信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质与流程

本公开涉及计算机，具体涉及一种信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术：

1、电子设备的保修是电子设备的售后中的关键环节。目标电子设备的保修需要电子设备的备件信息。在相关技术中，针对每个电子设备，与目标电子设备的保修相关的人员均需要分析电子设备的哪些物料可以进行保修，输入可以进行保修的物料的备件信息。与目标电子设备的保修相关的人员需要进行繁琐的操作，才能得到电子设备的用于保修的信息，获取电子设备的备件信息的便利性低。如何提升获取电子设备的备件信息的便利性成为一个需要解决的问题。

技术实现思路

1、有鉴于此，本公开实施例提供了一种信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

2、第一方面，本公开实施例提供了一种信息处理方法，该包括：

3、获取目标物料清单，其中，所述目标物料清单包括：目标电子设备的至少部分物料的物料信息，所述物料的物料信息包括：所述物料的名称；

4、根据目标电子设备的至少部分物料的物料信息、预设物料信息与备件信息对应关系，从所述目标物料清单中查找多个目标物料信息，以及根据所述多个目标物料信息、预设物料信息与备件信息对应关系，生成所述目标电子设备的服务清单，其中，多个目标物料信息中每个目标物料信息分别属于目标电子设备的不同的目标物料，目标物料为目标电子设备的可以被保修的物料，预设物料信息与备件信息对应关系指示可以进行保修的物料的物料信息与可以进行保修的物料对应的备件的备件信息的对应关系，所述目标电子设备的服务清单包括：所述目标电子设备的每个目标物料对应的备件的备件信息，所述目标物料的对应的备件的备件信息包括：所述目标物料对应的备件的名称、所述目标物料对应的备件的生产厂商的名称、所述目标物料对应的备件的与所述目标物料的保修相关的信息。

5、在一种可选的实施方式中，所述目标电子设备的服务清单包括：安装在目标电子设备上的目标软件对应的备用软件的软件信息，目标软件为在出现故障时可以由对应的备用软件进行替换的软件。

6、在一种可选的实施方式中，所述方法还包括：根据所述多个目标物料信息、预设物料信息与备件信息对应关系，确定对应多个备件的多备件目标物料；生成多备件目标物料的备件替代关系指示信息，其中，多备件目标物料的备件替代关系指示信息指示多备件目标物料对应的多个备件中任意两个备件之间具有替代关系。

7、在一种可选的实施方式中，所述方法还包括：

8、响应于检测到所述目标电子设备的服务清单中存在需要删除的目标备件信息，将需要删除的目标备件信息从所述目标电子设备的服务清单中删除，得到所述目标电子设备的更新后的服务清单，其中，目标备件信息是由于目标备件信息所属的备件的供应出现问题和/或目标备件信息所属的备件的质量出现问题而需要删除。

9、第二方面，本公开实施例提供了一种信息处理装置，所述装置包括：

10、获取单元，用于获取目标物料清单，其中，所述目标物料清单包括：目标电子设备的至少部分物料的物料信息，所述物料的物料信息包括：所述物料的名称；

11、查找与生成单元，用于根据目标电子设备的至少部分物料的物料信息、预设物料信息与备件信息对应关系，从所述目标物料清单中查找多个目标物料信息，以及根据所述多个目标物料信息、预设物料信息与备件信息对应关系，生成所述目标电子设备的服务清单，其中，多个目标物料信息中每个目标物料信息分别属于目标电子设备的不同的目标物料，目标物料为目标电子设备的可以被保修的物料，预设物料信息与备件信息对应关系指示可以进行保修的物料的物料信息与可以进行保修的物料对应的备件的备件信息的对应关系，所述目标电子设备的服务清单包括：所述目标电子设备的每个目标物料对应的备件的备件信息，所述目标物料的对应的备件的备件信息包括：所述目标物料对应的备件的名称、所述目标物料对应的备件的生产厂商的名称、所述目标物料对应的备件的与所述目标物料的保修相关的信息。

