应急处置系统及方法与流程

本发明涉及一种涉及特定行业的应急管理领域，更具体的说，本发明主要涉及一种应急处置系统及方法。

背景技术：

1、应急事件具备突发性、不确定性、紧迫性等特点，航空业务专业性强、业务范围广、上下游环节众多，如遇突发事件，应急处置难度大。目前，航司应急处置以传统人工方式为主，从应急指令下达、应急人员通知、应急信息收集、应急处置进程等方方面面多依赖线下人工层层收集、上报，处置效率低下、信息共享程度低，应急总指挥无法实时全面的掌握突发事件态势，不利于应急处置工作高效有序开展。主要表现在以下方面：1.发生突发情况时，需要运行指挥中心逐一致电通知公司领导及各部门值班人员，再由各部门值班人员逐一致电通知部门领导及相关专业岗位，应急人员通知效率低下；2.应急任务分工安排需要各部门层层下达，依赖于经验和熟练程度，处置进展需要层层上报，无法系统掌控；3.航班涉及的机组、旅客、机场等信息众多且分散存于各系统，需要人工收集上报，时效性、全面性、准确性存在极大挑战。因而有必要结合现今的计算机技术对这类应急事件处置的系统，进行研究和改进。

技术实现思路

1、本发明的目的之一在于针对上述不足，提供一种应急处置系统及方法，以期望解决现有技术中应急处置效率低下、处置工作容易错漏忘、信息共享程度低、无法实时掌握动态全景等问题。

2、为解决上述的技术问题，本发明采用以下技术方案。

3、本发明一方面提供了一种应急处置系统，该系统包括：

4、后台管理模块，包括应急组织架构单元、应急启动人单元、应急检查单单元单元，后台管理模块接入应急通知模块与应急控制模块；后台管理模块用于完成应急组织架构层级、名称、成员信息初始化；然后录入应急组织架构的各层级应急事件启动人与各类应急事件，以及与各类应急事件对应的任务、执行人。

5、应急控制模块，其还分别接入应急通知模块、应急处置模块与应急监控模块，用于由所述应急事件启动人录入应急事件信息，并在系统中启动应急事件。

6、应急通知模块，其还分别接入应急处置模块、应急监控模块与程控模块，用于调用程控模块，按照应急组织架构中的岗位顺序，依次通知当前应急事件的预设应急参与人员，并推送与当前应急事件对应的检查单至关联的预设应急参与人员；所述应急通知模块还用于收集所述预设应急参与人员回写的参与状态，并传输至应急监控模块。

7、应急处置模块，其包括应急检查单处置单元、应急信息收集单元与签到单元，应急处置模块还分别接入应急监控模块与第三方数据对接模块，用于收集预设应急参与人员，执行当前应急事件对应检查单任务的执行信息，并传输至应急监控模块，所述执行信息包括现场签到信息与应急事件所涉必要信息；所述应急处置模块还用于从第三方数据对接模块收集数据信息，所述数据信息至少包括航班动态信息、航班机组信息与旅客信息。

8、应急监控模块，用于根据应急事件类型、预设应急参与人员参与状态、应急事件对应检查单任务的执行信息以及其他监控信息，查看当前应急事件的实时动态。

9、应急控制模块还用于由所述预设应急参与人员中的总指挥人员操作结束应急事件，并向预设应急参与人员中的其他人员推送应急结束信息。

10、作为优选，进一步的技术方案是：所述应急组织架构自上而下分为五级，分别对应应急领导小组、总指挥组、处置组、部门、科室；所述应急事件包括公司级事件、处置组级事件与部门级事件，所述公司级事件的启动人从外部系统中选取，所述处置组级事件的启动人从所述应急组织架构的处置组中选取，所述部门级事件的启动人从所述应急组织架构的部门中选取。

11、更进一步的技术方案是：所述检查单由后台管理模块录入，并分别与应急组织架构、应急事件相关联；所述应急通知模块还用于根据当前应急事件的类型，以及关联的应急组织架构层级，匹配与当前应急事件对应的检查单；所述检查单包括检查单名称、事件类型、组织名称、检查单层级、适用人员；所述检查单任务包括任务条款、所属检查单、所属阶段与执行人。

