共享设备故障监测方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本申请涉及互联网，具体涉及一种共享设备故障监测方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

1、共享设备因为其共享属性，为人们提供了便利的服务，但是，同样因为其共享属性，其运行条件会变差，容易遭遇破坏。

2、对于共享洗衣平台而言，其接入的洗衣机可能是各种各样的型号，有部分设备有相对完善的自检功能，可以发现大多数的故障问题。但是，出于投资回报周期的考虑，通常共享洗衣机选用价格较低的设备进行改造，因此仍然有相当数量接入的洗衣机自检功能不完善。

3、其中，一部分原因可能是设备被用户占用、洗衣机被污染导致用户不愿意使用、滚筒机锁定结构故障无法解锁等导致洗衣机无法自检。另一部分原因可能是由于洗衣机型号等问题，部分故障无法进行自检。

4、对于公共场所部署的设备，维护人员容易巡检和触达，但是对于部分场所，如校园、工厂等场景，维护人员进入的难度增加。同时，相对于开放场所，对于相对封闭的场所中的共享洗衣机，当共享洗衣机长时间没被使用时，维护人员需先进入该场所确认共享洗衣机是否存在故障，在存在故障时进行维修，若因洗衣机被占用或被污染等原因导致无人使用，则不进行维修。由此，维护人员以较高难度进入该场所却无需执行相应成本的维护行为，导致当前相对封闭场所中共享洗衣机的故障监测效率低下。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种共享设备故障监测方法、装置、电子设备及存储介质，用以提高相对封闭场所中共享洗衣机的故障监测效率。

2、第一方面，本申请实施例提供一种共享设备故障监测方法，包括：

3、若预设区域内的各共享洗衣机中，存在任一目标洗衣机在第一预设时间内不存在新订单，则基于各所述共享洗衣机的订单总数与洗衣机总数确定设备使用比；

4、若所述设备使用比大于预设比值，则向所述目标洗衣机下发自检任务；

5、若基于所述自检任务的检测结果为正常或在第二预设时间内未接收到基于所述自检任务的检测结果，则向所述目标洗衣机的使用用户下发设备故障监测任务；所述设备故障监测任务为执行后具有奖励的任务；

6、根据所述设备故障监测任务的检测信息，确定所述目标洗衣机的故障监测结果。

7、在一个实施例中，所述向所述目标洗衣机的使用用户下发设备故障监测任务，包括：

8、基于所述目标洗衣机的订单信息确定所述目标洗衣机的至少一个使用用户；

9、基于所述目标洗衣机的订单信息确定各使用用户的使用次数；

10、基于所述使用次数，采用降序排序对各使用用户进行排序，得到排序结果；

11、基于所述排序结果进行设备故障监测任务的下发。

12、在一个实施例中，所述基于所述排序结果进行设备故障监测任务的下发，包括：

13、向所述排序结果中的首位使用用户下发设备故障监测任务；

14、若在第三预设时间内未接收到基于所述设备故障监测任务的检测信息，则将所述排序结果中的首位使用用户剔除，并执行向所述排序结果中的首位使用用户下发设备故障监测任务的步骤，直至在第三预设时间内接收到基于所述设备故障监测任务的检测信息、任务下发时长达到预设时长或所述排序结果中不存在使用用户。

15、在一个实施例中，所述根据所述设备故障监测任务的检测信息，确定所述目标洗衣机的故障监测结果，包括：

16、将所述设备故障监测任务的检测信息进行输出；所述检测信息为所述目标洗衣机的设备图像或所述目标洗衣机的使用信息；

17、接收基于所述设备故障监测任务的检测信息反馈的所述目标洗衣机的故障监测结果。

18、在一个实施例中，所述基于各所述共享洗衣机的订单总数与洗衣机总数确定设备使用比，包括：

19、将各所述共享洗衣机的订单总数与洗衣机总数进行比值运算，得到设备使用比。

20、在一个实施例中，在向所述目标洗衣机下发自检任务之后，还包括：

21、若基于所述自检任务的检测结果为故障，则生成所述目标洗衣机的维护工单并将所述维护工单输出。

22、在一个实施例中，在基于各所述共享洗衣机的订单总数与洗衣机总数确定设备使用比之后，还包括：

23、若所述设备使用比小于或等于预设比值，则获取与所述目标洗衣机相同类型的其他运营商洗衣机的使用价格以及所述目标洗衣机的使用价格；

24、若其他运营商洗衣机的使用价格小于所述目标洗衣机的使用价格，则输出预设提示信息；所述预设提示信息用于提示对所述目标洗衣机的使用价格进行调整。

25、第二方面，本申请实施例提供一种共享设备故障监测装置，包括：

26、第一确定模块，用于若预设区域内的各共享洗衣机中，存在任一目标洗衣机在第一预设时间内不存在新订单，则基于各所述共享洗衣机的订单总数与洗衣机总数确定设备使用比；

