息可以是预先标注的用户信息，例如体重信息、身高信息和职业信息等。本实施例中还预设有第一映射表，第一映射表存储有特征信息和用户标签之间的映射关系，其中，用户标签是基于用户信息确定的与目标用户关联的标签。
47.本实施例中还预设有第二数据库，第二数据库存储有至少一个基准用户画像，且一个基准用户画像与至少一个用户标签对应。上述基准用户画像为在第二数据库中预先设置的用户画像，每个基准用户画像与至少一个用户标签对应。
48.例如，基准用户画像表征目标用户为肥胖人士，则该基准用户画像对应的1个用户标签可以表征用户的体重高于第一预设阈值，另1个用户标签可以表征用户的身高低于第二预设阈值，则根据上述2个用户标签，确定用户为肥胖人士。进一步的，在后续服务信息的确定过程中，可以确定服务信息表征向用户提供减肥套餐。
49.本实施例中，在得到用户信息后，提取用户信息中的特征信息，并将该特征信息输入到第一映射表中查询，得到该特征信息对应的第一目标用户标签。在得到第一目标用户标签后，将该第一目标用户标签输入到第二数据库中进行查询，得到对应第一目标用户标签数量最多的基准用户画像，并将该基准用户画像确定为目标用户对应的用户画像。
50.示例性的，第二数据库中存储有3个基准用户画像，分别为第一基准用户画像、第二基准用户画像和第三基准用户画像，第一目标用户标签包括2个用户标签，其中1个用户标签表征用户的体重高于第一预设阈值，另1个用户标签表征用户的身高低于第二预设阈值。若第一基准用户画像与这2个用户标签对应，第二基准用户画像和第三基准用户画像均只与1个用户标签对应，则可以将第一基准用户画像确定为目标用户对应的用户画像。
51.本实施例中，在预设的第一映射表中对特征信息进行查询，得到第一目标用户标签，将第二数据库中对应第一目标用户标签数量最多的基准用户画像，确定为目标用户对应的用户画像，进而在后续服务信息的确定过程中，确保服务信息与目标用户实际的用户信息对应，避免生成错误的服务信息。
52.可选地，所述获得与所述特征信息对应的第一目标用户标签之后，所述方法包括：
53.根据所述第一目标用户标签，建立所述目标用户对应的用户画像。
54.本实施例中，一种可选地实施方式为：在提取用户信息中的特征信息，并在预设的第一映射表中对该特征信息进行查询，得到第一目标用户标签之后，可以不用在第二数据库中查询该第一目标用户标签，而是直接基于该第一目标用户标签，建立一个新的用户画像，将上述用户画像确定为目标用户对应的用户画像。
55.例如，第一目标用户标签包括2个用户标签，其中1个用户标签表征用户为中年人，另1个用户标签表征用户为肥胖人士，则可以基于上述2个用户标签建立1个用户画像。
56.另一种可选地实施方式为：在提取用户信息中的特征信息，并在预设的第一映射表中对该特征信息进行查询，得到第一目标用户标签之后，在第二数据库对上述第一目标用户标签进行查询，若第二数据库中不存在与第一目标用户标签对应的基准用户画像，则直接基于该第一目标用户标签，建立一个新的用户画像。
57.一种可选地实施方式为，可以根据用户画像中的用户标签，确定服务信息，具体的技术方案如下：
58.可选地，所述根据所述用户画像，确定所述目标用户对应的服务信息包括：
59.获取所述用户画像中的第二目标用户标签；
60.在预设的第二映射表中对所述第二目标用户标签进行查询，确定所述目标用户对应的服务信息。
61.本实施例中，预先设置有第二映射表，其中，第二映射表存储有服务信息与用户标签之间的映射关系。例如，若一用户标签表征用户为女性，由于女性用户大多喜爱温馨的房间，则第二映射表中与该用户标签对应的服务信息可以表征房间类型为温馨风格。
62.本实施例中，在确定用户画像之后，可以获取用户画像中的用户标签，将上述用户标签称为第二目标用户标签，并在预设的第二映射表中对该第二目标用户标签进行查询，确定目标用户对应的服务信息。
63.为便于理解，请参阅以下示例：
64.服务信息获取用户画像中的第二目标用户标签，若上述第二目标用户标签表征用户为肥胖人士，进一步的，在第二映射表中对上述第二目标用户标签进行查询，其中，第二映射表中存储有第二目标用户标签与服务信息之间的映射关系，且在第二目标用户标签表征用户为肥胖人士的情况下，与该第二目标用户标签存在映射关系的服务信息表征为用户提供减肥套餐，则可以将用户对应的食谱确定为减肥食谱。
65.本实施例中，在预设的第二映射表中对用户画像中的用户标签进行查询，从而确定服务信息，这样，用户不需要提前制定行程，减少了用户提前制定行程的繁琐步骤，为用户带来了便利。
66.可选地，所述根据所述用户画像，确定所述目标用户对应的服务信息包括：
67.获取所述用户画像中的目标信息；
68.基于所述第二时间点和所述第三时间点，确定所述第一时间点。
69.本实施例中，服务信息当服务信息的确定方法应用于酒店平台时，服务信息包括第一时间点，该第一时间点可以是房间打扫时间。用户画像包括目标信息，其中，上述目标信息用于表征第二时间点和第三时间点，且第二时间点先于第三时间点，当服务信息的确定方法应用于酒店平台时，该第二时间点可以是用户的离店时间，该第三时间点可以是用户的进店时间。
