语音引导方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质与流程

本申请实施例涉及计算机，具体涉及一种语音引导方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术：

1、目前，为了提高语音会话的质量，语音设备具备话术引导功能，例如，在语音设备的界面中展示话术引导词，以便通过话术引导词向用户提示可用的话术或者语音，当用户跟随该话术进行语音时，设备可进行有效的响应。

2、但是，目前的语音会话引导词还比较固定，一般为用户预先配置好的特定引导词。而针对语音过程的不同场景，部分话术引导词未必适合，因此，针对部分场景中，即使提供了话术引导词，也存在因话术引导词不符合当前场景而无法响应或者响应结果难以达到预期，进而导致用户体验较差的问题。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种语音引导方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，可以提升话术的匹配性，实现语音话术的有效引导。

2、本申请实施例提供了一种语音引导方法，包括：

3、基于当前场景界面，响应语音唤醒指令，在所述当前场景界面上生成引导动效；

4、根据所述当前场景界面确定目标引导话术；

5、将所述目标引导话术展示在所述引导动效中。

6、相应的，本申请实施例还提供了一种语音引导装置，包括：

7、生成模块，用于基于当前场景界面，响应语音唤醒指令，在所述当前场景界面上生成引导动效；

8、确定模块，用于根据所述当前场景界面确定目标引导话术；

9、展示模块，用于将所述目标引导话术展示在所述引导动效中。

10、可选的，在本申请的一些实施例中，确定模块包括：

11、场景确定单元，用于根据所述当前场景界面的界面元素确定目标语音场景；

12、第一意图确定单元，用于根据所述目标语音场景确定待选场景意图；

13、第二意图确定单元，用于根据所述待选场景意图的参考权重，从所述待选场景意图中确定目标场景意图；

14、话术生成单元，用于根据所述目标场景意图生成目标引导话术。

15、其中，在本申请的一些实施例中，第一意图确定单元包括：

16、第一确定子单元，用于根据所述目标语音场景确定界面可操控事项；

17、第二确定子单元，用于根据所述界面可操控事项确定待选场景意图。

18、其中，在本申请的一些实施例中，话术生成单元包括：

19、第一内容确定子单元，用于确定所述目标场景意图对应的场景动作内容；

20、第二内容确定子单元，用于获取辅助动作内容，所述辅助动作内容基于当前热点事件、用户使用偏好、高频话术或者产品新功能生成；

21、转换子单元，用于将所述场景动作内容和所述辅助动作内容分别转换为句式、和/或词槽的形式，得到目标引导话术。

22、其中，在本申请的一些实施例中，第一意图确定单元包括：

23、类型确定子单元，用于确定所述目标语音场景的场景类型；

24、意图确定子单元，用于根据所述目标语音场景和所述场景类型确定待选场景意图。

25、其中，在本申请的一些实施例中，该装置还包括更新模块，更新模块包括：

26、概率确定单元，用于根据所述参考权重，确定针对每个待选场景意图的推荐概率；

27、话术更新单元，用于根据所述推荐概率和所述待选场景意图对应的待选引导话术，按照预设频率更新所述目标引导话术。

28、其中，在本申请的一些实施例中，确定模块包括：

29、识别单元，用于根据所述当前场景界面的界面元素识别所述当前场景界面对应的目标语音场景；

30、话术确定单元，用于若未识别出所述当前场景界面的目标语音场景，则将全局引导语作为目标引导话术。

31、第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，电子设备包括存储器、处理器及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的语音引导方法中的步骤。

32、第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的语音引导方法中的步骤。

33、第五方面，本申请实施例还提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行本申请实施例所述的各种可选实现方式中提供的方法。

34、本申请实施例基于当前场景界面，响应语音唤醒指令，在当前场景界面上生成引导动效，根据当前场景界面确定目标引导话术，将目标引导话术展示在引导动效中。其中，通过在引导动效中展示引导话术，可通过引导话术向用户提示可供使用的话术信息，方便用户进行准确的语音输入，提升语音设备响应的有效性。其中，通过当前语音场景界面确定目标引导话术，使得引导话术与当前场景界面相匹配，提升引导话术的准确性和有效性。其中，准确有效的话术所引导的语音可使得语音设备的响应能够满足相应的预期，提升用户体验。

技术特征：

1.一种语音引导方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述当前场景界面确定目标引导话术，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标语音场景确定待选场景意图，包括：

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标场景意图生成目标引导话术，包括：

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标语音场景确定待选场景意图，包括：

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述目标引导话术展示在所述引导动效中之后，所述方法还包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述当前场景界面确定目标引导话术，包括：

8.一种语音引导装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-7任一项所述的语音引导方法中的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的语音引导方法中的步骤。

技术总结本申请实施例公开了一种语音引导方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，该方法包括：基于当前场景界面，响应语音唤醒指令，在当前场景界面上生成引导动效；根据当前场景界面确定目标引导话术；将目标引导话术展示在引导动效中。通过当前语音场景界面确定目标引导话术，使得引导话术与当前场景界面相匹配，提升引导话术的准确性和有效性。其中，准确有效的话术所引导的语音可使得语音设备的响应能够满足相应的预期，提升用户体验。技术研发人员：肖展馨受保护的技术使用者：深圳TCL新技术有限公司技术研发日：技术公布日：2024/1/22