通话设备操作指引方法、装置、设备和介质与流程

本申请涉及设备控制，特别是涉及到一种通话设备操作指引方法、装置、设备和介质。

背景技术：

1、通讯技术的发展，让距离遥远的人们能够便捷地实现紧密联系，尤其是家人之间的联系。电子产品的功能优化配合通讯技术的发展，确实为当代人们的生活创建了便捷和多彩，但是对于中老年人来说，这一切并非顺利美好。眼花缭乱的功能和设计，常让未处于时代前沿的中老年人难以下手操作。比如视频过程中，中老年人无法自如熟练地操作摄像转向，声音外放等操作，尤其老年人易健忘，即使是教过多次的简单操作，在下一次视频时，其依旧不知道如何操作。因此，如何提升通话设备对老人的友好度是亟需解决的技术问题。

技术实现思路

1、本发明的主要目的为提供一种通话设备操作指引方法、装置、设备及介质，旨在解决现有通话设备的设计对老年人不够友好的技术问题，提升通话设备对老人的友好度。

2、为实现上述目的，本申请实施例提供一种通话设备操作指引方法，所述方法包括：

3、从通话开始，获取麦克风实时采集到的语音信号；

4、基于所述实时采集到的语音信号进行唤醒词识别

5、识别到唤醒词后，获取麦克风新采集到的实时语音信号；

6、基于所述实时语音信号进行语义识别，并获取语义识别结果；

7、根据语义识别结果确定操作引导策略；

8、基于所述操作引导策略，控制相应的ui图标按照设定的规则进行视觉提示，引导用户对所述ui图标进行点击操作。

9、进一步的，所述基于所述操作引导策略，控制相应的ui图标按照设定的规则进行视觉提示，引导用户对所述ui图标进行点击操作的步骤包括：

10、根据所述操作引导策略确定所需点击的ui图标以及所需点击的ui图标的数量；

11、当所述ui图标的数量等于1时，控制所述ui图标按照设定的规则进行视觉提示，引导用户对所述ui图标进行点击；

12、当所述ui图标的数量大于1时，确定各ui图标的点击顺序；

13、按照所述点击顺序控制相应的ui图标按照设定的规则进行视觉提示，引导用户对所述ui图标进行点击操作。

14、进一步的，所述控制相应的ui图标按照设定的规则进行视觉提示的步骤包括：

15、通过修改ui图标的颜色控制相应的ui图标高亮和/或通过为ui图标添加动画效果控制相应的ui图标跳动。

16、进一步的，所述根据语义识别结果确定操作引导策略的步骤之后，还包括：

17、监测操作引导语音播报权限是否开启；

18、若开启，所述引导用户对所述ui图标进行点击操作的步骤还包括：

19、通过语音播报引导用户对所述ui图标进行点击操作。

20、进一步的，通过语音播报引导用户对所述ui图标进行点击操作时，所述通话设备操作指引方法还包括：

21、通过语音分离方法从麦克风实时采集到的语音信号中分离出语音播报的语音信号，并滤除所述语音播报的语音信号，得到第一语音信号；

22、将所述第一语音信号经过编码压缩后发送到通话另一端。

23、进一步的，所述基于所述操作引导策略，控制相应的ui图标按照设定的规则进行视觉提示，引导用户对所述ui图标进行点击操作的步骤包括：

24、识别所述操作引导策略中是否包括支付操作；

25、若包括，则在控制相应的ui图标按照设定的规则进行视觉提示，引导用户对所述ui图标进行点击操作的过程中，生成文字警示信息和/或生成语音警示信息和/或生成图标警示信息，以警示用户注意诈骗。

