基于统一系统的执法事件处理方法、装置、设备及介质与流程

本发明涉及数据处理，尤其涉及一种基于统一系统的执法事件处理方法、装置、设备及介质。

背景技术：

1、目前，对于无证驾驶、酒后驾驶等交通类事件，以及打架等安全类事件，处理过程通常需要相关人员到达指定的事件处理区域，因此会涉及到预约入区、信息采集等多种繁琐且必要的流程。

2、但是，现有技术中缺乏对这些流程的统一管理，通常都是由区域内的工作人员各自执行，由于各环节缺乏有效的衔接，无法形成业务闭环，因此处理效率较低。

技术实现思路

1、鉴于以上内容，有必要提供一种基于统一系统的执法事件处理方法、装置、设备及介质，旨在解决事件处理过程由于无法形成统一的业务闭环而效率低的问题。

2、一种基于统一系统的执法事件处理方法，应用于事件处理中心系统，所述事件处理中心系统包括管理中心应用程序、待办工作台、记录管理平台，所述基于统一系统的执法事件处理方法包括：

3、响应于对目标事件的处理指令，所述管理中心应用程序根据所述处理指令对目标区域进行入区预约，并登记预约信息；

4、响应于请求者对所述目标区域的入区请求，所述管理中心应用程序采集请求者的身份信息，并对所述身份信息进行检测；

5、当所述身份信息通过检测时，所述管理中心应用程序根据所述身份信息提示所述请求者进入所述目标区域；

6、所述待办工作台对所述请求者在所述目标区域内产生的行为信息进行分析，并根据所述行为信息对所述请求者进行管理；

7、当接收到对所述目标事件的处理结果时，所述记录管理平台记录所述处理结果。

8、根据本发明优选实施例，所述管理中心应用程序根据所述身份信息提示所述请求者进入所述目标区域包括：

9、当所述身份信息显示所述请求者为已预约人员时，所述管理中心应用程序允许所述请求者单独进入所述目标区域；或者

10、当所述身份信息显示所述请求者为未预约人员时，所述管理中心应用程序提示所述请求者向所述目标区域内的工作人员发送入区陪同请求。

11、根据本发明优选实施例，所述根据所述行为信息对所述请求者进行管理包括：

12、所述待办工作台根据所述行为信息实时检测所述请求者是否发起预设请求，并根据所述预设请求对指定人员进行提示；

13、其中，所述预设请求包括就诊请求、饮食请求、律师约见请求、电话请求。

14、根据本发明优选实施例，所述根据所述行为信息对所述请求者进行管理还包括：

15、所述待办工作台根据所述行为信息获取所述请求者的每个待执行任务，及每个待执行任务在所述目标区域内的执行地点；

16、所述待办工作台获取每个待执行任务的待办提醒；

17、当检测到所述请求者到达任意执行地点时，所述待办工作台消除对所述任意执行地点所对应的待执行任务的待办提醒；及/或

18、每隔预设时间间隔，所述待办工作台获取所有已执行且未消除的待办提醒，并对获取到的待办提醒进行批量消除。

19、根据本发明优选实施例，所述根据所述行为信息对所述请求者进行管理还包括：

20、当所述请求者为巡更人员时，所述待办工作台获取预先配置的巡更周期；

21、所述待办工作台根据所述行为信息中的定位信息检测所述请求者在所述巡更周期内是否按时巡更；

22、当检测到所述请求者在所述巡更周期内未按时巡更时，所述待办工作台发出报警提示。

23、根据本发明优选实施例，所述待办工作台对所述请求者在所述目标区域内产生的行为信息进行分析后，所述方法还包括：

24、所述待办工作台对所述行为信息进行分类，得到每个信息维度；

25、对于每个信息维度，所述待办工作台对所述信息维度下的每个状态信息进行标识；

26、当接收到对任意信息维度的查询指令时，所述待办工作台在指定显示器上显示所述任意信息维度下的状态信息，及显示对应的每个状态信息的标识。

27、根据本发明优选实施例，所述事件处理中心系统还包括区域管理平台，所述方法还包括：

28、所述区域管理平台获取所述目标区域内所有设备的登记信息；

29、所述区域管理平台根据所述登记信息控制所述目标区域内各设备的可用性。

30、一种基于统一系统的执法事件处理装置，运行于事件处理中心系统，所述事件处理中心系统包括管理中心应用程序、待办工作台、记录管理平台，所述基于统一系统的执法事件处理装置包括：

