一种自助衣物处理装置维护方法及自助衣物处理装置与流程

本发明涉及家电，更具体地说，本发明涉及一种自助衣物处理装置维护方法及自助衣物处理装置。

背景技术：

1、随着科技的发展，衣物处理装置作为一种利用电能产生机械作用来洗涤衣物的清洁电器，代替了人工操作，节省了人们的时间。对于一些流动人群而言，如学生、租客等，自助衣物处理装置以其独有的经济实惠特点，受到了流动人群的青睐。

2、但自助衣物处理装置作为一种公共资源，其维护工作一直是比较困难的事情。尤其是在自助衣物处理装置出现故障后，用户不知道如何解决，维护人员也无法第一时间获取信息，由此导致自助衣物处理装置出现故障后，不能及时维护，影响用户体验，降低了自助衣物处理装置的使用效率。

3、有鉴于此特提出本发明。

技术实现思路

1、本发明的一个目的在于克服现有技术的不足，提供一种自助衣物处理装置维护方法，可以在自助衣物处理装置出现故障时及时通过用户或维护人员进行维护，保证自助衣物处理装置的使用寿命。

2、本发明的另一目的在于提供一种利用上述自助衣物处理装置维护方法的自助衣物处理装置。

3、为了实现第一发明目的，本发明采用如下技术方案：

4、一种自助衣物处理装置维护方法，包括：

5、s1、检测是否发生故障，若发生故障，则停止运行并检测故障信息；

6、s2、判断故障是否可被用户解决，若是，则提示解决方法；若否，则执行步骤s3；若故障信息未知，则执行步骤s3；

7、s3、返还预交费用并联系维护人员。

8、进一步的，还包括：

9、s4、若维护人员未反馈或无法主动联系维护人员，则提示用户联系维护人员。

10、进一步的，所述自助衣物处理装置预存有自助衣物处理装置信息及维护人员信息；

11、所述自助衣物处理装置信息包括衣物处理装置mac及使用场所的地理位置；

12、所述维护人员信息包括维护人员姓名及联系方式。

13、进一步的，所述步骤s1中通过自助衣物处理装置预设的故障检测模块检测故障；

14、所述故障检测模块包括水位检测装置、温度检测装置及噪音检测装置。

15、进一步的，所述步骤s1中在各洗涤阶段，启动相应的故障检测模块。

16、进一步的，所述步骤s2中通过自助衣物处理装置预设的判断单元或将故障信息上传至服务器对故障是否可被用户解决进行判断。

17、进一步的，所述自助衣物处理装置预设判断单元时，所述判断单元预存有所述故障检测模块检测的故障信息与故障是否可被用户解决的对应关系。

18、进一步的，故障信息上传至服务器时，服务器将步骤s2的解决方法直接提示用户或通过自助衣物处理装置间接提示用户；

19、所述步骤s2中服务器判断结果为否时，服务器联系维护人员。

20、为了实现第二发明目的，本发明采用如下技术方案：

21、一种采用上述自助衣物处理装置维护方法的自助衣物处理装置，包括控制单元、故障检测模块；

22、所述控制单元包括提示解决方法、提示维护人员信息和联系维护人员中的一项或多项功能。

23、进一步的，还包括判断单元，所述判断单元预存有所述故障检测模块检测的故障信息与故障是否可被用户解决的对应关系。

24、采用上述技术方案后，本发明与现有技术相比具有以下有益效果：

25、1、本发明可以及时通过用户或维护人员对自助衣物处理装置的故障进行处理，保障自助衣物处理装置的使用寿命。

26、2、本发明在检测到自助衣物处理装置发生故障时，及时将用户预交的洗衣费用退还，保障用户的权益。

27、下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细的描述。

技术特征：

1.一种自助衣物处理装置维护方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的一种自助衣物处理装置维护方法，其特征在于，还包括：

3.根据权利要求1所述的一种自助衣物处理装置维护方法，其特征在于，所述自助衣物处理装置预存有自助衣物处理装置信息及维护人员信息；

4.根据权利要求1所述的一种自助衣物处理装置维护方法，其特征在于，所述步骤s1中通过自助衣物处理装置预设的故障检测模块检测故障；

5.根据权利要求4所述的一种自助衣物处理装置维护方法，其特征在于，所述步骤s1中在各洗涤阶段，启动相应的故障检测模块。

6.根据权利要求1所述的一种自助衣物处理装置维护方法，其特征在于，所述步骤s2中通过自助衣物处理装置预设的判断单元或将故障信息上传至服务器对故障是否可被用户解决进行判断。

7.根据权利要求6所述的一种自助衣物处理装置维护方法，其特征在于，所述自助衣物处理装置预设判断单元时，所述判断单元预存有所述故障检测模块检测的故障信息与故障是否可被用户解决的对应关系。

8.根据权利要求6所述的一种自助衣物处理装置维护方法，其特征在于，故障信息上传至服务器时，服务器将步骤s2的解决方法直接提示用户或通过自助衣物处理装置间接提示用户；

9.一种采用权利要求1-8任一项所述的自助衣物处理装置维护方法的自助衣物处理装置，其特征在于，包括控制单元、故障检测模块；

10.根据权利要求9所述的一种自助衣物处理装置，其特征在于，还包括判断单元，所述判断单元预存有所述故障检测模块检测的故障信息与故障是否可被用户解决的对应关系。

技术总结本发明提供一种自助衣物处理装置维护方法，包括：S1、检测是否发生故障，若发生故障，则停止运行并检测故障信息；S2、判断故障是否可被用户解决，若是，则提示解决方法；若否，则执行步骤S3；若故障信息未知，则执行步骤S3；S3、返还预交费用并联系维护人员。本发明可以及时通过用户或维护人员对自助衣物处理装置的故障进行处理，保障自助衣物处理装置的使用寿命；而且本发明在检测到自助衣物处理装置发生故障时，可以及时将用户预交的洗衣费用退还，保障用户的权益。本发明还提供一种采用上述自助衣物处理装置维护方法的自助衣物处理装置，可以及时通过用户或维护人员对自助衣物处理装置的故障进行处理。技术研发人员：王君,刘鹏达,葛坤坤受保护的技术使用者：青岛海尔洗衣机有限公司技术研发日：技术公布日：2024/3/11