基于元宇宙技术的运营数智化管控平台及管控方法与流程

本发明涉及智能管控平台，具体为基于元宇宙技术的运营数智化管控平台及管控方法。

背景技术：

1、随着社会信息化的不断加快，各术如5g、云计算、物联网、大数据、人工智能、虚拟现实等技术已经得到广泛应用，并将引领我国各个行业的数字化转型。因此，旅游业数字化转型发展趋势加速，万物互联的数字时代将推动旅游业的生态融合和业态创新，为旅游管理和营销智慧化带来更多机遇。为帮助景区实现从精细化管理，到产业优化升级，再到智能化运营的最终梦想，越来越多的智慧文旅解决方案正被运用到景区中，元宇宙技术和数字孪生技术正是其中之一。

2、数字孪生又叫“数字双胞胎”，简单的理解，数字孪生以数字化的形式在虚拟空间中构建了与物理世界一致的高保真模型，通过与物理世界间不间断的闭环信息交互反馈与数据融合，能够模拟对象在物理世界中的行为，监控物理世界的变化，反映物理世界的运行状况，评估物理世界的状态，诊断发生的问题，预测未来趋势，乃至优化和改变物理世界。

3、传统的管控平台都是单一功能性质的，如安防管控平台、楼宇管控平台、能源管控平台等，不同系统之间存在着信息孤岛、壁垒现象，使各类信息资源不能有效互联和共享，特别是对于大型景区和工厂园区。

4、因此，本领域技术人员提供了基于元宇宙技术的运营数智化管控平台及管控方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

技术实现思路

1、(一)解决的技术问题

2、针对现有技术的不足，本发明提供了基于元宇宙技术的运营数智化管控平台及管控方法，能够以“数字孪生”为核心的思维，促进新兴信息技术与智慧景区生态的深度融合，打通数据孤岛，挖掘数据公共价值，提升景区可视化的决策能力，解决了传统的管控平台都是单一功能性质的，如安防管控平台、楼宇管控平台、能源管控平台等，不同系统之间存在着信息孤岛、壁垒现象，使各类信息资源不能有效互联和共享的问题。

3、(二)技术方案

4、为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：

5、基于元宇宙技术的运营数智化管控平台，该平台包括设备层、网络层、服务层、应用层和展示层；

6、设备层，由景区各种设备组成，包括摄像头、门禁、售票机、检票机、传感器、原生支持大屏、vr、ar、mr、xr多维交互设备、全息投影设备等；

7、网络层，用于通过物联网、tcp/ip、连接总线的方式实现与设备层通讯，进行数据传输；

8、服务层，该平台采用微服务框架，将每个功能模块封装成服务，通过服务层来处理底层采集上来的数据；

9、应用层，包括协同管理、应急决策、数字孪生、物联态势四大应用模块，每个应用模块下均包括各种各样的应用，供用户根据场景选择使用；

10、展示层，用于以三维模型结合图表的形式在多种客户端展示景区运维的主要信息。

11、优选的，所述协同管理应用模块用于设备、系统、人员的连接，包括智慧安防、动能监控；

12、1)智慧安防：包括智能主动预防和人员管理。

13、智能主动预防用于检测人群聚集、视频浓缩、智能实时跟踪、轨迹跨屏追踪、失物回溯、电梯内监控联动、电子围栏禁区分区域权限管理、智能分析提前布防、视频巡更、告警中心报警信息推送、停车位状态识别和连接访客系统；

14、人员管理用于将人员管理设备与系统数据集成，提供刷脸识别服务，同时对景区人员通行进行可视化管理，对值班人员定位、工作人员分析、外来人员统计、黑名单人员告警的细分业务进行科学分析，进行景区人员高效管理和对景区的人员分类统计；

15、2)动能监控：包括智慧楼宇和能源管控，同时提供多维度分析报表，为景区管理者提供全局化的运营视图；

16、智慧楼宇，用于利用先进的计算机、监控技术对楼内的各类楼宇自动化设备进行集中的实时监测和控制，通过资源的优化配置和系统的优化运行达到节约能源和人力的目的；

17、能源管控，用于能耗动态监控、能耗趋势分析、能耗数据查询，通过楼宇信息化、智能化技术，结合5g、物联网、云计算技术协助景区绿色运营，通过优化整合景区内的各设备的资源，进行整个景区的节能减排。

18、优选的，所述应急决策应用模块用于事故快速自动定位，通过周边视频监控快速查看现场视频信息，同时通过音频通讯，按照预设好的应急处理流程快速进行现场事故远程指挥处理，并且联系相关部门快速前往现场处理事故。

19、优选的，所述数字孪生应用模块用于从机理模型库、孪生组态、算法库、虚拟仿真这四个层面展开，以现实物联空间为基础，通过模型建立、组态搭建虚拟空间，依靠实时数据采集系统实现全维度虚拟监测，实现虚实结合，同时通过不断优化算法库为虚拟仿真优化提供决策依据，进而为顶层决策提供数据支持。

