一种酒店自助住宿的方法及系统与流程

本发明涉及酒店住宿系统，尤其涉及一种酒店自助住宿的方法及系统。

背景技术：

1、随着人们生活水平的提高和旅游业的发展，酒店行业蓬勃发展，传统的酒店入住办理登记方式通常是用户需要在前台进行登记，并由前台服务人员协助完成，这种操作模式存在用户等待时间长，用户隐私不能得到有效保护，另外前台服务人员工作强度高，为此我们提出了一种酒店自助住宿的方法及系统。

技术实现思路

1、基于背景技术存在的技术问题，本发明提出了一种酒店自助住宿的方法及系统。

2、本发明提出的一种酒店自助住宿的方法，包括以下步骤：

3、s1：客人入住，其入住的具体步骤如下：

4、s101：在自助机屏幕上点击快速入住；

5、s102：卡库查询模块进行房卡查询，判断有无房卡，当查询结果为无卡时，自助机界面会显示去其他自助机或联系酒店前台，当查询结果为有卡时，自动进入到房型选择中，并与酒店数据库连接；

6、s103：进入入住天数、入住人数和房号选择；

7、s104：进行身份证读取，将身份证放置在自助机读取位置，通过身份证读取模块将身份证信息发送到户籍模块中的户籍系统中，在自助机的手写面板中进行手写签名，完成身份确认；

8、s105：根据数据信息生成订单，并对入住订单进行核对，核对完成后进行聚合支付选择，支付订单；

9、s106：自助机通过酒店门锁数据库自动发放房卡；

10、s2：客人退房，其退房的具体步骤如下：

11、s201：在自助机屏幕上点击退房；

12、s202：卡库查询模块查询自助机内的房卡是否已满，当自助机查询到房卡已满时，自助机界面显示去其他自助机或联系酒店前台，当自助机查询到房卡未满时，与酒店门锁数据库连接的自动回收房卡模块自动回收房卡；

13、s203：核对退房清单，通过与聚合支付连接的酒店数据库进行退房退款；

14、s204：酒店管理系统推送电子发票到客人邮箱，完成退房。

15、优选地，所述卡库查询模块查询自助机内是否有房卡时，具体步骤如下：

16、卡库查询模块接收到查询请求后，开始执行查询操作，同时卡库查询模块与卡库数据库建立连接；

17、卡库查询模块执行查询语句，检索卡库中的房卡数量信息，并统计房卡的总数量和已使用数量，并计算出剩余可用房卡数量；

18、卡库查询模块判断房卡是否已经装满的条件是剩余可用房卡数量是否为零，如果剩余可用房卡数量为零，表示房卡已经装满，卡库查询模块返回“房卡已装满”的结果；

19、如果剩余可用房卡数量不为零，继续判断已使用的房卡数量是否等于总房卡数量，如果已使用的房卡数量等于总房卡数量，表示没有可用的房卡了，查询模块返回“没有可用房卡”的结果；如果已使用的房卡数量不等于总房卡数量，且剩余可用房卡数量不为零，表示还有可用房卡，查询模块返回“有可用房卡”的结果；

