一种保障消费者权益的方法与流程

本发明涉及一种保障消费者权益的方法，属于商业领域。

背景技术：

1、目前线上和线下交易零售商品市场日新月异，交易的新技术、新模式趋于多样性，交易维权事件在舆情方面表现为隐患与日俱增，其中某宝电商平台以假货著称而某社交软件中微商甚至没有普遍的营业执照要求。多数消费者权益无法得到保障的原因是消费者对信息获取的局限性：在无包装信息等的条件下消费者难以区分合格产品和三无产品，仅仅依赖平台电商商品详情页、订单页的设计不能合理保护消费者权益。普遍情况是首先商品详情页一个页面难以对应多个不同规格的商品，使得每个规格的商品包装信息不能得到合理展示；其次经营主体不明确商家只被要求在实体店醒目位置展示营业执照，这种要求并不能兼顾网络环境尤其是线上支付线下交易的模式，因为消费者无法接触其实际经营场所从而难以得知其营业资格是否合法，虽然市场监管部门近日更新了对网购平台营业执照展示的要求但依然缺少法律强制性；再者一次交易涉及多家公司主体的，实际维权过程中难以对全部主体进行维权。痛点的本质在于大多数商品的销售过程中没有完整的包装信息展示环节或展示不及时，进而使得商品条码等内容在付款前或更早的时间点不能依靠消费者主动查询进而对应产品信息，其他的相关信息消费者更加无从得知。总之交易过程中没有包装信息等的产品大量出售，会使得销售系统中消费者处于劣势并且无法对假冒伪劣产品拒绝其侵害享有主动权，本方法通过互联网赋能使消费者方便快捷查询对应的商品各种信息来解决这个问题。

技术实现思路

1、本发明是让经营者提供含有几类特定要求的信息模块及对应模块填充信息的特定网页和/或其网页链接 ，集成消费者知情权涉及的信息在消费者使用知情权利时展示对应信息给消费者。

2、其特征包括特定网页需含有：

3、1.认证标识且认证单位对特定网页能够可查询其存在记录的信息模块；

4、2.保障页面客观性和与对应交易有关联性的信息模块；

5、3.如果商品有符合法律规定的包装设计就要有法律要求的必要信息完全展示的信息模块；

6、4.选择性含有或重复但不限于以下信息：防伪标签、条形码、中文标注的产品名称、生产厂厂名和厂址、销售主体名称、品牌名称、小票影像、发票图像、销售日期、商品条形码有无的状态、产品质量合格证明有无的状态等的信息模块；

7、5.交易涉及到的单个或多个商品的各个上述第2、3、4种信息模块。

技术特征：

1.一种保障消费者权益的方法，其特征在于：经营者提供含有几类特定要求的信息模块及对应模块填充信息的特定网页和/或其网页链接 ，集成消费者知情权涉及的信息在消费者使用知情权利时展示对应信息给消费者。

2.根据要求1的特定网页，其特征在于：含有认证标识且认证单位对特定网页能够可查询其存在记录的信息模块。

3.根据要求1的特定网页，其特征在于：含有保障页面客观性和与对应交易有关联性的信息模块。

4.根据要求1的特定网页，其特征在于：如果商品有符合法律规定的包装设计就要有法律要求的必要信息完全展示的信息模块。

技术总结本发明涉及一种保障消费者权益的方法，属于商业领域。此方法能应对现有的复杂交易环境中存在的交易争议的相关问题，借助现有交易中相对完善的法律框架，解决消费者购物过程信息差大的痛点，本方法将商品信息集中地、快速地传递给消费者，充分保证了消费者的知情权，使之在遭受侵害时有更多的凭证维护自身合法权益。技术研发人员：袁军强受保护的技术使用者：袁军强技术研发日：技术公布日：2024/10/17