20、优选的，所述物联态势应用模块用于对景区安防、动能、应急、决策的功能领域进行数据可视化方式全局管理、实时监控，并结合景区固有业务属性完成数据与业务的关联分析，做到景区综合态势一屏掌握。

21、优选的，所述运营数智化管控平台还包括多个子系统，如售票系统、检票系统、景点实时监控系统、勤务系统、移动终端、视频监控系统、安防监控系统、智能停车场、消防系统、智慧厕所、元宇宙云平台等子系统，所述售票系统与检票系统进行信息交互，所述景点实时监控系统与勤务系统进行信息交互，并且将信号传递给移动终端进行后续信号传输，所述移动终端与元宇宙云平台进行信息交互，所述元宇宙云平台将信息进行记录，并且将记录的数据转换为虚拟图像形成虚拟世界场景，丰富景区的场景体验，所述景点实时监控系统由视频监控系统和安防监控系统组成，所述智能停车场、消防系统和智慧厕所等为景区的运行提供后续支持，保证景区的正常运行。

22、优选的，所述元宇宙云平台包括元宇宙、数字人、区块链、web3、nft、数字化权益，所述元宇宙云平台通过提供智能合约技术应用、数字藏品、数字确权、数字人民币支付等服务，为实体经济搭建虚实融合的业务场景生态，助推元宇宙产业化发展，为数字经济发展提供新动能；

23、所述元宇宙云平台以"数字人"为主线融合贯穿响应的应用，并在原有的功能基础上融合"数字人"相关功能，所述"数字人"是元宇宙时代不可或缺的存在，无论是从虚拟世界到现实世界，还是从现实世界到虚拟世界，我们都需要"数字人"作为切入点；

24、正是因为如此，抓住了数字人，等于是抓住了元宇宙的“七寸”，抓住了元宇宙最关键的部分；

25、基于客户大数据提供全域客户营销指挥中心，拥有精准的人群定向能力、多样的营销玩法，支持从营销策略、全接触点营销反馈、到营销分析全链路营销自动化，实现数据驱动营销决策与营销执行，帮助企业统一管理各平台、各分子公司的营销执行，降低营销成本、提升营销效率。

26、优选的，所述元宇宙云平台通过以下过程实现：

27、1)智能决策分析：打通各个系统数据，通过全口径、多维度的实时经营数据分析，实现根因分析诊断、预警预测，助力企业实现经营决策智能分析；

28、2)企业经营分析：便于企业管理层对内外部整体营销情况实时掌握，实现关键指标的动态监控，并且能进行多指标多维度联动钻取分析，可以通过一个沙盘透视全局经营状况，发现企业经营中的问题，及时制定策略，规避经营风险，实现事前预警、事中监测、事后分析；

29、3)业务数据看板：构建企业业务运行实时监控体系，大屏展现企业当前及历史销售数据，包括各地区销售排名、各地区销量排名、商品交易量、同比环比增长情况，大屏上实时展现各商品销售占比及行业客户占比，效果更炫酷。

30、所述元宇宙技术在运营数智化管控平台中的实现方法如下：

31、1)建设期资料数字化承接

32、通过元宇宙云平台子系统可实现建设期数据数字化承接，构建现实企业的“数字孪生”，为企业智慧运营提供数据底座；

33、2)运营期数据实时监控

34、元宇宙云平台子系统通过安全、稳定、高效、完整地采集数据以及利用dcs系统、f&cs系统、能耗系统、视频监控等系统数据，实现了企业生产、管理和决策的数字化、智能化、可视化、网络化、一体化，为企业的安全、环保、高效运营提供有力支撑；

35、3)知识共享水平提升

36、元宇宙云平台子系统针对企业生产运营资料收集不到位、保存不到位、提交不到位、部分资料可能出现后补以及资料准确度和即时性难以保证的情况，系统将流程管理线上化、资料管理电子化，实现了数字资源的持续积累沉淀与便捷获取；

37、4)平战结合的应急响应模式

38、元宇宙云平台子系统在预警态对企业状态进行监控，为应急处置准备相关知识模型，在应急态为企业应急决策指挥提供支撑，并基于应急事件的处置过程，沉淀丰富预警态知识库，形成了互为补充，协同提升的应急响应模式。

39、优选的，基于元宇宙技术的运营数智化管控平台的管控方法，包括以下步骤：

40、s1.景区综合态势

41、基于融合地理信息系统，支持对景区进行网格化管理，对景观资源、自然环境、景区客流、停车管理、基础设施运维等管理领域的关键指标进行综合监测分析，辅助管理者全面掌控景区运行态势，实现景区人、事、物统一管理，以景区公共服务设施分布、主要景点分布、景点基本图文信息等数据为基础，将其融合于三维数字孪生平台，实现景区资源基本概况一屏统览；