12、在一种可选的实施方式中，所述目标电子设备的服务清单包括：安装在目标电子设备上的目标软件对应的备用软件的软件信息，目标软件为在出现故障时可以由对应的备用软件进行替换的软件。

13、在一种可选的实施方式中，信息处理装置还包括：

14、备件替代关系查找单元，用于根据所述多个目标物料信息、预设物料信息与备件信息对应关系，确定对应多个备件的多备件目标物料；生成多备件目标物料的备件替代关系指示信息，其中，多备件目标物料的备件替代关系指示信息指示多备件目标物料对应的多个备件中任意两个备件之间具有替代关系。

15、在一种可选的实施方式中，信息处理装置还包括：

16、更新单元，用于响应于检测到所述目标电子设备的服务清单中存在需要删除的目标备件信息，将需要删除的目标备件信息从所述目标电子设备的服务清单中删除，得到所述目标电子设备的更新后的服务清单，其中，目标备件信息是由于目标备件信息所属的备件的供应出现问题和/或目标备件信息所属的备件的质量出现问题而需要删除。

17、第三方面，本公开实施例提供了一种计算机设备，包括：存储器和处理器，存储器和处理器之间互相通信连接，存储器中存储有计算机指令，处理器通过执行计算机指令，从而执行上述第一方面或其对应的任一实施方式的方法。

18、第四方面，本公开实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机指令，计算机指令用于使计算机执行上述第一方面或其对应的任一实施方式的方法。

19、第五方面，本发明提供了一种计算机程序产品，包括计算机指令，计算机指令用于使计算机执行上述第一方面或其对应的任一实施方式的方法。

20、本公开实施例提供的信息处理方法，获取目标物料清单，其中，目标物料清单包括：目标电子设备的至少部分物料的物料信息，物料的物料信息包括：物料的名称；根据目标电子设备的至少部分物料的物料信息、预设物料信息与备件信息对应关系，从目标物料清单中查找多个目标物料信息，以及根据多个目标物料信息、预设物料信息与备件信息对应关系，生成目标电子设备的服务清单，其中，多个目标物料信息中每个目标物料信息分别属于目标电子设备的不同的目标物料，目标物料为目标电子设备的可以被保修的物料，预设物料信息与备件信息对应关系指示可以进行保修的物料的物料信息与可以进行保修的物料对应的备件的备件信息的对应关系，目标电子设备的服务清单包括：目标电子设备的每个目标物料对应的备件的备件信息，目标物料的对应的备件的备件信息包括：目标物料对应的备件的名称、目标物料对应的备件的生产厂商的名称、目标物料对应的备件的与目标物料的保修相关的信息。无需与目标电子设备的保修相关的人员需要进行繁琐的操作，自动生成目标电子设备的服务清单，将目标电子设备的服务清单提供给与目标电子设备的保修相关的人员，提升获取电子设备的备件信息的便利性。

技术特征：

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标电子设备的服务清单包括：安装在目标电子设备上的目标软件对应的备用软件的软件信息，目标软件为在出现故障时可以由对应的备用软件进行替换的软件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述目标电子设备的服务清单包括：安装在目标电子设备上的目标软件对应的备用软件的软件信息，目标软件为在出现故障时可以由对应的备用软件进行替换的软件。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

8.一种计算机设备，其特征在于，包括：

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机指令，所述计算机指令用于使计算机执行权利要求1至4中任一项所述的方法。

10.一种计算机程序产品，其特征在于，包括计算机指令，所述计算机指令用于使计算机执行权利要求1至4中任一项所述的方法。

技术总结本公开涉及计算机技术领域，公开了信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法包括：获取目标物料清单，其中，目标物料清单包括：目标电子设备的至少部分物料的物料信息；根据目标电子设备的至少部分物料的物料信息、预设物料信息与备件信息对应关系，从目标物料清单中查找多个目标物料信息，以及根据多个目标物料信息、预设物料信息与备件信息对应关系，生成目标电子设备的服务清单。技术研发人员：白东洋受保护的技术使用者：紫光计算机科技有限公司技术研发日：技术公布日：2024/7/29