排号信息的确定方法、装置、及设备与流程

本技术涉及金融科技领域或其他相关领域，尤其涉及一种排号信息的确定方法、装置、及设备。

背景技术：

1、在办理现场业务时，用户需要先排号，并可以根据排号依次享受业务服务。

2、目前，用户可以通过排号设备获取排号。例如，排号设备可以为电子触摸屏。具体而言，用户可以向排号设备输入业务需求，并可以从排号设备获取纸质排号票。排号票上存在排号设备为用户打印的排号。然而，纸质排号票无法重复利用，导致纸张消耗量较大。

技术实现思路

1、本技术提供一种排号信息的确定方法、装置、及设备，用以解决纸张消耗量较大的问题。

2、第一方面，本技术提供一种排号信息的确定方法，包括：

3、获取目标用户的业务信息，所述业务信息包括目标业务的业务标识、以及目标用户的特征信息；

4、根据所述业务标识，确定所述目标业务对应的目标业务队列；

5、获取所述目标业务队列的队列信息，并根据所述队列信息确定目标用户的目标排号、目标用户的目标等待时长、以及目标用户的目标办理时刻；

6、显示目标排号信息，所述目标排号信息包括所述业务信息、所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

7、一种可能的实现方式中，根据所述队列信息确定目标用户的目标排号、目标用户的目标等待时长、以及目标用户的目标办理时刻，包括：

8、根据所述队列信息，确定所述目标业务队列对应的最大排号n，所述n为大于或等于0的整数；

9、在所述队列信息中确定第n个排号信息，所述第n个排号信息为第n个排号用户的排号信息；

10、根据所述n、以及所述第n个排号信息，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

11、一种可能的实现方式中，根据所述n、以及所述第n个排号信息，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻，包括：

12、确定所述目标排号为，大于所述n的最小整数；

13、根据所述第n个排号信息，确定所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

14、一种可能的实现方式中，根据所述第n个排号信息，确定所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻，包括：

15、在所述第n个排号信息中确定，所述第n个排号用户的特征信息；

16、根据所述第n个排号用户的特征信息，确定所述第n个排号用户的办理时长；

17、在所述第n个排号信息中确定，所述第n个排号用户的办理时刻；

18、确定所述目标等待时长为，当前时刻与所述第n个排号用户的办理时刻之间的时长、与所述第n个排号用户的办理时长之和；

19、确定所述目标办理时刻为，当前时刻起所述目标等待时长之后的时刻。

20、一种可能的实现方式中，根据所述第n个排号用户的特征信息，确定所述第n个排号用户的办理时长，包括：

21、获取所述目标业务的办理时长映射表，所述办理时长映射表中包括多个特征类型、以及每个特征类型对应的预设时长；

22、在所述目标业务的办理时长映射表中确定，所述第n个排号用户的特征信息对应的特征类型；

23、确定所述第n个排号用户的办理时长为，所述第n个排号用户的特征信息对应的特征类型对应的预设时长。

24、一种可能的实现方式中，所述业务信息还包括目标到达时长；根据所述n、以及所述第n个排号信息，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻，包括：

25、根据所述第n个排号信息，确定待选等待时长；

26、根据所述目标到达时长、以及所述待选等待时长，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

27、一种可能的实现方式中，根据所述第n个排号信息，确定待选等待时长，包括：

28、在所述第n个排号信息中，确定所述第n个排号用户的特征信息；

29、根据所述第n个排号用户的特征信息，确定所述第n个排号用户的办理时长；

30、在所述第n个排号信息中，确定所述第n个排号用户的办理时刻；

31、确定所述待选等待时长为，当前时刻与所述第n个排号用户的办理时刻之间的时长、与所述第n个排号用户的办理时长之和。

32、一种可能的实现方式中，根据所述目标到达时长、以及所述待选等待时长，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻，包括：

33、判断所述目标到达时长是否小于或等于所述待选等待时长；

34、若是，确定所述目标等待时长为所述待选等待时长、确定所述目标排号为大于所述n的最小整数、并确定所述目标办理时刻为当前时刻起所述目标等待时长之后的时刻；

35、若否，根据所述目标到达时长、所述待选等待时长、以及所述队列信息，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

36、一种可能的实现方式中，根据所述目标到达时长、所述待选等待时长、以及所述队列信息，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻，包括：

37、根据所述队列信息，确定n个排号用户中每个排号用户的办理时长；

38、根据所述每个排号用户的办理时长，确定n个排号用户的平均办理时长；

39、根据所述n、所述平均办理时长、所述目标到达时长、以及所述待选等待时长，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

40、一种可能的实现方式中，根据所述n、所述平均办理时长、所述目标到达时长、以及所述待选等待时长，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻，包括：

