一种零售柜滞留品的处理方法及相关设备与流程

本技术实施例涉及存储货柜领域，具体涉及一种零售柜滞留品的处理方法及相关设备。

背景技术：

1、随着人们对即时消费的需求越来越高，在写字楼、酒店、公寓等客流量较大的场景下，零售柜如雨后春笋一般出现。人们可通过这些零售柜自助地购买商品。目前，零售柜一般通过取货设备将商品交给消费者。

2、现有技术的零售柜，在发生了商品未被及时取走而成为滞留品的情况下，取货设备不允许将滞留品直接扔到出货口外(以免造成商品浪费)，因此需要工作人员进行清理，以免导致取货设备堵塞瘫痪，从而保证零售柜的正常运作。但是，零售柜一般采取无人化管理，取货设备发生商品滞留后，人工清理的成本高。

技术实现思路

1、本技术实施例提供了一种零售柜滞留品的处理方法及相关设备，用于降低零售柜清理滞留品的成本。

2、本技术实施例第一方面提供了一种零售柜滞留品的处理方法，包括：

3、零售柜判断第一货品是否为滞留品，所述第一货品为取货设备根据第一用户的订单获取的物品；

4、若第一货品为滞留品，则零售柜向第二用户发送滞留品处置消息，所述第二用户是距离零售柜位置小于预设距离的用户。

5、可选的，零售柜向第二用户发送滞留品处置消息，具体包括：

6、零售柜向服务器发送第一请求；

7、零售柜接收服务器根据第一请求反馈的第二用户清单；

8、零售柜根据第二用户清单向第二用户发送滞留品处置消息。

9、可选的，零售柜向第二用户发送滞留品处置消息，具体包括：

10、零售柜向服务器发送滞留品处置消息，以使得服务器确定第二用户并向第二用户发送滞留品处置消息。

11、可选的，零售柜向第二用户发送滞留品处置消息，具体包括：

12、零售柜与第二用户蓝牙连接；

13、零售柜通过蓝牙向第二用户发送滞留品处置消息。

14、可选的，零售柜判断第一货品是否为滞留品，具体包括：

15、零售柜的取货设备根据第一用户的订单获取第一货品时，零售柜启动第一计时器；

16、零售柜判断第一计时器是否超时；

17、零售柜判断取货设备上是否有第一货品；

18、若第一计时器超时，且取货设备上有第一货品，则零售柜确定第一货品为滞留品。

19、可选的，零售柜判断第一货品是否为滞留品，具体包括：

20、在超过预设取货时间后，零售柜使用激光传感器、红外传感器、称重传感器或视觉传感器判断取货设备上是否有第一货品。

21、可选的，零售柜向第二用户发送滞留品处置消息后，所述方法还包括：

22、零售柜判断取货设备上是否有滞留品；

23、若取货设备上没有滞留品，则零售柜向第二用户发送滞留品取出消息。

24、可选的，滞留品处置消息包括第一货品信息、零售柜位置信息、赠送信息或折扣信息。

25、可选的，滞留品处置消息包括预约链接，预约链接用于对第二用户中的预约者进行排序，排序的预约参考因素包括预约时间、预约者与零售柜距离或预约者等级中的一个或者多个。

26、从以上技术方案可以看出，本技术实施例具有以下优点：

27、本技术实施例中，当第一用户的订单对应的第一货品成了滞留品，即第一用户没有及时取走第一货品而滞留时，零售柜将滞留品处置消息发送给第二用户，以使得第二用户前往零售柜取出第一货品。如此，无需工作人员进行人工清理，将滞留品作为赠品或折扣品吸引第二用户，充分调动用户的积极性，解决零售柜的取货设备堵塞瘫痪问题，兼具广告推广效应，降低了处理滞留品的成本。

28、本技术实施例第二方面提供了一种零售柜滞留品的处理方法，应用于服务器，包括：

29、服务器接收零售柜确定第一货品为滞留品后发送的滞留品处理消息或者第一请求，所述第一货品为取货设备根据第一用户的订单获取的物品；

30、服务器确定零售柜位置，并确定距离零售柜位置小于预设距离的用户为第二用户，生成第二用户清单；

31、服务器向第二用户发送滞留品处置消息；或者向零售柜发送第二用户清单，以使得零售柜根据第二用户清单向第二用户发送滞留品处置消息。

32、可选的，所述方法还包括：

33、服务器接收第二用户利用预约链接发送的预约请求，确定发送预约请求的第二用户为预约者；

34、服务器根据预约参考因素对预约者进行排序；

35、服务器确定排序第一的预约者为第一预约者；

36、服务器并启动第二计时器；

37、服务器判断第二计时器是否超时；

38、服务器判断是否接收到零售柜发送的滞留品取出消息；

39、若第二计时器超时，且未接收到零售柜发送的滞留品取出消息，则服务器在排序中删除第一预约者的信息，并执行所述确定排序第一的预约者为第一预约者的步骤。

40、本技术实施例第三方面提供了一种零售柜滞留品的处理装置，包括：

41、接收单元，用于接收零售柜确定第一货品为滞留品后发送的滞留品处理消息或者第一请求，所述第一货品为取货设备根据第一用户的订单获取的物品；

42、确定单元，用于确定零售柜位置，并确定距离零售柜位置小于预设距离的用户为第二用户，生成第二用户清单；

43、发送单元，用于向第二用户发送滞留品处置消息；或者用于向零售柜发送第二用户清单，以使得零售柜根据第二用户清单向第二用户发送滞留品处置消息。

44、可选的，接收单元，还用于接收第二用户利用预约链接发送的预约请求，确定发送预约请求的第二用户为预约者；

45、排序单元，用于根据预约参考因素对预约者进行排序；

46、确定单元，还用于确定排序第一的预约者为第一预约者；

47、计时单元，用于启动第二计时器；

48、判断单元，用于判断第二计时器是否超时；

49、判断单元，还用于判断是否接收到零售柜发送的滞留品取出消息；

50、循环单元，用于在第二计时器超时，且未接收到零售柜发送的滞留品取出消息时，在排序中删除第一预约者的信息，并执行所述确定排序第一的预约者为第一预约者的步骤。

51、本技术实施例第四方面提供了一种计算机设备，包括：

52、中央处理器，存储器，输入输出接口，有线或无线网络接口以及电源；

53、存储器为短暂存储存储器或持久存储存储器；

54、中央处理器配置为与存储器通信，并执行存储器中的指令操作以执行第一方面或第二方面的方法。

55、本技术实施例的第五方面提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括指令，当指令在计算机上运行时，使得计算机执行第一方面或第二方面的方法。

56、本技术实施例的第六方面提供了一种包含指令的计算机程序产品，当计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行第一方面或第二方面的方法。

57、本技术实施例的第七方面提供了一种芯片系统，芯片系统包括至少一个处理器和通信接口，通信接口和至少一个处理器通过线路互联，至少一个处理器用于运行计算机程序或指令，以执行第一方面或第二方面的方法。