储物柜系统、储物柜管理系统、储物柜管理方法和存储介质与流程

1.本发明涉及储物柜系统、储物柜管理系统、储物柜管理方法和存储介质。


背景技术：

2.近年来，各种工作方式得到了推广。例如，推广了“自由地址”，其无需确定具体的办公桌，并通过自由使用空座位来进行工作。这里，属于特定部门的员工可以使用一个支持自由地址的楼层，但跨部门和公司的未指定数量的用户可以使用该楼层。
3.用户可以暂时离开楼层。在同一楼层混杂未指定数量的用户的情况下，临时离开楼层的用户需要将行李存放在储物柜中。
4.专利文献1描述了提供一种储物柜系统，该储物柜系统能够通过远程操作实现用户的认证过程，并在紧急提取存放的行李时防止人为错误操作。专利文献1中公开的储物柜系统在储物柜盒被临时锁定的情况下，驱动成像单元对用户进行摄像，直到使用操作显示单元完成支付处理。储物柜系统通过将拍摄的图像中处于预定定时的一个或多个图像存储为与储物柜盒号码关联的第一图像来执行主锁定。储物柜系统响应操作显示单元上的行李接收操作，通过成像单元拍摄图像，并响应于接收操作，将解锁请求连同第二图像、第一图像和所拍摄的储物柜盒号码一起发送给管理中心。储物柜系统基于从管理中心发送的解锁指令，对与储物柜盒号码关联的储物柜进行解锁，其中，解锁指令是管理中心根据基于解锁请求的第一图像和第二图像之间的比较结果发送的。
5.【引文列表】
6.【专利文献】
7.【专利文献1】jp 2019-200593 a


技术实现要素：

8.【技术问题】
9.如上所述，自由地址楼层等需要储物柜(储物柜盒)。当使用现有的储物柜时，用户在储物柜上支付费用，并用物理钥匙锁定存放行李的储物柜。这种使用物理钥匙锁定的储物柜不适合在自由地址楼层临时存放(寄存)行李。这是因为用户每次临时离开自由地址楼层时，都需要付费并锁定钥匙。
10.本发明的主要目的在于提供有助于提高储物柜用户的实用性的储物柜系统、储物柜管理系统、储物柜管理方法以及存储介质。
11.【问题的解决方案】
12.根据本发明的第一方面，提供了一种储物柜系统，包括：获取单元，被配置为获取用户的生物信息；确定单元，被配置为确定与用户的储物柜使用有关的请求；以及储物柜控制单元，被配置为解锁基于与由使用生物信息的比较处理指定的用户有关的储物柜使用有关的请求指定的储物柜。
13.根据本发明的第二方面，提供了一种储物柜管理系统，包括：服务器设备；以及连
接到该服务器设备的储物柜系统。该储物柜系统包括：获取单元，被配置为获取用户的生物信息；确定单元，被配置为确定与用户的储物柜使用有关的请求；请求单元，被配置为向服务器设备发送储物柜解锁请求，该储物柜解锁请求包括生物信息和与储物柜使用有关的请求；以及储物柜控制单元，被配置为基于从服务器设备获取的响应解锁储物柜。该服务器设备使用包括在储物柜解锁请求中的生物信息通过比较处理指定用户，基于包括在储物柜解锁请求中的与储物柜使用有关的请求指定待解锁的储物柜，并在对储物柜解锁请求的响应中包括指定的储物柜的储物柜id。
14.根据本发明的第三方面，提供了一种在储物柜系统中执行的储物柜管理方法，包括：获取用户的生物信息；确定与用户的储物柜使用有关的请求；以及基于与由使用生物信息的比较处理指定的用户有关的储物柜使用有关的请求来解锁指定的储物柜。
15.根据本发明的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，存储用于使安装在储物柜系统上的计算机执行以下处理的程序：获取用户的生物信息；确定与用户的储物柜使用有关的请求；以及基于与由使用生物信息的比较处理指定的用户有关的储物柜使用有关的请求来解锁指定的储物柜。
16.【发明的有益效果】
17.根据本发明的各个方面，提供了有助于提高储物柜用户的实用性的储物柜系统、储物柜管理系统、储物柜管理方法以及存储介质。本发明的效果不限于上述。根据本发明，还可以表现出其他效果来代替或补充这些效果。
附图说明
18.图1是用于说明一示例实施例的概要的图。
19.图2是图示根据第一示例实施例的储物柜管理系统的示意配置的示例的图。
20.图3是图示根据第一示例实施例的生物认证兼容储物柜的外观的示例的图。
21.图4是图示根据第一示例实施例的生物认证兼容储物柜的显示的示例的图。
22.图5是图示根据第一示例实施例的生物认证兼容储物柜的显示的示例的图。
23.图6是图示根据第一示例实施例的生物认证兼容储物柜的显示的示例的图。
24.图7是图示根据第一示例实施例的服务器设备的处理配置的示例的图。
25.图8是图示根据第一示例实施例的用户注册单元的示例的图。
26.图9是用于说明根据第一示例实施例的用户信息获取单元的操作的图。
27.图10是图示根据第一示例实施例的用户数据库的示例的图。
28.图11是图示根据第一示例实施例的入场者管理数据库的示例的图。
29.图12是图示根据第一示例实施例的储物柜管理数据库的示例的图。
30.图13是图示根据第一示例实施例的生物认证兼容储物柜的处理配置的示例的图。
31.图14是图示根据第一示例实施例的入口管理终端的处理配置的示例的图。
32.图15是图示根据第一示例实施例的储物柜管理数据库的操作的示例的图。
33.图16是图示根据第二示例实施例的用户请求确定单元的操作的示例的图。
34.图17是图示根据第二示例实施例的用户请求确定单元的操作的示例的图。
35.图18是图示根据第三示例实施例的生物认证兼容储物柜的处理配置的示例的图。
36.图19是用于说明根据第四示例实施例的门控制单元的操作的图。
37.图20是用于说明根据第四示例实施例的门控制单元的操作的图。
38.图21是图示根据第五示例实施例的服务器设备的处理配置的示例的图。
39.图22是用于说明根据第五示例实施例的装备管理单元的操作的图。
40.图23是图示根据第五示例实施例的装备管理数据库的示例的图。
41.图24是图示根据第五示例实施例的储物柜管理数据库的示例的图。
42.图25是用于说明根据第五示例实施例的用户请求确定单元的操作的示例的图。
43.图26是用于说明根据第六示例实施例的用户请求确定单元的操作的示例的图。
44.图27是用于说明根据第六示例实施例的用户请求确定单元的操作的示例的图。
45.图28是用于说明一服务器设备的一硬件配置的示例的图。
具体实施方式
46.首先，将描述一示例实施例的概要。附于该概要的附图中的附图标记为方便起见被附接到每个元件，作为用于帮助理解的示例，并且该概要的描述不旨在成为任何限制。在没有特别说明的情况下，每个附图中描述的块不表示硬件单元的配置，而是表示功能单元的配置。每个附图中块之间的连接线包括双向线和单向线。单向箭头示意性地表示主信号(数据)的流动，并且不排除双向性。在本说明书和附图中，可以类似地描述的元件由相同的附图标记表示，并且可以省略重复的描述。
47.根据一示例实施例的储物柜系统100包括获取单元101、确定单元102和储物柜控制单元103(见图1)。获取单元101获取关于用户的生物信息。确定单元102确定与用户的储物柜使用有关的请求。储物柜控制单元103解锁基于与由使用生物信息的比较处理指定的用户有关的储物柜使用有关的请求指定的储物柜。
48.储物柜系统100获取用户的生物信息(例如，面部图像)，并确定与用户的储物柜使用有关的请求(例如，存放和提取行李)。储物柜系统100向例如管理和控制储物柜使用的控制设备发送该生物信息和与储物柜使用有关的请求。服务器设备通过使用所获取的生物信息进行比较来指定储物柜用户。服务器设备根据指定的储物柜用户的请求指定待解锁的储物柜，并将指定的储物柜的id发送给储物柜系统100。储物柜系统100解锁与所获取的储物柜id关联的储物柜。如上所述，由于储物柜管理系统包括通过用户的生物认证解锁储物柜的储物柜系统100，因此提高了储物柜用户的实用性。即，储物柜用户无需投入现有储物柜系统所需的费用(硬币)、通过物理钥匙锁定储物柜等。储物柜系统100可以通过本设备实现服务器设备的功能，而无需将生物信息和与储物柜使用有关的请求发送给服务器设备。即，储物柜系统100可以存储可以使用储物柜的用户的生物信息，并使用所存储的生物信息比较(指定)用户。
49.在下文中，将参考附图更详细地描述具体示例实施例。
50.【第一示例实施例】
51.将参考附图更详细地描述第一示例实施例。
52.图2是图示根据第一示例实施例的储物柜管理系统的示意配置的示例的图。参见图2，储物柜管理系统包括生物认证兼容储物柜10、服务器设备20、入口管理终端30-1、出口管理终端30-2和相机设备40。
53.图2中所示的设备相互连接。例如，生物认证兼容储物柜10和服务器设备20通过有
线或无线通信手段连接，并且被配置为能够相互通信。尽管图2示出生物认证兼容储物柜10和服务器设备20之间的连接线，但是其他组件(入口管理终端30-1、出口管理终端30-2、相机设备40)也连接到服务器设备20。此外，安装在楼层中的固定个人计算机(pc)也连接到服务器设备20。
54.在以下的说明中，当没有特别的理由要区分入口管理终端30-1和出口管理终端30-2时，将它们简称为“终端30”。
55.服务器设备20可以与生物认证兼容储物柜10安装在同一建筑物中，或者可以安装在网络上(在云上)。
56.图2所示的楼层是所谓的自由地址楼层，并且员工可以自由地选择空位进行工作。生物认证兼容储物柜10安装在自由地址楼层。然而，本公开的生物认证兼容储物柜10的安装地点当然不限于自由地址楼层。生物认证兼容储物柜10可以安装在未指定数量的用户访问的地方，例如车站或机场。
57.生物认证兼容储物柜10是用于存放楼层用户的物品(例如，衣服、笔记本电脑、书写工具等)的储物柜系统。生物认证兼容储物柜10通过生物认证指定用户，并根据指定的用户执行操作。例如，生物认证兼容储物柜10使用用户的“面部”来指定用户。在本公开中，将主要描述将“面部图像”或“从面部图像生成的特征量”作为生物信息进行处理的情况。然而，生物信息不限于“面部图像”等，并且可以使用其他生物信息(例如，虹膜等)来进行认证。