27、第一下发模块，用于若所述设备使用比大于预设比值，则向所述目标洗衣机下发自检任务；

28、第二下发模块，用于若基于所述自检任务的检测结果为正常或在第二预设时间内未接收到基于所述自检任务的检测结果，则向所述目标洗衣机的使用用户下发设备故障监测任务；所述设备故障监测任务为执行后具有奖励的任务；

29、第二确定模块，用于根据所述设备故障监测任务的检测信息，确定所述目标洗衣机的故障监测结果。

30、第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括处理器和存储有计算机程序的存储器，所述处理器执行所述程序时实现第一方面所述的共享设备故障监测方法。

31、第四方面，本申请实施例提供一种存储介质，所述存储介质为计算机可读存储介质，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面所述的共享设备故障监测方法。

32、本申请实施例提供的共享设备故障监测方法、装置、电子设备及存储介质，通过在预设区域内的各共享洗衣机中存在任一目标洗衣机在第一预设时间内不存在新订单、基于各共享洗衣机的订单总数与洗衣机总数确定的设备使用比大于预设比值且目标洗衣机基于自检任务的检测结果为正常或在第二预设时间内未接收到基于自检任务的检测结果时，向目标洗衣机的使用用户下发设备故障监测任务，通过给予奖励的方式促使使用用户协助进行目标洗衣机的检测并返回检测信息，由此可以根据检测信息准确地确定目标洗衣机的故障监测结果，进而根据目标洗衣机的故障监测结果可以确定是否需要派发工单由维护人员进行设备维修，可以有效降低共享洗衣机的运维成本，也可以提高相对封闭场所中共享洗衣机的故障监测效率。

技术特征：

1.一种共享设备故障监测方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的共享设备故障监测方法，其特征在于，所述向所述目标洗衣机的使用用户下发设备故障监测任务，包括：

3.根据权利要求2所述的共享设备故障监测方法，其特征在于，所述基于所述排序结果进行设备故障监测任务的下发，包括：

4.根据权利要求1所述的共享设备故障监测方法，其特征在于，所述根据所述设备故障监测任务的检测信息，确定所述目标洗衣机的故障监测结果，包括：

5.根据权利要求1所述的共享设备故障监测方法，其特征在于，所述基于各所述共享洗衣机的订单总数与洗衣机总数确定设备使用比，包括：

6.根据权利要求1所述的共享设备故障监测方法，其特征在于，在向所述目标洗衣机下发自检任务之后，还包括：

7.根据权利要求1-6任一项所述的共享设备故障监测方法，其特征在于，在基于各所述共享洗衣机的订单总数与洗衣机总数确定设备使用比之后，还包括：

8.一种共享设备故障监测装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，包括处理器和存储有计算机程序的存储器，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7任一项所述的共享设备故障监测方法。

10.一种存储介质，所述存储介质为计算机可读存储介质，包括计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述的共享设备故障监测方法。

技术总结本申请涉及互联网技术领域，提供一种共享设备故障监测方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：若预设区域内的各共享洗衣机中，存在任一目标洗衣机在第一预设时间内不存在新订单，则基于各共享洗衣机的订单总数与洗衣机总数确定设备使用比；若设备使用比大于预设比值，则向目标洗衣机下发自检任务；若基于自检任务的检测结果为正常或在第二预设时间内未接收到基于自检任务的检测结果，则向目标洗衣机的使用用户下发设备故障监测任务；设备故障监测任务为执行后具有奖励的任务；根据设备故障监测任务的检测信息，确定目标洗衣机的故障监测结果。本申请可以降低共享洗衣机的运维成本，也可以提高相对封闭场所中共享洗衣机的故障监测效率。技术研发人员：杨竣文,戚国文,张惠通受保护的技术使用者：广东星云开物科技股份有限公司技术研发日：技术公布日：2024/5/8