41、确定所述目标到达时长与所述待选等待时长的差值，并确定所述差值与所述平均办理时长的比值；

42、确定预估量、以及预估量对应的预估时长，所述预估量为大于或等于所述比值的最小整数，所述预估时长为所述预估量与所述平均办理时长之积；

43、确定所述目标排号为，大于所述n、与所述预估量之和的最小整数；

44、确定所述目标等待时长为，所述待选等待时长、与所述预估时长之和；

45、确定所述目标办理时刻为，当前时刻起所述目标等待时长之后的时刻。

46、第二方面，本技术提供一种排号信息的确定装置，包括获取模块、确定模块、以及显示模块，其中，

47、所述获取模块用于，获取目标用户的业务信息，所述业务信息包括目标业务的业务标识、以及目标用户的特征信息；

48、所述确定模块用于，根据所述业务标识，确定所述目标业务对应的目标业务队列；

49、所述获取模块还用于，获取所述目标业务队列的队列信息；

50、所述确定模块还用于，根据所述队列信息确定目标用户的目标排号、目标用户的目标等待时长、以及目标用户的目标办理时刻；

51、所述显示模块用于，显示目标排号信息，所述目标排号信息包括所述业务信息、所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

52、一种可能的实现方式中，所述确定模块具体用于，

53、根据所述队列信息，确定所述目标业务队列对应的最大排号n，所述n为大于或等于0的整数；

54、在所述队列信息中确定第n个排号信息，所述第n个排号信息为第n个排号用户的排号信息；

55、根据所述n、以及所述第n个排号信息，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

56、一种可能的实现方式中，所述确定模块具体用于，

57、确定所述目标排号为，大于所述n的最小整数；

58、根据所述第n个排号信息，确定所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

59、一种可能的实现方式中，所述确定模块具体用于，

60、在所述第n个排号信息中确定，所述第n个排号用户的特征信息；

61、根据所述第n个排号用户的特征信息，确定所述第n个排号用户的办理时长；

62、在所述第n个排号信息中确定，所述第n个排号用户的办理时刻；

63、确定所述目标等待时长为，当前时刻与所述第n个排号用户的办理时刻之间的时长、与所述第n个排号用户的办理时长之和；

64、确定所述目标办理时刻为，当前时刻起所述目标等待时长之后的时刻。

65、一种可能的实现方式中，所述确定模块具体用于，

66、获取所述目标业务的办理时长映射表，所述办理时长映射表中包括多个特征类型、以及每个特征类型对应的预设时长；

67、在所述目标业务的办理时长映射表中确定，所述第n个排号用户的特征信息对应的特征类型；

68、确定所述第n个排号用户的办理时长为，所述第n个排号用户的特征信息对应的特征类型对应的预设时长。

69、一种可能的实现方式中，所述业务信息还包括目标到达时长；所述确定模块具体用于，

70、根据所述第n个排号信息，确定待选等待时长；

71、根据所述目标到达时长、以及所述待选等待时长，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

72、一种可能的实现方式中，所述确定模块具体用于，

73、在所述第n个排号信息中，确定所述第n个排号用户的特征信息；

74、根据所述第n个排号用户的特征信息，确定所述第n个排号用户的办理时长；

75、在所述第n个排号信息中，确定所述第n个排号用户的办理时刻；

76、确定所述待选等待时长为，当前时刻与所述第n个排号用户的办理时刻之间的时长、与所述第n个排号用户的办理时长之和。

77、一种可能的实现方式中，所述确定模块具体用于，

78、判断所述目标到达时长是否小于或等于所述待选等待时长；

79、若是，确定所述目标等待时长为所述待选等待时长、确定所述目标排号为大于所述n的最小整数、并确定所述目标办理时刻为当前时刻起所述目标等待时长之后的时刻；

80、若否，根据所述目标到达时长、所述待选等待时长、以及所述队列信息，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

81、一种可能的实现方式中，所述确定模块具体用于，

82、根据所述队列信息，确定n个排号用户中每个排号用户的办理时长；

83、根据所述每个排号用户的办理时长，确定n个排号用户的平均办理时长；

84、根据所述n、所述平均办理时长、所述目标到达时长、以及所述待选等待时长，确定所述目标排号、所述目标等待时长、以及所述目标办理时刻。

85、一种可能的实现方式中，所述确定模块具体用于，

86、确定所述目标到达时长与所述待选等待时长的差值，并确定所述差值与所述平均办理时长的比值；

87、确定预估量、以及预估量对应的预估时长，所述预估量为大于或等于所述比值的最小整数，所述预估时长为所述预估量与所述平均办理时长之积；

88、确定所述目标排号为，大于所述n与所述预估量之和的最小整数；

89、确定所述目标等待时长为，所述待选等待时长、与所述预估时长之和；

90、确定所述目标办理时刻为，当前时刻起所述目标等待时长之后的时刻。

91、第三方面，本技术实施例提供一种排号信息的确定设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

92、所述存储器存储计算机执行指令；

93、所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如第一方面任一项所述的方法。

94、第四方面，本技术提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如第一方面任一项所述的方法。

95、第五方面，本技术提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被计算机执行时实现如第一方面中任一项所述的方法。

96、本技术提供的排号信息的确定方法、装置、及设备，可以获取目标用户的业务信息，业务信息包括目标业务的业务标识、以及目标用户的特征信息；可以根据业务标识，确定目标业务对应的目标业务队列；可以获取目标业务队列的队列信息，并根据队列信息确定目标用户的目标排号、目标用户的目标等待时长、以及目标用户的目标办理时刻；可以显示目标排号信息，目标排号信息包括业务信息、目标排号、目标等待时长、以及目标办理时刻。通过上述方法，可以自动确定目标排号、目标等待时长、以及目标办理时刻，还可以显示目标排号、目标等待时长、以及目标办理时刻。上述方法中，无需使用纸质排号票，降低了纸张消耗量。