58.图3是图示生物认证兼容储物柜10的外观(正视图)的示例的图。如图3所示，生物认证兼容储物柜10包括多个储物柜(在图3的示例中为8个储物柜盒)、显示面板11和相机12。生物认证兼容储物柜10包括具有不同尺寸(行李等的不同存放容量)的储物柜。图3所示的每个储物柜左上方记载的字母和数字指示每个储物柜的号码(储物柜号码)。
59.显示面板11向用户提供各种类型的信息。显示面板11与触摸面板等操作设备一体化。生物认证兼容储物柜10经由触摸面板接收用户的操作。通过显示面板11和触摸面板向用户提供图形用户界面(gui)。
60.相机12被安装成能够对站在本设备(生物认证兼容储物柜10)前方的用户进行成像。
61.图2所示的服务器设备20是控制和管理包括生物认证兼容储物柜10的楼层中的各种设备的设备。例如，服务器设备20控制生物认证兼容储物柜10。
62.入口管理终端30-1是安装在自由地址楼层入口处的终端。入口管理终端30-1连接到门31。当楼层来访者被成功认证时，入口管理终端30-1打开门31以允许来访者进入自由地址楼层。
63.出口管理终端30-2是安装在自由地址楼层出口处的终端。出口管理终端30-2与入口管理终端30-1类似，也连接到门31。出口管理终端30-2在退场者的认证成功(退场者的指定)时打开门31。
64.图2图示了由终端30(入口管理终端30-1、出口管理终端30-2)和门31管理楼层来访者的情况。然而，如上所述，在生物认证兼容储物柜10安装在车站或机场等地方的情况下，上述设备不是必须的。即，在本公开的储物柜管理系统中，可以不安装终端30和门31。
65.服务器设备20使用入口管理终端30-1和出口管理终端30-2管理楼层用户的入场
和出场。
66.至少一个或多个相机设备40安装在图2所示的楼层上。相机设备40以俯视整个楼层的方式安装。尽管在图2中示出了一个相机设备40，但是在需要多个相机设备40来获得俯视整个楼层的图像的情况下，安装多个相机设备40以实现该目的。
67.【系统操作概要】
68.将参见图2描述根据第一示例实施例的储物柜管理系统的操作概要。
69.当楼层的来访者移动到入口管理终端30-1的前方时，入口管理终端30-1获取来访者的面部图像。入口管理终端30-1将获取的面部图像发送给服务器设备20，并请求来访者的认证处理。当来访者的认证成功时，服务器设备20通知入口管理终端30-1认证成功。入口管理终端30-1收到通知时，打开门31，以允许来访者进入。
70.服务器设备20基于认证处理的结果管理楼层的入场者。
71.当楼层中的入场者移动到出口管理终端30-2的前方时，出口管理终端30-2获取入场者的面部图像。出口管理终端30-2将获取的面部图像发送给服务器设备20，并请求入场者的认证处理。当入场者的认证成功时，服务器设备20向出口管理终端30-2通知认证成功。接收到通知的出口管理终端30-2打开门31，允许入场者退场。
72.在临时离开自由地址楼层的情况下，入场者将行李(物品、东西)存放在生物认证兼容储物柜10中。储物柜用户移动到生物认证兼容储物柜10的前方(特别是相机12的前方)。
73.在确认用户的存在时，生物认证兼容储物柜10向用户提供接受与用户的请求相关的操作(存放和提取行李)的gui。例如，生物认证兼容储物柜10进行如图4所示的显示，领会用户的请求。
74.生物认证兼容储物柜10获取站在前方的用户的面部图像。例如，生物认证兼容储物柜10获取面部图像，同时通过如图5所示的显示使用户清楚面部图像被获取。
75.生物认证兼容储物柜10向服务器设备20发送用户的请求(行李的存放和提取)和包括用户的面部图像的“储物柜解锁请求”。
76.服务器设备20从获取的储物柜解锁请求中提取面部图像，并使用该面部图像执行比较处理。服务器设备20通过执行比较处理从楼层来访者中指定储物柜用户。
77.对于指定的储物柜用户，服务器设备20根据包括在储物柜解锁请求中的用户的请求(存放和提取行李)控制和管理储物柜。
78.具体地，如果用户的请求是“存放行李”，则服务器设备20选择其中没有存放行李的空储物柜，并将所选择的储物柜和用户相互关联地存储。服务器设备20向生物认证兼容储物柜10发送包括指定所选择的储物柜的信息(例如，储物柜号码)、用户的请求(存放行李)等的响应。
79.如果用户的请求是“提取行李”，则服务器设备20指定存放指定用户的行李的储物柜。服务器设备20向生物认证兼容储物柜10发送包括指定的储物柜号码、用户的请求(提取行李)等的响应。
80.接收到储物柜解锁请求的响应的生物认证兼容储物柜10根据该响应执行操作。例如，接收到储物柜号码和“存放行李”的生物认证兼容储物柜10进行如图6(a)所示的显示，并打开对应的储物柜。替代地，接收到储物柜号码和“提取行李”的生物认证兼容储物柜10
进行如图6(b)所示的显示，并打开对应的储物柜。
81.当检测到打开的储物柜关闭时，生物认证兼容储物柜10检测储物柜中是否存在行李。检测处理完成时，生物认证兼容储物柜10将“行李存在/不存在信息”发送给服务器设备20。行李存在/不存在信息包括关闭的储物柜的储物柜号码和有关储物柜中存在或不存在行李的信息(行李状态)。
82.服务器设备20基于从生物认证兼容储物柜10获取的行李存在/不存在信息，确保储物柜的管理状态与储物柜中的实际状态(存在或不存在行李)的一致性。
83.【前期准备】
84.系统用户(自由地址楼层的用户)需要做前期准备。下面将描述该前期准备。
85.用户在系统中注册用户的生物信息和简档等属性值。具体地，用户将面部图像输入到服务器设备20。用户将用户的简档(例如，姓名、员工号码、工作地点、员工所属部门、职位、联系地址等)输入到服务器设备20。
86.可以使用任何方法来输入信息，例如生物信息和简档。例如，用户使用诸如智能手机的终端拍摄用户的面部图像。此外，用户使用终端生成描述简档的文本文件等。用户操作终端以将信息(面部图像、简档)发送给服务器设备20。替代地，用户可以使用存储有信息的诸如通用串行总线(usb)的外部存储设备将必要的信息输入到服务器设备20。
87.替代地，服务器设备20可以具有作为万维网(web)服务器的功能，并且用户可以通过服务器提供的表格输入必要的信息。替代地，也可以在楼层外设置用于输入信息的终端，用户从该终端向服务器设备20输入必要的信息。替代地，用户也可以从入口管理终端30-1向服务器设备20输入必要的信息。
88.服务器设备20使用获取的用户信息(生物信息、简档等)更新管理系统用户的数据库。稍后将描述关于数据库更新的细节，但是服务器设备20通过以下操作粗略地更新数据库。在以下描述中，使用本公开的系统来管理用户的数据库将被称为“用户数据库”。
89.当与获取的用户信息关联的人是未在用户数据库中注册过的新用户时，服务器设备20向用户分配标识符(id)。服务器设备20生成表征所获取的面部图像的特征量。
90.服务器设备20将包括分配给新用户的id、从面部图像生成的特征量、用户的面部图像、简档等的条目添加到用户数据库。当服务器设备20注册用户信息时，用户可以进入自由地址楼层。
91.接着，将描述根据第一示例实施例的储物柜管理系统中包括的每个设备的细节。
92.【服务器设备】
93.图7是图示根据第一示例实施例的服务器设备20的处理配置(处理模块)的示例的图。参见图7，服务器设备20包括通信控制单元201、用户注册单元202、比较单元203、用户管理单元204、储物柜管理单元205和存储单元206。
94.通信控制单元201是控制与其他设备的通信的装置。具体而言，通信控制单元201从生物认证兼容储物柜10接收数据(包)。通信控制单元201将数据发送给生物认证兼容储物柜10。通信控制单元201将从另一设备接收到的数据传送到另一处理模块。通信控制单元201将从另一处理模块获取的数据发送给另一设备。以这种方式，该另一处理模块通过通信控制单元201向其他设备发送数据和从其他设备接收数据。
95.用户注册单元202是实现上述系统用户注册的装置。用户注册单元202包括多个子
模块。图8是图示用户注册单元202的处理配置的示例的图。参见图8，用户注册单元202包括用户信息获取单元211、id生成单元212、特征量生成单元213、以及条目管理单元214。
96.用户信息获取单元211是获取上述用户信息的装置。用户信息获取单元211获取使用储物柜管理系统的多个用户中的每一个用户的生物信息和简档。更具体地，用户信息获取单元211获取系统用户的生物信息(例如，面部图像)和简档(例如，姓名、隶属关系等)。系统用户可以从用户终端向服务器设备20输入信息，或者可以操作生物认证兼容储物柜10来输入信息。
97.用户信息获取单元211可以提供用于输入信息的gui或表格。例如，用户信息获取单元211在用户操作的终端上显示如图9所示的信息输入表格。
98.系统用户输入图9所示的信息。系统用户选择是在系统中新注册用户还是更新已经注册的信息。在输入所有信息后，系统用户按下“发送”按钮，并将生物信息和简档输入到服务器设备20。
99.用户信息获取单元211将获取的用户信息存储在存储单元206中。
100.id生成单元212是生成待分配给系统用户的id的装置。当系统用户输入的用户信息是与新注册相关的信息时，id生成单元212生成用于标识新用户的id。例如，id生成单元212可以计算所获取的用户信息(面部图像、简档)的哈希值并将该哈希值用作待分配给用户的id。替代地，id生成单元212可以在每次执行用户注册时分配唯一值并将所分配的值用作id。在以下的描述中，将id生成单元212生成的id(用于标识系统用户的id)称为“用户id”。
101.特征量生成单元213是从包括在用户信息中的面部图像生成表征面部图像的特征量(包括多个特征量的特征向量)的装置。具体而言，特征量生成单元213从获取的面部图像中提取特征点。现有技术可用于特征点提取处理，因此将省略其详细描述。例如，特征量生成单元213从面部图像中提取眼睛、鼻子、嘴等作为特征点。此后，特征量生成单元213计算每个特征点的位置和特征点之间的距离作为特征量，并生成包括多个特征量的特征向量(表征面部图像的向量信息)。
102.条目管理单元214是管理用户数据库的条目的装置。当在数据库中注册新用户时，条目管理单元214向用户数据库添加条目，该条目包括由id生成单元212生成的用户id、由特征量生成单元213生成的特征量、面部图像和从用户获取的简档。
