文本处理方法、电子设备及计算机可读存储介质与流程

本技术涉及大模型技术、文本生成以及智能对话领域，具体而言，涉及一种文本处理方法、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术：

1、电子商务的蓬勃发展带来了海量的消费者互动，其中包括售后服务的需求。传统的对话机器人在客服场景面临若干挑战：有限的理解能力、难以处理多轮对话、处理复杂问题的能力不足。

2、这就造成在智能对话场景中，由于对用户输入的文本识别不准确，导致生成答复文本的准确率低。

3、针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本技术实施例提供了一种文本处理方法、电子设备及计算机可读存储介质，以至少解决在智能对话场景中，由于对用户输入的文本识别不准确，导致生成答复文本的准确率低的技术问题。

2、根据本技术实施例的一个方面，提供了一种文本处理方法，包括：响应于获取到原始文本，确定原始文本对应的历史文本和关联数据，其中，历史文本用于表征历史时间段内接收到的文本和生成的文本，关联数据用于表征与原始文本中包含的目标对象具有关联关系的数据；基于原始文本、历史文本和关联数据，生成至少一个待执行动作和引导数据；基于引导数据依次执行至少一个待执行动作，生成原始文本对应的至少一个候选文本；利用引导数据对至少一个候选文本进行校验，得到原始文本对应的目标文本。

3、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种文本处理方法，包括：响应于接收到客户端发送的询问信息，确定询问信息对应的历史交互信息和订单信息，其中，历史交互信息用于表征历史时间段内与客户端进行交互所产生的信息，订单信息用于表征客户端对询问信息中包含的目标产品进行购买所生成的信息；基于询问信息、历史交互信息和订单信息，生成至少一个待执行动作和引导数据；基于引导数据依次执行至少一个待执行动作，生成询问信息对应的至少一个候选回复信息；利用引导数据对至少一个候选回复信息进行校验，得到询问信息对应的目标回复信息；发送目标回复信息至客户端。

4、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种文本处理方法，包括：响应作用于操作界面上的输入指令，在操作界面上显示原始文本；响应作用于操作界面上的处理指令，在操作界面上显示原始文本对应的目标文本，其中，目标文本是利用引导数据对原始文本对应的至少一个候选文本进行校验得到的文本，至少一个候选文本是基于引导数据依次执行至少一个待执行动作所生成的文本，至少一个待执行动作和引导数据是基于原始文本、原始文本对应的历史文本、以及原始文本对应的关联数据所生成的，历史文本用于表征历史时间段内接收到的文本和生成的文本，关联数据用于表征与原始文本中包含的目标对象具有关联关系的数据。

5、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种文本处理方法，包括：通过调用第一接口获取原始文本，其中，第一接口包括第一参数，第一参数的参数值包括原始文本；确定原始文本对应的历史文本和关联数据，其中，历史文本用于表征历史时间段内接收到的文本和生成的文本，关联数据用于表征与原始文本中包含的目标对象具有关联关系的数据；基于原始文本、历史文本和关联数据，生成至少一个待执行动作和引导数据；基于引导数据依次执行至少一个待执行动作，生成原始文本对应的至少一个候选文本；利用引导数据对至少一个候选文本进行校验，得到原始文本对应的目标文本；通过调用第二接口输出目标文本，其中，第二接口包括第二参数，第二参数的参数值包括目标文本。

6、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种文本处理装置，包括：确定模块，用于响应于获取到原始文本，确定原始文本对应的历史文本和关联数据，其中，历史文本用于表征历史时间段内接收到的文本和生成的文本，关联数据用于表征与原始文本中包含的目标对象具有关联关系的数据；第一生成模块，用于基于原始文本、历史文本和关联数据，生成至少一个待执行动作和引导数据；第二生成模块，用于基于引导数据依次执行至少一个待执行动作，生成原始文本对应的至少一个候选文本；校验模块，用于利用引导数据对至少一个候选文本进行校验，得到原始文本对应的目标文本。

