一种物业客服信息管理系统的制作方法

本技术涉及客服管理，具体为一种物业客服信息管理系统。

背景技术：

1、目前物业的客服管理，在居民有需求或者需要帮忙管理的维修、监督等等需要时，均是通过打客服电话进行和客服人员进行沟通，但是例如群众监督需要举报的信息、给服务提供建议等等涉及隐私方面的内容，很多居民考虑到通过智能终端例如手机进行提建议、举报信息等等涉及隐私的建议，由于涉及隐私留名，均不会进行建议或者遇到违法等信息进行举报等，这样就不利于整个居住环境的维护，物业接收不到违法的信息，不及时的干预，容易导致事态恶化，等等问题，所以针对此问题，就需要一种能保护隐私，并且不留任何痕迹可以进行违法等信息进行举报和交互的物业客服信息管理系统。

技术实现思路

1、本实用新型的目的在于提供一种物业客服信息管理系统，本实用新型通过在触控显示屏进行输入，或者通过拾音器进行信息输入，然后通过无线传输单元将输入的信息发送到监控端的服务器进行信息存储，工作人员可通过pc端或者智能终端进行连接服务器进行信息读取；本实用新型可将机器人本体放置到没有摄像头等监控的区域，方便居民进行无痕进行提供建议、违法举报信息填写等等，解决后顾之忧，本实用新型实用性强。

2、本实用新型是这样实现的：

3、一种物业客服信息管理系统，包括多个管理机器人和与多个所述的管理机器人连接的监控端，所述管理机器人包括机器人本体，在所述机器人本体的顶端固定设有交互装置，所述交互装置包括壳体，在所述壳体的一侧上固定嵌设有触控显示屏，在所述触控显示屏的下方在所述壳体上设有拾音器，与所述拾音器相邻设有扬声器，在所述壳体内固定设有控制处理单元，所述触控显示屏与所述控制处理单元双向连接，所述拾音器与所述控制处理单元的输入端连接，所述扬声器与所述控制处理单元的输出端连接，所述控制处理单元连接有无线传输单元，所述监控端包括与所述无线传输单元无线连接的服务器，所述服务器连接有pc端，通过无线连接有智能终端。

4、进一步，所述控制处理单元采用采用stm 32型控制处理单元，所述无线传输单元采用wifi单元或4g dtu。

5、进一步，所述智能终端为智能手机或平板电脑，并且所述智能终端为多个。

6、进一步，在所述机器人本体的底端设有导向轮，与所述导向轮相邻设有从动轮。导向轮和从动轮便于将整个装置移动到合适的位置进行置放。

7、与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：通过在触控显示屏进行输入，或者通过拾音器进行信息输入，然后通过无线传输单元将输入的信息发送到监控端的服务器进行信息存储，工作人员可通过pc端或者智能终端进行连接服务器进行信息读取；本实用新型可将机器人本体放置到没有摄像头等监控的区域，方便居民进行无痕进行提供建议、违法举报信息填写等等，解决后顾之忧，本实用新型实用性强。

技术特征：

1.一种物业客服信息管理系统，其特征在于：包括多个管理机器人和与多个所述的管理机器人连接的监控端，所述管理机器人包括机器人本体(1)，在所述机器人本体(1)的顶端固定设有交互装置，所述交互装置包括壳体，在所述壳体的一侧上固定嵌设有触控显示屏(3)，在所述触控显示屏(3)的下方在所述壳体上设有拾音器(41)，与所述拾音器(41)相邻设有扬声器(4)，在所述壳体内固定设有控制处理单元，所述触控显示屏与所述控制处理单元双向连接，所述拾音器与所述控制处理单元的输入端连接，所述扬声器与所述控制处理单元的输出端连接，所述控制处理单元连接有无线传输单元，所述监控端包括与所述无线传输单元无线连接的服务器，所述服务器连接有pc端，通过无线连接有智能终端。

2.根据权利要求1所述的一种物业客服信息管理系统，其特征在于，所述控制处理单元采用采用stm 32型控制处理单元，所述无线传输单元采用wifi单元或4g dtu。

3.根据权利要求1所述的一种物业客服信息管理系统，其特征在于，所述智能终端为智能手机或平板电脑，并且所述智能终端为多个。

4.根据权利要求1所述的一种物业客服信息管理系统，其特征在于，在所述机器人本体(1)的底端设有导向轮(2)，与所述导向轮(2)相邻设有从动轮(21)。

技术总结本技术公开了一种物业客服信息管理系统，包括多个管理机器人和与多个所述的管理机器人连接的监控端，所述管理机器人包括机器人本体，在所述机器人本体的顶端固定设有交互装置，所述交互装置包括壳体，在所述壳体的一侧上固定嵌设有触控显示屏，在所述触控显示屏的下方在所述壳体上设有拾音器，与所述拾音器相邻设有扬声器，在所述壳体内固定设有控制处理单元，所述触控显示屏与所述控制处理单元双向连接，所述拾音器与所述控制处理单元的输入端连接，所述扬声器与所述控制处理单元的输出端连接，所述控制处理单元连接有无线传输单元，所述监控端包括与所述无线传输单元无线连接的服务器。本技术实用性强。技术研发人员：韩鑫,韩伟,明哲受保护的技术使用者：中安警保科技有限公司技术研发日：20230828技术公布日：2024/4/29