103.当更新已经注册在用户数据库中的用户的信息时，条目管理单元214基于员工号码等指定待进行信息更新的条目，并使用获取的用户信息更新用户数据库。此时，条目管理单元214可以更新获取的用户信息和注册在数据库中的信息之间的差异，或者可以用获取的用户信息覆盖数据库的每个项目。类似地，关于特征量，条目管理单元214可以在生成的特征量存在差异时更新数据库，或者可以用新生成的特征量覆盖现有特征量。
104.用户注册单元202操作以构建如图10所示的用户数据库(将用于标识系统用户的用户id、生物信息和简档相互关联地存储的数据库)。不言而喻，图10所示的用户数据库中注册的内容是一个示例，并不旨在限制用户数据库中注册的信息。用户数据库可以至少将用于识别用户的用户id和生物信息相互关联地存储。
105.描述返回到图7。比较单元203是使用生物信息(面部图像)执行比较处理的装置。当从终端30或生物认证兼容储物柜10获取面部图像时，比较单元203使用所获取的图像执
行比较处理。
106.例如，比较单元203从入口管理终端30-1接收认证请求。由于认证请求包括来访者(待认证的人)的面部图像，因此比较单元203从认证请求中提取面部图像。比较单元203从所获取的面部图像计算特征量。
107.比较单元203将基于从入口管理终端30-1获取的面部图像计算的特征量设置为比较目标，并与注册在用户数据库中的特征量执行比较处理。具体而言，比较单元203将计算出的特征量(特征向量)设置为比较目标，并与注册在用户数据库中的多个特征向量执行一对n(n为正整数，下同)的比较。
108.比较单元203计算比较目标的特征量与注册侧的多个特征量中的每一个之间的相似度。卡方距离、欧几里得距离等可以用作相似度。距离越长相似度越低，并且距离越短相似度越高。
109.比较单元203从注册在用户数据库中的多个特征量中指定与比较目标的特征量的相似度等于或大于预定值并且具有最高相似度的特征量。比较单元203参考用户数据库并读取与指定特征量关联的用户id。
110.比较单元203将读取的用户id传送给用户管理单元204。此时，比较单元203通知用户管理单元204来自入口管理终端30-1的认证请求已被处理。
111.比较单元203在获取自出口管理终端30-2的面部图像(来自楼层的退场者的面部图像)上也执行与上述相同的处理，并指定与面部图像关联的用户id。比较单元203将指定的用户id传送给用户管理单元204。此时，比较单元203通知用户管理单元204来自出口管理终端30-2的认证请求已被处理。
112.当与从终端30获取的面部图像相关的比较处理失败时，比较单元203将该失败通知终端30。接收到与认证失败相关的通知的终端30(入口管理终端30-1、出口管理终端30-2)不打开门31。终端30通知用户认证失败，并提示用户采取措施，例如联系预定的联系地址。
113.比较单元203在从生物认证兼容储物柜10接收到储物柜解锁请求时也执行类似的处理。比较单元203参考用户数据库，并指定与包括在储物柜解锁请求中的生物信息关联的用户id。具体地，比较单元203从请求中提取面部图像，并使用用户数据库执行比较处理。比较单元203通过比较处理指定对应的人的用户id。
114.此后，比较单元203确认指定的用户id包括在入场者管理数据库中。当用户id包括在数据库中时，比较单元203将包括在储物柜解锁请求中的用户的请求(存放和提取行李)指定的用户id通知储物柜管理单元205。
115.另一方面，在入场者管理数据库中不包括用户id的情况下，比较单元203通知生物认证兼容储物柜10认证失败。通过确认用户id被包括在入场者管理数据库中，比较单元203将储物柜的使用限制为通过适当的程序进入楼层的用户。当包括在储物柜解锁请求中的面部图像的人未注册在用户数据库中时，比较单元203也向生物认证兼容储物柜10通知认证失败。在接收到与认证失败有关的通知时，生物认证兼容储物柜10将该事实通知用户。
116.在第一示例实施例中，将描述生物认证兼容储物柜10的用户被限制为自由地址楼层的入场者的情况。因此，服务器设备20通过入场者管理数据库管理楼层中的入场者，但是，在储物柜的使用不限于入场者的情况下，入场者可以不受入场者管理数据库的管理。
117.用户管理单元204是管理自由地址楼层中的用户(楼层中的入场者和来访者)的装置。用户管理单元204使用从比较单元203获取的用户id管理入场者。
118.用户管理单元204将用户id与用户进入楼层的日期和时间相互关联地管理。具体地，用户管理单元204使用具有用于存储至少两条信息的字段的入场者管理数据库来管理入场者。例如，用户管理单元204使用如图11所示的入场者管理数据库管理入场者。
119.当从比较单元203接收到“来自入口管理终端30-1的认证请求被处理”的通知时，用户管理单元204将条目(包括用户id和入场日期和时间的条目)添加到入场者管理表。当从比较单元203接收到“来自出口管理终端30-2的认证请求被处理”的通知时，用户管理单元204从入场者管理表中删除该条目。
120.图11所示的入场者管理数据库是一示例，除了入场日期和时间之外，还可以管理入场者的状态(工作状态)。例如，当入场者正在开会时，入场者的状态可以被设置为“正在开会”，并且，当入场者正在圆桌等上进行工作时，入场者的状态可以被设置为“正常工作”。可以通过分析从相机设备40获取的图像来确定入场者是否“正在开会”。
121.描述返回到图7。储物柜管理单元205是管理生物认证兼容储物柜10中包括的每个储物柜的装置。储物柜管理单元205处理从生物认证兼容储物柜10接收到的“储物柜解锁请求”。
122.储物柜管理单元205使用“储物柜管理数据库”管理生物认证兼容储物柜10中包括的每个储物柜。储物柜管理数据库将储物柜id、储物柜的属性、使用状况相互关联地存储(见图12)。
123.储物柜id是用于指定生物认证兼容储物柜10中包括的每个储物柜的id。例如，储物柜号码被用作储物柜id。在图12中，图3所示的储物柜号码被用作储物柜id。
124.属性字段存储属性信息，例如每个储物柜的特征。例如，将每个储物柜的行李存放容量(储物柜的大小)用作储物柜的属性值。替代地，储物柜的位置可以用作属性值。在图12(a)中，每个储物柜的大小被设置为属性值。在图12(b)中，每个储物柜的位置(在生物认证兼容储物柜10中的相对位置)被设置为属性值。
125.使用状态字段存储每个储物柜的使用状态(存在或不存在行李；行李存在，行李不存在)。如果储物柜中没有行李，则该字段不设置任何内容，如果储物柜中有行李，则设置与用户关联的用户id。图12的示例表明“r02”的储物柜存放“id01”被分配作为用户id的用户的行李。
126.不言而喻，图12的描述是一示例，并不旨在限制储物柜管理数据库中存储的信息。储物柜管理数据库可以至少将生物认证兼容储物柜10的储物柜id和每个储物柜的使用状态相互关联地存储。替代地，储物柜管理数据库可以存储多个属性值(例如，储物柜的大小和位置)。
127.在用户的请求是“存放行李”的情况下，储物柜管理单元205参考储物柜管理数据库，并选择可用的储物柜。储物柜管理单元205在所选择的储物柜的使用状态字段中设置用户id(由比较单元203通过比较处理指定的用户id)。储物柜管理单元205将所选择的储物柜的储物柜id(储物柜号码)、用户的请求(存在行李)等通知生物认证兼容储物柜10。
128.当用户的请求是“提取行李”时，储物柜管理单元205参考储物柜管理数据库，并指定在使用状态字段设置了从比较单元203获取的用户id的储物柜id。储物柜管理单元205向
生物认证兼容储物柜10通知指定的储物柜id(储物柜号码)、用户的请求(提取行李)等。
129.在用户的请求是“存放行李”并且没有空的生物认证兼容储物柜10的情况下，响应于储物柜解锁请求，储物柜管理单元205通知错误。当用户的请求是“提取行李”并且由比较单元203指定的用户id没有设置在使用状态字段中时，响应于储物柜解锁请求，储物柜管理单元205通知错误。
130.在生物认证兼容储物柜10存储设置在储物柜解锁请求中的用户的请求(存放和提取行李)的情况下，储物柜管理单元205不需要将该请求通知生物认证兼容储物柜10。即，从服务器设备20向生物认证兼容储物柜10发送的响应(储物柜解锁请求的响应)可以不包括用户的请求。
131.如上所述，在与储物柜使用有关的请求(用户的请求)是存放行李的情况下，储物柜管理单元205选择用于存放行李的储物柜。此外，储物柜管理单元205在与所选择的储物柜关联的使用状态字段中设置指定的用户id。储物柜管理单元205将所选择的储物柜的储物柜id通知生物认证兼容储物柜10。当与储物柜使用有关的请求是提取行李时，储物柜管理单元205参考储物柜管理数据库，指定在使用状况栏中设置了指定的用户id的储物柜id。储物柜管理单元205将指定的储物柜id通知生物认证兼容储物柜10。
132.在从生物认证兼容储物柜10接收到“行李存在/不存在信息”时，储物柜管理单元205从接收到的信息中提取储物柜id和关于存在/不存在行李的信息(行李状态)。当行李状态为“无行李”时，储物柜管理单元205在储物柜id的对应使用状态字段中设置“空”。
133.当行李状态为“存在行李”时，储物柜管理单元205确认用户id设置在储物柜id的对应使用状态字段中。在行李状态为“存在行李”并且用户id未设置在储物柜id的对应使用状态字段中的情况下，储物柜管理单元205将该事实通知管理员等。由于在正常操作中不会发生这种情况，因此管理员等检查该情况并采取适当的措施。
134.通过在生物认证兼容储物柜10与服务器设备20之间发送和接收“行李存在/不存在信息”，能够防止各储物柜的状态与储物柜管理数据库之间发生矛盾。例如，存在这样的情况，用户选择“存放行李”并打开储物柜但没有存放任何行李而关闭了储物柜。在这种情况下，当生物认证兼容储物柜10被通知给储物柜id时，用户id被设置在使用状态字段中。然而，此后，由于根据行李存在/不存在信息确定储物柜是空的，因此储物柜管理单元205可以将对应的储物柜的使用状态设置为“空”。即，储物柜管理单元205使用行李存在/不存在信息更新储物柜管理数据库，从而防止储物柜的状态与数据库之间发生矛盾。
