通信装置、通信系统和计算机程序产品的制作方法

本发明涉及用于在发生了异常事态时向用户进行联络的技术。

背景技术：

1、在用户发生了事故等异常事态时，向警察或消防等规定的紧急通报目的地进行通报的结构是公知的。例如，在专利文献1中记载了用于在发生了事故时迅速且可靠地联络正确的事故信息的技术。

2、现有技术文献

3、专利文献

4、专利文献1：日本特开2001－256581号公报

技术实现思路

1、本发明要解决的课题

2、在用户发生了事故等异常事态的情况下，以往需要向警察或消防等紧急通报目的地进行通报。但是，今后，可以考虑提供下述各种服务的结构，即，考虑到用户的不安，与这些紧急通报目的地不同的服务提供者赶到发生了异常事态的场所，确认状况或进行事后的手续等。

3、因此，本发明的目的之一在于提供一种在发生异常事态时，能够在用户感到不安的状况下适当地提出对与规定的紧急通报目的地不同的服务提供者的援助请求的结构。

4、用于解决课题的手段

5、本发明的一个方式提供了一种通信装置，其特征在于，具备：取得单元，其取得与用户对检测出的自身的异常事态的应对有关的应对信息；建议单元，其向所述用户建议与服务提供者进行联络，且根据所述取得的应对信息决定是否进行所述建议，其中，该服务提供者向所述用户提供对异常事态的援助服务；以及联络单元，在所述用户同意了所述建议的情况下，该联络单元与所述服务提供者进行联络。

6、也可以是，所述应对信息包括表示有无向规定的紧急通报目的地通报的信息，即使在没有进行所述通报的情况下，所述建议单元也根据所述取得的应对信息进行所述建议。

7、所述应对信息还可以包括表示所述检测出的异常事态是否实际发生的真伪信息，所述建议单元在进行了所述通报的情况下进行所述建议，并且，即使在没有进行所述通报的情况下，在所述真伪信息表示发生了所述异常事态的情况下也进行所述建议。

8、所述应对信息是由用户操作确定的信息，包括表示所述检测出的异常事态是否实际发生的真伪信息，所述建议单元在所述真伪信息表示发生了所述异常事态的情况下进行所述建议，在所述真伪信息表示未发生所述异常事态的情况下不进行所述建议。

9、所述应对信息还包括安全与否信息，该安全与否信息表示有无伴随所述异常事态的与用户的安全有关的问题，所述建议单元在安全与否信息表示有问题的情况下进行所述建议，并且，即使在所述安全与否信息表示没有问题的情况下，当所述真伪信息表示发生了所述异常事态时，也进行所述建议。

10、也可以具备报告单元，该报告单元对与所述用户对应的监护人进行与所述异常事态有关的报告，所述应对信息包括表示有无向规定的紧急通报目的地通报的信息，所述报告单元即使在不进行所述通报，且所述建议单元不进行所述建议的情况下，当检测出所述异常事态时，也进行所述报告。

11、所述报告单元也可以在所述建议单元进行了所述建议的情况下和所述建议单元没有进行所述建议的情况下，向所述监护人报告不同的内容。

12、所述报告单元在所述建议单元进行了所述建议的情况下，将包括是否向规定的紧急通报目的地通报了发生了所述异常事态以及所述用户的位置信息在内的内容报告给所述监护人，在所述建议单元没有进行所述建议的情况下，将包括所述用户的操作结果以及所述用户的位置信息在内的内容报告给所述监护人，其中，所述用户的操作结果包括有无发生所述异常事态以及有无与所述用户的安全有关的问题。

13、本发明的另一方式提供通信系统，其特征在于，具有：检测单元，其检测用户发生了异常事态的情况；操作单元，其受理表示所述用户对由所述检测单元检测出的自身的所述异常事态的应对的操作；取得单元，其取得基于由所述操作单元受理的操作的与用户对所述异常事态的应对有关的应对信息；建议单元，其向所述用户建议与服务提供者联络，且根据所述取得的应对信息决定是否进行所述建议，其中，该服务提供者向所述用户提供对所述异常事态的援助服务；以及联络单元，在所述用户同意了所述建议的情况下，该联络单元向所述服务提供者进行联络。

14、也可以是，具有：用户佩戴在身上的可穿戴终端；以及与所述可穿戴终端进行通信，并且经由通信网进行通信的用户终端，所述可穿戴终端具有所述检测单元和所述操作单元，所述用户终端具有所述取得单元和所述建议单元，所述建议单元在进行所述建议的情况下，在所述用户终端上显示该建议，并且对所述可穿戴终端进行使其显示该建议的指示。

15、另外，本发明的另一方式提供程序，其特征在于，其使计算机执行如下步骤：取得步骤，取得与用户对检测出的自身的异常事态的应对有关的应对信息；以及建议步骤，向所述用户建议与服务提供者联络，且根据所述取得的应对信息决定是否进行所述建议，其中，该服务提供者对所述用户提供对异常事态的援助服务；以及在所述用户同意了所述建议的情况下，与所述服务提供者进行联络。

16、发明效果

17、根据本发明，在发生异常事态时，能够在用户感到不安的状况下适当地建议向与规定的紧急通报目的地不同的服务提供者援助的援助请求。

技术特征：

1.一种通信装置，其特征在于，具有：

2.根据权利要求1所述的通信装置，其特征在于，

3.根据权利要求2所述的通信装置，其特征在于，

4.根据权利要求1所述的通信装置，其特征在于，

5.根据权利要求4所述的通信装置，其特征在于，

6.根据权利要求1所述的通信装置，其特征在于，

7.根据权利要求6所述的通信装置，其特征在于，

8.根据权利要求7所述的通信装置，其特征在于，

9.一种通信系统，其特征在于，具有：

10.根据权利要求9所述的通信系统，其特征在于，该通信系统具有：

11.一种计算机程序产品，其包括计算机程序产品，该计算机程序产品使计算机执行如下步骤：

技术总结本发明提供通信装置、通信系统和计算机程序产品。在发生异常事态时，在用户感到不安的状况下适当地建议对与规定的紧急通报目的地不同的服务提供者的援助请求。当通知取得单元(611)取得检测出用户发生了异常事态的通知时，建议单元(614)向用户建议向对发生了异常事态的用户提供服务的服务提供者进行联络。在用户同意了该建议时，联络单元(615)进行向服务提供者的联络，在用户未同意该建议时，不进行向服务提供者的联络。技术研发人员：工藤雅弘,石井洋辅受保护的技术使用者：西科姆株式会社技术研发日：技术公布日：2024/10/10