定位运维问题的方法及装置与流程

本发明实施例涉及计算机领域，具体而言，涉及一种定位运维问题的方法及装置。

背景技术：

1、监控告警和巡检作业是我们发现系统异常的主要手段，在日常运维过程中，经常存在大量无效/重复的告警或异常作业，若难以从中提取有效的告警和作业，则会很大程度影响应急响应和处置效率。因此，告警和作业评价和治理是数据中心运维管理的一项重要工作，也是耗时耗力但成效不明显的一项工作。

2、现有的告警和作业治理，大多依赖于将告警和自动化系统的运维数据手工导出后统计分析，缺少对多个来源做数据集中归集，数据或字段不完整，从而导致无法从多个维度多层级钻取统计，使得数据分析不彻底，问题定位不明确。

3、针对上述问题，目前尚未存在有效的解决方案。

技术实现思路

1、本发明实施例提供了一种定位运维问题的方法及装置，以至少解决相关技术中运维问题定位异常的问题。

2、根据本发明的一个实施例，提供了一种定位运维问题的方法，包括：获取目标对象集合中每个所述目标对象的明细，其中，所述目标对象集合中包括多个所述目标对象，所述目标对象包括告警任务和作业任务，所述明细包括以下至少之一：名称、来源、关联对象、发生时间、状态、等级、ip地址；根据所述目标对象的明细在预设映射表确定所述目标对象的多个统计维度，其中，所述多个统计维度包括以下至少之一：业务系统、物理系统、部署单元、产品领域、维护方；对所述目标对象的在所述各个统计维度下进行分值计算，得到所述目标对象在所述各个维度下的得分；根据所述目标对象的明细和/或所述目标对象在各个所述统计维度下的得分定位所述目标对象的运维问题。

3、在一个示例性实施例中，根据所述目标对象的明细和/或所述统计维度信息的得分定位所述目标对象的运维问题，包括：根据所述目标对象的明细对所述目标对象集合中的所述目标对象进行聚类处理，得到聚类结果；根据所述聚类结果定位所述目标对象的运维问题；或者，对各个所述统计维度的得分进行排序，根据排序结果在多个所述统计维度中确定目标统计维度；将所述多个统计维度中除所述目标统计维度之外的其他统计维度确定为所述目标统计维度的子统计维度；根据所述目标对象在目标统计维度的所述子统计维度下的特征数据定位所述目标对象的运维问题。

4、在一个示例性实施例中，根据所述聚类结果定位所述目标对象的运维问题，包括：在所述聚类结果中包括多个聚类簇的情况下，将所述多个聚类簇中包含所述目标对象的数量最多的所述聚类簇确定为目标聚类簇，其中，每个所述聚类簇中包括至少一个所述目标对象；根据所述目标聚类簇定位所述目标对象的运维问题。

5、在一个示例性实施例中，根据所述目标对象在目标统计维度的所述子统计维度下的特征数据定位所述目标对象的运维问题，包括：获取所述目标对象在所述目标统计维度的所述子统计维度下的特征数据；获取所述目标对象在所述子统计维度下各个指标的特征数据；在目标指标下的特征数据与其他指标下的特征数据之间的差值大于或等于预设阈值的情况下，将所述目标对象的运维问题确定为所述目标指标引发的问题。

6、在一个示例性实施例中，所述对所述目标对象的所述统计维度进行分值计算，得到所述目标对象的所述统计维度的得分，包括：获取所述目标对象在所述多个统计维度中各个统计维度下的特征数据；根据预设评分表确定所述各个特征数据的得分；对各个特征数据的得分以及所述各个特征数据的预设权重进行加权运算，得到所述目标对象在各个所述统计维度下的得分。

7、在一个示例性实施例中，在所述目标对象在各个所述统计维度下的得分之后，所述方法还包括：根据所述目标对象在各个所述统计维度下的特征数据，生成目标趋势图，其中，所述目标趋势图包括在不同统计周期内所述目标对象在各个所述统计维度下的特征数据。

8、在一个示例性实施例中，所述方法还包括：根据所述运维问题，在预设的解决方案中确定第一解决方案；在交互界面上显示所述运维问题和所述第一解决方案；响应于目标操作，对所述第一解决方案进行调整，得到目标解决方案；通过所述目标解决方案处理所述运维问题。

9、根据本发明的另一个实施例，提供了一种定位运维问题的装置，包括：获取模块，获取目标对象集合中每个所述目标对象的明细，其中，所述目标对象集合中包括多个所述目标对象，所述目标对象包括告警任务和作业任务，所述明细包括以下至少之一：名称、来源、关联对象、发生时间、状态、等级、ip地址；确定模块，根据所述目标对象的明细在预设映射表确定所述目标对象的多个统计维度，其中，所述多个统计维度包括以下至少之一：业务系统、物理系统、部署单元、产品领域、维护方；计算模块，对所述目标对象的在所述各个统计维度下进行分值计算，得到所述目标对象在所述各个维度下的得分；定位模块，根据所述目标对象的明细和/或所述目标对象在各个所述统计维度下的得分定位所述目标对象的运维问题。

10、根据本发明的又一个实施例，还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项中所述的方法的步骤。

11、根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

12、根据本发明的又一个实施例，还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项中所述的方法的步骤。

13、通过本发明，获取目标对象集合中每个所述目标对象的明细，其中，目标对象集合中包括多个目标对象，目标对象包括告警任务和作业任务；根据目标对象的明细在预设映射表确定目标对象的多个统计维度；对目标对象的在各个统计维度下进行分值计算，得到目标对象在各个维度下的得分；根据目标对象的明细和/或目标对象在各个统计维度下的得分定位目标对象的运维问题。

14、由于获取目标对象的明细和统计维度，通过计算各个统计维度的得分，根据目标对象的明细和/或目标对象在各个统计维度下的得分，从不同角度定位运维问题。因此，可以解决相关技术中运维问题定位异常的问题，达到提高运维问题的分析和定位效率的效果。

技术特征：

1.一种定位运维问题的方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述目标对象的明细和/或所述目标对象在各个所述统计维度下的得分定位所述目标对象的运维问题，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述聚类结果定位所述目标对象的运维问题，包括：

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述目标对象在目标统计维度的所述子统计维度下的特征数据定位所述目标对象的运维问题，包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述目标对象的所述统计维度进行分值计算，得到所述目标对象的所述统计维度的得分，包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述目标对象在各个所述统计维度下的得分之后，所述方法还包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

8.一种定位运维问题的装置，其特征在于，包括：

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现所述权利要求1至7任一项中所述的方法的步骤。

10.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行所述权利要求1至7任一项中所述的方法。

技术总结本发明实施例提供了一种定位运维问题的方法及装置，包括：获取目标对象集合中每个所述目标对象的明细，其中，目标对象集合中包括多个目标对象，目标对象包括告警任务和作业任务；根据目标对象的明细在预设映射表确定目标对象的多个统计维度；对目标对象的在各个统计维度下进行分值计算，得到目标对象在各个维度下的得分；根据目标对象的明细和/或目标对象在各个统计维度下的得分定位目标对象的运维问题。通过本发明，解决了相关技术中运维问题定位异常的问题，进而达到了提高运维问题的分析和定位效率的效果。技术研发人员：贺颖,纵瑞荻,吴迪,孙悦受保护的技术使用者：中国建设银行股份有限公司技术研发日：技术公布日：2024/8/5