语音异常检测方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本申请实施例涉及计算机，具体涉及一种语音异常检测方法、装置、电子设备及存储介质，其中，存储介质包括计算机可读存储介质。

背景技术：

1、随着人们生活水平的提高以及设备功能多样性的发展，具备语音功能的设备逐渐增多。

2、但是，设备在使用语音过程中往往存在异常情况，例如，设备无法接收、识别或者响应相应的语音，导致无法利用语音操控设备。而设备语音出现异常情况时又难以快速定位，导致异常问题持续时间较长，用户体验较差。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种语音异常检测方法、装置、电子设备及存储介质，可以快速定位语音处理中的异常，便于快速解决异常，提升用户体验。

2、第一方面，本申请实施例提供了一种语音异常检测方法，包括：

3、若接收到对端设备发送的语音输入指示信息，则根据所述对端设备的设备类型确定基础检测项；

4、按照所述基础检测项对所述对端设备进行基础检测，得到基础检测结果；

5、若所述基础检测结果未表明存在异常，且所述当前设备的语音反馈出现异常时，则向所述当前设备的界面推送通用检测引导信息。

6、第二方面，本申请实施例还提供了一种语音异常检测装置，包括：

7、确定模块，用于若接收到对端设备发送的语音输入指示信息，则根据所述对端设备的设备类型确定基础检测项；

8、检测模块，用于按照所述基础检测项对所述对端设备进行基础检测，得到基础检测结果；

9、引导模块，用于若所述基础检测结果未表明存在异常，且所述当前设备的语音反馈出现异常时，则向所述当前设备的界面推送通用检测引导信息。

10、其中，在本申请的一些实施例中，该装置还包括展示模块，展示模块包括：

11、第一展示单元，用于响应于针对所述通用检测引导信息的索引操作，在所述界面上生成语音诊断首页；

12、第二展示单元，用于在所述语音诊断首页展示通用检测结果，以及针对所述通用检测结果的异常处理策略。

13、其中，在本申请的一些实施例中，第二展示单元包括：

14、检测子单元，用于对所述当前设备的语音处理基础信息进行异常检测，得到异常检测结果；

15、汇总子单元，用于将所述异常检测结果汇总得到通用检测结果；

16、其中，所述语音处理基础信息包括语音硬件设备信息、语音传输网络信息、语音进程信息、语音转换状态信息中的至少一种。

17、其中，在本申请的一些实施例中，若所述语音处理基础信息为语音硬件设备信息，检测子单元具体用于：

18、确定所述当前设备支持的语音硬件设备信息；

19、在所述语音诊断首页显示针对所述语音硬件设备信息的诊断按钮；

20、响应于针对所述诊断按钮的触发操作，对所述语音硬件设备信息对应的语音硬件设备进行异常检测，得到异常检测结果。

21、其中，在本申请的一些实施例中，语音反馈包括语音信息的接收和动作反馈，引导模块包括：

22、引导单元，用于若所述基础检测结果未表明存在异常，且所述语音输入指示信息之后所述当前设备未接收到语音信息，或者在接收到所述语音信息后，针对所述语音信息的动作反馈异常时，则向所述当前设备的界面推送通用检测引导信息。

23、其中，在本申请的一些实施例中，引导单元包括：

24、获取子单元，用于在接收到所述语音信息后，获取所述当前设备的地理位置；

25、确定子单元，用于根据所述地理位置确定目标语言；

26、提示子单元，用于若所述语音信息对应的语言类型不满足所述目标语言，则在所述界面进行使用所述目标语言的提示；

27、引导子单元，用于若所述语音信息对应的语言类型满足所述目标语言，且针对所述语言信息的动作反馈异常时，则向所述当前设备的界面推送通用检测引导信息。

28、其中，在本申请的一些实施例中，该装置还包括直接提示模块，直接提示模块包括：

29、提示单元，用于若所述基础检测结果表明存在异常，则通过消息提示框在所述界面上提示所述异常，以及提示针对所述异常的解决策略。

30、第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，电子设备包括存储器、处理器及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述第一方面中的语音异常检测方法中的步骤或者实现上述第三方面中的语音异常检测方法中的步骤。

31、第四方面，本申请实施例还提供了一种存储介质，该存储介质包括计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的语音异常检测方法中的步骤。

32、第五方面，本申请实施例还提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行本申请实施例所述的各种可选实现方式中提供的方法。

33、其中，本申请实施例在接收到对端设备发送的语音输入指示信息后，根据对端设备的设备类型确定基础检测项，并按照基础检测项对所述对端设备进行基础检测，得到基础检测结果，若所述基础检测结果未表明存在异常，且所述当前设备的语音反馈出现异常时，则向所述当前设备的界面推送通用检测引导信息。其中，通过先对基础项进行检测，实现检测结果的快速获取，若检测到异常，则可以直接快速地针对该异常进行处理，提升异常的定位速度和解决速率。其中，若基础检测结果未表明存在异常，而当前设备的语音反馈出现异常时，通过通用检测引导信息的推送，实现引导用户进行通用检测，方便引导用户对当前设备进行全面检测，确保异常检测的全面性和准确性。

技术特征：

1.一种语音异常检测方法，其特征在于，应用于当前设备，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述当前设备的界面推送通用检测引导信息之后，所述方法还包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在所述语音诊断首页展示通用检测结果之前，所述方法还包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若所述语音处理基础信息为语音硬件设备信息，所述对所述当前设备的语音处理基础信息进行异常检测，得到异常检测结果，包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音反馈包括语音信息的接收和动作反馈，所述若所述基础检测结果未表明存在异常，且所述当前设备的语音反馈出现异常时，则向所述当前设备的界面推送通用检测引导信息，包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述在接收到所述语音信息后，针对所述语音信息的动作反馈异常时，则向所述当前设备的界面推送通用检测引导信息，包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照所述基础检测项对所述对端设备进行基础检测，得到基础检测结果之后，所述方法还包括：

8.一种语音异常检测装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-7任一项所述语音异常检测方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述语音异常检测方法的步骤。

技术总结本申请实施例公开了一种语音异常检测方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：若接收到对端设备发送的语音输入指示信息，则根据对端设备的设备类型确定基础检测项；按照基础检测项对对端设备进行基础检测，得到基础检测结果；若基础检测结果未表明存在异常，且当前设备的语音反馈出现异常时，则向当前设备的界面推送通用检测引导信息。通过先对基础项进行检测，实现检测结果的快速获取，若检测到异常，则可以直接快速地针对该异常进行处理，提升异常的定位速度和解决速率。通过通用检测引导信息的推送，实现引导用户进行通用检测，方便引导用户对当前设备进行全面检测，确保异常检测的全面性和准确性。技术研发人员：闫凯受保护的技术使用者：深圳TCL新技术有限公司技术研发日：技术公布日：2024/1/22