一种基于智慧物业的催缴费方法及装置与流程

本申请涉及物业管理，具体而言，涉及一种基于智慧物业的催缴费方法及装置。

背景技术：

1、物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。然而，目前存在一些不好的现象，部分业主不愿缴纳甚至恶意拖欠物业费，导致物业管理单位运营经费不足，从而降低了物业管理服务水平，损害了正常缴纳物业费的业主的合法权益。

2、针对忘缴、拖欠、拒缴物业费的业主，传统的物业催缴费依赖人工和纸面记录，这种催缴费方式需要花费催缴人员大量的时间，成功率与工作效率低下，增加了物业运营成本。

技术实现思路

1、本发明提供一种基于智慧物业的催缴费方法、装置、电子设备及存储介质，通过对用户信息的高效管理和使用，实现了物业费催缴的智能化，提高了催缴费效率和质量，为物业运营者带来了更加便捷、完善的管理体验，间接提升了业主的满意度和信任度。

2、第一方面，本发明提供一种基于智慧物业的催缴费方法，所述方法应用于智慧物业管理系统，所述方法包括：

3、获取目标小区各候选用户的用户信息；所述用户信息包括所述候选用户的身份信息和缴费信息；

4、根据所述缴费信息确定所述候选用户的剩余缴费时长；

5、根据所述剩余缴费时长从所述候选用户中筛选出目标用户；

6、根据所述剩余缴费时长确定所述目标用户的催缴等级；

7、根据所述催缴等级确定目标催缴方式；

8、基于所述身份信息采用所述目标催缴方式向所述目标用户进行费用催缴。

9、优选地，所述缴费信息包括所述候选用户上一年度的缴费时间；则所述根据所述缴费信息确定所述候选用户的剩余缴费时长包括：

10、确定当前时间；

11、根据所述当前时间和所述缴费时间确定时间差值；

12、根据所述时间差值确定所述剩余缴费时长。

13、优选地，所述根据所述剩余缴费时长从所述候选用户中筛选出目标用户包括：

14、若所述剩余缴费时长满足预设的第一时长阈值，则确定满足所述第一时长阈值的剩余缴费时长所对应的候选用户为所述目标用户。

15、优选地，所述催缴等级分为三个等级，分别为一级、二级和三级；则所述根据所述剩余缴费时长确定所述目标用户的催缴等级包括：

16、若所述剩余缴费时长满足预设的所述第一时长阈值，则所述目标用户的所述催缴等级为所述一级；

17、若所述剩余缴费时长满足预设的第二时长阈值，则所述目标用户的所述催缴等级为所述二级；

18、若所述剩余缴费时长满足预设的第三时长阈值，则所述目标用户的所述催缴等级为所述三级；

19、所述第一时长阈值大于所述第二时长阈值；所述第二时长阈值大于所述第三时长阈值。

20、优选地，所述目标催缴方式包括：电子信息催缴、上门催缴和法律催缴；则所述根据所述催缴等级确定目标催缴方式包括：

21、所述催缴等级为所述一级，则确定所述目标催缴方式为所述电子信息催缴；

22、所述催缴等级为所述二级，则确定所述目标催缴方式为所述上门催缴；

23、所述催缴等级为所述三级，则确定所述目标催缴方式为所述法律催缴。

24、优选地，所述基于所述身份信息采用所述目标催缴方式向所述目标用户进行费用催缴包括：

25、根据所述身份信息确定所述目标用户的联系信息、房屋信息和户主信息；

26、基于所述联系信息采用所述电子信息催缴的方式向所述目标用户进行费用催缴；

27、基于所述房屋信息采用所述上门催缴的方式向所述目标用户进行费用催缴；

28、基于所述户主信息采用所述法律催缴的方式向所述目标用户进行费用催缴。

29、优选地，还包括：

30、确定目标用户的历史缴费数据；

31、根据所述历史缴费数据确定催缴力度；

32、根据所述催缴力度确定目标催缴频率；

33、采用所述目标催缴频率向所述目标用户进行费用催缴。

34、第二方面，本发明提供一种基于智慧物业的催缴费装置，包括：

35、用户信息获取模块，用于获取目标小区各候选用户的用户信息；所述用户信息包括所述候选用户的身份信息和缴费信息；

36、剩余缴费时长确定模块，用于根据所述缴费信息确定所述候选用户的剩余缴费时长；

37、目标用户筛选模块，用于根据所述剩余缴费时长从所述候选用户中筛选出目标用户；

38、催缴等级确定模块，用于根据所述剩余缴费时长确定所述目标用户的催缴等级；

39、目标催缴方式确定模块，用于根据所述催缴等级确定目标催缴方式；

40、费用催缴模块，用于基于所述身份信息采用所述目标催缴方式向所述目标用户进行费用催缴。

41、第三方面，本发明提供了一种可读介质，包括执行指令，当电子设备的处理器执行所述执行指令时，所述电子设备执行如第一方面中任一所述的方法。

42、第四方面，本发明提供了一种电子设备，包括处理器以及存储有执行指令的存储器，当所述处理器执行所述存储器存储的所述执行指令时，所述处理器执行如第一方面中任一所述的方法。

43、本发明提供了一种基于智慧物业的催缴费方法及装置，通过获取候选用户的身份信息和缴费信息；根据缴费信息确定候选用户的剩余缴费时长；根据剩余缴费时长从候选用户中筛选出目标用户；根据剩余缴费时长确定目标用户的催缴等级；根据催缴等级确定目标催缴方式；基于身份信息采用目标催缴方式向目标用户进行费用催缴。本发明通过对用户信息的高效管理和使用，实现了物业费催缴的智能化，提高了催缴费效率和质量，为物业运营者带来了更加便捷、完善的管理体验，降低了物业管理成本，间接提升了业主的满意度和信任度。

44、上述的非惯用的优选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

技术特征：

1.一种基于智慧物业的催缴费方法，其特征在于，所述方法应用于智慧物业管理系统，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述缴费信息包括所述候选用户上一年度的缴费时间；则所述根据所述缴费信息确定所述候选用户的剩余缴费时长包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述剩余缴费时长从所述候选用户中筛选出目标用户包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述催缴等级分为三个等级，分别为一级、二级和三级；则所述根据所述剩余缴费时长确定所述目标用户的催缴等级包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述目标催缴方式包括：电子信息催缴、上门催缴和法律催缴；则所述根据所述催缴等级确定目标催缴方式包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述基于所述身份信息采用所述目标催缴方式向所述目标用户进行费用催缴包括：

7.根据权利要求1至6任意一项所述的方法，其特征在于，还包括：

8.一种基于智慧物业的催缴费装置，其特征在于，包括：

9.一种计算机可读的存储介质，其特征在于，所述计算机可读的存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至7中任一所述的方法。

10.一种电子设备，所述电子设备包括：

技术总结本发明提供一种基于智慧物业的催缴费方法及装置，包括：获取目标小区各候选用户的用户信息；该用户信息包括候选用户的身份信息和缴费信息；根据缴费信息确定候选用户的剩余缴费时长；根据剩余缴费时长从候选用户中筛选出目标用户；根据剩余缴费时长确定目标用户的催缴等级；根据催缴等级确定目标催缴方式；基于身份信息采用目标催缴方式向目标用户进行费用催缴。本发明能够通过对用户信息的高效管理和使用，实现了物业费催缴的智能化，提高了催缴费效率和质量，为物业运营者带来了更加便捷、完善的管理体验，降低了物业管理成本，间接提升了业主的满意度和信任度。技术研发人员：许洋受保护的技术使用者：鑫达物管（北京）科技有限公司技术研发日：技术公布日：2024/7/18