一种便民服务自助终端的制作方法

本技术涉及自助终端，具体为一种便民服务自助终端。

背景技术：

1、随着城市建设逐渐趋于完善，国网公司提出“村网共建”服务机制，推动供电服务网络遍及到各乡镇农村，但是由于乡镇农村存在地域广、分散性强、居民居住分散等特点，有些地区因交通不便和信息不畅加剧了农村供电营业厅的管理难度，部分村民在办理电力业务时需要前往上一级供电营业厅进行办理，往返所需时间较长，有时也会受天气影响耽误正常的业务办理，无法正常使用生活用电，影响居民正常生活。同时，有些老年村民对于网络智能操作不熟练，仍依赖线下供电人员进行辅助操作，但不同地区供电人员的业务专业度参差不齐，影响业务办理效率，或耽误其他客户的业务办理造成客诉，影响国网的经济效益。

技术实现思路

1、为解决上述的问题，本实用新型提供了一种便民服务自助终端。

2、具体技术方案如下：

3、一种便民服务自助终端，包括终端本体和安装在终端本体内的工控主机；所述终端本体前表面设置有触控一体屏，所述终端本体在触控一体屏的下方倾斜设置有识别面板，所述识别面板上设置有人脸识别摄像头；所述终端本体的侧面设置有语音通话机构；所述触控一体屏通过hdmi信号线与工控主机连接，所述人脸识别摄像头通过串口通信线与工控主机连接，所述语音通话机构与工控主机通过pc音频信号线连接。

4、在具体实施方式中，所述识别面板上还设置有二维码识别器和红外条形码扫描器，所述二维码识别器和红外条形码扫描器的信号输出端分别与工控主机信号输入端连接。

5、为了实现终端与基层政府网络进行融入，所述工控主机包括rk3288安卓一体板、4g通信模块和外部通信连接端口。

6、为方便客户在办理业务时进行手写签字等操作，所述终端本体位于识别面板的下方设置有沿水平凸出朝外延伸的操作台。

7、在具体实施方式中，所述操作台嵌入式安装有二代证读卡器、电卡读写器和数字键盘，所述二代证读卡器通过ttl数据线连接工控主机，所述电卡读写器通过rs232数据线连接工控主机，所述数字键盘通过串口通信线与工控主机连接。

8、所述识别面板与操作台之间的终端本体上设置有票据打印口。

9、作为具体的实施方式，所述操作台下方设置有可以沿一侧方向打开的前柜门，所述前柜门上设置有打印机出纸口。

10、为了实现该便民服务自助终端的自助打印功能，所述终端本体内还安装有票据打印机和账单打印机，所述票据打印机和账单打印机分别连接工控主机的信号输出端。

11、为了更好的保证终端对业务办理客户提供更好的服务质量，所述终端本体还设置有扬声器，所述扬声器与工控主机电连接。

12、为方便移动，所述终端本体底部还安装有可以移动转向的万向轮。

13、有益效果在于：本实用新型通过工控主机融入基层政府网络，实现与供电公司专网进行互联，使得本地村民客户能够直接进行电力业务自助办理，实现“数据多跑腿，村民少跑腿”；该便民服务自助终端配置多功能组件设备，能够为客户提高直观简洁的操作界面，提高客户业务办理效率；并将识别面板设置在终端的中段高度位置，能够覆盖到不同身高范围的客户群体，让客户低头使用人脸识别符合人体工学，能够提高用户体验；同时，便民服务自助终端配有语音通话机构，能够让网络智能操作不熟练的老年客户直接同远程线下客服人员进行电话沟通，为老年客户提供远程辅助辅导，提高办理体验，提升电网服务质量满意度。

技术特征：

1.一种便民服务自助终端，其特征在于，包括终端本体(1)和安装在终端本体(1)内的工控主机；所述终端本体(1)前表面设置有触控一体屏(2)，所述终端本体(1)在触控一体屏(2)的下方倾斜设置有识别面板(3)，所述识别面板(3)设置在终端本体(1)的中段高度位置；所述识别面板(3)上设置有人脸识别摄像头(5)；

2.根据权利要求1所述的一种便民服务自助终端，其特征在于，所述识别面板(3)上还设置有二维码识别器(4)和红外条形码扫描器(6)，所述二维码识别器(4)和红外条形码扫描器(6)的信号输出端分别与工控主机信号输入端连接。

3.根据权利要求1所述的一种便民服务自助终端，其特征在于，所述操作台嵌入式安装有二代证读卡器(9)、电卡读写器(10)和数字键盘(11)，所述二代证读卡器(9)通过ttl数据线连接工控主机，所述电卡读写器(10)通过rs232数据线连接工控主机，所述数字键盘(11)通过串口通信线与工控主机连接。

4.根据权利要求1所述的一种便民服务自助终端，其特征在于，所述识别面板(3)与操作台之间的终端本体(1)上设置有票据打印口(8)。

5.根据权利要求1所述的一种便民服务自助终端，其特征在于，所述操作台下方设置有可以沿一侧方向打开的前柜门(12)，所述前柜门(12)上设置有打印机出纸口(13)。

6.根据权利要求1所述的一种便民服务自助终端，其特征在于，所述终端本体(1)内还安装有票据打印机和账单打印机，所述票据打印机和账单打印机分别连接工控主机的信号输出端。

7.根据权利要求1所述的一种便民服务自助终端，其特征在于，所述终端本体(1)还设置有扬声器，所述扬声器与工控主机电连接。

8.根据权利要求1所述的一种便民服务自助终端，其特征在于，所述终端本体(1)底部还安装有可以移动转向的万向轮。

技术总结本技术涉及自助终端技术领域，具体为一种便民服务自助终端，包括终端本体和安装在终端本体内的工控主机；所述终端本体前表面设置有触控一体屏，所述终端本体在触控一体屏的下方倾斜设置有识别面板，所述识别面板上设置有人脸识别摄像头；所述终端本体的侧面设置有语音通话机构；所述触控一体屏通过HDMI信号线与工控主机连接，所述人脸识别摄像头通过串口通信线与工控主机连接，所述语音通话机构与工控主机通过PC音频信号线连接。通过融入基层政府网络，实现与供电公司专网进行互联，使得本地村民客户能够直接进行电力业务自助办理，提高客户业务办理效率。技术研发人员：许鹏飞,冯全超,吴晓冬,李丰生受保护的技术使用者：北京国旺盛源智能终端科技有限公司技术研发日：20230817技术公布日：2024/7/18