一种智能自助政务服务系统及其方法与流程

本发明涉及政务服务，尤其涉及一种智能自助政务服务系统及其方法。

背景技术：

1、在现有的政务服务领域中，用户在需要办理业务时，往往是不知道办理流程的，此时只能通过人工引导进行办理。在业务办理大厅中，协助用户办理业务的工作人员是固定的，若在同一时间内，有大批量的用户需要办理业务，此时人员调配是不够的，导致政务服务过程中业务办理的效率低。

技术实现思路

1、本发明提供一种智能自助政务服务系统及其方法，用以提高政务服务过程中业务办理的效率。

2、本发明解决上述技术问题的技术方案如下：

3、本发明提供一种智能自助政务服务系统，包括显示模块、政务服务中台、信息获取模块、拼接融合模块、提示词提取模块和引导图像生成模块；所述政务服务中台分别与所述显示模块、所述信息获取模块、所述拼接融合模块、所述提示词提取模块和所述引导图像生成模块连接，对各个模块的数据进行管理；

4、所述显示模块，用于显示政务服务的业务办理页面，以使得用户在所述业务办理页面输入待办理的业务信息；

5、所述信息获取模块，用于获取所述业务信息以及所述业务信息对应的业务引导词模板；所述业务引导词模板包括至少一项：用于针对自然语言模型的身份进行描述的身份限定文本，用于对文字生成图像模型功能作用进行描述的图像模型描述文本，用于对所述文字生成图像模型生成图像的样式进行描述的图像样式描述文本；

6、所述拼接融合模块，用于将所述业务信息与所述业务引导词模板进行拼接融合，得到目标业务引导词；

7、所述提示词提取模块，用于将所述目标业务引导词输入至自然语言模型，引导所述自然语言模型生成业务办理提示词；

8、所述引导图像生成模块，用于将所述业务办理提示词输入至文字生成图像模型，得到与所述业务信息指示的业务内容相关的业务办理引导图像。

9、本发明还提供一种智能自助政务服务方法，包括：

10、获取基于用户的第一输入得到的第一业务信息以及所述第一业务信息对应的业务引导词模板；所述业务引导词模板包括至少一项：用于针对自然语言模型的身份进行描述的身份限定文本，用于对文字生成图像模型功能作用进行描述的图像模型描述文本，用于对所述文字生成图像模型生成图像的样式进行描述的图像样式描述文本；

11、将所述第一业务信息与所述业务引导词模板进行拼接融合，得到目标业务引导词；

12、将所述目标业务引导词输入至自然语言模型，引导所述自然语言模型生成第一业务办理提示词；

13、将所述第一业务办理提示词输入至文字生成图像模型，得到与所述第一业务信息指示的业务内容相关的第一业务办理引导图像。

14、本发明还提供一种电子设备，包括：存储器，用于存储计算机软件程序；处理器，用于读取并执行所述计算机软件程序，进而实现如上述任一种所述智能自助政务服务方法。

15、本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述存储介质中存储有计算机软件程序，所述计算机软件程序被处理器执行时实现如上述任一种所述智能自助政务服务方法。

16、本发明还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述任一种所述智能自助政务服务方法。

17、本发明的有益效果是：根据业务信息及其业务引导词模板生成业务内容相关的业务办理引导图像，因此，用户可以根据业务办理引导图像进行对应的业务办理，不用人工协助，提高了政务服务过程中业务办理的效率。

技术特征：

1.一种智能自助政务服务系统，其特征在于，所述智能自助政务服务系统包括显示模块、政务服务中台、信息获取模块、拼接融合模块、提示词提取模块和引导图像生成模块；所述政务服务中台分别与所述显示模块、所述信息获取模块、所述拼接融合模块、所述提示词提取模块和所述引导图像生成模块连接，对各个模块的数据进行管理；

2.一种智能自助政务服务方法，其特征在于，包括：

3.根据权利要求2所述的智能自助政务服务方法，其特征在于，所述获取基于用户的第一输入得到的第一业务信息，包括：

4.根据权利要求2所述的智能自助政务服务方法，其特征在于，所述将所述目标业务引导词输入至自然语言模型，引导所述自然语言模型生成第一业务办理提示词，包括：

5.根据权利要求2所述的智能自助政务服务方法，其特征在于，所述将所述第一业务办理提示词输入至文字生成图像模型，得到与所述第一业务信息指示的业务内容相关的第一业务办理引导图像，包括：

6.根据权利要求3所述的智能自助政务服务方法，其特征在于，所述将所述第一业务办理提示词输入至文字生成图像模型，得到与所述第一业务信息指示的业务内容相关的第一业务办理引导图像之后，所述方法还包括：

7.根据权利要求6所述的智能自助政务服务方法，其特征在于，所述响应于用户针对所述多个业务信息选项中至少一个业务信息选项的候选项的第二输入，得到第二业务信息之后，所述方法还包括：

8.根据权利要求2-7任一项所述的智能自助政务服务方法，其特征在于，所述将所述第一业务办理提示词输入至文字生成图像模型，得到与所述第一业务信息指示的业务内容相关的第一业务办理引导图像之后，还包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器，用于存储计算机软件程序；处理器，用于读取并执行所述计算机软件程序，进而实现如权利要求2至8任一项所述智能自助政务服务方法。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机软件程序，所述计算机软件程序被处理器执行时实现如权利要求2至8任一项所述智能自助政务服务方法。

技术总结本发明提供一种智能自助政务服务系统及方法，包括显示模块、政务服务中台、信息获取模块、拼接融合模块、提示词提取模块和引导图像生成模块；显示模块显示政务服务的业务办理页面；信息获取模块获取业务信息以及业务信息对应的业务引导词模板；拼接融合模块将业务信息与业务引导词模板进行拼接融合，得到目标业务引导词；提示词提取模块将目标业务引导词输入至自然语言模型，生成业务办理提示词；引导图像生成模块将业务办理提示词输入至文字生成图像模型，得到与业务信息指示的业务内容相关的业务办理引导图像。本发明根据业务信息及其业务引导词模板生成业务内容相关的业务办理引导图像，不用人工协助，提高了政务服务过程中业务办理的效率。技术研发人员：李四雄受保护的技术使用者：广州南翼信息科技有限公司技术研发日：技术公布日：2024/8/20