135.存储单元206是存储用于服务器设备20的操作所需的信息的装置。
136.【生物认证兼容储物柜】
137.图13是图示根据第一示例实施例的生物认证兼容储物柜10的处理配置(处理模块)的示例的图。参见图13，生物认证兼容储物柜10包括通信控制单元301、用户检测单元302、用户请求确定单元303、面部图像获取单元304、解锁请求单元305、储物柜控制单元306、以及存储单元307。
138.通信控制单元301是控制与其他设备的通信的装置。具体地，通信控制单元301从服务器设备20接收数据(包)。通信控制单元301向服务器设备20发送数据。通信控制单元301将从另一设备接收到的数据传送到另一处理模块。通信控制单元301将从另一处理模块获取的数据发送给另一设备。以这种方式，另一处理模块经由通信控制单元301向其他设备
发送数据和从其他设备接收数据。
139.用户检测单元302是检测：用户(储物柜用户)是否存在于本设备前方的装置。用户检测单元302通过任意手段检测用户的存在或不存在。例如，用户检测单元302控制相机12并分析获取的图像以检测用户。
140.用户检测单元302控制相机12周期性地或以预定定时拍摄本设备的正面图像。用户检测单元302判断获取的图像中是否包括人物的面部图像，并在包括面部图像的情况下设置“用户存在”。替代地，用户检测单元302可以使用人体传感器等检测用户的存在或不存在。在检测到用户的情况下，用户检测单元302将该检测通知用户请求确定单元303。
141.用户请求确定单元303是确定储物柜用户的请求(与储物柜使用有关的请求；例如，存放和提取行李等)的装置。在从用户检测单元302接收到“用户存在”的通知时，用户请求确定单元303例如生成如图4所示的gui。用户请求确定单元303将通过gui获取的请求(存放和提取行李)传送到面部图像获取单元304。
142.面部图像获取单元304是控制相机12并获取前方来访者的面部图像(生物信息)的装置。当从用户请求确定单元303获取用户的请求时，面部图像获取单元304对前方的用户进行成像。面部图像获取单元304从图像数据中提取面部图像。面部图像获取单元304向解锁请求单元305通知面部图像和用户的请求(存放和提取行李)。面部图像获取单元304期望执行如图5所示的显示，以这种方式用户可以识别出获取了面部图像。
143.由于现有技术可以用于用户检测单元302的面部图像检测处理和面部图像获取单元304的面部图像提取处理，因此将省略其详细描述。例如，面部图像获取单元304等可以通过使用由卷积神经网络(cnn)学习的学习模型从图像数据中提取面部图像(面部区域)。替代地，面部图像获取单元304等可以使用诸如模板匹配的方法提取面部图像。
144.解锁请求单元305是请求服务器设备20通知待解锁的储物柜id的装置。解锁请求单元305将用户的请求(存放和提取行李)和包括用户的面部图像的“储物柜解锁请求”发送给服务器设备20。
145.解锁请求单元305接收对来自服务器设备20的请求的响应(用户的请求，包括待解锁的储物柜的储物柜id的响应)。解锁请求单元305将获取的响应传送给储物柜控制单元306。
146.储物柜控制单元306是控制和管理包括在生物认证兼容储物柜10中的储物柜的装置。储物柜控制单元306控制每个储物柜的解锁和锁定。例如，电磁锁附接到每个储物柜，并且储物柜控制单元306通过控制电磁锁的通电来控制每个储物柜的解锁和锁定。
147.例如，重量传感器附接到每个储物柜。储物柜控制单元306可以基于重量传感器的输出确定在每个储物柜中是否存放了行李。任何手段可以由储物柜控制单元306用作确定存在或不存在行李的方法。例如，可以在每个储物柜中安装小型相机，并且储物柜控制单元306可以通过分析从相机获得的图像确定存在或不存在行李。
148.储物柜控制单元306基于从服务器设备20获取的响应解锁储物柜。具体地，储物柜控制单元306解锁与从解锁请求单元305获取的储物柜id关联的储物柜。此时，储物柜控制单元306根据用户的请求(存放和提取行李)执行显示。例如，储物柜控制单元306执行如图6(a)和6(b)所示的显示。
149.储物柜控制单元306检测到用户已经通过任意方法关闭储物柜。例如，储物柜控制
单元306使用接触传感器等检测储物柜被关闭。
150.当储物柜被关闭时，储物柜控制单元306检查储物柜的状态(存在或不存在行李)。储物柜控制单元306生成包括关于存在/不存在行李(行李状态)的“行李存在/不存在信息”，并将行李存在/不存在信息发送给服务器设备20。具体地，如果在关闭的储物柜中没有行李，储物柜控制单元306在行李状态中设置“无行李；不存在行李”，并将包括储物柜id和行李状态的行李存在/不存在信息发送给服务器设备20。如果在关闭的储物柜中有行李，储物柜控制单元306在行李状态中设置“有行李；存在行李”，并将包括储物柜id和行李状态的行李存在/不存在信息发送给服务器设备20。
151.存储单元307是存储用于生物认证兼容储物柜10的操作所需的信息的装置。
152.【入口管理终端】
153.图14是图示入口管理终端30-1的处理配置(处理模块)的示例的图。参见图14，入口管理终端30-1包括通信控制单元401、面部图像获取单元402、门控制单元403和存储单元404。
154.入口管理终端30-1的通信控制单元401、面部图像获取单元402、存储单元404的基本功能和操作可以与生物认证兼容储物柜10的对应处理模块相同，因此省略其详细描述。门控制单元403是根据来自服务器设备20的认证结果控制门31的打开和关闭的装置。
155.出口管理终端30-2的处理配置(处理模块)可以与入口管理终端30-1相同，因此省略与图14对应的说明。
156.【储物柜管理系统的操作】
157.接着，将描述根据第一示例实施例的储物柜管理系统的操作。
158.图15是图示根据第一示例实施例的储物柜管理系统的操作的示例的时序图。图15是图示在使用生物认证兼容储物柜10的情况下系统操作的一个示例的时序图。假设在图15的操作之前预先注册了系统用户。
159.生物认证兼容储物柜10检测用户(步骤s01)。
160.当检测到用户的存在时，生物认证兼容储物柜10确定用户的请求(存放和提取行李)(步骤s02)。
161.生物认证兼容储物柜10获取用户的生物信息(面部图像)(步骤s03)。
162.生物认证兼容储物柜10向服务器设备20发送包括用户的请求和生物信息的储物柜解锁请求(发送解锁请求；步骤s04)。
163.服务器设备20从储物柜解锁请求中提取生物信息，并使用提取的生物信息执行比较处理(步骤s11)。
164.服务器设备20使用用户id、储物柜管理数据库、以及由比较处理指定的用户的请求(存放和提取行李)选择待解锁的储物柜(步骤s12)。
165.服务器设备20将包括所选择的储物柜的储物柜id和用户的请求的响应发送给生物认证兼容储物柜10(步骤s13)。
166.生物认证兼容储物柜10从获取的响应中提取储物柜id，并解锁与该储物柜id关联的储物柜(步骤s05)。
167.当检测到解锁的储物柜被关闭时，生物认证兼容储物柜10确认储物柜中存在或不存在行李，并将行李存在/不存在信息发送给服务器设备20(步骤s06)。
168.服务器设备20基于行李存在/不存在信息更新储物柜管理数据库(步骤s14)。
169.如上所述，根据第一示例实施例的生物认证兼容储物柜10获取储物柜用户的面部图像，并将用户的请求(存放和提取行李)和面部图像发送给服务器设备20作为储物柜解锁要求。服务器设备20使用包括在储物柜解锁请求中的生物信息通过比较处理指定储物柜用户，并基于包括在储物柜解锁请求中的用户的请求指定待解锁的储物柜。服务器设备20在对储物柜解锁请求的响应中包括指定的储物柜的储物柜id，并将该响应发送给生物认证兼容储物柜10。生物识别兼容储物柜10解锁与获取的储物柜id关联的储物柜。如上所述，由于根据第一示例实施例的储物柜管理系统通过用户的生物认证来解锁储物柜，因此提高了储物柜用户的实用性。这是因为储物柜用户无需在每次临时离开自由地址楼层时输入现有储物柜系统所需的费用(硬币)、通过物理钥匙锁定储物柜等。
170.【第二示例实施例】
171.接着，将参考附图详细描述第二示例实施例。
172.在第一示例实施例中，已经描述了生物认证兼容储物柜10获取用户的请求(存放和提取行李)的情况。当采用第一示例实施例中描述的方法(获取用户的请求的方法)时，用户需要触摸生物认证兼容储物柜10的显示面板11。在用户打算将小件行李存放在储物柜中的情况下，可以用一只手将信息输入生物认证兼容储物柜10。然而，在考虑将大件行李存放在储物柜中的情况下，通常使用用户的双手。在这种情况下，用户难以将信息输入到生物认证兼容储物柜10中。
173.在第二示例实施例中，将描述用户不直接触摸生物认证兼容储物柜10的显示面板11并且系统确定用户的请求(存放和提取行李)的情况。
174.由于根据第二示例实施例的储物柜管理系统的配置可以与第一示例实施例的相同，因此省略对应于图2的描述。由于根据第二示例实施例的生物认证兼容储物柜10、服务器设备20等的处理配置也可以与第一示例实施例的相同，因此将省略对其的描述。在下文中，将主要描述第一示例实施例和第二示例实施例的不同之处。
175.根据第二示例实施例的用户请求确定单元303基于储物柜用户的动作(由系统预先确定的用户的特征动作)确定与储物柜使用有关的请求。例如，用户请求确定单元303通过分析由对前方的用户进行成像而获得的面部图像确定用户的请求(存放和提取行李)。
176.用户请求确定单元303基于与储物柜用户的面部有关的变化确定用户的请求。例如，用户请求确定单元303根据用户的闭眼确定用户的请求。例如，用户请求确定单元303在右眼闭上的情况下确定为“存放行李”，在左眼闭上的情况下确定为“提取行李”。此时，例如，用户请求确定单元303执行如图16所示的显示。
