一种无接触式社区外卖配送方法及装置与流程

本发明涉及外卖配送，具体涉及一种无接触式社区外卖配送方法及装置。

背景技术：

1、外卖是指销售供顾客带离店铺的商品(一般指自己店铺现有的)。随着电话、手机、网络的普及，外卖行业得到迅速的发展。外卖以用户的即时洞察为核心，以大数据为驱动，围绕着本地生活服务平台打通线上和线下消费场景，线上实现交易闭环，线下通过即时配送完成交易履约，从而为更多用户提供从需求发起到商品验收的一站式服务。

2、现阶段，外卖的配送过程中，用户通过手机app或者网页平台选择自己喜欢的餐厅和菜品后，将订单提交给平台。平台会将用户的订单推送给相应的餐厅。餐厅收到订单后，会根据订单中的菜品种类和数量进行准备。取到餐后，配送员会将菜品放入配送箱中，并将配送箱固定在交通工具上，按照用户的送餐地址，选择较佳的配送路线将外卖送到用户手上。传统的配送方案，通常是有接触式的，虽然也出现了相应的配送智能柜，但是缺少人脸信息识别，没有语音控制，也没有采集用户动作，相应的配套技术不够完善，外卖配送过程，增加细菌病毒传播风险，配送安全性较差。

技术实现思路

1、为此，本发明提供一种无接触式社区外卖配送方法及装置，解决传统外卖配送缺少配套技术，配送过程增加细菌病毒传播风险，配送安全性较差的问题。

2、为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种无接触式社区外卖配送方法，包括：

3、获取送餐人员的语音录入指令，通过所述语音录入指令录入外卖订单号，并打开用于录入的所述外卖订单号对应的物品存放的柜体仓门；

4、判断录入的所述外卖订单号对应的物品是否放入打开的柜体仓门，若所述外卖订单号对应的物品放入打开的柜体仓门，且柜体仓门关闭，下发对放入的所述外卖订单号对应的物品的消毒指令；

5、当紫外线消毒设备收到消毒指令后，对放入的所述外卖订单号对应的物品按照预设的消毒时间进行紫外线消毒；

6、对取餐人员的身份信息进行确认，若取餐人员的身份信息确认成功，打开存放取餐人员的所述外卖订单号的物品的柜体仓门，打开柜体仓门之前：

7、判断所述紫外线消毒设备是否处于紫外线消毒状态，若所述紫外线消毒设备处于紫外线消毒状态，下发紫外线消毒停止指令使所述紫外线消毒设备停止工作后，再打开待取物品的柜体仓门；若所述紫外线消毒设备已进行紫外线消毒完毕，直接打开待取物品的柜体仓门。

8、作为无接触式社区外卖配送方法优选方案，还包括，预先采集指定社区的房屋常驻人员人脸和声音信息，生成指定社区的房屋常驻人员的人脸脸纹和声纹信息；

9、对生成的人脸脸纹和声纹信息进行审核，以确定人脸脸纹和声纹信息对应的房屋常住人员处于指定社区内。

10、作为无接触式社区外卖配送方法优选方案，对柜体仓门的取餐人员进行人脸采集和识别，将采集的人脸信息和预存的房屋常驻人员的人脸脸纹进行比对，若人脸比对成功则定位取餐人员信息；

11、将定位的取餐人员信息和配送信息比对，定位取餐人员对应的物品所处的仓位位置，并对取餐人员所取物品的存放信息进行语音提示。

12、作为无接触式社区外卖配送方法优选方案，若人脸比对失败，对取餐人员的声纹信息进行匹配，若取餐人员的声纹信息和预存的房屋常驻人员的用户声纹一致，若声纹比对成功则定位取餐人员信息；

13、将定位的取餐人员信息和配送信息比对，定位取餐人员对应的物品所处的仓位位置，并对取餐人员所取物品的存放信息进行语音提示。

14、作为无接触式社区外卖配送方法优选方案，对取餐人员取餐过程中的用户动作和位置信息进行扫描，若取餐人员取出物品，且取餐人员和打开的柜体仓门的距离超出预设距离，下发柜体仓门关闭指令。

15、作为无接触式社区外卖配送方法优选方案，在柜体仓门关闭过程中，持续识别取餐人员的用户动作和位置信息，当采集到取餐人员的柜体仓门操作动作时，中止柜体仓门的关闭。

