用户驻地设备的预测性监护的制作方法

各种示例实施例总体上涉及通信系统，并且更特别地但并非排他地涉及为通信系统中的用户驻地设备提供支持。

背景技术：

1、在通信网络中，可以使用各种通信技术来支持各种类型的通信。

技术实现思路

1、在至少一些示例实施例中，一种装置包括至少一个处理器和至少一个存储指令的存储器，该指令当由至少一个处理器执行时使装置至少：针对用户驻地设备集合，获取指示用户驻地设备集合的操作的基于时间的用户驻地设备操作统计数据；针对用户驻地设备集合，获取标识针对用户驻地设备集合而触发的客户监护事件集合的历史客户监护数据；基于机器学习对历史客户监护数据和基于时间的用户驻地设备操作统计数据的应用，学习针对由至少一部分用户驻地设备所经历的状况的习得阈值；以及针对由至少一部分用户驻地设备所经历的状况来定义预测性签名，该预测性签名被配置为预测将在时间范围内经历该状况，其中预测性签名包括对状况、基于习得阈值而确定的针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示。在至少一些示例实施例中，基于时间的用户驻地设备操作统计数据包括与用户驻地设备中的一些相关联的基于时间的用户驻地设备健康统计集合或与用户驻地设备中的一些相关的基于时间的用户驻地设备性能统计集合中的至少一个。在至少一些示例实施例中，基于时间的用户驻地设备操作统计数据包括基于时间的操作统计曲线集合或基于时间的操作统计轨迹集合中的至少一个。在至少一些示例实施例中，为了获取基于时间的用户驻地设备操作统计数据，该指令在由至少一个处理器执行时使装置：针对用户驻地设备集合，获取由用户驻地设备测量的操作统计集合以及指示由相应的用户驻地设备测量相应操作统计时的时间的相应的时间戳集合；以及将时间戳与操作统计相关联以形成基于时间的用户驻地设备操作统计数据。在至少一些示例实施例中，由用户驻地设备测量的操作统计集合包括与用户驻地设备中的一些相关联的用户驻地设备健康统计集合或与用户驻地设备中的一些相关联的用户驻地设备性能统计集合中的至少一个。在至少一些示例实施例中，对于用户驻地设备中的至少一个用户驻地设备，由相应的用户驻地设备测量的操作统计集合包括以下中的至少一个：与支持相应的用户驻地设备的广域网相关联的至少一个广域网统计数据、与支持相应的用户驻地设备的无线电接入网络相关联的无线电接入网络统计、与支持相应的用户驻地设备的wifi网络相关联的wifi统计、与相应的用户驻地设备的操作系统的操作相关联的操作系统统计、与在相应的用户驻地设备上运行的应用相关联的应用统计、或者与相应的用户驻地设备相关联的环境统计。在至少一些示例实施例中，由用户驻地设备测量的操作统计集合从用户驻地设备集合或被配置为针对用户驻地设备集合提供管理功能的用户驻地设备管理系统中的至少一者被接收。在至少一些示例实施例中，从时间序列数据库中获取基于时间的用户驻地设备操作统计数据，该时间序列数据库被配置为存储由用户驻地设备测量的操作统计集合和相应的时间戳集合，该相应的时间戳集合指示由相应的用户驻地设备测量相应操作统计时的时间。在至少一些示例实施例中，历史客户监护数据包括以下中的至少一个：针对用户驻地设备集合开出的客户监护票据集合的客户监护票据数据、针对用户驻地设备集合而执行的客户监护工作流操作集合的客户监护工作流数据、或者针对用户驻地设备集合而执行的客户监护派遣事件集合的客户监护派遣数据。在至少一些示例实施例中，历史客户监护数据是从服务提供商工作流管理平台获取的。在至少一些示例实施例中，针对状况的习得阈值表示该状况的状态，在该状态下将触发客户监护动作以解决该状况。在至少一些示例实施例中，基于习得阈值，以倾向于降低在用户驻地设备处经历状况并导致用户驻地设备的故障的概率的方式来确定针对状况的操作统计阈值。在至少一些示例实施例中，该预测性签名包括以下中的至少一个：存储器泄漏预测性签名，其中状况是存储器泄漏状况，该操作统计阈值与空闲存储器统计相关，并且要被采取的动作包括重启操作；无线信号干扰预测性签名，其中状况是无线干扰状况，该操作统计阈值与分组丢失统计或分组错误统计中的至少一个相关，并且要被采取的动作包括无线信道切换操作；或者温度异常预测性签名，其中状况是温度异常状况，该操作统计阈值与用户驻地设备温度统计相关，并且要被采取的动作包括向客户发送消息或派遣技术人员中的至少一者。在至少一些示例实施例中，该指令当由至少一个处理器执行时使装置至少：针对给定用户驻地设备，基于给定用户驻地设备的操作统计来确定检测到针对给定用户驻地设备的预测性签名，其中预测性签名被配置为指示客户驻地将在时间范围内经历状况，其中预测性签名包括对状况、针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示；以及针对给定用户驻地设备，基于预测性签名来发起要被执行的动作来解决状况。

