一种车辆行驶过程中故障远程维修求助方法、装置及系统与流程

本技术涉及车辆维修，具体涉及一种车辆行驶过程中故障远程维修求助方法、车辆行驶过程中故障远程维修求助装置、远程维修求助方法以及远程维修求助系统。

背景技术：

1、现有技术中，车辆在道路行驶时经常会遇到很多突发情况，例如汽车发动机启动故障、轮胎故障、点火故障、尾气故障等，其中一些故障在出现时是可以通过驾驶者自己去进行维修从而实现暂时的修复，能够使得车辆可以坚持到修理站的。

2、然而，大多数驾驶者都不会自行维修车辆，即使自己会维修车辆，也可能会出现没有维修设备或者更换设备的问题，在这种时候，驾驶者要不只能选择拖车将车辆拖至维修场所进行修理，又或者寻找维修厂的人来进行维修，但是，如果寻找维修厂的人来进行维修，一方面维修厂的人只能根据驾驶者的描述来获取车辆情况，会造成对故障判断不准的情况出现，另一方面，维修厂的人在没有在车辆旁边的情况下无法进行准确的报价，会出现等到达车辆旁边才提供报价并且可能坐地起价的问题，而对于驾驶者而言，驾驶者也无法了解维修厂的人所给出的维修策略，则导致驾驶者无法选择自己认为正确的维修策略的问题出现。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供一种车辆行驶过程中故障远程维修求助方法来至少解决上述的一个技术问题。

2、本发明的一个方面，提供一种车辆行驶过程中故障远程维修求助方法，其特征在于，所述车辆行驶过程中故障远程维修求助方法包括：

3、生成远程维修辅助请求并将远程维修辅助请求发送给云平台；

4、获取云平台传递的多个维修终端分别提供的维修请求信息，一个维修终端对应一个维修请求信息；

5、根据所述维修请求信息选择多个维修终端并分别与每个维修终端建立连接，每个建立连接的维修终端称为待求助终端；

6、生成车辆状态描述信息并分别发送至各个维修终端；

7、获取各个维修终端根据所述车辆状态描述信息所发送的手持终端拍摄辅助策略组，一个维修终端对应一个手持终端拍摄辅助策略组；

8、获取手持终端根据手持终端拍摄辅助策略组所拍摄的多组视频信息，一组视频信息对应一个手持终端拍摄辅助策略组，所述手持终端为生成远程维修辅助请求的请求者的手持终端；

9、将每组视频信息发送给该组视频信息对应的手持终端拍摄辅助策略组所对应的维修终端；

10、分别获取每个维修终端在获取到视频信息后所发送的分析报告以及维修策略报价信息；

11、根据分析报告以及维修策略报价信息选择一个或多个维修终端作为最终求助终端。

12、可选地，所述远程维修辅助请求包括请求位置信息、车型信息；

13、所述维修请求信息包括修理者位置信息以及修理者在平台上的评价信息；

14、所述根据所述维修请求信息选择多个维修终端并分别与每个维修终端建立连接，每个建立连接的维修终端称为待求助终端包括：

15、根据所述请求位置信息以及修理者位置信息获取预估到达时间信息；

16、将各个所述维修请求信息以预估到达时间从快到慢的方式进行排列，从而使使用者从各个维修请求信息中选择多个维修终端；

17、将所选择的各个维修终端的信息以及连接方式发送给云平台，从而使云平台根据选择的维修终端的信息分别将连接方式发送给选择的维修终端。

18、可选地，所述手持终端拍摄辅助策略组包括至少一张与当前车型信息对应的手持终端粘贴位置示意图以及每张手持终端粘贴位置示意图对应的操作指示示意信息。

19、本技术还提供了一种车辆行驶过程中故障远程维修求助装置，所述车辆行驶过程中故障远程维修求助装置包括：

20、远程维修辅助请求生成模块，所述远程维修辅助请求生成模块用于生成远程维修辅助请求并将远程维修辅助请求发送给云平台；

21、维修请求获取模块，所述维修请求获取模块用于获取云平台传递的多个维修终端分别提供的维修请求信息，一个维修终端对应一个维修请求信息；

22、选择模块，所述选择模块用于根据所述维修请求信息选择多个维修终端并分别与每个维修终端建立连接，每个建立连接的维修终端称为待求助终端；

23、发送模块，所述发送模块用于生成车辆状态描述信息并分别发送至各个维修终端；

24、手持终端拍摄辅助策略组获取模块，所述手持终端拍摄辅助策略组获取模块用于获取各个维修终端根据所述车辆状态描述信息所发送的手持终端拍摄辅助策略组，一个维修终端对应一个手持终端拍摄辅助策略组；