177.用户请求确定单元303控制相机12对用户进行成像。用户请求确定单元303分析获得的图像并确定用户闭上哪只眼睛。用户请求确定单元303使用例如模板等进行确定，并获取用户的请求(存放和提取行李)。
178.替代地，用户请求确定单元303可以根据用户的面部方向(右方向、左方向；上、下)确定用户的请求(存放和提取行李)。
179.【根据第二示例实施例的修改】
180.用户请求确定单元303可以基于用户更大的动作确定请求(存放和提取行李)。例如，用户请求确定单元303可以基于用户走向本设备的方向确定用户的请求(存放和提取行
李)。
181.用户请求确定单元303分析从相机12获取的图像并计算用户移动时的轨迹。具体地，用户请求确定单元303从运动图像或多个静止图像中提取与同一人有关的多个面部图像。用户请求确定单元303使用用于在不同帧上追踪同一对象(人)的已知图像处理算法，从形成运动图像的多帧图像的每一个中提取与同一人有关的图像。用户请求确定单元303根据图像中的位置变化指定所提取的同一人的移动方向。用户请求确定单元303基于指定的移动方向确定用户的请求(存放和提取行李)。
182.例如，如图17所示，在用户从生物认证兼容储物柜10的右侧移动的情况下，用户请求确定单元303确定用户的请求为“存放行李”。另一方面，在用户从生物认证兼容储物柜10的左侧移动的情况下，用户请求确定单元303确定用户的请求为“提取行李”。
183.用户的移动方向与请求(存放和提取行李)的对应关系可以根据生物认证兼容储物柜10与其他部件(楼层组件；例如，门口、办公桌、会议室等)的位置关系确定。例如，在从办公桌的方向移动的情况下，假设在很多情况下是存放行李，因此将该移动方向确定为“存放行李”。另一方面，在用户从门口移动的情况下，假设存放在生物认证兼容储物柜10中的行李经常被提取，因此，该移动方向被确定为“提取行李”。
184.在根据移动方向自动确定用户的请求(存放和提取行李)的情况下，希望提供一种机制，通过该机制用户可以校正自动确定的结果。
185.关于用户的移动方向的确定可以由服务器设备20执行。服务器设备20分析从俯视整个楼层的相机设备40获得的图像以实时计算与楼层中的用户有关的移动。当服务器设备20在楼层内移动的用户中掌握到移动到生物认证兼容储物柜10的用户时，服务器设备将用户的移动方向通知生物认证兼容储物柜10。生物认证兼容储物柜10根据该通知获取用户的请求(存放和提取行李)。
186.如上所述，根据第二示例实施例的生物认证兼容储物柜10基于用户的动作(用户的特征动作)估计用户的请求(存放和提取行李)。因此，持有大件行李的用户可以将他/她的请求发送给生物认证兼容储物柜10，而无需触摸储物柜。因此，生物认证兼容储物柜10的实用性进一步提高。
187.【第三示例实施例】
188.接着，将参考附图详细描述第三示例实施例。
189.在第一示例实施例中，已经描述了服务器设备20选择任何可用的储物柜的情况。在第三示例实施例中，将描述服务器设备20从多个可用的储物柜中选择适合用户的储物柜的情况。第三示例实施例是从可用的储物柜中选择用于存放行李的储物柜的模式。因此，在第三示例实施例中，将描述用户的请求是“存放行李”的情况。
190.由于根据第三示例实施例的储物柜管理系统的配置可以与第一示例实施例的相同，因此省略对应于图2的描述。由于根据第三示例实施例的服务器设备20等的处理配置也可以与第一示例实施例的相同，因此将省略其描述。在下文中，将主要描述第一示例实施例和第三示例实施例的不同之处。
191.当发送储物柜解锁请求时，根据第三示例实施例的生物认证兼容储物柜10在请求中包括关于用户的附带信息。包括在储物柜解锁请求中的附带信息的示例包括关于用户的身高和用户的行李的信息。
192.图18是图示根据第三示例实施例的生物认证兼容储物柜10的处理配置(处理模块)的示例的图。参见图18，在根据第一示例实施例的生物认证兼容储物柜10的配置中增加了附带信息生成单元308。
193.附带信息生成单元308生成关于用户(储物柜用户)的附带信息。例如，附带信息生成单元308生成“关于用户的身高的信息”作为附带信息。附带信息生成单元308使用任意方法估计用户的身高。例如，附带信息生成单元308可以通过分析从相机12获得的图像估计用户的身高。在这种情况下，附带信息生成单元308根据面部区域在整个图像数据中的位置估计用户的身高。具体地，如果面部区域包括在图像数据的上部区域中，则附带信息生成单元308估计用户是“身材高大”。另一方面，当面部区域包括在图像数据的下部区域中时，附带信息生成单元308估计该用户为“身材矮小”。
194.替代地，多个距离传感器可以在垂直方向上以预定间隔排列，并且多个距离传感器可以用于估计(测量)高度。即，附带信息生成单元308可以基于距离传感器的输出来估计高度。附带信息生成单元308监视多个传感器中的每一个的输出并根据每个传感器的输出值的差异来测量用户的身高。如果用户的身高低，对用户作出反应的传感器数量就少，如果用户的身高高，对用户作出反应的传感器数量就多。附带信息生成单元308根据由用户身高的差异引起的传感器的输出变化来估计用户的身高。
195.附带信息生成单元308将关于用户身高的信息传送给解锁请求单元305。
196.解锁请求单元305向服务器设备20发送包括附带信息的储物柜解锁请求。
197.服务器设备20的储物柜管理单元205参考包括在储物柜解锁请求中的附带信息，并选择提供给用户的储物柜。此时，储物柜管理单元205参考储物柜管理数据库的属性字段和附带信息选择储物柜。
198.具体地，储物柜管理单元205基于关于用户的身高的信息选择储物柜。例如，如果用户被估计为高，储物柜管理单元205从空的储物柜中优先选择位于上层的储物柜。在图12(b)的示例中，优先选择储物柜id为“r01”或“r04”的储物柜。
199.【根据第三示例实施例的修改】
200.生物认证兼容储物柜10可以根据用户想要存放在储物柜中的行李的大小来选择储物柜。
201.附带信息生成单元308分析显示用户和行李的图像并估计行李的大小。例如，附带信息生成单元308通过诸如模板匹配的方法估计行李的大小。附带信息生成单元308可以使用通过诸如人工智能(ai)的机器学习生成的学习模型估计行李的大小。
202.生物认证兼容储物柜10向服务器设备20发送储物柜解锁请求，该储物柜解锁请求包括关于行李尺寸的信息(关于用户拥有的行李的尺寸的信息)作为附带信息。
203.储物柜管理单元205参考储物柜管理数据库，并选择适合行李的收纳大小的储物柜。例如，在获取了指示行李的尺寸为“小”的附带信息的情况下，储物柜管理单元205从空的储物柜中优先选择具有“小尺寸”属性值的储物柜。在图12(a)的示例中，优先选择储物柜id为“r01”或“r04”的储物柜。
204.生物认证兼容的储物柜10可以为用户提供能够输入关于行李尺寸的信息的界面。即，服务器设备20可以基于由用户的自我报告(关于行李的尺寸的报告)生成的附带信息来选择储物柜。
205.服务器设备20仅在用户的请求是“存放行李”时才选择储物柜。因此，附带信息生成单元308仅在用户的请求是“存放行李”的情况下生成附带信息就足够了。
206.如上所述，根据第三示例实施例的生物认证兼容储物柜10生成用户的附带信息并将附带信息发送给服务器设备20。服务器设备20使用接收到的附带信息为线索掌握储物柜用户的状况、特征等，并选择适合储物柜用户的储物柜。生物认证兼容储物柜10解锁储物柜(由服务器设备20使用附带信息选择的储物柜)。
207.因此，生物认证兼容储物柜10的实用性进一步提高。
208.【第四示例实施例】
209.接着，将参考附图详细描述第四示例实施例。
210.在第四示例实施例中，将描述当入场者离开自由地址楼层时，行李仍然存放在生物认证兼容储物柜10中，将该事实通知用户的情况。
211.由于根据第四示例实施例的储物柜管理系统的配置可以与第一示例实施例的相同，因此省略对应于图2的描述。由于根据第四示例实施例的生物认证兼容储物柜10、服务器设备20等的处理配置也可以与第一示例实施例的相同，因此将省略其描述。在下文中，将主要描述第一示例实施例和第四示例实施例的不同之处。
212.当从出口管理终端30-2获取认证请求时，服务器设备20的用户管理单元204确定由认证指定的用户id是否已注册在储物柜管理数据库中。
213.在用户id已注册在储物柜管理数据库中的情况下，用户管理单元204将该事实通知出口管理终端30-2。
214.接收到通知的出口管理终端30-2的门控制单元403在打开门31之前通知退场者行李存在于储物柜中。例如，门控制单元403执行如图19所示的显示并通知退场者存放在储物柜中的行李。
215.在临时离开楼层的情况下，退场者忽略该通知，并从楼层退场。在退场者确定行李被误放在生物认证兼容储物柜10中的情况下，退场者返回生物认证兼容储物柜10并提取行李。
216.替代地，出口管理终端30-2可以显示用于确认用户意图的gui，并且可以基于从gui获得的信息控制门31的打开和关闭。例如，门控制单元403执行如图20所示的显示。当用户选择临时退场时，门控制单元403打开门31。
217.如上所述，根据第四示例实施例的储物柜管理系统利用了控制限制用户退场的门的出口管理终端30-2。出口管理终端30-2将退场者(来自楼层的退场者)的生物信息发送给服务器设备20。服务器设备20通过使用退场者的生物信息的比较处理指定退场者的用户id。在指定的退场者的用户id设置在使用状况字段中的情况下，服务器设备20向出口管理终端30-2通知行李的误放。其结果是，退场者没有将行李存放在储物柜中而返回家中(无意中回家)。因此，更进一步提高了储物柜管理系统的实用性。
218.【第五示例实施例】
219.接着，将参考附图详细描述第五示例实施例。
220.在第五示例实施例中，将描述装备被存放在生物认证兼容储物柜10的储物柜中的情况。
221.由于根据第五示例实施例的储物柜管理系统的配置可以与第一示例实施例的相
同，因此省略对应于图2的描述。由于根据第五示例实施例的生物认证兼容储物柜10等的处理配置可以与第一示例实施例的相同，因此将省略对其的描述。在下文中，将主要描述第一示例实施例和第五示例实施例的不同之处。
