一种故障的分级通报方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本发明涉及通信，尤其涉及一种数据网络故障的分级通报方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术：

1、网络管理中心的日常工作需要监控网络设备、定位故障，同时，还需要分级通报相关故障。

2、现有技术是通过网管人员从监控系统查看并获取告警信息，根据故障分级标准确认故障级别，再手工编辑故障通报信息，以使用短信或通讯软件将故障通报信息分发出去。

3、然而，由于网管人员需要同时处理故障还要分级故障发送故障通报，极大地影响了劳动生产率。另外，如何统计影响用户的网络故障数量，由谁发出通报都存在一定的难点。如果通过客服进行故障数量统计，则会存在很大的延迟；如果通过网管进行故障数量统计，则存在网管工作与监控通知工作重叠的问题；而且两者均是人为统计，存在各种误差和标准的不同，导致统计数据的精确性难以把控。

技术实现思路

1、本发明所要解决的技术问题是针对现有技术的上述不足，提供一种数据网络故障的分级通报方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，该方法可以实现数据网络故障的自动分级通报，减少数据网络故障分析、统计和通报的人工成本，提升数据网络故障分析、统计和通报的效率和精确性。

2、第一方面，本发明提供一种数据网络故障的分级通报方法，包括：获取宽带在线用户变化量集合和专线接入业务中断情况集合；根据宽带在线用户变化量集合和第一预设准则，确定宽带网络的故障级别，并进行相应通报，其中，第一预设准则包括故障级别和变化范围的映射关系；根据专线接入业务中断情况集合和第二预设准则，确定专线网络的故障级别，并进行相应通报，其中，第二预设准则包括故障级别和阻断范围的映射关系。

3、优选地，所述获取宽带在线用户变化量集合和专线接入业务中断情况集合，具体包括：采集宽带在线用户信息，并计算多个时间段的宽带在线用户变化量，得到宽带在线用户变化量集合，其中，宽带在线用户变化量集合包括第一时间段的宽带在线用户变化量、第二时间段的宽带在线用户变化量；获取多个时间段的专线接入业务中断情况，得到专线接入业务中断情况集合，其中，专线接入业务中断情况集合包括第一时间段的专线接入业务中断情况和第二时间段的专线接入业务中断情况，专线接入业务中断情况包括专线接入业务中断告警、业务接入端口中断业务量、备用端口中断业务量、上联链路中断业务量、备用链路中断业务量、脱网设备中断业务量和备用设备中断业务量。

4、优选地，所述计算多个时间段的宽带在线用户变化量，具体包括：根据如下公式计算多个时间段的宽带在线用户变化量：nx＝bx-b0-δ，其中，nx表示宽带网络故障发生x分钟后的宽带在线用户变化量，bx表示宽带网络故障发生x分钟后的宽带在线用户量，b0表示宽带网络故障发生前一分钟的宽带在线用户量，δ表示正常情况下宽带在线用户变化量，δ＝ax-a0，ax表示正常情况下宽带网络故障发生前一分钟的同时刻的宽带在线用户量，a0表示正常情况下宽带网络故障发生x分钟后的同时刻的宽带在线用户量。

5、优选地，所述根据宽带在线用户变化量集合和第一预设准则，确定宽带网络的故障级别，并进行相应通报，具体包括：根据第一时间段的宽带在线用户变化量和第一预设准则中的所述变化范围，确定初始故障级别，并确定宽带网络的故障级别为初始故障级别；判断第二时间段的宽带在线用户变化量是否满足与初始故障级别对应的变化范围；响应于第二时间段的宽带在线用户变化量不满足与初始故障级别对应的变化范围，判断第二时间段的宽带在线用户变化量是否小于预设阈值；响应于第二时间段的宽带在线用户变化量大于等于预设阈值，根据第二时间段的宽带在线用户变化量和第一预设准则中的所述变化范围，确定变更故障级别，并确定宽带网络的故障级别为初始故障级别和变更故障级别；响应于第二时间段的宽带在线用户变化量小于预设阈值，确定宽带网络的故障恢复，并取消对宽带网络的故障的相应通报；根据宽带网络的故障级别对宽带网络的故障进行相应通报。