70.本实施例中，在得到用户画像之后，获取用户画像中的目标信息，基于目标信息中第二时间点表征的离店时间和第三时间点表征的进店时间，确定表征房间打扫时间的第一时间点。其中，第一时间点位于第二时间点之后，且第一时间点与第三时间点之间的间隔大于或等于预设时长。
71.为便于理解，请参阅以下示例：
72.当服务信息的确定方法应用于酒店平台时，若目标信息中的第二时间点为2点，第三时间点为5点，预设时长表示打扫时长，且预设时长为1小时，则可以确定第一时间点为3点。
73.在其他实施例中，当服务信息的确定方法应用于酒店平台时，上述服务信息中的第一时间点还可以表征用户的就餐时间，上述用户画像中的目标信息中的第二时间点可以表征用户出行记录中进入餐厅的时间，上述用户画像中的目标信息中的第三时间点可以表征用户出行记录中离开餐厅的时间。这种情况下，获取用户画像中的目标信息，并设置表征用户就餐时间的第一时间点位于第二时间点之后，且第一时间点与第三时间点之间的时间间隔大于或等于预设时长，上述预设时长用于表征用户的就餐时长。
74.可选地，所述根据所述用户画像，确定所述目标用户对应的服务信息包括：
75.获取所述用户画像中的第三目标用户标签；
76.根据所述第三目标用户标签，确定所述服务信息。
77.当服务信息的确定方法应用于酒店平台时，上述服务信息包括房间类型。应理解，上述第三目标用户标签包括第一用户标签和/或第二用户标签，其中，上述第一用户标签用户表征目标用户的年龄，第二用户标签用于表征目标用户的性别。
78.一种可选地实施方式为，基于第一用户标签，确定服务信息。示例性的，当第一用户标签表征目标用户的年龄低于25时，表示目标用户为年轻用户，则可以确定目标用户对应的房间类型为受到年轻用户喜爱的电影房或游戏房。
79.另一种可选地实施方式为，基于第二用户标签，确定服务信息。示例性的，当第二用户标签表征目标用户为女性时，则可以确定目标用户对应的房间类型为受到女性喜爱的温馨风格房间。
80.另一种可选地实施方式为，可以基于第一用户标签和第二用户标签，确定服务信息。示例性的，当第一用户标签表征目标用户为男性，第二用户标签表征用户为年轻人时，
由于年轻男性喜好游戏，因此可以为年轻男性提供游戏房，设置服务信息表征为目标用户提供游戏房。
81.可选地，在得到用户的服务信息之后，可以将该服务信息发送给其他平台，实现不同平台之间的信息交互。
82.本实施例中，可以基于用户画像中的特定标签，确定服务信息，这样，用户不需要提前制定行程，减少了用户提前制定行程的繁琐步骤，为用户带来了便利。
83.如图2所示，本发明实施例还提供了一种服务信息的确定装置200包括：
84.获取模块201，用于获取目标用户的用户信息；
85.生成模块202，用于基于所述用户信息，生成所述目标用户对应的用户画像；
86.确定模块203，用于根据所述用户画像，确定所述目标用户对应的服务信息。
87.可选地，所述生成模块202，具体用于：
88.在预设的第一数据库中对身份信息进行查询，得到所述身份信息对应的目标历史用户画像；所述第一数据库存储有身份信息和历史用户画像之间的映射关系；
89.将所述目标历史用户画像，确定为所述目标用户对应的用户画像。
90.可选地，所述生成模块202，还具体用于：
91.提取所述用户信息中的特征信息；
92.在预设的第一映射表中对所述特征信息进行查询，获得与所述特征信息对应的第一目标用户标签；所述第一映射表存储有特征信息和用户标签之间的映射关系；
93.将预设的第二数据库中对应第一目标用户标签数量最多的基准用户画像，确定为所述目标用户对应的用户画像；所述第二数据库存储有至少一个基准用户画像，且一个基准用户画像与至少一个用户标签对应。
94.可选地，所述生成模块202，还具体用于：
95.根据所述第一目标用户标签，建立所述目标用户对应的用户画像。
96.可选地，所述确定模块203，具体用于：
97.获取所述用户画像中的第二目标用户标签；
98.在预设的第二映射表中对所述第二目标用户标签进行查询，确定所述目标用户对应的服务信息；所述第二映射表存储有服务信息与用户标签之间的映射关系。
99.可选地，所述确定模块203，还具体用于：
100.获取所述用户画像中的目标信息；所述目标信息用于表征第二时间点和第三时间点，且所述第二时间点先于所述第三时间点；
101.基于所述第二时间点和所述第三时间点，确定第一时间点；所述第一时间点位于所述第二时间点之后，且所述第一时间点与所述第三时间点之间的间隔大于或等于预设时长。
102.可选地，所述确定模块203，还具体用于：
103.获取所述用户画像中的第三目标用户标签；所述第三目标用户标签包括第一用户标签和/或第二用户标签；所述第一用户标签用户表征所述目标用户的年龄，所述第二用户标签用于表征所述目标用户的性别；
104.根据所述第三目标用户标签，确定所述服务信息。
105.本发明实施例中，通过用户信息生成用户画像，根据用户画像确定用户对应的服
务信息，这样，用户不需要提前制定行程，而是根据用户信息自动生成服务信息，减少了用户提前制定行程的繁琐步骤，为用户带来了便利，且提高了用户体验。