222.图21是图示根据第五示例实施例的服务器设备20的处理配置(处理模块)的示例的图。参见图21，装备管理单元207被添加到根据第一示例实施例的服务器设备20的配置中。
223.装备管理单元207是管理存储在储物柜中的装备的装置。装备管理单元207通过任何手段获取关于装备使用的预约信息。例如，装备管理单元207在用户操作的终端上显示如图22所示的信息输入表格。
224.装备预约者输入图22所示的信息。装备管理单元207基于从预约者获取的信息(装备预约信息)更新装备管理数据库。具体地，装备管理单元207使用预约者的姓名和员工号码作为关键字搜索用户数据库，并指定对应的用户id。装备管理单元207将包括指定的用户id、所属部门、装备(预约的装备)和使用期限的条目添加到装备管理数据库。例如，构建如图23所示的装备管理数据库。
225.根据第五示例实施例的储物柜管理数据库存储其中存放有装备的储物柜。例如，如图24所示，在储物柜管理数据库中，将装备与存放该装备的储物柜的储物柜id相互关联地存储。
226.装备管理单元207周期性地或在预定时间检查装备管理数据库。更具体地，装备管理单元207检查数据库的使用期限字段，并指定其使用期限即将到来的预约(条目)。例如，装备管理单元207指定其使用期限在经过预定时间之后(例如，5分钟之后)开始的条目。装备管理单元207在存储指定条目的装备的储物柜的使用状态字段(储物柜管理数据库的字段)中设置预约者的id。例如，在图23的示例中，当装备“b01”的使用开始时间临近时，在存储装备“b01”的储物柜的使用状态字段中设置作为预约者的用户id的“id 21”(见图24的第一行)。
227.当用户的请求是“存放行李”时，储物柜管理单元205不选择存放装备的储物柜，而是选择没有存放装备的储物柜。在图24的示例中，选择储物柜id为“r04”的储物柜。
228.当用户的请求是“提取行李”时，储物柜管理单元205指定待通知生物认证兼容储物柜10的储物柜，类似于第一示例实施例。具体地，储物柜管理单元205指定在其中存储有通过比较处理指定的用户id的使用状况字段，并将对应的储物柜id通知(响应)生物认证兼容储物柜10。因此，当预约者向生物认证兼容储物柜10输入与“提取行李”有关的操作时，存放装备的储物柜被打开。
229.当预约信息的使用期限已经过去时，储物柜管理单元205删除设置在使用状态字段中的用户id。即使预约者在使用期限过去之后尝试使用装备，用户的用户id也被删除，因此，存储装备的储物柜不被打开。
230.生物认证兼容储物柜10可以为用户提供区分正常提取行李和提取预约装备的界面。例如，用户请求确定单元303可以使用如图25所示的界面获取用户的请求(存放、提取和提取装备)。
231.该请求被发送到服务器设备20。服务器设备20的储物柜管理单元205可以根据用户的请求(提取，和提取装备)指定待解锁的储物柜。例如，在预约者预约了装备并将他/她
的行李存放在储物柜中的情况下，该请求对储物柜的指定是有效的。具体地，在储物柜管理数据库的使用状态字段中设置相同用户id的情况下，在正常“提取行李”的情况下解锁没有存放装备的储物柜。另一方面，如果从生物认证兼容储物柜10获取的请求是“提取装备”，则存放装备的储物柜被解锁。
232.【根据第五示例实施例的修改】
233.在第五示例实施例中，已经描述了预约者将“装备预约信息”输入服务器设备20的情况。在根据第五示例实施例的修改中，将描述服务器设备20管理从储物柜提取装备的用户(装备借用者)的情况。
234.在第五示例实施例中，假设存放装备的储物柜没有被锁定。
235.当安置装备的储物柜被打开时，生物认证兼容储物柜10的面部图像获取单元304获取打开储物柜的人的面部图像。面部图像获取单元304将获取的面部图像传送到储物柜控制单元306。
236.储物柜控制单元306向服务器设备20发送包括装备借用者打开的储物柜的储物柜id和获取的面部图像的“装备管理请求”。
237.服务器设备20的比较单元203接收装备管理请求并使用获取的面部图像执行比较处理。比较单元203指定由比较处理指定的设备借用者的用户id，并将包括在设备管理请求中的储物柜id传送给设备管理单元207。
238.装备管理单元207以储物柜id为关键字检索储物柜管理数据库，并指定收纳在设备借用者打开的储物柜中的装备。装备管理单元207相互关联地管理指定装备和装备借用者的用户id。例如，装备管理单元207使用存储装备和用户id的装备租赁数据库来管理装备租赁。
239.如上所述，在根据第五示例实施例的修改中，可以从相机12拍摄的图像中指定提取装备的用户，并通过租赁表(装备租赁数据库)管理设备的租赁。
240.如上所述，根据第五示例实施例的服务器设备20包括装备管理单元207，其管理存储在生物认证兼容储物柜10中的装备，以及装备管理数据库。装备管理数据库将已经预约装备的用户的用户id、预约装备、预约装备的使用期限相互关联地存储。在预约装备的使用期限到来之前，装备管理单元207将已经预约装备的用户的用户id设置在存储预约装备的储物柜的使用状态字段中。这样，由于储物柜用户可以通过第一示例实施例中描述的操作来租赁设备，因此提高了储物柜管理系统的实用性。
241.在根据第五示例实施例的储物柜管理系统中，结合装备的使用期限控制储物柜的解锁，因此可以防止设备在预约时间之外被使用。
242.【第六示例实施例】
243.接着，将参考附图详细描述第五示例实施例。
244.在第六示例实施例中，将描述存放行李的用户(以下称为行李存放者)和提取行李的用户(称为行李提取者)不同的情况。
245.由于根据第六示例实施例的储物柜管理系统的配置可以与第一示例实施例的相同，因此省略对应于图2的描述。由于根据第六示例实施例的生物认证兼容储物柜10、服务器设备20等的处理配置也可以与第一示例实施例的相同，因此将省略对其的描述。在下文中，将主要描述第一示例实施例和第六示例实施例的不同之处。
246.生物认证兼容储物柜10的用户请求确定单元303除了获取上述用户的请求以外，还能够获取行李提取者的信息。具体地，用户请求确定单元303执行如图26所示的显示以使用户能够委任行李提取者。
247.例如，当用户按下“提取者委任的存放”按钮时，用户请求确定单元303执行如图27所示的显示。与图27所示的画面接触的用户将能够提取行李的人的姓名输入字符输入区域。输入行李提取者的姓名后，用户按下确认按钮。
248.在用户希望“提取者委任的存放”的情况下，用户请求确定单元303将用户的请求设置为“提取者委任的存放”，并将该请求连同委任的行李提取者的姓名一起通知解锁请求单元305。
249.解锁请求单元305向服务器设备20发送储物柜解锁请求，该储物柜解锁请求包括行李存放者的面部图像、用户的请求(提取者委任的存放)、以及行李提取者的姓名。
250.服务器设备20的比较单元203从储物柜解锁请求中获取面部图像并执行比较处理。比较单元203向储物柜管理单元205通知由比较处理指定的用户id(行李存放者的用户id)、用户的请求(提取者委任的存放)、以及行李提取者的姓名。
251.当用户的请求是“提取者委任的存放”时，比较单元203可以不将由比较处理指定的用户id通知储物柜管理单元205。这是因为比较单元203的比较处理是用于确保将要在生物认证兼容储物柜10中存放行李的人已注册在系统中的处理。换言之，在允许未在系统中注册的用户使用储物柜的情况下，使用用户的面部图像进行的比较处理是不必要的。
252.当用户的请求是“提取者委任的存放”时，储物柜管理单元205使用行李提取者的姓名作为关键字搜索用户数据库，并指定对应的用户id。储物柜管理单元205参考储物柜管理数据库，并从空的储物柜中选择用于存放行李的储物柜。储物柜管理单元205在所选择的储物柜的使用状态字段中设置与行李提取者的姓名相关联的用户id。
253.当行李接收者(被委任为行李接收者的用户)移动到生物认证兼容储物柜10的前方时，生物认证兼容储物柜10将包括用户的面部图像和“提取行李”的储物柜解锁请求发送给服务器设备20。服务器设备20通过使用面部图像的比较处理指定用户id，并指定待解锁的储物柜。由于存储行李提取者的用户id的条目存在于储物柜管理数据库中，因此服务器设备20将该条目的储物柜id通知生物认证兼容储物柜10。生物认证兼容储物柜10解锁具有通知的储物柜id的储物柜。行李提取者可以提取储物柜中的行李。
254.如上所述，根据第六示例实施例的生物认证兼容储物柜10向服务器设备20发送储物柜解锁请求，该储物柜解锁请求包括关于行李提取者(可以提取存放在储物柜中的行李的人)的信息。服务器设备20基于行李提取者的信息确定行李提取者的用户id，并将该行李提取者的用户id设置在与存放行李的储物柜关联的使用状况字段中。因此，当行李提取者移动到生物认证兼容储物柜10的前方时，使用行李提取者的面部图像的认证处理成功。行李提取者可以提取他人(行李存放者)存放的货物。因此，可以运送具有时间差的行李，提高了储物柜管理系统的实用性。
255.接着，对构成入口/出口管理系统的每个设备的硬件进行说明。图28是图示服务器设备20的硬件配置的示例的图。
256.服务器设备20可以由信息处理设备(所谓的计算机)配置，并具有图28所示的配置。例如，服务器设备20包括处理器311、存储器312、输入/输出接口313、通信接口314等。处
理器311等组件通过内部总线等连接，被配置为能够相互通信。
257.然而，图28所示的配置不旨在限制服务器设备20的硬件配置。服务器设备20可以根据需要包括硬件(未图示)或者可以不包括输入/输出接口313。服务器设备20中包括的处理器311等的数量不限于图28的示例，例如，服务器设备20也可以包括多个处理器311。
258.处理器311是可编程装置，例如中央处理单元(cpu)、微处理单元(mpu)或数字信号处理器(dsp)。替代地，处理器311可以是诸如现场可编程门阵列(fpga)或专用集成电路(asic)之类的设备。处理器311被配置为执行包括操作系统(os)的各种程序。