31、所述管理中心应用程序，用于响应于对目标事件的处理指令，根据所述处理指令对目标区域进行入区预约，并登记预约信息；

32、所述管理中心应用程序，还用于响应于请求者对所述目标区域的入区请求，采集请求者的身份信息，并对所述身份信息进行检测；

33、所述管理中心应用程序，还用于当所述身份信息通过检测时，根据所述身份信息提示所述请求者进入所述目标区域；

34、所述待办工作台，用于对所述请求者在所述目标区域内产生的行为信息进行分析，并根据所述行为信息对所述请求者进行管理；

35、所述记录管理平台，用于当接收到对所述目标事件的处理结果时，记录所述处理结果。

36、一种计算机设备，所述计算机设备包括：

37、存储器，存储至少一个指令；及

38、处理器，执行所述存储器中存储的指令以实现所述基于统一系统的执法事件处理方法。

39、一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一个指令，所述至少一个指令被计算机设备中的处理器执行以实现所述基于统一系统的执法事件处理方法。

40、由以上技术方案可以看出，本发明能够应用于包括管理中心应用程序、待办工作台、记录管理平台的事件处理中心系统，其中，管理中心应用程序执行对目标区域的入区预约、登记预约信息，并采集请求者的身份信息，对身份信息进行检测，以及根据身份信息提示请求者进入目标区域；待办工作台对请求者在目标区域内产生的行为信息进行分析，并根据行为信息对请求者进行管理；当接收到对目标事件的处理结果时，记录管理平台记录处理结果，进而根据统一的事件处理中心系统实现对事件处理过程中各个环节的有效处理及跟进，以形成业务闭环，提高了事件处理效率。

技术特征：

1.一种基于统一系统的执法事件处理方法，其特征在于，应用于事件处理中心系统，所述事件处理中心系统包括管理中心应用程序、待办工作台、记录管理平台，所述基于统一系统的执法事件处理方法包括：

2.如权利要求1所述的基于统一系统的执法事件处理方法，其特征在于，所述管理中心应用程序根据所述身份信息提示所述请求者进入所述目标区域包括：

3.如权利要求1所述的基于统一系统的执法事件处理方法，其特征在于，所述根据所述行为信息对所述请求者进行管理包括：

4.如权利要求1所述的基于统一系统的执法事件处理方法，其特征在于，所述根据所述行为信息对所述请求者进行管理还包括：

5.如权利要求1所述的基于统一系统的执法事件处理方法，其特征在于，所述根据所述行为信息对所述请求者进行管理还包括：

6.如权利要求1所述的基于统一系统的执法事件处理方法，其特征在于，所述待办工作台对所述请求者在所述目标区域内产生的行为信息进行分析后，所述方法还包括：

7.如权利要求1所述的基于统一系统的执法事件处理方法，其特征在于，所述事件处理中心系统还包括区域管理平台，所述方法还包括：

8.一种基于统一系统的执法事件处理装置，其特征在于，运行于事件处理中心系统，所述事件处理中心系统包括管理中心应用程序、待办工作台、记录管理平台，所述基于统一系统的执法事件处理装置包括：

9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括：

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于：所述计算机可读存储介质中存储有至少一个指令，所述至少一个指令被计算机设备中的处理器执行以实现如权利要求1至7中任意一项所述的基于统一系统的执法事件处理方法。

技术总结本发明涉及数据处理技术领域，提供一种基于统一系统的执法事件处理方法、装置、设备及介质，能够应用于包括管理中心应用程序、待办工作台、记录管理平台的事件处理中心系统，其中，管理中心应用程序执行对目标区域的入区预约、登记预约信息，并采集请求者的身份信息，对身份信息进行检测，以及根据身份信息提示请求者进入目标区域；待办工作台对请求者在目标区域内产生的行为信息进行分析，并根据行为信息对请求者进行管理；当接收到对目标事件的处理结果时，记录管理平台记录处理结果，进而根据统一的事件处理中心系统实现对事件处理过程中各个环节的有效处理及跟进，以形成业务闭环，提高了事件处理效率。技术研发人员：邓永春,蒋志平受保护的技术使用者：杭州威灿科技有限公司技术研发日：技术公布日：2024/8/5