一种用于VoNR通话业务的故障分析方法、装置和设备与流程

本技术涉及通信，尤其涉及一种用于vonr通话业务的故障分析方法、装置和设备。

背景技术：

1、随着第五代移动通信技术(5th generation mobile communicationtechnology，5g)网络业务的发展，新空口承载语音(voice over new radio，vonr)技术为用户带来了更高质量的语音通话和视频呼叫体验。然而，由于5g基站覆盖不全面，通话过程中可能需要从5g网络切换到第四代移动通信技术(4th generation mobilecommunication technology，4g)网络以保障通话的连续性。

2、5g到4g切换涉及5g核心网(5gcore，5gc)域、ip多媒体系统(ip multimediasubsystem，ims)域以及演进的分组核心网(evolved packetcore，epc)域，从网元设备和网管系统的角度来看，这三个域之间并没有建立起有效的关联分析机制。当网络出现问题时，系统无法自动判断问题是否涉及多个域，也无法准确地定位问题的根本原因。工作人员需要分别获取5gc、ims和epc三个域的错误信息，然后通过人工手段进行判断、识别和处理。这种处理方式效率较低，且人为的判断和分析可能存在主观性和片面性。

技术实现思路

1、本技术提供一种用于vonr通话业务的故障分析方法、装置和设备，用以解决依靠人工手段难以对通话过程中出现的故障进行及时定位和处理的问题。

2、一方面，本技术提供一种用于vonr通话业务的故障分析方法，包括：

3、在确定vonr通话业务中存在目标切换类型的目标通话业务的情况下，获取多个通话域的话单数据；

4、根据所述多个话单数据，生成所述目标通话业务对应的完整话单，所述完整话单包括：所述多个通话域的错误码信息；

5、根据所述多个通话域的错误码信息，对所述目标通话业务进行故障定位定界分析，得到分析结果。

6、可选的，所述多个话单数据包括：第一通话域的第一话单数据、第二通话域的第二话单数据以及第三通话域的第三话单数据，所述根据所述多个话单数据，生成所述目标通话业务对应的完整话单，包括：

7、根据所述第二话单数据，确定所述完整话单的话单时段；

8、确定所述第一话单数据和所述第三话单数据中处于所述话单时段、且与所述第二话单数据存在关联关系的目标话单数据；

9、对所述目标话单数据和所述第二话单数据进行关联处理，得到所述完整话单。

10、可选的，所述话单时段包括：话单开始时刻和话单结束时刻，所述确定所述第一话单数据和所述第三话单数据中处于所述话单时段、且与所述第二话单数据存在关联关系的目标话单数据，包括：

11、确定所述第二话单数据的通话标识，所述通话标识用于指示所述目标通话业务的通话身份标识；

12、从所述第一通话域的延时堆栈中确定处于所述话单开始时刻之后，且与所述通话标识对应的第四话单数据；

13、从所述第三通话域的延时堆栈中确定处于所述话单结束时刻之前，且与所述通话标识对应的第五话单数据，所述延时堆栈用于预存所述目标通话业务的多次切换流程对应的话单数据；