259.存储器312是随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、硬盘驱动器(hdd)、固态驱动器(ssd)等。存储器312存储os程序、应用程序和各种数据。
260.输入/输出接口313是显示设备或输入设备(未图示)的接口。显示设备例如是液晶显示器等。输入设备例如是键盘或鼠标等接收用户操作的设备。
261.通信接口314是与另一设备通信的电路、模块等。例如，通信接口314包括网络接口卡(nic)等。
262.服务器设备20的功能通过各种处理模块来实现。处理模块例如通过处理器311执行存储在存储器312中的程序来实现。程序可以记录在计算机可读存储介质中。存储介质可以是诸如半导体存储器、硬盘、磁记录介质或光记录介质的非瞬态(非暂时性)介质。也就是说，本发明也可以实施为计算机程序产品。程序可以通过网络下载或使用存储该程序的存储介质进行更新。进一步地，处理模块可以由半导体芯片实现。
263.生物认证兼容储物柜10、终端30等的基本硬件配置与服务器设备20没有区别，因此省略说明。例如，生物认证兼容储物柜10可以包括显示面板11、相机12等。
264.服务器设备20配备有计算机，并且通过使计算机执行程序，可以实现服务器设备20的功能。类似地，生物认证兼容储物柜10配备有计算机，并且通过使计算机执行程序，可以实现生物认证兼容储物柜10的功能。服务器设备20和生物认证兼容储物柜10可以协同执行储物柜管理方法，或者生物认证兼容储物柜10可以独立执行储物柜管理方法。
265.【修改】
266.上述示例实施例中描述的储物柜管理系统的配置、操作等仅仅是示例，并不旨在限制系统的配置等。
267.在上述示例实施例中，已经描述了服务器设备20存储生物信息并指定储物柜用户的情况。然而，生物认证兼容储物柜10可以存储生物信息并指定储物柜用户。即，服务器设备20的部分或全部功能可以由生物认证兼容储物柜10实现。
268.可以使用扫描仪等输入系统用户的简档(用户的属性值)。例如，用户使用扫描仪将与他/她的名片有关的图像输入服务器设备20。服务器设备20执行光学字符识别(ocr)处理。服务器设备20可以基于获得的信息确定用户的简档。
269.在上述示例实施例中，已经描述了将与“面部图像”有关的生物信息从生物认证兼容储物柜10和终端30发送给服务器设备20的情况。然而，与“从面部图像生成的特征量”有关的生物信息可以从生物认证兼容储物柜10等发送给服务器设备20。服务器设备20可以使用获取的特征量(特征向量)与注册在用户数据库中的特征量执行比较处理。
270.在上述示例实施例中，已经描述了在将行李存放在生物认证兼容储物柜10中的同时离开自由地址楼层的用户被通知该事实。在这种情况下，服务器设备20可以将描述行李
留在储物柜中的电子邮件发送给在将行李存放在储物柜中的同时退场(已经退场)的用户。
271.在上述示例实施例中，已经描述了一个用户预约装备的情况。然而，可以以组为单位预约装备。例如，装备预约者可以将他/她的部门作为“装备预约者”输入服务器设备20。在这种情况下，服务器设备20参考用户数据库并指定输入的服务器设备所属部门的用户id(至少一个或多个用户id)。服务器设备20在装备管理数据库的“用户id”字段中设置指定的至少一个或多个用户id。当设备的使用期限临近时，服务器设备20设置在储物柜管理数据库的使用状态字段中的用户id字段中设置的一个或多个用户id(参见图24)。在使用状况字段中设置多个用户id(具有相同部门的用户的多个用户id)。如果在多个用户id中包括由生物认证指定的用户id，则服务器设备20指示生物认证兼容储物柜10解锁对应的储物柜。因此，即使装备预约者和装备用户(借用者)不同，也可以出租装备。即，装备租金按组(按部门)进行管理，并且只有获准部门的员工可以使用装备。
272.在上述示例实施例中，已经描述了通过储物柜租赁装备。装备租赁和与装备租赁相关的计费处理可以联动。例如，服务器设备20可以向预约了该装备的预约者或装备借用者收取与该装备的使用有关的费用。例如，在用户进行系统注册时，用户注册关于付款方式的信息(例如，信用卡有关的信息)。服务器设备20参考用户数据库，并从装备借用者的用户id等确定装备使用费的计费目的地。服务器设备20针对指定的诉求目的地执行必要的计费处理。
273.替代地，与装备的使用关联的计费可以在逐个部门的基础上进行。服务器设备20参考用户数据库，并指定装备借用者所属的部门。服务器设备20可以向指定的所属部门收取与装备使用关联的费用。在这种情况下，服务器设备20可以参考例如其中存储了服务器设备所属的部门及其计费目的地的表信息，并且可以执行必要的计费处理。
274.服务器设备20可以控制生物认证兼容储物柜10仅对预约了设置在自由地址楼层上的会议室的用户可用。具体地，服务器设备20可以获取会议参与者的信息(会议参与者的姓名等)，并在储物柜管理数据库的使用状态字段中设置会议参与者的用户id。
275.服务器设备20可以结合会议室预约等管理装备租赁等。例如，服务器设备20获取在自由地址楼层的会议室中举行的会议的详细信息。例如，服务器设备20获取关于会议参与者、会议室号码、会议期限、会议主题等的信息。例如，服务器设备20根据会议主题指定装备，并将会议参与者的用户id设置为指定装备的用户(装备管理数据库的用户id字段)。服务器设备20在数据库的使用期限字段中设置会议期限。通过这样的响应，符合会议主题的装备紧接在会议时间之前被预约，并且当会议参与者之一去生物认证兼容储物柜10时，可以取出必要的装备。即，本发明的储物柜管理系统自动预约适合会议主题(议程)的装备，供会议参与者使用。会议参与者无需进行会议室预约和装备预约中的两项，并可容易地借用必要的装备。
276.服务器设备20可以对在会议中使用的消耗品或待提供给来访者的食品和饮料(例如，茶、糖果等)执行计费处理。例如，服务器设备20通过面部认证(指定用户id)确定打开了存放糖果等的储物柜的人。服务器设备20向指定的用户或用户所属的部门收取糖果等的费用。
277.服务器设备20可以联动储物柜的使用或会议室的预约pc(安装在自由地址楼层上的pc)的使用。服务器设备20参考储物柜管理数据库，并指定在使用状况栏中设定了用户id
的用户。服务器设备20可以从pc获取登录请求并且当登录请求中包括的id与指定的用户id匹配时允许用户使用pc(可以批准登录请求)。服务器设备20可以类似地允许已经预约会议室的用户使用pc。
278.在上述示例实施例中，已经描述了委任一个可以提取存放在储物柜中的行李的用户的情况。然而，可以委任多个行李提取者。替代地，可以将行李存放者委任为“部门”作为“行李提取者”。在这种情况下，服务器设备20可以在储物柜管理数据库的使用状态字段中设置属于指定部门的用户的用户id。替代地，可以将会议参与者委任为行李提取者。在这种情况下，服务器设备20可以检查会议的信息，并在储物柜管理数据库的使用信息字段中设置参加同一会议的参与者的用户id。这样，由行李存放者根据行李提取者的属性等进行委任，能够减轻行李存放者的劳动。
279.通过允许行李存放者和行李提取者不同，可以想象使用生物特征认证兼容储物柜10来提供和实现各种应用和服务。例如，用户请求餐厅等提供便当盒、茶等，餐厅的工作人员将订购者委任为行李提取者。通过这样的响应，便当盒等的交付可以通过储物柜进行。替代地，计费处理(支付)可以结合转账进行。替代地，餐厅、零售店等可以定期将预定产品等存储在储物柜中并将该产品交付给储物柜用户。
280.替代地，可以委任送货上门代理等作为行李提取者。在这种情况下，当自由地址楼层的入场者将行李送到房屋时，无需联系邮递员等。送货上门代理从生物认证兼容储物柜10提取行李，并将行李交付到行李存放者的家中(交付目的地)。可以使用电子邮件在楼层的入场者和送货上门代理之间进行信息交换。楼层的入场者发送一封电子邮件，请求送货上门代理领取行李。送货上门代理可以从邮件的发送源地址中指定发件人，并将家设置为行李的交付目的地。替代地，入场者可以通过电子邮件直接委任行李的目的地。替代地，送货上门代理可以从接收到的邮件中指定用户的地址并确定行李的交付目的地。例如，在电子邮件是从个人用户的账户发送的情况下，送货上门代理可以将行李的交付目的地设置为“家”，并且可以在电子邮件是从公司帐户发送的情况下，将行李的交付目的地设置为“公司”。
281.作为使用自由地址楼层时的具体问题，每个人的办公桌在自由地址楼层中是不确定的，行李的送货员无法掌握行李的详细的发送目的地(比自由地址更详细的发送目的地)。本公开的储物柜管理系统对于这样的问题也是有效的。即，本公开所公开的储物柜管理系统对于临时存放寄给使用自由地址楼层的雇员(个人)的行李是有效的。具体而言，行李送货员(自由地址楼层的行李配送员)将到达楼层的行李存放在生物认证兼容储物柜10中。此时，生物认证兼容储物柜10向送货员提供用于委任行李提取者的gui。例如，生物认证兼容储物柜10的用户请求确定单元303制作用于获取“暂存”请求的gui。当委任暂存时，用户请求确定单元303生成用于输入行李接收者的信息(例如，姓名等)的gui(用于送货员输入行李接收者的姓名的gui)。生物认证兼容储物柜10在获取行李接收者的信息(例如，姓名)时，将该信息发送给服务器设备20。服务器设备20参考用户数据库，并指定行李接收者的用户id。服务器设备20在确定暂存行李的储物柜后，将所确定的储物柜的储物柜id通知生物认证兼容储物柜10。此时，服务器设备20将行李接收者的用户id设置在已确定的储物柜的使用状态字段中。通过这样的响应，楼层用户(行李接收者)可以从生物认证兼容储物柜10中提取行李。服务器设备20通知行李接收者行李已经被临时存放是可取的，例如，当指
定了用于临时存放行李的储物柜。例如，服务器设备20使用电子邮件等将上述信息通知行李接收者。
