保险双录系统、方法、设备、介质及程序产品与流程

本公开涉及电子，尤其涉及一种保险双录系统、方法、设备、介质及程序产品。

背景技术：

1、相关技术中，传统的双录通常采用的录音录像设备来记录销售、咨询或交易过程。这些设备会被放置在合适的位置，在录制过程中，操作人员需要手动启动和停止录制设备，并确保录制的内容完整、清晰。录制完成后，这些音视频文件通常会被保存在本地设备或上传到服务器进行存储。在需要查看或审核双录内容时，相关人员需要通过专门的播放设备或软件来播放这些音视频文件，并进行逐一审核。这虽然能够满足基本的双录需求，但操作流程较为繁琐，且容易受到人为因素和设备性能的影响。

技术实现思路

1、本公开提供一种保险双录系统、方法、设备、介质及程序产品。本公开的技术方案如下：

2、根据本公开实施例的第一方面，提供一种保险双录系统，包括：

3、双录用户接口层，用于接收用户的操作指令；所述操作指令包括双录指令、审核指令中的至少一项；

4、双录设备层，与所述双录用户接口层连接，用于进行双录处理；其中，所述双录设备包括双录一体机、vr头戴双录设备、双录电子设备中的至少一项；

5、双录中央控制子系统，用于响应于所述操作指令，控制所述双录设备层进行双录处理得到双录文件；

6、审核与训练子系统，用于对双录文件进行审核处理；

7、双录数据处理与存储层，用于存储所述双录文件。

8、在一种可能的实施方式中，所述双录数据处理与存储层，包括：

9、双录归档数据模块，用于存储双录过程中产生的双录文件的文件信息；

10、对象存储oss集群，用于存储投保用户的双录音视频资料和用户签署的合同文件。

11、在一种可能的实施方式中，所述审核与训练子系统，包括：

12、双录审核子系统，用于集成自动审核与人工审核的双录资料核查系统；

13、数字人双录训练子系统，用于训练数字人；所述数字人用于自动执行对双录文件的审核处理。

14、在一种可能的实施方式中，所述双录中央控制子系统，还用于：

15、输出用于供所述用于选择录制模式的用户界面；所述用户界面包括当前可用的双录设备、双录方式、双录设备的连接状态、录制进度中的一项或多项。

16、根据本公开实施例的第二方面，提供一种保险双录方法，应用于第一方面任一所述的保险双录系统，包括：

17、接收投保用户的双录指令；所述双录指令用于选择双录方式和双录设备；

18、响应于所述双录指令，按照所述双录方式启动所述双录设备进行双录处理，得到双录文件；

19、将所述双录文件存储至对象存储oss集群，并将所述双录文件的文件信息推送至高速队列进行归档处理。

20、在一种可能的实施方式中，还包括：

21、接收用户的审核指令；所述审核指令用于指示审核方式，所述审核方式包括自动审核方式；

22、响应于所述审核指令，按照所述自动审核方式通过数字人获取待审核的双录文件；

23、通过所述数字人对所述待审核的双录文件进行自动审核处理，生成自动审核结果；

24、输出所述自动审核结果。

25、在一种可能的实施方式中，还包括：

26、获取训练数据；所述训练数据包括历史双录数据；

27、根据所述训练数据创建数字人三维模型；

28、通过机器学习算法和自然语言处理技术对所述数字人三维模型进行训练处理，得到所述数字人。

29、根据本公开实施例的第三方面，提供一种电子设备，包括：

30、处理器；

31、用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

32、其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如第一方面中任一项所述的保险双录方法

33、根据本公开实施例的第四方面，提供一种存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行如第一方面中任一项所述的保险双录方法。

34、根据本公开实施例的第五方面，提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的保险双录方法。

35、本公开的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：

36、在本公开实施例中，保险双录系统包括双录用户接口层，用于接收用户的操作指令；操作指令包括双录指令、审核指令中的至少一项；双录设备层，与双录用户接口层连接，用于进行双录处理；其中，双录设备包括双录一体机、vr头戴双录设备、双录电子设备中的至少一项；双录中央控制子系统，用于响应于操作指令，控制双录设备层进行双录处理得到双录文件；审核与训练子系统，用于对双录文件进行审核处理；双录数据处理与存储层，用于存储双录文件。这样，保险双录系统不仅支持传统的双录设备，还整合了双录一体机、vr头戴双录设备和双录电子设备等多种双录方式，使得系统能够灵活适应不同的场景和需求，为用户提供更多选择，提高了保险双录系统的灵活性和适应性；同时，系统集成了自动审核的双录资料核查机制，通过自动审核功能，保险双录系统能够自动筛选和初步审核双录资料，减轻人工审核的负担，同时提高审核的准确性和效率。

37、应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

技术特征：

1.一种保险双录系统，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的保险双录系统，其特征在于，所述双录数据处理与存储层，包括：

3.根据权利要求1所述的保险双录系统，其特征在于，所述审核与训练子系统，包括：

4.根据权利要求1所述的保险双录系统，其特征在于，所述双录中央控制子系统，还用于：

5.一种保险双录方法，其特征在于，应用于如权利要求1-4任一所述的保险双录系统，所述保险双录方法，包括：

6.根据权利要求5所述的保险双录方法，其特征在于，所述保险双录方法，还包括：

7.根据权利要求6所述的保险双录方法，其特征在于，所述保险双录方法，还包括：

8.一种电子设备，其特征在于，包括：

9.一种存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行如权利要求5至7中任一项所述的保险双录方法。

10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求5至7中任一项所述的保险双录方法。

技术总结本公开关于一种保险双录系统、方法、设备、介质及程序产品。其中，所述保险双录系统，包括双录用户接口层，用于接收用户的操作指令；所述操作指令包括双录指令、审核指令中的至少一项；双录设备层，与所述双录用户接口层连接，用于进行双录处理；其中，所述双录设备包括双录一体机、VR头戴双录设备、双录电子设备中的至少一项；双录中央控制子系统，用于响应于所述操作指令，控制所述双录设备层进行双录处理得到双录文件；审核与训练子系统，用于对双录文件进行审核处理；双录数据处理与存储层，用于存储所述双录文件。采用本公开实施例提供的系统，可以提高保险双录系统的灵活性和适应性、提高双录和双录文件审核的准确性和效率。技术研发人员：梁栋,张洁受保护的技术使用者：中国人民人寿保险股份有限公司技术研发日：技术公布日：2024/7/29