信息推荐方法、装置、设备、存储介质和程序产品与流程

本申请涉及计算机，特别是涉及一种信息推荐方法、装置、设备、存储介质和程序产品。

背景技术：

1、随着计算机技术的发展，很多公司的业务依赖于相应的业务系统来实现，以提升公司的业务处理效率，也便于满足用户的各种业务操作需求。随着数字化运营的发展，用户对各公司的业务系统的稳定性和使用便捷性有着越来越高的要求，目前，对于业务系统使用过程中出现异常时，由于业务系统没有提供相应的异常解决方案，大部分用户会尝试重新启动业务系统，从而造成用于支持业务系统重启的计算机资源的浪费。

技术实现思路

1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够避免计算机资源浪费的信息推荐方法、装置、设备、存储介质和程序产品。

2、第一方面，本申请提供了一种信息推荐方法，所述方法包括：

3、响应于用户登录业务系统，获取所述用户在所述业务系统的系统页面触发生成的操作信息；

4、通过预先设置的前端埋点单元从服务器拉取异常操作模型，所述异常操作模型中设置有至少一种异常操作；

5、当所述操作信息与所述异常操作模型中的任一异常操作匹配，从所述服务器拉取与所述操作信息匹配的异常操作所关联的操作指引信息；

6、向所述用户推荐所述操作指引信息，所述操作指引信息，用于引导所述用户在所述业务系统的系统页面进行业务操作。

7、第二方面，本申请提供了一种信息推荐方法，所述方法包括：

8、响应于模型创建操作，获取异常操作模型，所述异常操作模型中设置有至少一种异常操作；

9、针对所述异常操作模型中设置的每个异常操作，获取所针对异常操作的操作指引信息，并建立所述所针对异常操作与所述所针对异常操作的操作指引信息之间的关联关系；

10、响应于终端通过预先设置的前端埋点单元发送的模型拉取请求，向所述终端发送所述异常操作模型，所述异常操作模型，用于指示所述终端在操作信息与所述异常操作模型中的任一异常操作匹配的情况下，从服务器拉取与所述操作信息匹配的异常操作所关联的操作指引信息，所述操作信息，是所述终端响应于用户登录业务系统、且所述用户在所述业务系统的系统页面进行触发操作生成得到的，所述操作指引信息，用于引导所述用户在所述业务系统的系统页面进行业务操作。

11、第三方面，本申请提供了一种信息推荐装置，所述装置包括：

12、第一获取模块，用于响应于用户登录业务系统，获取所述用户在所述业务系统的系统页面触发生成的操作信息；

13、拉取模块，用于通过预先设置的前端埋点单元从服务器拉取异常操作模型，所述异常操作模型中设置有至少一种异常操作；当所述操作信息与所述异常操作模型中的任一异常操作匹配，从所述服务器拉取与所述操作信息匹配的异常操作所关联的操作指引信息；

14、推荐模块，用于向所述用户推荐所述操作指引信息，所述操作指引信息，用于引导所述用户在所述业务系统的系统页面进行业务操作。

15、第四方面，本申请提供了一种信息推荐装置，所述装置包括：

16、第二获取模块，用于响应于模型创建操作，获取异常操作模型，所述异常操作模型中设置有至少一种异常操作；针对所述异常操作模型中设置的每个异常操作，获取所针对异常操作的操作指引信息，并建立所述所针对异常操作与所述所针对异常操作的操作指引信息之间的关联关系；

17、发送模块，用于响应于终端通过预先设置的前端埋点单元发送的模型拉取请求，向所述终端发送所述异常操作模型，所述异常操作模型，用于指示所述终端在操作信息与所述异常操作模型中的任一异常操作匹配的情况下，从服务器拉取与所述操作信息匹配的异常操作所关联的操作指引信息，所述操作信息，是所述终端响应于用户登录业务系统、且所述用户在所述业务系统的系统页面进行触发操作生成得到的，所述操作指引信息，用于引导所述用户在所述业务系统的系统页面进行业务操作。

18、第五方面，本申请提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现本申请各方法实施例中的步骤。

19、第六方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现本申请各方法实施例中的步骤。

20、第七方面，本申请提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现本申请各方法实施例中的步骤。

21、上述信息推荐方法、装置、设备、存储介质和程序产品，通过响应于用户登录业务系统，获取用户在业务系统的系统页面触发生成的操作信息；通过预先设置的前端埋点单元从服务器拉取异常操作模型，异常操作模型中设置有至少一种异常操作；当操作信息与异常操作模型中的任一异常操作匹配，从服务器拉取与操作信息匹配的异常操作所关联的操作指引信息；向用户推荐操作指引信息，操作指引信息，用于引导用户在业务系统的系统页面进行业务操作。相较于在业务系统异常时重启业务系统的传统方式，本申请通过获取用户针对业务系统的操作信息，通过前端埋点单元从服务器拉取异常操作模型，以自动识别用户操作是否存在异常，若识别到用户操作存在异常，则向用户推荐从服务器拉取的与操作信息匹配的异常操作所关联的操作指引信息，以引导用户在业务系统的系统页面进行业务操作，提升用户操作业务系统的成功率，可以避免用户通过重新启动业务系统来解决系统异常问题，从而可以避免用于支持业务系统重启的计算机资源的浪费。

技术特征：

1.一种信息推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

3.根据权利要求1或2中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.一种信息推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

6.一种信息推荐装置，其特征在于，所述装置包括：

7.一种信息推荐装置，其特征在于，所述装置包括：

8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5中任一项所述的方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5中任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5中任一项所述的方法的步骤。

技术总结本申请涉及一种信息推荐方法、装置、设备、存储介质和程序产品，涉及计算机技术领域，可用于金融科技领域或其他相关领域。方法包括：响应于用户登录业务系统，获取用户在业务系统的系统页面触发生成的操作信息；通过预先设置的前端埋点单元从服务器拉取异常操作模型，异常操作模型中设置有至少一种异常操作；当操作信息与异常操作模型中的任一异常操作匹配，从服务器拉取与操作信息匹配的异常操作所关联的操作指引信息；向用户推荐操作指引信息，操作指引信息，用于引导用户在业务系统的系统页面进行业务操作。采用本方法可避免计算机资源的浪费。技术研发人员：何旭敏受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司技术研发日：技术公布日：2024/7/29