12、更进一步的技术方案是：所述应急事件信息包括应急事件名称、事件发生日期、事件类型、事件等级、响应等级与事件描述。

13、更进一步的技术方案是：所述预设应急参与人员包括应急组织架构中需参与当前应急事件的岗位人员，所述程控模块根据检查单对应的应急组织架构的岗位，通过多线程异步通知各个岗位的顺位第一人员，并记录每个线程的通知状态；如通知后顺位第一人员确认参与并回写参与状态，则当前的线程结束，反之则继续通知当前岗位下一顺位人员；所述公司级事件的总指挥人员从外部系统中确定；所述处置组级事件与部门级事件的总指挥人员，为应急组织架构岗位的第一顺位参与人员。

14、更进一步的技术方案是：所述应急事件所涉必要信息包括酒店信息、医院信息、机组信息、旅客信息；所述机组信息与旅客信息从第三方数据对接模块中收集获取。

15、更进一步的技术方案是：所述总指挥人员包括预设总指挥与临时总指挥，所述临时总指挥为从外部系统确定的人员，所述预设总指挥为与当前应急事件对应的岗位人员；所述预设总指挥和/或临时总指挥在系统中操作结束应急事件。

16、本发明另一方面提供了一种应急处置方法，所述的方法包括如下步骤：

17、后台管理模块完成应急组织架构层级、名称、成员信息初始化；然后录入应急组织架构的各层级应急事件启动人与各类应急事件，以及与各类应急事件对应的任务、执行人。

18、应急事件启动人在应急控制模块录入应急事件信息，并操作启动应急事件。

19、应急通知模块调用程控模块，按照应急组织架构中的岗位顺序，依次通知当前应急事件的预设应急参与人员，并推送与当前应急事件对应的检查单至关联的预设应急参与人员。

20、应急通知模块收集所述预设应急参与人员回写的参与状态，并传输至应急监控模块。

21、应急处置模块收集预设应急参与人员，执行当前应急事件对应检查单任务的执行信息，并传输至应急监控模块，所述执行信息包括现场签到信息与应急事件所涉必要信息。

22、应急处置模块从第三方数据对接模块收集数据信息，所述数据信息至少包括航班动态信息、航班机组信息与旅客信息。

23、应急监控模块根据应急事件类型、预设应急参与人员参与状态、应急事件对应检查单任务的执行信息以及其他监控信息，查看当前应急事件的实时动态。

24、预设应急参与人员中的总指挥人员在应急控制模块中操作结束应急事件，并向预设应急参与人员中的其他人员推送应急结束信息。

25、作为优选，进一步的技术方案是：所述应急组织架构自上而下分为五级，分别对应应急领导小组、总指挥组、处置组、部门、科室；所述应急事件包括公司级事件、处置组级事件与部门级事件，所述公司级事件的启动人从外部系统中选取，所述处置组级事件的启动人从所述应急组织架构的处置组中选取，所述部门级事件的启动人从所述应急组织架构的部门中选取；检查单由后台管理模块录入，并分别与应急组织架构、应急事件相关联；所述应急通知模块还用于根据当前应急事件的类型，以及关联的应急组织架构层级，匹配与当前应急事件对应的检查单；所述检查单包括检查单名称、事件类型、组织名称、检查单层级、适用人员；所述检查单任务包括任务条款、所属检查单、所属阶段与执行人。

26、更进一步的技术方案是：所述预设应急参与人员包括应急组织架构中需参与当前应急事件的岗位人员，所述程控模块根据检查单对应的应急组织架构的岗位，通过多线程异步通知各个岗位的顺位第一人员，并记录每个线程的通知状态；如通知后顺位第一人员确认参与并回写参与状态，则当前的线程结束，反之则继续通知当前岗位下一顺位人员；所述公司级事件的总指挥人员从外部系统中确定；所述处置组级事件与部门级事件的总指挥人员，为应急组织架构岗位的第一顺位参与人员；所述总指挥人员包括预设总指挥与临时总指挥，所述临时总指挥为从外部系统确定的人员，所述预设总指挥为与当前应急事件对应的岗位人员；所述预设总指挥和/或临时总指挥在系统中操作结束应急事件。

27、与现有技术相比，本发明的有益效果之一是：通过将应急处置工作分级分类实现结构化与数字化，面对应急事件的突发性、不确定性与紧迫性，通过应急处置全流程设计，在应急突发事件启动后，由系统进行自动通知、信息收集、任务处置与应急动态全景实施监控，从而提高应急处置效率，实现应急信息共享。即本发明提供的应急处置系统改变了当前以线下为主的应急处置模式，有效解决或改善线下应急处置模式存在的各类弊端。