基于python语言实现办公工单流转自动化的处理方法和系统与流程

本发明涉及电子信息，具体为基于python语言实现办公工单流转自动化的处理方法和系统。

背景技术：

1、随着计算机技术广泛发展，电子信息技术与办公类业务相结合的需求量增多，自动化、智能化的办公方式越来越被企业所关注。各类日例行工作量也与之成正比增长，可随之也给日常工作处理带来了更多的人力成本，每日会花费大量时间去周而复始的去进行重复、单一的工作。办公自动化行业的前景非常广阔。随着企业数字化转型的需求不断增加，越来越多的企业开始注重办公自动化的应用，以提高工作效率和降低成本。

2、现有技术中，现有的办公工单的流转方式是处理人员每日手动在内网环境下登录处理工单的工单处理平台，通过人为筛选和分类这些相对固化的工单，查看当下时间段内个人用户下所有工单数量及工单类型，然后将信息转发到内部通信群。由于在不确定工单派发时间的情况下，需要每日多次登录工单处理平台，并输入各种繁琐的筛选条件，然后将筛选出的工单挨个进行截图，并归档到本地进行工单的操作留痕，最后再将该时间段内所有工单发送给对应联系人。以上操作会花费大量时间，属于单一且重复的工作内容，且占用大量工作时间，影响工作效率。

3、因此，我们需要一种基于python语言实现办公工单流转自动化的处理方法和系统，用来解决现有的办公工单的流转方式操作会花费大量时间，属于单一且重复的工作内容，且占用大量工作时间，影响工作效率的问题；可以减少日常办公过程中的工作量，提高工作效率，节省时间，提高准确度。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供基于python语言实现办公工单流转自动化的处理方法和系统，以解决上述背景技术中提出的现有的办公工单的流转方式操作会花费大量时间，属于单一且重复的工作内容，且占用大量工作时间，影响工作效率的问题；可以减少日常办公过程中的工作量，提高工作效率，节省时间，提高准确度。

2、为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：基于python语言实现办公工单流转自动化的处理方法，所述方法包括以下步骤：

3、对办公工单的自动化智能识别；

4、对工单的自动分类和稽核，对目标信息的截图保存；

5、对工单信息接入进行自动化流转。

6、优选的，对办公工单的自动化智能识别的具体操作包括：

7、建立可自定义的目标任务配置信息，建立可配置化的定时调度，触发任务定时调度，开始任务；使用数据库存储配置信息，使用配置文件存储配置信息。

8、优选的，对工单的自动分类和稽核，对目标信息的截图保存的具体操作包括：

9、通过仿人工自动化打开浏览器，进入指定web页面，模拟人工点击模块，在网页上执行的点击、查询、条件筛选操作，通过自动化程序实现；操作内容包括所有通过在网页上进行点击、输入、下滑可识别的操作，通过少量修改程序完成不同需求，具备可扩展的优势；

10、建立办公工单分类配置信息，以及页面元素捕获所必要的筛选条件配置；

11、根据页面元素定位查找、自动填充、自动点击后查询结果信息；然后完成页面元素定位、填充以及精准定位，捕获到目标任务之后，对页面通过指定位置截图截取所需信息，进行目标圈定，将目标信息保存在本地归档。

12、优选的，对工单的自动分类和稽核，对目标信息的截图保存的具体操作还包括：

13、目标信息1：对所述web页面进行局部截图，部分涉敏信息进行特殊规避处理；

14、目标信息2：对所述web页面进行长截图，通过自动下滑的方式截取页面全部信息；

15、目标信息3：对所述web页面的操作进行录屏，记录操作信息等目标工单信息；

16、最后建立样本信息库，将目标圈定信息与样本信息的数据做校验核对。

17、优选的，对工单信息接入进行自动化流转的具体操作包括：

18、通过信息归档及发送模块，将人工在终端上进行信息归档和信息发送行为，通过自动化程序实现；

19、建立目标发送干系人档案；

20、建立自动打开企业内部通讯工具，包括：移动办公、微信、钉钉所有可在设备上运行的，且具备通讯功能的软件，支持多元化通讯工具不同的打开方式；

21、读取已存储的分类办公工单截图或者录屏需流转的信息；

22、读取与办公工单管理的干系人档案信息；

23、对不同的工单信息归类和人员档案，对生成的工单信息截图自动化发送至企业内部通讯录的指定干系人。

24、一种基于python语言实现办公工单流转自动化的处理系统，所述系统由智能识别模块、自动分类模块以及自动流转模块组成；

25、智能识别模块，对办公工单的自动化智能识别；

26、自动分类模块，对工单的自动分类和稽核，对目标信息的截图保存；

27、自动流转模块，对工单信息接入进行自动化流转。

28、优选的，所述智能识别模块，建立可自定义的目标任务配置信息，建立可配置化的定时调度，触发任务定时调度，开始任务；使用数据库存储配置信息，使用配置文件存储配置信。

29、优选的，所述自动分类模块，通过仿人工自动化打开浏览器，进入指定web页面，模拟人工点击模块，在网页上执行的点击、查询、条件筛选操作，通过自动化程序实现；操作内容包括所有通过在网页上进行点击、输入、下滑可识别的操作，通过少量修改程序完成不同需求，具备可扩展的优势；

30、建立办公工单分类配置信息，以及页面元素捕获所必要的筛选条件配置；

31、根据页面元素定位查找、自动填充、自动点击后查询结果信息；然后完成页面元素定位、填充以及精准定位，捕获到目标任务之后，对页面通过指定位置截图截取所需信息，进行目标圈定，将目标信息保存在本地归档。

32、优选的，所述自动分类模块，包括目标信息1：对所述web页面进行局部截图，部分涉敏信息进行特殊规避处理；

33、目标信息2：对所述web页面进行长截图，通过自动下滑的方式截取页面全部信息；

34、目标信息3：对所述web页面的操作进行录屏，记录操作信息等目标工单信息；

35、最后建立样本信息库，将目标圈定信息与样本信息的数据做校验核对。

36、优选的，所述自动流转模块，通过信息归档及发送模块，将人工在终端上进行信息归档和信息发送行为，通过自动化程序实现；

37、建立目标发送干系人档案；

38、建立自动打开企业内部通讯工具，包括：移动办公、微信、钉钉所有可在设备上运行的，且具备通讯功能的软件，支持多元化通讯工具不同的打开方式；

39、读取已存储的分类办公工单截图或者录屏需流转的信息；

40、读取与办公工单管理的干系人档案信息；

41、对不同的工单信息归类和人员档案，对生成的工单信息截图自动化发送至企业内部通讯录的指定干系人。

42、与现有技术相比，本发明的有益效果是：

43、本发明提出的基于python语言实现办公工单流转自动化的处理方法和系统，通过自动智能识别办公工单，并自动流转，对办公自动化进一步补充。主要解决了日常办公中一些通知工单信息解析和转发的技术问题，从而解决重复性工作的人力释放，提升对大量工单信息自动智能处理的效率。节省时间、节省人力，增加了日常维护工作的工作效率、工作准确性、安全性等问题。

44、智能识别办公工单并自动流转的方法可扩展性较强，随着业务的增加，日例行检查工作也会随之正比增加，本发明可应用与各种场景。只需要少量修改程序来应对新的业务场景。办公自动化行业的前景非常广阔。随着企业数字化转型的需求不断增加，越来越多的企业开始注重办公自动化的应用，以提高工作效率和降低成本。