26、进一步的，所述基于所述实时采集到的语音信号进行唤醒词识别的步骤包括：

27、基于所述实时采集到的语音信号，通过语音分离方法将多个发音人的语音信号分离开；

28、将通话另一端的语音信号从所述多个发音人的语音信号中滤除，得到第二语音信号；

29、对所述第二语音信号中各发音人的语音信号进行声纹识别，得到各发音人的声纹特征；

30、将各发音人的声纹特征与预存储的所有声纹特征进行一一比对；

31、若存在一发音人的声纹特征与预存储的声纹特征的相似度大于或等于设定的阈值，则对对应发音人的语音信号进行唤醒词识别。

32、第二方面，本申请实施例提供一种通话设备操作指引装置，所述装置包括：

33、第一获取模块，用于从通话开始，获取麦克风实时采集到的语音信号；

34、唤醒词识别模块，用于基于所述实时采集到的语音信号进行唤醒词识别

35、第二获取模块，用于识别到唤醒词后，获取麦克风新采集到的实时语音信号；

36、语义识别模块，用于基于所述实时语音信号进行语义识别，并获取语义识别结果；

37、确定模块，用于根据语义识别结果确定操作引导策略；

38、控制模块，用于基于所述操作引导策略，控制相应的ui图标按照设定的规则进行视觉提示，引导用户对所述ui图标进行点击操作。

39、本申请的第三方面提出一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述中任一项所述通话设备操作指引方法的步骤。

40、本申请的第四方面提出一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述中任一项所述通话设备操作指引方法的步骤。

41、本申请实施例在通话过程中，先进行唤醒词识别，识别到唤醒词后，再进行语义识别，可以避免不必要的误触发。如果没有唤醒词识别，则可能会出现误操作或误触发，从而影响用户体验。另外，通过语义识别用户的意图并根据结果控制相应的图标按照设定的规则进行视觉提示(比如高亮显示或跳动或跳出等)，可以很好地引导用户进行操作，从而降低通话设备对老年用户的使用难度，提升通话设备对老年用户的友好度，还可以增强老年用户对通话设备的感知和掌握程度，从而提高整个通话设备的易用性。

技术特征：

1.一种通话设备操作指引方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的通话设备操作指引方法，其特征在于，所述基于所述操作引导策略，控制相应的ui图标按照设定的规则进行视觉提示，引导用户对所述ui图标进行点击操作的步骤包括：

3.根据权利要求1所述的通话设备操作指引方法，其特征在于，所述控制相应的ui图标按照设定的规则进行视觉提示的步骤包括：

4.根据权利要求1所述的通话设备操作指引方法，其特征在于，所述根据语义识别结果确定操作引导策略的步骤之后，还包括：

5.根据权利要求4所述的通话设备操作指引方法，其特征在于，通过语音播报引导用户对所述ui图标进行点击操作时，所述通话设备操作指引方法还包括：

6.根据权利要求1所述的通话设备操作指引方法，其特征在于，所述基于所述操作引导策略，控制相应的ui图标按照设定的规则进行视觉提示，引导用户对所述ui图标进行点击操作的步骤包括：

7.根据权利要求1所述的通话设备操作指引方法，其特征在于，所述基于所述实时采集到的语音信号进行唤醒词识别的步骤包括：

8.一种通话设备操作指引装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任一项所述的通话设备操作指引方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的通话设备操作指引方法的步骤。

技术总结本发明属于设备控制技术领域，公开了一种通话设备操作指引方法、装置、设备和介质，其中，所述方法包括：从通话开始，获取麦克风实时采集到的语音信号；基于所述实时采集到的语音信号进行唤醒词识别识别到唤醒词后，获取麦克风新采集到的实时语音信号；基于所述实时语音信号进行语义识别，并获取语义识别结果；根据语义识别结果确定操作引导策略；基于所述操作引导策略，控制相应的UI图标按照设定的规则进行视觉提示，引导用户对所述UI图标进行点击操作。本申请能够很好地引导用户进行操作，从而降低通话设备对老年用户的使用难度，提升通话设备对老年用户的友好度，还可增强老年用户对通话设备的感知和掌握度，从而提高整个通话设备的易用性。技术研发人员：杨锋,王声平受保护的技术使用者：深圳市沃特沃德软件技术有限公司技术研发日：技术公布日：2024/5/6