25、视频信息发送模块，所述视频信息发送模块用于分别获取每个维修终端在获取到视频信息后所发送的分析报告以及维修策略报价信息；

26、最终求助终端选择模块，所述最终求助终端选择模块用于根据分析报告以及维修策略报价信息选择一个或多个维修终端作为最终求助终端。

27、本技术还提供了一种远程维修求助方法，所述远程维修求助方法包括：

28、手持终端获取使用者输入的请求信息并根据使用者输入的请求信息向云平台发送远程维修辅助请求；

29、云平台接收到远程维修辅助请求后，根据远程维修辅助请求向多个与云平台连接的维修终端发送该远程维修辅助请求；

30、每个获取到云平台传递的远程维修辅助请求的维修终端在获取到远程维修辅助请求后将维修意愿发送给云平台；

31、云平台获取维修意愿为是的维修终端对应的维修请求信息并将各个维修请求信息发送给手持终端；

32、手持终端根据所述维修请求信息选择多个维修终端并分别与每个维修终端建立连接，每个建立连接的维修终端称为待求助终端；

33、手持终端生成车辆状态描述信息并分别发送至各个维修终端；

34、获取到车辆状态描述信息的维修终端在预设时间内生成手持终端拍摄辅助策略组并将生成的手持终端拍摄辅助策略组发送给维修终端；

35、手持终端获取各个维修终端根据所述车辆状态描述信息所发送的手持终端拍摄辅助策略组，一个维修终端对应一个手持终端拍摄辅助策略组；

36、手持终端获取自身根据手持终端拍摄辅助策略组所拍摄的多组视频信息，一组视频信息对应一个手持终端拍摄辅助策略组，所述手持终端为生成远程维修辅助请求的请求者的手持终端；

37、手持终端将每组视频信息发送给该组视频信息对应的手持终端拍摄辅助策略组所对应的维修终端；

38、每个维修终端均根据获取的视频信息生成分析报告以及维修策略报价信息并发送给手持终端；

39、手持终端分别获取每个维修终端在获取到视频信息后所发送的分析报告以及维修策略报价信息；

40、手持终端根据分析报告以及维修策略报价信息选择一个或多个维修终端作为最终求助终端。

41、可选地，所述远程维修辅助请求包括请求位置信息、车型信息；

42、所述维修请求信息包括修理者位置信息以及修理者在平台上的评价信息。

43、可选地，所述手持终端拍摄辅助策略组包括至少一张与当前车型信息对应的手持终端粘贴位置示意图以及每张手持终端粘贴位置示意图对应的操作指示示意信息。

44、本技术还提供了一种远程维修求助系统，所述远程维修求助系统包括手持终端、云平台以及多个维修终端，所述手持终端、云平台以及多个维修终端配合实现如上所述的远程维修求助方法。

45、可选地，所述手持终端的数量为两个，一个称为主手持终端，一个称为辅助手持终端，所述主手持终端用于如下操作：

46、生成远程维修辅助请求并将远程维修辅助请求发送给云平台；

47、获取云平台传递的多个维修终端分别提供的维修请求信息，一个维修终端对应一个维修请求信息；

48、根据所述维修请求信息选择多个维修终端并分别与每个维修终端建立连接，每个建立连接的维修终端称为待求助终端；

49、生成车辆状态描述信息并分别发送至各个维修终端；

50、获取各个维修终端根据所述车辆状态描述信息所发送的手持终端拍摄辅助策略组，一个维修终端对应一个手持终端拍摄辅助策略组；

51、获取手持终端根据手持终端拍摄辅助策略组所拍摄的多组视频信息，一组视频信息对应一个手持终端拍摄辅助策略组，所述手持终端为生成远程维修辅助请求的请求者的手持终端；

52、将每组视频信息发送给该组视频信息对应的手持终端拍摄辅助策略组所对应的维修终端；

53、分别获取每个维修终端在获取到视频信息后所发送的分析报告以及维修策略报价信息；

54、根据分析报告以及维修策略报价信息选择一个或多个维修终端作为最终求助终端。

55、可选地，所述辅助手持终端用于如下操作：

56、根据手持终端拍摄辅助策略组拍摄多组视频信息。

57、有益效果

58、本技术的车辆行驶过程中故障远程维修求助方法首先通过车辆状态描述让维修终端的维修者对车辆有个了解，并根据对车辆的了解提供手持终端拍摄辅助策略组，从而使得驾驶者或者同车的其他人能够根据手持终端拍摄辅助策略组来根据维修者的需求提供更为详尽的车辆情况(包括图像、视频、声音等内容)，从而让维修者不止听驾驶者的文字语音描述，还能够实际看到车辆情况，听到车辆声音，从而提供更为准确的维修策略，而车辆的驾驶者可以根据维修策略选择最为合适的维修者。