告警信息处理方法、装置、电子设备、芯片及存储介质与流程

本公开涉及数据处理领域，尤其涉及一种告警信息处理方法、装置、电子设备、芯片及存储介质。

背景技术：

1、现有的设备退服管控，主要通过人工管控，例如人工通知故障，人工督办处理，人工汇总原因，人工建立故障台账，人工复盘分析等，存在效率效益低的问题。

技术实现思路

1、本公开提供一种告警信息处理方法、装置、电子设备、芯片及存储介质。

2、本公开的第一方面实施例提出了一种告警信息处理方法，该方法由控制系统执行，控制系统包括告警自动化采集模块、数据清洗模块、信息调度功能模块、光配线资源管理远程控制及恢复模块，方法包括：告警自动化采集模块采集设备的告警信息，并将告警信息载入到数据清洗模块；数据清洗模块对告警信息进行预处理，得到告警字段；信息调度功能模块对告警字段进行处理，得到调度信息，在满足第一预设条件时，将调度信息发送给指定维护人员和/或光配线资源管理远程控制及恢复模块，其中，调度信息至少包括告警根因和调度指令，调度信息用于指示指定维护人员或光配线资源管理远程控制及恢复模块对设备的告警信息进行处理。

3、在本公开的一些实施例中，告警自动化采集模块采集设备的告警信息包括：告警自动化采集模块识别操作维护中心当前告警模块的导出按钮；告警自动化采集模块触发导出按钮，获取设备的告警信息。

4、在本公开的一些实施例中，数据清洗模块对告警信息进行处理，得到告警字段包括：数据清洗模块确定告警信息的定位信息字段；数据清洗模块将定位信息字段插入告警信息，得到待处理字段；数据清洗模块对待处理字段进行数据清洗、标准化处理、归一化处理后得到告警字段。

5、在本公开的一些实施例中，在信息调度功能模块对告警字段进行处理，得到调度信息之前，方法还包括：数据清洗模块对告警字段进行抽取和实体识别，确定告警字段的至少一个响应语义标签；数据清洗模块确定告警字段的告警类型。

6、在本公开的一些实施例中，信息调度功能模块对告警字段进行处理，得到调度信息包括：信息调度功能模块根据告警字段的告警类型，确定告警类型对应的功能函数；信息调度功能模块采用告警类型对应的功能函数，对告警字段进行处理得到调度信息。

7、在本公开的一些实施例中，第一预设条件可以包括以下至少一项：调度信息的发送状态字段的值为第一值；信息调度功能模块接收到的关键词与至少一个响应语义标签匹配度大于匹配度阈值，其中，关键词为信息调度功能模块对接收到的查询指令进行解析得到的。

8、在本公开的一些实施例中，光配线资源管理远程控制及恢复模块对设备的告警信息进行处理包括：光配线资源管理远程控制及恢复模块基于调度信息，确定故障点；光配线资源管理远程控制及恢复模块根据调度指令，远程控制机械手对故障点进行处理。

9、本公开的第二方面实施例提出了一种控制系统，包括告警自动化采集模块，用于采集设备的告警信息，并将告警信息载入到数据清洗模块；数据清洗模块，用于对告警信息进行预处理，得到告警字段；信息调度功能模块，用于对告警字段进行处理，得到调度信息，在满足第一预设条件时，将调度信息发送给指定维护人员和/或光配线资源管理远程控制及恢复模块，其中，调度信息至少包括告警根因和调度指令，调度信息用于指示指定维护人员或光配线资源管理远程控制及恢复模块对设备的告警信息进行处理。光配线资源管理远程控制及恢复模块，用于对设备的告警信息进行处理。

10、本公开的第三方面实施例提出了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行本公开第一方面实施例中描述的方法。

11、本公开的第四方面实施例提出了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，计算机指令用于使计算机执行本公开第一方面实施例中描述的方法。

12、本公开的第五方面实施例提出了一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序在被处理器执行本公开第一方面实施例中描述的方法。

13、本公开的第六方面实施例提出了一种芯片，该芯片包括一个或多个接口和一个或多个处理器；接口用于从电子设备的存储器接收信号，并向处理器发送信号，信号包括存储器中存储的计算机指令，当处理器执行计算机指令时，使得电子设备执行本公开第一方面实施例中描述的方法。

14、综上，本公开提出的告警信息处理方法、装置、电子设备、芯片及存储介质，可以对告警信息进行处理得到调度信息，从而确定故障根因和调度指令，可以将调度信息直接发送给指定维护人员，便于指定维护人员尽快对告警信息进行处理，可以提高告警信息的处理效率。

15、应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

技术特征：

1.一种告警信息处理方法，其特征在于，所述方法由控制系统执行，所述控制系统包括告警自动化采集模块、数据清洗模块、信息调度功能模块、光配线资源管理远程控制及恢复模块，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述告警自动化采集模块采集设备的告警信息包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述数据清洗模块对所述告警信息进行处理，得到告警字段包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述信息调度功能模块对所述告警字段进行处理，得到调度信息之前，所述方法还包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述信息调度功能模块对所述告警字段进行处理，得到调度信息包括：

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第一预设条件可以包括以下至少一项：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述光配线资源管理远程控制及恢复模块对所述设备的告警信息进行处理包括：

8.一种控制系统，其特征在于，该系统包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

10.一种计算机程序产品，其特征在于，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据权利要求1-7中任一项所述的方法。

技术总结本公开提供一种告警信息处理方法、装置、电子设备、芯片及介质，方法由控制系统执行，控制系统包括告警自动化采集模块、数据清洗模块、信息调度功能模块、光配线资源管理远程控制及恢复模块，方法包括：告警自动化采集模块采集设备的告警信息，并将告警信息载入到数据清洗模块；数据清洗模块对告警信息进行预处理，得到告警字段；信息调度功能模块对告警字段进行处理，得到调度信息，在满足第一预设条件时，将调度信息发送给指定维护人员和/或光配线资源管理远程控制及恢复模块，其中，调度信息至少包括告警根因和调度指令，调度信息用于指示指定维护人员或光配线资源管理远程控制及恢复模块对设备的告警信息进行处理。可以实现提高告警信息的处理效率。技术研发人员：张高毅,张春,段佳明,颜祯,张明坤,黄治伟,苟浩淞受保护的技术使用者：中国移动通信集团四川有限公司技术研发日：技术公布日：2024/11/4