一种可切换远端音频的话机的制作方法

本技术涉及远端音频切换，具体为一种可切换远端音频的话机。

背景技术：

1、现今商业模式下大量的客户发掘以及客户维护工作依赖于与客户之间通过电话的直接沟通，电话在企业运营过程中占据着很重要的位置。在与客户打电话沟通时一般前期的话术都是固定的，即每次拨打电话后工作人员都会讲述相同的一段话，由于工作人员每天需要拨打电话的数量较多，多次重复相同的话术易使工作人员疲惫且占用时间较多，若客户对对话内容没有兴趣，则此次对话无效，降低工作效率。

2、因此，需要一种能够节省工作人员讲述特定话术时间的可切换远端音频的话机及设备来提高工作效率。

技术实现思路

1、本实用新型针对现有技术中存在的缺点和不足，本实用新型提供了一种通过设置音频切换模块，将来外部设备中的录音音频与话筒麦克风可切换播放的可切换远端音频的话机及话机。

2、为实现以上目的，本实用新型通过以下技术方案予以实现：本实用新型提供的可切换远端音频的话机，包括壳体，壳体内设有主控模块、集线器模块、声卡模块、音频切换模块以及麦克风模块；

3、所述集线器模块分别与所述主控模块和声卡模块通过电路连接，通过所述集线器模块将主控模块和声卡模块分别与外部设备连接；

4、所述主控模块与音频切换模块通过电路连接，用于指令音频切换模块选择切换音频通道；

5、所述音频切换模块分别与声卡模块和麦克风模块通过电路连接，用于切换声卡模块或麦克风模块的音频通道至主控模块。

6、优选的，所述声卡模块包括usb接口和音频输出接口，所述usb接口与集线器模块连接，所述音频输出接口与音频切换模块连接。

7、优选的，所述声卡模块采用型号为sss1629的usb音频声卡芯片，所述usb音频声卡芯片的pin12 udm引脚和pin13 udp引脚与集线器模块连接，用于数据输入；

8、所述usb音频声卡芯片的pin38 hpout_l引脚和pin39 hpout_r引脚与音频切换模块输入端连接，用于音频输出。

9、优选的，所述主控模块采用型号为ec800m的主控制器，所述主控制器内置有无线通讯模块；

10、所述集线器模块采用型号为sl2.1a的hub芯片，所述hub芯片的pin7 dm1引脚和pin8 dp1引脚为第一路接口，其分别与主控制器的pin59 usb_dp引脚和pin60 usb_dm引脚连接；

11、所述hub芯片的pin5 dm2引脚和pin6 dp2引脚为第二路接口，其分别与usb音频声卡芯片的pin12 udm引脚和pin13 udp引脚连接。

12、优选的，所述hub芯片的pin9 ydm引脚和pin10 udp引脚为公共端接口，用于与外部设备进行数据连接。

13、优选的，所述音频切换模块采用型号为tpw3221的模拟开关芯片，所述模拟开关芯片的pin4 in1引脚和pin8 in2引脚与主控制器的pin21 main_dco引脚连接；

14、所述模拟开关芯片的pin3 com1引脚与主控制器的pin3 mic_p引脚连接，其pin9com2引脚与主控制器的pin4 mic_n引脚连接；

15、所述模拟开关芯片的pin5 nc1引脚和pin7 nc2引脚与麦克风模块连接；

16、所述模拟开关芯片的pin2 no1引脚与usb音频声卡芯片的pin38 hpout_l引脚连接，其pin10 no2引脚与usb音频声卡芯片的pin39 hpout_r引脚连接。

17、优选的，所述集线器模块连接的外部设备为上位机。

18、优选的，还包括天线模块、存储模块、电源模块、按键模块、显示模块、喇叭模块以及sim卡模块，所述天线模块、存储模块、电源模块、按键模块、显示模块、喇叭模块以及sim卡模块分别与主控模块通过电路连接。

19、本实用新型具备以下有益效果：

20、本实用新型的可切换远端音频的话机，通过设置集线器模块和声卡模块将存储在外部设备中的录音音频输入到话机中，实现可远端播放录音的功能，音频切换模块分别连通有外部录音音频以及话机麦克风音频，通过主控模块指令音频切换模块切换音频通道，实现坐席人员可根据需要选择音频通道进行播放录音或人工通话，有效减少了坐席人员的工作量，提高工作效率，实用性强。

技术特征：

1.一种可切换远端音频的话机，包括壳体，其特征在于，壳体内设有主控模块（1）、集线器模块（2）、声卡模块（3）、音频切换模块（4）以及麦克风模块（5）；

2.根据权利要求1所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述声卡模块包括usb接口和音频输出接口，所述usb接口与集线器模块（2）连接，所述音频输出接口与音频切换模块（4）连接。

3.根据权利要求2所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述声卡模块（3）采用型号为sss1629的usb音频声卡芯片，所述usb音频声卡芯片的pin12 udm引脚和pin13 udp引脚与集线器模块（2）连接，用于数据输入；

4.根据权利要求3所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述主控模块（1）采用型号为ec800m的主控制器，所述主控制器内置有无线通讯模块；

5.根据权利要求4所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述hub芯片的pin9ydm引脚和pin10 udp引脚为公共端接口，用于与外部设备进行数据连接。

6.根据权利要求4所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述音频切换模块（4）采用型号为tpw3221的模拟开关芯片，所述模拟开关芯片的pin4 in1引脚和pin8 in2引脚与主控制器的pin21 main_dco引脚连接；

7.根据权利要求1所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，所述集线器模块（2）连接的外部设备为上位机（13）。

8.根据权利要求1所述的可切换远端音频的话机，其特征在于，还包括天线模块（6）、存储模块（7）、电源模块（8）、按键模块（9）、显示模块（10）、喇叭模块（11）以及sim卡模块（12），所述天线模块（6）、存储模块（7）、电源模块（8）、按键模块（9）、显示模块（10）、喇叭模块（11）以及sim卡模块（12）分别与主控模块（1）通过电路连接。

技术总结本技术公开了一种可切换远端音频的话机，解决现有技术中坐席人员多次重复相同的话术易使工作人员疲惫且占用时间较多，降低工作效率的技术问题。话机包括壳体，壳体内设有主控模块、集线器模块、声卡模块、音频切换模块以及麦克风模块；所述集线器模块分别与所述主控模块和声卡模块通过电路连接，通过所述集线器模块将主控模块和声卡模块分别与外部设备连接；所述主控模块与音频切换模块通过电路连接，用于指令音频切换模块选择切换音频通道；所述音频切换模块分别与声卡模块和麦克风模块通过电路连接，用于切换声卡模块或麦克风模块的音频通道至主控模块。可广泛应用于远端音频切换技术领域。技术研发人员：于锡汉,潘大伟,牛元杰,王平受保护的技术使用者：山东卡尔电气股份有限公司技术研发日：20231130技术公布日：2024/7/18