106.本发明实施例还提供了一种电子设备，如图3所示，包括处理器301、通信接口302、存储器303和通信总线304，其中，处理器301，通信接口302，存储器303通过通信总线304完成相互间的通信。
107.其中，存储器303，用于存放计算机程序；
108.处理器301，所述计算机程序被所述处理器301执行时，用于获取目标用户的用户信息；
109.基于所述用户信息，生成所述目标用户对应的用户画像；
110.根据所述用户画像，确定所述目标用户对应的服务信息。
111.所述计算机程序被所述处理器301执行时，还用于在预设的第一数据库中对所述身份信息进行查询，得到所述身份信息对应的目标历史用户画像；
112.将所述目标历史用户画像，确定为所述目标用户对应的用户画像。
113.所述计算机程序被所述处理器301执行时，还用于提取所述用户信息中的特征信息；
114.在预设的第一映射表中对所述特征信息进行查询，获得与所述特征信息对应的第一目标用户标签；
115.将预设的第二数据库中对应第一目标用户标签数量最多的基准用户画像，确定为所述目标用户对应的用户画像。
116.所述计算机程序被所述处理器301执行时，还用于根据所述第一目标用户标签，建立所述目标用户对应的用户画像。
117.所述计算机程序被所述处理器301执行时，还用于获取所述用户画像中的第二目标用户标签；
118.在预设的第二映射表中对所述第二目标用户标签进行查询，确定所述目标用户对应的服务信息。
119.所述计算机程序被所述处理器301执行时，还用于获取所述用户画像中的目标信息；
120.基于所述第二时间点和所述第三时间点，确定所述第一时间点。
121.所述计算机程序被所述处理器301执行时，还用于获取所述用户画像中的第三目标用户标签；
122.根据所述第三目标用户标签，确定所述服务信息。
123.本发明实施例中，通过用户信息生成用户画像，根据用户画像确定用户对应的服务信息，这样，用户不需要提前制定行程，而是根据用户信息自动生成服务信息，减少了用户提前制定行程的繁琐步骤，为用户带来了便利，且提高了用户体验。
124.上述电子设备提到的通信总线可以是外设部件互连标准(peripheral component interconnect，简称pci)总线或扩展工业标准结构(extended industry standard architecture，简称eisa)总线等。该通信总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
125.通信接口用于上述终端与其他设备之间的通信。
126.存储器可以包括随机存取存储器(random access memory，简称ram)，也可以包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。可选的，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器的存储装置。
127.上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(central processing unit，简称cpu)、网络处理器(network processor，简称np)等；还可以是数字信号处理器(digital signal processing，简称dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，简称asic)、现场可编程门阵列(field－programmable gate array，简称fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。
128.在本发明提供的又一实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中任一实施例所述的服务信息的确定方法。
129.在本发明提供的又一实施例中，还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中任一实施例所述的服务信息的确定方法。
130.在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本发明实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(dsl))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，dvd)、或者半导体介质(例如固态硬盘solid state disk(ssd))等。
131.需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
132.本说明书中的各个实施例均采用相关的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
133.以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。