2、在至少一些示例实施例中，非暂态计算机可读介质包括计算机程序指令，该计算机程序指令当由装置执行时使装置至少：针对用户驻地设备集合，获取指示用户驻地设备集合的操作的基于时间的用户驻地设备操作统计数据；针对用户驻地设备集合，获取标识针对用户驻地设备集合而触发的客户监护事件集合的历史客户监护数据；基于机器学习对历史客户监护数据和基于时间的用户驻地设备操作统计数据的应用，学习针对由至少一部分用户驻地设备所经历的状况的习得阈值；以及针对由至少一部分用户驻地设备所经历的状况来定义预测性签名，该预测性签名被配置为预测将在时间范围内经历该状况，其中预测性签名包括对状况、基于习得阈值而确定的针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示。在至少一些示例实施例中，基于时间的用户驻地设备操作统计数据包括与用户驻地设备中的一些相关联的基于时间的用户驻地设备健康统计集合或与用户驻地设备中的一些相关的基于时间的用户驻地设备性能统计集合中的至少一个。在至少一些示例实施例中，基于时间的用户驻地设备操作统计数据包括基于时间的操作统计曲线集合或基于时间的操作统计轨迹集合中的至少一个。在至少一些示例实施例中，为了获取基于时间的用户驻地设备操作统计数据，该计算机程序指令当由装置执行时使装置：针对用户驻地设备集合，获取由用户驻地设备测量的操作统计集合以及指示由相应的用户驻地设备测量相应操作统计时的时间的相应的时间戳集合；以及将时间戳与操作统计相关联以形成基于时间的用户驻地设备操作统计数据。在至少一些示例实施例中，由用户驻地设备测量的操作统计集合包括与用户驻地设备中的一些相关联的用户驻地设备健康统计集合或与用户驻地设备中的一些相关联的用户驻地设备性能统计集合中的至少一个。在至少一些示例实施例中，对于用户驻地设备中的至少一个用户驻地设备，由相应的用户驻地设备测量的操作统计集合包括以下中的至少一个：与支持相应的用户驻地设备的广域网相关联的至少一个广域网统计数据、与支持相应的用户驻地设备的无线电接入网络相关联的无线电接入网络统计、与支持相应的用户驻地设备的wifi网络相关联的wifi统计、与相应的用户驻地设备的操作系统的操作相关联的操作系统统计、与在相应的用户驻地设备上运行的应用相关联的应用统计、或者与相应的用户驻地设备相关联的环境统计。在至少一些示例实施例中，由用户驻地设备测量的操作统计集合从用户驻地设备集合或被配置为针对用户驻地设备集合提供管理功能的用户驻地设备管理系统中的至少一者被接收。在至少一些示例实施例中，从时间序列数据库中获取基于时间的用户驻地设备操作统计数据，该时间序列数据库被配置为存储由用户驻地设备测量的操作统计集合和相应的时间戳集合，该相应的时间戳集合指示由相应的用户驻地设备测量相应操作统计时的时间。在至少一些示例实施例中，历史客户监护数据包括以下中的至少一个：针对用户驻地设备集合开出的客户监护票据集合的客户监护票据数据、针对用户驻地设备集合而执行的客户监护工作流操作集合的客户监护工作流数据、或者针对用户驻地设备集合而执行的客户监护派遣事件集合的客户监护派遣数据。在至少一些示例实施例中，历史客户监护数据是从服务提供商工作流管理平台获取的。在至少一些示例实施例中，针对状况的习得阈值表示该状况的状态，在该状态下将触发客户监护动作以解决该状况。在至少一些示例实施例中，基于习得阈值，以倾向于降低在用户驻地设备处经历状况并导致用户驻地设备的故障的概率的方式来确定针对状况的操作统计阈值。在至少一些示例实施例中，该预测性签名包括以下中的至少一个：存储器泄漏预测性签名，其中状况是存储器泄漏状况，该操作统计阈值与空闲存储器统计相关，并且要被采取的动作包括重启操作；无线信号干扰预测性签名，其中状况是无线干扰状况，该操作统计阈值与分组丢失统计或分组错误统计中的至少一个相关，并且要被采取的动作包括无线信道切换操作；或者温度异常预测性签名，其中状况是温度异常状况，该操作统计阈值与用户驻地设备温度统计相关，并且要被采取的动作包括向客户发送消息或派遣技术人员中的至少一者。在至少一些示例实施例中，该计算机程序指令当由装置执行时使装置至少：针对给定用户驻地设备，基于给定用户驻地设备的操作统计来确定检测到针对给定用户驻地设备的预测性签名，其中预测性签名被配置为指示客户驻地将在时间范围内经历状况，其中预测性签名包括对状况、针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示；以及针对给定用户驻地设备，基于预测性签名来发起要被执行的动作来解决状况。