16、本发明还提供一种无接触式社区外卖配送装置，包括：

17、物品存放模块，用于获取送餐人员的语音录入指令，通过所述语音录入指令录入外卖订单号，并打开用于录入的所述外卖订单号对应的物品存放的柜体仓门；

18、放入判断模块，用于判断录入的所述外卖订单号对应的物品是否放入打开的柜体仓门；

19、消毒指令下发模块，用于若所述外卖订单号对应的物品放入打开的柜体仓门，且柜体仓门关闭，下发对放入的所述外卖订单号对应的物品的消毒指令；

20、物品消毒模块，用于当紫外线消毒设备收到消毒指令后，对放入的所述外卖订单号对应的物品按照预设的消毒时间进行紫外线消毒；

21、取餐处理模块，用于对取餐人员的身份信息进行确认，若取餐人员的身份信息确认成功，打开存放取餐人员的所述外卖订单号的物品的柜体仓门；

22、仓门打开前处理模块，用于打开柜体仓门之前：

23、判断所述紫外线消毒设备是否处于紫外线消毒状态；若所述紫外线消毒设备处于紫外线消毒状态，下发紫外线消毒停止指令使所述紫外线消毒设备停止工作后，再打开待取物品的柜体仓门；若所述紫外线消毒设备已进行紫外线消毒完毕，直接打开待取物品的柜体仓门。

24、作为无接触式社区外卖配送装置优选方案，还包括用户信息采集模块，用于预先采集指定社区的房屋常驻人员人脸和声音信息，生成指定社区的房屋常驻人员的人脸脸纹和声纹信息；

25、用户信息审核模块，用于对生成的人脸脸纹和声纹信息进行审核，以确定人脸脸纹和声纹信息对应的房屋常住人员处于指定社区内。

26、作为无接触式社区外卖配送装置优选方案，所述取餐处理模块中，对柜体仓门的取餐人员进行人脸采集和识别，将采集的人脸信息和预存的房屋常驻人员的人脸脸纹进行比对，若人脸比对成功则定位取餐人员信息；

27、将定位的取餐人员信息和配送信息比对，定位取餐人员对应的物品所处的仓位位置，并对取餐人员所取物品的存放信息进行语音提示；

28、若人脸比对失败，对取餐人员的声纹信息进行匹配，若取餐人员的声纹信息和预存的房屋常驻人员的用户声纹一致，若声纹比对成功则定位取餐人员信息；

29、将定位的取餐人员信息和配送信息比对，定位取餐人员对应的物品所处的仓位位置，并对取餐人员所取物品的存放信息进行语音提示。

30、作为无接触式社区外卖配送装置优选方案，还包括取餐后处理模块，用于对取餐人员取餐过程中的用户动作和位置信息进行扫描，若取餐人员取出物品，且取餐人员和打开的柜体仓门的距离超出预设距离，下发柜体仓门关闭指令；

31、在柜体仓门关闭过程中，持续识别取餐人员的用户动作和位置信息，当采集到取餐人员的柜体仓门操作动作时，中止柜体仓门的关闭。

32、本发明具有如下优点：获取送餐人员的语音录入指令，通过所述语音录入指令录入外卖订单号，并打开用于录入的所述外卖订单号对应的物品存放的柜体仓门；判断录入的所述外卖订单号对应的物品是否放入打开的柜体仓门，若所述外卖订单号对应的物品放入打开的柜体仓门，且柜体仓门关闭，下发对放入的所述外卖订单号对应的物品的消毒指令；当紫外线消毒设备收到消毒指令后，对放入的所述外卖订单号对应的物品按照预设的消毒时间进行紫外线消毒；对取餐人员的身份信息进行确认，若取餐人员的身份信息确认成功，打开存放取餐人员的所述外卖订单号的物品的柜体仓门，打开柜体仓门之前：判断所述紫外线消毒设备是否处于紫外线消毒状态，若所述紫外线消毒设备处于紫外线消毒状态，下发紫外线消毒停止指令使所述紫外线消毒设备停止工作后，再打开待取物品的柜体仓门；若所述紫外线消毒设备已进行紫外线消毒完毕，直接打开待取物品的柜体仓门。本发明通过人脸识别和语音控制实现了外卖无接触安全配送，方便了外卖员和群众，减少了细菌和病毒的传播风险，提高了卫生水平，保障了人民群众的食品卫生安全。