42、s2.景区客流监测

43、支持对景区售票系统、检票系统、景点实时监控系统等业务系统高度集成，可实时监测入园游客数量、在园游客数量、位置、运行轨迹、密度等信息，并可基于历史客流数据，结合专业的预测模型，设定客流阈值实现超限自动报警，为景区管理者进行流量控制、人流疏导、安全保障等工作提供有力支持；

44、s3.安防实时监管

45、支持整合景区现有勤务系统、移动终端、视频监控等系统数据，对景区各类勤务人员的出勤情况、实时位置及在岗状态进行实时监测，并可对勤务资源的时空分布进行可视化分析，对勤务人员缺口进行预警告警，为人员管理和指挥调度提供支持，具体包括视频监控联动查看、游客轨迹跟踪、报警柱实时报警监管、安保人员巡检实时位置及职责查看等；

46、s4.资产管理可视化

47、可直观展示景区文物资源、建筑景观、自然景观等资源的类型、数量、空间分布等信息，并可详细查询单体景观详细资料、修缮记录、视频监控画面等信息，深化细化景区管理部门对景观资源的监管和维护水平，同时也为景区功能区规划提供决策依据；

48、s5.全天候环境监测

49、支持对绿地、植被、水域等环境要素位置分布、面积等信息进行可视化监测，支持集成各传感器监测数据，对景区天气、水质、温湿度、空气质量、水质等数据进行实时监测分析，对恶劣天气、污染、植被破坏等信息进行可视化预警告警，提高景区防御自然灾害的能力，同时也为景区环境保护提供决策支持；

50、s6.停车管理监测

51、对景区人员、车辆通行情况、车位使用情况、人员密度等信息进行实时可视化监测，可实时显示景区各停车场空余车位状况，支持对人脸识别、车牌识别结果进行分析研判，并对人员车辆异常滞留情况进行可视化告警，帮助管理者实时掌握景区人流、车流态势，为管理者进行车辆指挥、停车资源合理规划提供决策依据；

52、s7.应急指挥调度

53、集成各类前端感知设备采集的实时数据，对突发事件的发生地、实时态势、处置情况等信息进行可视化监测，支持智能化筛选查看事件发生地周边监控视频、警力资源，方便指挥人员进行判定和分析，为突发事件处置提供决策支持，提高景区管理人员对突发事件的处理效率；

54、s8.预案可视化部署

55、支持将预案的相关要素及指挥过程进行多种方式的可视化呈现与部署，支持对景区应急管理资源部署、资源分布、行动路线、重点目标等进行展现和动态推演，提高指挥效率、人员对预案的熟悉程度、增强处置突发事件的能力和水平。

56、优选的，所述运营数智化管控平台能够对接景区各部门既有业务数据，提供统计图表、分布图、关系图、空间统计图、空间分布图、空间关系图等多大类近百种数据可视分析图表，并支持组合为数据分析驾驶舱进行综合显示，实现多指标数据的并行监测分析，为管理者决策研判提供全面的数据支持。

57、(三)有益效果

58、本发明提供了基于元宇宙技术的运营数智化管控平台及管控方法。具备以下有益效果：

59、1、本发明提供了基于元宇宙技术的运营数智化管控平台及管控方法，通过整合各类子系统，如售票系统、检票系统、景点实时监控系统、勤务系统、移动终端、视频监控系统、安防监控系统、智能停车场、消防系统、智慧厕所、元宇宙云平台等子系统，构建景区管理中监控、预警、诊断、分析一体化的三维可视化平台，实现运营可视化、智能化、集成化。

60、2、本发明提供了基于元宇宙技术的运营数智化管控平台及管控方法，通过提供智能合约技术应用、数字藏品、数字确权、数字人民币支付等服务，为实体经济搭建虚实融合的业务场景生态，助推元宇宙产业化发展，为数字经济发展提供新动能，并以"数字人"为主线融合贯穿响应的应用，并在原有的功能基础上融合"数字人"相关功能，基于客户大数据提供全域客户营销指挥中心，拥有精准的人群定向能力、多样的营销玩法，支持从营销策略、全接触点营销反馈、到营销分析全链路营销自动化，实现数据驱动营销决策与营销执行，帮助企业统一管理各平台、各分子公司的营销执行，降低营销成本、提升营销效率。

61、3、本发明提供了基于元宇宙技术的运营数智化管控平台及管控方法，对接景区各部门既有业务数据，提供统计图表、分布图、关系图、空间统计图、空间分布图、空间关系图等多大类近百种数据可视分析图表，并支持组合为数据分析驾驶舱进行综合显示，实现多指标数据的并行监测分析，为管理者决策研判提供全面的数据支持。可提供多种可视化展现手段，对景区安保、环卫、经营管理、文物修缮等工作规划进行详尽展示，并对主要规划指标进行分析，多角度展示景区各部门工作规划内容。