6、优选地，所述根据专线接入业务情况集合和第二预设准则，确定专线网络的故障级别，并进行相应通报，具体包括：根据第一时间段的专线接入业务中断告警判断业务接入端口是否中断；响应于业务接入端口中断，判断是否存在备用端口；响应于存在备用端口，根据第一时间段的专线接入业务中断告警判断备用端口是否中断；响应于不存在备用端口，根据第一时间段的业务接入端口中断业务量以及第二预设准则中的所述阻断范围确定专线网络的故障级别；响应于备用端口中断，根据第一时间段的业务接入端口中断业务量和备用端口中断业务量以及第二预设准则中的所述阻断范围确定专线网络的故障级别；根据专线网络的故障级别对专线网络的故障进行相应通报；根据第二时间段的专线接入业务中断告警判断是否专线网络的故障是否恢复；响应于专线网络的故障恢复，取消对专线网络的故障的相应通报。

7、可选地，在所述根据第一时间段的专线接入业务中断告警判断业务接入端口是否中断之后，以及，在所述根据专线网络的故障级别对专线网络的故障进行相应通报之前，数据网络故障的分级通报方法还包括：响应于业务接入端口未中断，或备用端口未中断，根据第一时间段的专线接入业务中断告警判断上联链路是否中断；响应于上联链路中断，判断是否存在备用链路；响应于不存在备用链路，根据第一时间段的上联链路中断业务量以及第二预设准则中的所述阻断范围确定专线网络的故障级别；响应于存在备用链路，根据第一时间段的专线接入业务中断告警判断备用链路是否中断；响应于备用链路中断，根据第一时间段的上链链路中断业务量和备用链路中断业务量以及第二预设准则中的所述阻断范围确定专线网络的故障级别。

8、可选地，在所述根据第一时间段的专线接入业务中断告警判断上联链路是否中断之后，数据网络故障的分级通报方法还包括：响应于上链链路未中断，或备用链路未中断，根据第一时间段的专线接入业务中断告警判断设备是否脱网；响应于设备脱网，判断是否存在备用设备；响应于不存在备用设备，根据第一时间段的脱网设备中断业务量以及第二预设准则中的所述阻断范围确定专线网络的故障级别；响应于存在备用设备，根据第一时间段的脱网设备中断业务量和备用设备中断业务量以及第二预设准则中的所述阻断范围确定专线网络的故障级别。

9、第二方面，本发明还提供一种数据网络故障的分级通报装置，包括：获取模块、第一确定模块和第二确定模块，获取模块，用于获取宽带在线用户变化量集合和专线接入业务中断情况集合，第一确定模块，与获取模块连接，用于根据宽带在线用户变化量集合和第一预设准则，确定宽带网络的故障级别，并进行相应通报，其中，第一预设准则包括故障级别和变化范围的映射关系，第二确定模块，与获取模块连接，用于根据专线接入业务中断情况集合和第二预设准则，确定专线网络的故障级别，并进行相应通报，其中，第二预设准则包括故障级别和阻断范围的映射关系。

10、第三方面，本发明还提供一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以实现上述第一方面提供的数据网络故障的分级通报方法。

11、第四方面，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现上述第一方面提供的数据网络故障的分级通报方法。

12、本发明提供的一种数据网络故障的分级通报方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，根据宽带在线用户变化量和第一预设准则确定宽带网络的故障级别，根据专线接入业务中断情况和第二预设准则确定专线网络的故障级别，进而根据宽带网络的故障级别，或专线网络的故障级别，进行分级通报。因此，本发明能够实现数据网络故障的自动分级通报，减少数据网络故障分析、统计和通报的人工成本，提升数据网络故障分析、统计和通报的效率和精确性。