3、在至少一些示例实施例中，一种方法包括：针对用户驻地设备集合，获取指示用户驻地设备集合的操作的基于时间的用户驻地设备操作统计数据；针对用户驻地设备集合，获取标识针对用户驻地设备集合而触发的客户监护事件集合的历史客户监护数据；基于机器学习对历史客户监护数据和基于时间的用户驻地设备操作统计数据的应用，学习针对由至少一部分用户驻地设备所经历的状况的习得阈值；以及针对由至少一部分用户驻地设备所经历的状况来定义预测性签名，该预测性签名被配置为预测将在时间范围内经历该状况，其中预测性签名包括对状况、基于习得阈值而确定的针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示。在至少一些示例实施例中，基于时间的用户驻地设备操作统计数据包括与用户驻地设备中的一些相关联的基于时间的用户驻地设备健康统计集合或与用户驻地设备中的一些相关的基于时间的用户驻地设备性能统计集合中的至少一者。在至少一些示例实施例中，基于时间的用户驻地设备操作统计数据包括基于时间的操作统计曲线集合或基于时间的操作统计轨迹集合中的至少一者。在至少一些示例实施例中，获取基于时间的用户驻地设备操作统计数据包括：针对用户驻地设备集合，获取由用户驻地设备测量的操作统计集合以及指示由相应的用户驻地设备测量相应操作统计时的时间的相应的时间戳集合；以及将时间戳与操作统计相关联以形成基于时间的用户驻地设备操作统计数据。在至少一些示例实施例中，由用户驻地设备测量的操作统计集合包括与用户驻地设备中的一些相关联的用户驻地设备健康统计集合或与用户驻地设备中的一些相关联的用户驻地设备性能统计集合中的至少一者。在至少一些示例实施例中，对于用户驻地设备中的至少一个用户驻地设备，由相应的用户驻地设备测量的操作统计集合包括以下中的至少一者：与支持相应的用户驻地设备的广域网相关联的至少一个广域网统计数据、与支持相应的用户驻地设备的无线电接入网络相关联的无线电接入网络统计、与支持相应的用户驻地设备的wifi网络相关联的wifi统计、与相应的用户驻地设备的操作系统的操作相关联的操作系统统计、与在相应的用户驻地设备上运行的应用相关联的应用统计、或者与相应的用户驻地设备相关联的环境统计。在至少一些示例实施例中，由用户驻地设备测量的操作统计集合从用户驻地设备集合或被配置为针对用户驻地设备集合提供管理功能的用户驻地设备管理系统中的至少一者被接收。在至少一些示例实施例中，从时间序列数据库中获取基于时间的用户驻地设备操作统计数据，该时间序列数据库被配置为存储由用户驻地设备测量的操作统计集合和相应的时间戳集合，该相应的时间戳集合指示由相应的用户驻地设备测量相应操作统计时的时间。在至少一些示例实施例中，历史客户监护数据包括以下中的至少一者：针对用户驻地设备集合开出的客户监护票据集合的客户监护票据数据、针对用户驻地设备集合而执行的客户监护工作流操作集合的客户监护工作流数据、或者针对用户驻地设备集合而执行的客户监护派遣事件集合的客户监护派遣数据。在至少一些示例实施例中，历史客户监护数据是从服务提供商工作流管理平台获取的。在至少一些示例实施例中，针对状况的习得阈值表示该状况的状态，在该状态下将触发客户监护动作以解决该状况。在至少一些示例实施例中，基于习得阈值，以倾向于降低在用户驻地设备处经历状况并导致用户驻地设备的故障的概率的方式来确定针对状况的操作统计阈值。在至少一些示例实施例中，该预测性签名包括以下中的至少一者：存储器泄漏预测性签名，其中状况是存储器泄漏状况，该操作统计阈值与空闲存储器统计相关，并且要被采取的动作包括重启操作；无线信号干扰预测性签名，其中状况是无线干扰状况，该操作统计阈值与分组丢失统计或分组错误统计中的至少一者相关，并且要被采取的动作包括无线信道切换操作；或者温度异常预测性签名，其中状况是温度异常状况，该操作统计阈值与用户驻地设备温度统计相关，并且要被采取的动作包括向客户发送消息或派遣技术人员中的至少一者。在至少一些示例实施例中，该方法包括：针对给定用户驻地设备，基于给定用户驻地设备的操作统计来确定检测到针对给定用户驻地设备的预测性签名，其中预测性签名被配置为指示客户驻地将在时间范围内经历状况，其中预测性签名包括对状况、针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示；以及针对给定用户驻地设备，基于预测性签名来发起要被执行的动作来解决状况。