20、查询后，卡库查询模块断开与卡库数据库的连接，卡库查询模块将查询结果返回给系统，系统根据查询结果进行相应的处理，并进行进一步的操作或显示。

21、优选地，所述s105中，生成订单时使用的是ota平台，其生成订单的获取逻辑如下；

22、ota平台验证房间可用性：ota平台根据客户选择的酒店和入住日期，向酒店系统发送请求，验证所需房间的可用性；

23、展示房型和价格：ota平台收到酒店系统的房间可用性响应后，将可用的房型和价格信息展示给客户；

24、客户选择房型和价格：客户根据展示的房型和价格信息，选择心仪的房型和相对应的价格；

25、客户确认订单：客户回顾订单的详细信息，包括入住日期、房型、价格，确认无误后点击确认订单；

26、ota平台生成订单：ota平台根据客户确认的订单信息，生成酒店入住订单；

27、ota平台向酒店系统发送订单：ota平台将生成的订单数据发送给酒店系统，向酒店系统确认入住预订；

28、酒店系统确认订单：酒店系统接收到ota平台发送的订单数据后，进行验证和确认；

29、ota平台向客户提供订单确认信息：ota平台收到酒店系统的订单确认响应后，向客户提供订单确认信息，包括订单号、入住日期、房型、价格。

30、优选地，所述s104中，在身份证读取模块读取身份证信息时，需要采用人脸识别模块进行人脸识别，其中身份证读取模块采用身份证阅读器硬件，人脸识别模块采用人脸识别软件，同时此步骤中客人进行了二次确认，在客人完成信息确认后，客人需要在自助机上再次输入手机号。

31、优选地，所述s106中，自助机通过酒店门锁数据库自动发放房卡时，客人点击完成取卡时，自助机传输信息给酒店服务器，酒店服务器保存信息，再将结果反馈给自助机，信息保存成功后制卡模块接受到命令，将命令传输给制卡器，制卡器接收到命令后，酒店的房卡发送到读写位置，制卡模块再将订单的房间号发送到房卡读写器，制卡器制作出对应的房卡，房卡送至取卡口，客人取卡入住。

32、优选地，所述s203中，核对退房清单，通过与聚合支付连接的酒店数据库进行退房退款，其具体的操作步骤如下：

33、自助机根据客户的入住信息，查询与酒店数据库连接的聚合支付系统，获取客户的支付信息和退款状态；

34、客人将获取到的支付信息和退款状态与个人提交的退房清单进行核对，确保退房清单的准确性；

35、如果核对结果与退房清单一致，客人进行确认退房，酒店数据库自动操作退房退款的流程，提交退款请求给聚合支付系统；

36、聚合支付系统接收退款请求，进行支付金额的验证和账户余额的验证；

37、如果支付金额和账户余额验证通过，聚合支付系统将发起退款请求，将退款金额返回给客户的支付账户；

38、酒店数据库接收到聚合支付系统的退款确认，将退款状态更新为已退款并记录相关退款。

39、本发明还提出了一种酒店自助住宿系统，包括与上传系统、门锁管理系统、聚合支付以及酒店数据库相连接的自助机，自助机连接有酒店服务器，自助机包括身份证读取模块、人脸识别模块、卡库查询模块、入住模块、电子签名模块、ota平台、凭证打印模块和退房模块；

40、所述门锁管理系统包括制卡模块，制卡模块包括制卡器和房卡读写器；

41、所述ota平台包括ota订单生成模块，ota订单生成模块用于生成订单；

42、所述酒店服务器包括凭证发票生成模块，凭证发票生成模块用于生成发票。

43、优选地，所述身份证读取模块用于录入客人的身份信息，将客人的身份信息发送到上传系统；

44、所述人脸识别模块用于采集人脸的信息，将客人的人脸信息发送到上传系统，与身份证读取模块收集到的信息进行匹配，成功做到人证合一；

45、所述制卡模块用于接收客人的房卡信息，并发出各种制卡命令，制卡器接收制卡模块传输的制卡命令，并制作对应的客人房卡，房卡读写器接收制卡模块传输的客人房间号信息。

46、与现有的技术相比，本发明的有益效果是：

47、1、通过提供可视化的界面，实现了在自助终端上的自助入住和退房，不需要前台服务员操作，降低前台服务员的劳动强度，另外更加快捷，用户体验友好，可移植性强；

48、2、直接在酒店自助机上读取用户的身份信息，并将身份信息与酒店管理系统的信息进行比较，以此验证用户身份，同时连接上传系统，并利用手写签名和证件比对的方案，提高了系统的安全性和可操作性，降低了系统风险，同时用户的隐私得到了有效保护；

49、本发明通过在自助终端上的自助入住和退房，不需要前台服务员操作，降低前台服务员的劳动强度，且用户体验友好，可移植性强，不需要较长的等待时间，另外自助识别身份信息并确认的方式，用户的隐私得到了有效保护，且通过对客户的身份信息进行验证并上传上传系统的方式，提高了系统的安全性和可操作性。