14、将所述第四话单数据以及所述第五话单数据作为所述目标话单数据。

15、可选的，所述根据所述多个通话域的错误码信息，对所述目标通话业务进行故障定位定界分析，得到分析结果，包括：

16、根据所述多个通话域的错误码信息，确定所述目标通话业务的场景定义参数，所述场景定义参数用于指示所述目标通话业务的通话情况；

17、基于所述错误码信息和所述场景定义参数，对所述目标通话业务进行故障定位定界分析，得到分析结果。

18、可选的，所述错误码信息包括：多个延时数据以及通信异常数据，所述根据所述多个通话域的错误码信息，确定所述目标通话业务的场景定义参数，包括：

19、根据所述多个延时数据，对所述目标通话业务进行分段处理，得到多个通话阶段，不同的通话域对应有不同的通话阶段；

20、确定至少一个存在所述通话异常数据的异常通话阶段，并根据所述异常通话阶段确定所述场景定义参数。

21、可选的，所述基于所述错误码信息和所述场景定义参数，对所述目标通话业务进行故障定位定界分析，得到分析结果，包括：

22、对所述场景定义参数进行定界分析处理，得到所述目标通话业务的定界分析结果，所述定界分析结果用于指示所述目标通话业务的通话过程中存在通话故障的阶段；

23、对所述错误码信息进行定位分析处理，得到所述目标通话业务的定位分析结果，所述定位分析结果用于指示所述目标通话业务的通话过程中存在通话故障的接口位置；

24、将所述定界分析结果和所述定位分析结果作为所述分析结果。

25、可选的，所述根据所述多个通话域的错误码信息，对所述目标通话业务进行故障定位定界分析，得到分析结果之后，所述方法还包括：

26、若所述分析结果指示故障处于第一通话域，则对所述第一通话域进行网络优化；

27、若所述分析结果指示故障处于第二通话域，则对所述第二通话域进行网络优化；

28、若所述分析结果指示故障处于第三通话域，则对所述第三通话域进行网络优化。

29、另一方面，本技术提供一种用于vonr通话业务的故障分析装置，包括：

30、获取模块，用于在确定vonr通话业务中存在目标切换类型的目标通话业务的情况下，获取多个通话域的话单数据；

31、生成模块，用于根据所述多个话单数据，生成所述目标通话业务对应的完整话单，所述完整话单包括：所述多个通话域的错误码信息；

32、处理模块，用于根据所述多个通话域的错误码信息，对所述目标通话业务进行故障定位定界分析，得到分析结果。

33、可选的，所述多个话单数据包括：第一通话域的第一话单数据、第二通话域的第二话单数据以及第三通话域的第三话单数据，所述装置还包括：确定模块；

34、所述确定模块，用于根据所述第二话单数据，确定所述完整话单的话单时段；

35、所述确定模块，用于确定所述第一话单数据和所述第三话单数据中处于所述话单时段、且与所述第二话单数据存在关联关系的目标话单数据；

36、所述处理模块，用于对所述目标话单数据和所述第二话单数据进行关联处理，得到所述完整话单。

37、可选的，所述话单时段包括：话单开始时刻和话单结束时刻，所述确定模块，用于确定所述第二话单数据的通话标识，所述通话标识用于指示所述目标通话业务的通话身份标识；

38、所述确定模块，用于从所述第一通话域的延时堆栈中确定处于所述话单开始时刻之后，且与所述通话标识对应的第四话单数据；

39、所述确定模块，用于从所述第三通话域的延时堆栈中确定处于所述话单结束时刻之前，且与所述通话标识对应的第五话单数据，所述延时堆栈用于预存所述目标通话业务的多次切换流程对应的话单数据；

40、所述处理模块，用于将所述第四话单数据以及所述第五话单数据作为所述目标话单数据。

41、可选的，所述确定模块，还用于根据所述多个通话域的错误码信息，确定所述目标通话业务的场景定义参数，所述场景定义参数用于指示所述目标通话业务的通话情况；

42、所述处理模块，用于基于所述错误码信息和所述场景定义参数，对所述目标通话业务进行故障定位定界分析，得到分析结果。

43、可选的，所述错误码信息包括：多个延时数据以及通信异常数据，所述处理模块，还用于根据所述多个延时数据，对所述目标通话业务进行分段处理，得到多个通话阶段，不同的通话域对应有不同的通话阶段；

44、所述确定模块，用于确定至少一个存在所述通话异常数据的异常通话阶段，并根据所述异常通话阶段确定所述场景定义参数。

45、可选的，所述处理模块，用于对所述场景定义参数进行定界分析处理，得到所述目标通话业务的定界分析结果，所述定界分析结果用于指示所述目标通话业务的通话过程中存在通话故障的阶段；

46、所述处理模块，用于对所述错误码信息进行定位分析处理，得到所述目标通话业务的定位分析结果，所述定位分析结果用于指示所述目标通话业务的通话过程中存在通话故障的接口位置；

47、所述处理模块，用于将所述定界分析结果和所述定位分析结果作为所述分析结果。

48、可选的，所述处理模块，还用于当所述分析结果指示故障处于第一通话域时，对所述第一通话域进行网络优化；

49、当所述分析结果指示故障处于第二通话域时，对所述第二通话域进行网络优化；

50、当所述分析结果指示故障处于第三通话域时，对所述第三通话域进行网络优化。

51、第三方面，本技术提供一种用于vonr通话业务的故障分析设备，包括：

52、存储器；

53、处理器；

54、其中，所述存储器存储计算机执行指令；

55、所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如上述第一方面及第一方面各种可能的实现方式所述的用于vonr通话业务的故障分析方法。

56、第四方面，本技术提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行以实现如上述第一方面及第一方面各种可能的实现方式所述的用于vonr通话业务的故障分析方法。

57、本技术提供的一种用于vonr通话业务的故障分析方法、装置和设备，该方法在确定vonr通话业务中存在目标切换类型的目标通话业务的情况下，获取多个通话域的话单数据；根据所述多个话单数据，生成所述目标通话业务对应的完整话单，所述完整话单包括：所述多个通话域的错误码信息；根据所述多个通话域的错误码信息，对所述目标通话业务进行故障定位定界分析，得到分析结果。本技术的方法能及时发现网络隐患，定位和处理网络故障，解决因切换失败引起的vonr掉话。