4、在至少一些示例实施例中，一种装置包括：部件，用于针对用户驻地设备集合，获取指示用户驻地设备集合的操作的基于时间的用户驻地设备操作统计数据；部件，用于针对用户驻地设备集合，获取标识针对用户驻地设备集合而触发的客户监护事件集合的历史客户监护数据；部件，用于基于机器学习对历史客户监护数据和基于时间的用户驻地设备操作统计数据的应用，学习针对由至少一部分用户驻地设备所经历的状况的习得阈值；以及部件，用于针对由至少一部分用户驻地设备所经历的状况来定义预测性签名，该预测性签名被配置为预测将在时间范围内经历该状况，其中预测性签名包括对状况、基于习得阈值而确定的针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示。在至少一些示例实施例中，基于时间的用户驻地设备操作统计数据包括与用户驻地设备中的一些相关联的基于时间的用户驻地设备健康统计集合或与用户驻地设备中的一些相关的基于时间的用户驻地设备性能统计集合中的至少一者。在至少一些示例实施例中，基于时间的用户驻地设备操作统计数据包括基于时间的操作统计曲线集合或基于时间的操作统计轨迹集合中的至少一者。在至少一些示例实施例中，用于获取基于时间的用户驻地设备操作统计数据的部件包括：部件，用于针对用户驻地设备集合，获取由用户驻地设备测量的操作统计集合以及指示由相应的用户驻地设备测量相应操作统计时的时间的相应的时间戳集合；以及部件，用于将时间戳与操作统计相关联以形成基于时间的用户驻地设备操作统计数据。在至少一些示例实施例中，由用户驻地设备测量的操作统计集合包括与用户驻地设备中的一些相关联的用户驻地设备健康统计集合或与用户驻地设备中的一些相关联的用户驻地设备性能统计集合中的至少一者。在至少一些示例实施例中，对于用户驻地设备中的至少一个用户驻地设备，由相应的用户驻地设备测量的操作统计集合包括以下中的至少一者：与支持相应的用户驻地设备的广域网相关联的至少一个广域网统计数据、与支持相应的用户驻地设备的无线电接入网络相关联的无线电接入网络统计、与支持相应的用户驻地设备的wifi网络相关联的wifi统计、与相应的用户驻地设备的操作系统的操作相关联的操作系统统计、与在相应的用户驻地设备上运行的应用相关联的应用统计、或者与相应的用户驻地设备相关联的环境统计。在至少一些示例实施例中，由用户驻地设备测量的操作统计集合从用户驻地设备集合或被配置为针对用户驻地设备集合提供管理功能的用户驻地设备管理系统中的至少一者接收。在至少一些示例实施例中，从时间序列数据库中获取基于时间的用户驻地设备操作统计数据，该时间序列数据库被配置为存储由用户驻地设备测量的操作统计集合和相应的时间戳集合，该相应的时间戳集合指示由相应的用户驻地设备测量相应操作统计时的时间。在至少一些示例实施例中，历史客户监护数据包括以下中的至少一者：针对用户驻地设备集合开出的客户监护票据集合的客户监护票据数据、针对用户驻地设备集合而执行的客户监护工作流操作集合的客户监护工作流数据、或者针对用户驻地设备集合而执行的客户监护派遣事件集合的客户监护派遣数据。在至少一些示例实施例中，历史客户监护数据是从服务提供商工作流管理平台获取的。在至少一些示例实施例中，针对状况的习得阈值表示该状况的状态，在该状态下将触发客户监护动作以解决该状况。在至少一些示例实施例中，基于习得阈值，以倾向于降低在用户驻地设备处经历状况并导致用户驻地设备的故障的概率的方式来确定针对状况的操作统计阈值。在至少一些示例实施例中，该预测性签名包括以下中的至少一者：存储器泄漏预测性签名，其中状况是存储器泄漏状况，该操作统计阈值与空闲存储器统计相关，并且要被采取的动作包括重启操作；无线信号干扰预测性签名，其中状况是无线干扰状况，该操作统计阈值与分组丢失统计或分组错误统计中的至少一者相关，并且要被采取的动作包括无线信道切换操作；或者温度异常预测性签名，其中状况是温度异常状况，该操作统计阈值与用户驻地设备温度统计相关，并且要被采取的动作包括向客户发送消息或派遣技术人员中的至少一者。在至少一些示例实施例中，该装置包括：部件，用于针对给定用户驻地设备，基于给定用户驻地设备的操作统计来确定检测到针对给定用户驻地设备的预测性签名，其中预测性签名被配置为指示客户驻地将在时间范围内经历状况，其中预测性签名包括对状况、针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示；以及部件，用于针对给定用户驻地设备，基于预测性签名来发起要被执行的动作来解决状况。