7、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种文本处理装置，包括：确定模块，用于响应于接收到客户端发送的询问信息，确定询问信息对应的历史交互信息和订单信息，其中，历史交互信息用于表征历史时间段内与客户端进行交互所产生的信息，订单信息用于表征客户端对询问信息中包含的目标产品进行购买所生成的信息；第一生成模块，用于基于询问信息、历史交互信息和订单信息，生成至少一个待执行动作和引导数据；第二生成模块，用于基于引导数据依次执行至少一个待执行动作，生成询问信息对应的至少一个候选回复信息；校验模块，用于利用引导数据对至少一个候选回复信息进行校验，得到询问信息对应的目标回复信息；发送模块，用于发送目标回复信息至客户端。

8、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种文本处理装置，包括：第一显示模块，用于响应作用于操作界面上的输入指令，在操作界面上显示原始文本；第二显示模块，用于响应作用于操作界面上的处理指令，在操作界面上显示原始文本对应的目标文本，其中，目标文本是利用引导数据对原始文本对应的至少一个候选文本进行校验得到的文本，至少一个候选文本是基于引导数据依次执行至少一个待执行动作所生成的文本，至少一个待执行动作和引导数据是基于原始文本、原始文本对应的历史文本、以及原始文本对应的关联数据所生成的，历史文本用于表征历史时间段内接收到的文本和生成的文本，关联数据用于表征与原始文本中包含的目标对象具有关联关系的数据。

9、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种文本处理装置，包括：获取模块，用于通过调用第一接口获取原始文本，其中，第一接口包括第一参数，第一参数的参数值包括原始文本；确定模块，用于确定原始文本对应的历史文本和关联数据，其中，历史文本用于表征历史时间段内接收到的文本和生成的文本，关联数据用于表征与原始文本中包含的目标对象具有关联关系的数据；第一生成模块，用于基于原始文本、历史文本和关联数据，生成至少一个待执行动作和引导数据；第二生成模块，用于基于引导数据依次执行至少一个待执行动作，生成原始文本对应的至少一个候选文本；校验模块，用于利用引导数据对至少一个候选文本进行校验，得到原始文本对应的目标文本；输出模块，用于通过调用第二接口输出目标文本，其中，第二接口包括第二参数，第二参数的参数值包括目标文本。

10、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，包括：存储器，存储有可执行程序；处理器，用于运行程序，其中，程序运行时执行本技术各个实施例中的方法。

11、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括存储的可执行程序，其中，在可执行程序运行时控制计算机可读存储介质所在设备执行本技术各个实施例中的方法。

12、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序在被处理器执行时实现本技术各个实施例中的方法。

13、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种计算机程序产品，包括非易失性计算机可读存储介质，所述非易失性计算机可读存储介质存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现本技术各个实施例中的方法。

14、根据本技术实施例的另一方面，还提供了一种计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现本技术各个实施例中的方法。

15、在本技术实施例中，采用响应于获取到原始文本，确定原始文本对应的历史文本和关联数据；基于原始文本、历史文本和关联数据，生成至少一个待执行动作和引导数据；基于引导数据依次执行至少一个待执行动作，生成原始文本对应的至少一个候选文本；利用引导数据对至少一个候选文本进行校验，得到原始文本对应的目标文本的方式。容易注意到的是，通过原始文本、历史文本和关联数据，能够更好地理解用户的诉求，达到了能够对用户输入的原始文本进行更加准确的识别的目的，进一步的，基于引导数据依次执行至少一个待执行动作，可以生成至少一个候选文本，通过对至少一个候选文本进行校验，能够对不符合原始文本的内容进行过滤，得到更加准确的目标文本，达到了能够准确的生成答复文本的目的，从而实现了提高生成用户输入的原始文本对应的答复文本的准确率的技术效果，进而解决了在智能对话场景中，由于对用户输入的文本识别不准确，导致生成答复文本的准确率低的技术问题。

16、容易注意到的是，上面的通用描述和后面的详细描述仅仅是为了对本技术进行举例和解释，并不构成对本技术的限定。