坐席 - 技术新讯

一种多维度坐席人员状态监控系统的制作方法

本发明涉及多维度监控，尤其涉及一种多维度坐席人员状态监控系统。背景技术：1、呼叫中心坐席也称坐席、台席或坐席代表，一般由坐席电脑、坐席软件、坐席耳麦、服务人员等组成，呼叫中心坐席通过坐席软件及硬件设备......

2024-07-31 15

本申请涉及数据处理，尤其涉及一种坐席通话语音感情分析方法及装置。背景技术：1、人工客服中心可以包括多个客服坐席。每个客服坐席可以对应一个客服人员。在用户与人工客服中心进行通话时，可以将用户的通话转接到......

2024-06-21 43

本发明属于语音识别，尤其涉及一种智慧坐席语音监控分析方法与系统。背景技术：1、随着人工智能技术的不断迭代更新，传统人工客服模式也逐渐向智能客服转型升级，基于人工智能的积累和洞察，企业服务将逐步实现真正......

2024-06-21 31

本发明涉及音频分析，具体涉及基于ai技术的电话坐席自适应培训系统和方法。背景技术：1、语音是人类最自然的交互方式，不同说话者的发声器官具有差异性，比如,独特的发声结构、喉部大小、鼻口腔、发音习惯、语调......

2024-06-21 49

本技术涉及通话服务，具体而言，涉及一种坐席人员的通话的处理方法、装置、计算机可读存储介质和电子设备。背景技术：1、随着科技的不断发展，人工智能技术在各行各业中的应用越来越广泛。在呼叫中心领域，如何提高......

2024-06-21 15