故障定位方法、装置、电子设备和可读存储介质与流程

本申请实施例涉及电子设备，具体涉及故障定位方法、装置、电子设备和可读存储介质。

背景技术：

1、移动通信终端的电路板上通常集成有众多电子元器件和芯片，极易发生电磁干扰。其中，移动通信网络射频频率范围广，移动通信射频信号易干扰存储器的数据传输。

2、现有技术中，因移动通信射频信号干扰存储器导致的设备异常，通常难以快速分析定位，需要人工排查物料兼容性、软件版本引入问题、硬件设计缺陷等才能确定，导致故障定位效率低。

技术实现思路

1、本申请实施例的目的是提供一种故障定位方法、装置、电子设备和可读存储介质，提高了电子设备的故障定位效率。

2、第一方面，本申请实施例提供了一种故障定位方法，该方法包括：获取电子设备的异常日志，所述异常日志包括存储器日志、内核日志和调制解调器日志，所述存储器日志包括存储器频率，所述调制解调器日志包括射频信号频率；在所述存储器频率位于高风险频率范围的情况下，根据所述内核日志确定所述电子设备是否存在内核异常；在确定所述电子设备存在内核异常的情况下，确定所述射频信号频率是否位于所述高风险频率范围；在所述射频信号频率位于所述高风险频率范围的情况下，确定所述电子设备发生异常的原因为移动通信射频信号干扰存储器。

3、第二方面，本申请实施例提供了一种故障定位装置，该装置包括：获取单元，用于获取电子设备的异常日志，所述异常日志包括存储器日志、内核日志和调制解调器日志，所述存储器日志包括存储器频率，所述调制解调器日志包括射频信号频率；第一确定单元，用于在所述存储器频率位于高风险频率范围的情况下，根据所述内核日志确定所述电子设备是否存在内核异常；第二确定单元，用于在确定所述电子设备存在内核异常的情况下，确定所述射频信号频率是否位于所述高风险频率范围；第三确定单元，用于在所述射频信号频率位于所述高风险频率范围的情况下，确定所述电子设备发生异常的原因为移动通信射频信号干扰存储器。

4、第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器和存储器，所述存储器存储可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。

5、第四方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，可读存储介质上存储计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面所描述的方法的步骤。

6、第五方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所描述的方法。

7、第六方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，该程序产品被存储在存储介质中，该程序产品被至少一个处理器执行以实现如第一方面所述的方法。

8、在本申请实施例中，首先获取电子设备的异常日志，异常日志包括存储器日志、内核日志和调制解调器日志，存储器日志包括存储器频率，调制解调器日志包括射频信号频率；在存储器频率位于高风险频率范围的情况下，根据内核日志确定电子设备是否存在内核异常；在确定电子设备存在内核异常的情况下，确定射频信号频率是否位于高风险频率范围；在射频信号频率位于高风险频率范围的情况下，确定电子设备发生异常的原因为移动通信射频信号干扰存储器。这样，可以自动确定电子设备异常的原因是否为移动通信射频信号干扰存储器，避免用户手动排查影响电子设备异常的因素的繁琐操作，提高了电子设备的故障定位效率。

技术特征：

1.一种故障定位方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电子设备的内核异常包括以下至少一项：链表位翻转、链表字节跳变、数据位翻转、数据字节跳变、指令位翻转、指令字节跳变。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电子设备的内核异常包括：链表位翻转和链表字节跳变；

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电子设备的内核异常包括：数据位翻转和数据字节跳变；

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电子设备的内核异常包括：指令位翻转和指令字节跳变；

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取电子设备的异常日志，包括：

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述调制解调器日志的存储步骤包括：

8.一种故障定位装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的故障定位方法的步骤。

10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的故障定位方法的步骤。

技术总结本申请公开了故障定位方法、装置、电子设备和可读存储介质，属于电子设备技术领域。该方法的实施例包括：获取电子设备的异常日志，异常日志包括存储器日志、内核日志和调制解调器日志，存储器日志包括存储器频率，调制解调器日志包括射频信号频率；在存储器频率位于高风险频率范围的情况下，根据内核日志确定电子设备是否存在内核异常；在确定电子设备存在内核异常的情况下，确定射频信号频率是否位于高风险频率范围；在射频信号频率位于高风险频率范围的情况下，确定电子设备发生异常的原因为移动通信射频信号干扰存储器。技术研发人员：林白鹭受保护的技术使用者：维沃移动通信有限公司技术研发日：技术公布日：2024/9/9