5、在至少一些示例实施例中，一种装置包括至少一个处理器和至少一个存储指令的存储器，该指令当由至少一个处理器执行时使装置至少：针对给定用户驻地设备，基于给定用户驻地设备的操作统计来确定检测到针对给定用户驻地设备的预测性签名，其中预测性签名被配置为指示客户驻地将在时间范围内经历状况，其中预测性签名包括对状况、针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示；并且针对给定用户驻地设备，基于预测性签名来发起要被执行的动作来解决状况。在至少一些示例实施例中，为了确定针对给定用户驻地设备检测到预测性签名，该指令当在由至少一个处理器执行时使装置至少：获取给定用户驻地设备的操作统计以及基于给定用户驻地设备的操作统计和预测性签名的操作统计阈值来确定针对给定用户驻地设备检测到预测性签名。在至少一些示例实施例中，预测性签名包括以下中的至少一者：存储器泄漏预测性签名，其中状况是存储器泄漏状况，该操作统计阈值与空闲存储器统计相关，并且要被采取的动作包括重启操作；无线信号干扰预测性签名，其中状况是无线干扰状况，该操作统计阈值与分组丢失统计或分组错误统计中的至少一者相关，并且要被采取的动作包括无线信道切换操作；或者温度异常预测性签名，其中状况是温度异常状况，该操作统计阈值与用户驻地设备温度统计相关，并且要被采取的动作包括向客户发送消息或派遣技术人员中的至少一者。在至少一些示例实施例中，为了发起要被执行的动作来解决该状况，该指令当由至少一个处理器执行时使装置至少：根据基于针对给定用户驻地设备的预测性签名的检测的预测性签名，标识要被执行的动作来解决状况；以及朝向给定用户驻地设备发送消息，该消息包括关于要被执行以解决状况的动作的指示。在至少一些示例实施例中，要被执行以解决状况的动作包括以下中的至少一者：给定用户驻地设备的重新配置、给定用户驻地设备的重置或给定用户驻地设备的重启。

6、在至少一些示例实施例中，非暂态计算机可读介质包括计算机程序指令，该计算机程序指令当由装置执行时使装置至少：针对给定用户驻地设备，基于给定用户驻地设备的操作统计来确定检测到针对给定用户驻地设备的预测性签名，其中预测性签名被配置为指示客户驻地将在时间范围内经历状况，其中预测性签名包括对状况、针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示；并且针对给定用户驻地设备，基于预测性签名来发起要被执行的动作来解决状况。在至少一些示例实施例中，为了确定针对给定用户驻地设备检测到预测性签名，该计算机程序指令当由装置执行时使装置至少：获取给定用户驻地设备的操作统计以及基于给定用户驻地设备的操作统计和预测性签名的操作统计阈值来确定针对给定用户驻地设备检测到预测性签名。在至少一些示例实施例中，预测性签名包括以下中的至少一者：存储器泄漏预测性签名，其中状况是存储器泄漏状况，该操作统计阈值与空闲存储器统计相关，并且要被采取的动作包括重启操作；无线信号干扰预测性签名，其中状况是无线干扰状况，该操作统计阈值与分组丢失统计或分组错误统计中的至少一者相关，并且要被采取的动作包括无线信道切换操作；或者温度异常预测性签名，其中状况是温度异常状况，该操作统计阈值与用户驻地设备温度统计相关，并且要被采取的动作包括向客户发送消息或派遣技术人员中的至少一者。在至少一些示例实施例中，为了发起要被执行的动作来解决该状况该计算机程序指令当由装置执行时使装置至少：根据基于针对给定用户驻地设备的预测性签名的检测的预测性签名，标识要被执行的动作来解决状况；以及朝向给定用户驻地设备发送消息，该消息包括关于要被执行以解决状况的动作的指示。在至少一些示例实施例中，要被执行以解决状况的动作包括以下中的至少一者：给定用户驻地设备的重新配置、给定用户驻地设备的重置或给定用户驻地设备的重启。