282.在上述示例实施例中，生物认证兼容储物柜10获取与用户的储物柜使用有关的请求，并且服务器设备20基于该请求确定待解锁的储物柜。然而，在本公开所公开的储物柜管理系统中，可以不使用与储物柜使用有关的请求来指定待解锁的储物柜。即，对于用户的请求(存放和提取行李)，储物柜管理系统可以通过面部认证来确定用户的请求。具体地，生物认证兼容储物柜10的面部图像获取单元304获取使用者的前方的使用者的面部图像。面部图像获取单元304将面部图像发送给服务器设备20。服务器设备20的比较单元203基于所获取的面部图像指定用户的用户id。储物柜管理单元205参考储物柜管理数据库，并在指定的用户id未被设置在数据库的使用状况字段中时，确定行李被存放。另一方面，如果指定的用户id被设置在数据库的使用状态字段中，则储物柜管理单元205确定行李被提取。通过这样的响应，服务器设备20可以不获取用户的请求而指定待解锁的储物柜。生物认证兼容储物柜10还可以管理每个储物柜的使用状态，并且在认为用户进一步想要存放行李的情况下，可以向用户提供用于确认存在或不存在额外存放行李的请求的gui。
283.在以上描述中使用的流程图(流程图和时序图)中，按顺序描述了多个步骤(过程)，但是示例实施例中执行的步骤的执行顺序不限于所描述的顺序。在示例实施例中，例如，可以在内容方面没有问题的范围内改变图示步骤的顺序，例如并行执行每个处理。
284.为了便于理解本公开，详细描述了上述示例实施例，并不意味着上述所有配置都是必需的。在已经描述了多个示例实施例的情况下，每个示例实施例可以单独使用或组合使用。例如，可以将示例实施例的配置的一部分替换为另一示例实施例的配置，或者可以将另一示例实施例的配置添加到示例实施例的配置。此外，可以为示例实施例的配置的一部分添加、删除和替换其他配置。
285.尽管根据以上描述，本发明的工业实用性是显而易见的，但是本发明可以适当地应用于在公司等的自由地址楼层执行的储物柜管理系统等。
286.以上公开的示例实施例的全部或部分可以描述为但不限于以下补充说明。
287.【补充说明1】
288.一种储物柜系统，包括：
289.获取单元，被配置为获取用户的生物信息；
290.确定单元，被配置为确定与用户的储物柜使用有关的请求；和
291.储物柜控制单元，被配置为基于与由使用所述生物信息的比较处理指定的用户有关的储物柜使用有关的请求来解锁指定的储物柜。
292.【补充说明2】
293.根据补充说明1所述的储物柜系统，还包括：
294.请求单元被配置为向服务器设备发送储物柜解锁请求，所述储物柜解锁请求包括所述生物信息和与所述储物柜使用有关的请求，其中
295.所述服务器设备使用包括在所述储物柜解锁请求中的生物信息通过比较处理指定储物柜用户，基于包括在所述储物柜解锁请求中的与所述储物柜使用有关的请求指定待解锁的储物柜，并包括在对所述储物柜解锁请求的响应中指定的储物柜的储物柜id，以及
296.储物柜控制单元基于从所述服务器设备获取的响应解锁储物柜。
297.【补充说明3】
298.根据补充说明2所述的储物柜系统，其中，所述确定单元基于所述用户的动作确定与所述储物柜使用有关的请求。
299.【补充说明4】
300.根据补充说明3所述的储物柜系统，其中，所述确定单元基于与所述用户的面部有关的变化确定与所述储物柜使用有关的请求。
301.【补充说明5】
302.根据补充说明3所述的储物柜系统，其中，所述确定单元基于所述用户的移动方向确定与所述储物柜使用有关的请求。
303.【补充说明6】
304.根据补充说明2至5中任一项所述的储物柜系统，还包括：
305.生成单元，被配置为生成与所述用户有关的附带信息，其中：
306.所述请求单元向所述服务器设备发送包括生成的附带信息的储物柜解锁请求，以及
307.所述储物柜控制单元使用所述附带信息解锁由所述服务器设备选择的储物柜。
308.【补充说明7】
309.根据补充说明6所述的储物柜系统，其中，所述生成单元生成关于所述用户的身高的信息作为所述附带信息。
310.【补充说明8】
311.根据补充说明6所述的储物柜系统，其中，所述生成单元生成关于所述用户携带的行李的尺寸的信息作为所述附带信息。
312.【补充说明9】
313.根据补充说明2所述的储物柜系统，其中：
314.所述确定单元没有确定与所述用户的所述储物柜使用有关的请求，
315.所述请求单元将包括所述生物信息的储物柜解锁请求发送给服务器设备，以及
316.所述服务器设备使用包括在所述储物柜解锁请求中的生物信息通过比较处理指定所述用户，并基于指定的用户是否使用储物柜指定待解锁的储物柜。
317.【补充说明10】
318.一种储物柜管理系统，包括：
319.服务器设备；和
320.连接到所述服务器设备的储物柜系统，其中：
321.所述储物柜系统包括：
322.获取单元，被配置为获取用户的生物信息；
323.确定单元，被配置为确定与所述用户的储物柜使用有关的请求；
324.请求单元，被配置为向服务器设备发送储物柜解锁请求，该储物柜解锁请求包括所述生物信息和与所述储物柜的使用有关的请求；和
325.储物柜控制单元被配置为基于从所述服务器设备获取的响应解锁储物柜；和
326.所述服务器设备使用包括在所述储物柜解锁请求中的生物信息通过比较处理指定所述用户，基于包括在所述储物柜解锁请求中的与所述储物柜使用有关的请求指定待解
锁的储物柜，并在对所述储物柜解锁请求的响应中包括指定储物柜的储物柜id。
327.【补充说明11】
328.根据补充说明10所述的储物柜管理系统，其中：
329.所述服务器设备包括：
330.用户数据库，被配置为至少将用于识别用户的用户id和生物信息相互关联地存储；
331.储物柜管理数据库，被配置为至少将所述储物柜系统的每个储物柜的储物柜id和每个储物柜的使用状态相互关联地存储；
332.比较单元，被配置为：参考所述用户数据库并指定与包括在所述储物柜解锁请求中的生物信息关联的所述用户id；和
333.储物柜管理单元，被配置为：在与所述储物柜使用有关的请求是存放行李的情况下，选择用于存放行李的储物柜，并在与所选择的储物柜关联的所述储物柜管理数据库的使用状态字段中设置指定的用户id，以及
334.所述储物柜管理单元被配置为将所选择的储物柜的储物柜id通知储物柜系统。
335.【补充说明12】
336.根据补充说明11所述的储物柜管理系统，其中，所述储物柜管理单元参考所述储物柜管理数据库，指定在使用状态字段中设置有指定的用户id的储物柜id，并在与所述储物柜的使用有关的请求是提取行李的情况下，将指定的储物柜id通知所述储物柜系统。
337.【补充说明13】
338.根据补充说明11或12所述的储物柜管理系统，还包括：
339.出口管理终端被配置为控制限制用户退场的门，其中
340.所述出口管理终端向所述服务器设备发送退场者的生物信息，
341.所述比较单元通过使用退场者的生物信息的比较过程指定退场者的用户id，以及
342.在使用状态字段中设置有指定退场者的用户id的情况下，所述储物柜管理单元将行李误放通知出口管理终端。
343.【补充说明14】
344.根据补充说明11至13中任一项所述的储物柜管理系统，其中
345.所述服务器设备还包括：装备管理单元，被配置为管理存储在储物柜系统中的装备；和
346.装备管理数据库，被配置为将已预约装备的用户的用户id、预约装备和预约装备的使用期限相互关联地存储，和
347.所述装备管理单元被配置为在预约装备的使用期限到来之前，在存放所述预约装备的储物柜的使用状态字段中设置已预约所述装备的用户的用户id。
348.【补充说明15】
349.根据补充说明11至14中任一项所述的储物柜管理系统，其中
350.所述请求单元向所述服务器设备发送包括关于可以提取存放在储物柜中的行李的行李提取者的信息的储物柜解锁请求，以及
351.所述储物柜管理单元基于关于所述行李提取者的信息指定行李提取者的用户id，并在与存放行李的储物柜关联的使用状态字段中设置所述行李提取者的用户id。
352.【补充说明16】
353.一种在储物柜系统中执行的储物柜管理方法，包括：
354.获取用户的生物信息；
355.确定与用户的储物柜使用有关的请求；和
356.基于与由使用生物信息的比较处理指定的用户有关的储物柜使用有关的请求来解锁指定的储物柜。
357.【补充说明17】
358.一种计算机可读存储介质，存储用于使安装在储物柜系统上的计算机执行以下处理的程序：
359.获取用户的生物信息；
360.确定与用户的储物柜使用有关的请求；和
361.基于与由使用生物信息的比较处理指定的用户有关的储物柜使用有关的请求解锁指定的储物柜。
362.所引用的现有技术文件的公开内容通过引用并入本文。尽管上面已经描述了本发明的示例实施例，但是本发明不限于这些示例实施例。本领域普通技术人员将理解，这些示例实施例仅是示例性的，并且在不背离本发明的范围和精神的情况下，各种变化是可能的。即，不言而喻，本发明包括本领域技术人员根据包括权利要求和技术思想在内的整个公开内容可以做出的各种修改和修正。
363.【附图标记列表】
364.10
ꢀꢀꢀ
生物认证兼容储物柜
365.11
ꢀꢀꢀ
显示面板
366.12
ꢀꢀꢀ
相机
367.20
ꢀꢀꢀ
服务器设备
368.30-1 入口管理终端
369.30-2 出口管理终端
370.31
ꢀꢀꢀ
门
371.40
ꢀꢀꢀ
相机设备
372.100
ꢀꢀ
储物柜系统
373.101
ꢀꢀ
获取单元
374.102
ꢀꢀ
确定单元
375.103，306 储物柜控制单元
376.201，301，401 通信控制单元
377.202
ꢀꢀ
用户注册单元
378.203
ꢀꢀ
比较单元
379.204
ꢀꢀ
用户管理单元
380.205
ꢀꢀ
储物柜管理单元
381.206，307，404 存储单元
382.207
ꢀꢀ
装备管理单元
383.211
ꢀꢀ
用户信息获取单元
384.212
ꢀꢀꢀ
id生成单元
385.213
ꢀꢀꢀꢀ
特征量生成单元
386.214
ꢀꢀꢀꢀ
条目管理单元
387.302
ꢀꢀꢀꢀ
用户检测单元
388.303
ꢀꢀꢀꢀ
用户请求确定单元
389.304，402
ꢀꢀ
面部图像获取单元
390.305
ꢀꢀ
解锁请求单元
391.308
ꢀꢀꢀꢀ
附带信息生成单元
392.311
ꢀꢀꢀꢀ
处理器
393.312
ꢀꢀꢀꢀ
存储器
394.313
ꢀꢀꢀꢀ
输入/输出接口
395.314
ꢀꢀꢀꢀ
通信接口
396.403
ꢀꢀꢀꢀ
门控制单元。