7、在至少一些示例实施例中，一种方法包括：针对给定用户驻地设备，基于给定用户驻地设备的操作统计来确定检测到针对给定用户驻地设备的预测性签名，其中预测性签名被配置为指示客户驻地将在时间范围内经历状况，其中预测性签名包括对状况、针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示；并且针对给定用户驻地设备，基于预测性签名来发起要被执行的动作来解决状况。在至少一些示例实施例中，确定针对给定用户驻地设备检测到预测性签名包括：获取给定用户驻地设备的操作统计以及基于给定用户驻地设备的操作统计和预测性签名的操作统计阈值来确定针对给定用户驻地设备检测到预测性签名。在至少一些示例实施例中，预测性签名包括以下中的至少一者：存储器泄漏预测性签名，其中状况是存储器泄漏状况，该操作统计阈值与空闲存储器统计相关，并且要被采取的动作包括重启操作；无线信号干扰预测性签名，其中状况是无线干扰状况，该操作统计阈值与分组丢失统计或分组错误统计中的至少一者相关，并且要被采取的动作包括无线信道切换操作；或者温度异常预测性签名，其中状况是温度异常状况，该操作统计阈值与用户驻地设备温度统计相关，并且要被采取的动作包括向客户发送消息或派遣技术人员中的至少一者。在至少一些示例实施例中，发起要被执行的动作来解决该状况包括：根据基于针对给定用户驻地设备的预测性签名的检测的预测性签名，标识要被执行的动作来解决状况；以及朝向给定用户驻地设备发送消息，该消息包括关于要被执行以解决状况的动作的指示。在至少一些示例实施例中，要被执行以解决状况的动作包括以下中的至少一者：给定用户驻地设备的重新配置、给定用户驻地设备的重置或给定用户驻地设备的重启。

8、在至少一些示例实施例中，一种装置包括：部件，用于针对给定用户驻地设备，基于给定用户驻地设备的操作统计来确定检测到针对给定用户驻地设备的预测性签名，其中预测性签名被配置为指示客户驻地将在时间范围内经历状况，其中预测性签名包括对状况、针对状况的操作统计阈值、以及要被执行以解决状况的动作的指示；以及部件，用于针对给定用户驻地设备，基于预测性签名来发起要被执行的动作来解决状况。在至少一些示例实施例中，用于确定针对给定用户驻地设备检测到预测性签名的部件包括：用于获取给定用户驻地设备的操作统计的部件以及用于基于给定用户驻地设备的操作统计和预测性签名的操作统计阈值来确定针对给定用户驻地设备检测到预测性签名的部件。在至少一些示例实施例中，预测性签名包括以下中的至少一者：存储器泄漏预测性签名，其中状况是存储器泄漏状况，该操作统计阈值与空闲存储器统计相关，并且要被采取的动作包括重启操作；无线信号干扰预测性签名，其中状况是无线干扰状况，该操作统计阈值与分组丢失统计或分组错误统计中的至少一者相关，并且要被采取的动作包括无线信道切换操作；或者温度异常预测性签名，其中状况是温度异常状况，该操作统计阈值与用户驻地设备温度统计相关，并且要被采取的动作包括向客户发送消息或派遣技术人员中的至少一者。在至少一些示例实施例中，用于发起要被执行的动作来解决该状况的部件包括：部件，用于根据基于针对给定用户驻地设备的预测性签名的检测的预测性签名，标识要被执行的动作来解决状况；以及用于朝向给定用户驻地设备发送消息的部件，该消息包括关于要被执行以解决状况的动作的指示。在至少一些示例实施例中，要被执行以解决状况的动作包括以下中的至少一者：给定用户驻地设备的重新配置、给定用户驻地设备的重置或给定用户驻地设备的重启。