一种交互式AI智能机器人控制方法与智能机器人与流程

本发明涉及语音交互、人工智能等，尤其涉及一种交互式ai（人工智能artificial intelligence）智能机器人控制方法与智能机器人。

背景技术：

1、随着人工智能和语音交互技术的发展，出现很多依托语音交互的智能机器人。其中，呼出式语音机器人便是一种常见的语音交互智能机器人。呼出式语音机器人通过确定需要联系的目标，并收集相关的联系信息，比如电话号码，然后使用语音技术拨打电话，例如，通常通过voip或电话网络进行电话拨打。一旦电话接通，机器人使用语音识别技术将对方说的话转换成文本进行理解，理解对话方的回应后，生成适当的回应。在这个过程中，呼出式语音机器人通过呼出对话信息，与对话方进行语音交互，从而达到产品推销、服务推销等目的，同时提高效率，降低人工成本。尽管呼出式语音机器人在提高效率和自动化客户交互方面具有效率和成本优势，但是目前的呼出式语音机器人通常难以识别当前对话方的情绪、意图，常常造成无效的交互和骚扰。

2、综上所述，现有智能机器人存在难以识别当前对话方的情绪、意图，常常造成无效的交互和骚扰等技术问题。

技术实现思路

1、为了解决现有技术中存在的上述技术问题，本发明提供一种交互式ai智能机器人控制方法与智能机器人，以识别当前对话方的情绪、意图，减少无效的交互和骚扰发生。

2、第一方面，本发明提供一种交互式ai智能机器人控制方法，包括：

3、根据语音机器人语音呼出的历史呼出内容和所述语音机器人语音呼出后对话方的历史回应内容，生成历史语音交互场景内容；

4、根据所述历史语音交互场景内容进行对话意图特征和对话情绪特征提取，并利用提取到的所述对话意图特征和所述对话情绪特征训练ai对话分析模型，以得到能够识别对话意图和对话情绪的ai对话辅助机器人；

5、在所述语音机器人进行当前语音呼出后，获取对话方的当前回应内容，并将所述当前回应内容传输给所述ai对话辅助机器人进行辅助分析，以得到对话方的当前对话意图和当前对话情绪；

6、获取所述当前对话意图和所述当前对话情绪，并根据所述当前对话意图和所述当前对话情绪，控制所述语音机器人呼出适配所述当前对话意图和所述当前对话情绪的呼出内容。

7、第二方面，本发明提供一种智能机器人，与主控中心通信连接，所述主控中心包括存储器和处理器，所述存储器储存计算机程序，所述处理器运行所述计算机程序时，实现上述任一项所述的交互式ai智能机器人控制方法。

8、相比现有技术，本发明的有益效果在于：

9、本发明提供的交互式ai智能机器人控制方法与智能机器人，通过根据语音机器人语音呼出的历史呼出内容和语音机器人语音呼出后对话方的历史回应内容，生成历史语音交互场景内容，根据所述历史语音交互场景内容进行对话意图特征和对话情绪特征提取，并利用提取到的所述对话意图特征和所述对话情绪特征训练ai对话分析模型，以得到能够识别对话意图和对话情绪的ai对话辅助机器人，在所述语音机器人进行当前语音呼出后，获取对话方的当前回应内容，并将所述当前回应内容传输给所述ai对话辅助机器人进行辅助分析，以得到对话方的当前对话意图和当前对话情绪，获取所述当前对话意图和所述当前对话情绪，并根据所述当前对话意图和所述当前对话情绪，控制所述语音机器人呼出适配所述当前对话意图和所述当前对话情绪的呼出内容，从而实现识别当前对话方的情绪、意图，减少无效的交互和骚扰发生。

技术特征：

1.一种交互式ai智能机器人控制方法，包括：

2.如权利要求1所述的交互式ai智能机器人控制方法，其特征在于，在对所述对话意图特征提取时，根据所述对话方信息、所述对话时间以及所述对话内容，在所述对话内容中进行对话意图特征提取，以得到包含具体对话方信息和对话时间的对话意图特征。

3.如权利要求2所述的交互式ai智能机器人控制方法，其特征在于，根据所述对话方信息、所述对话时间以及所述对话内容，在所述对话内容中进行对话意图特征提取，包括：

4.如权利要求3所述的交互式ai智能机器人控制方法，其特征在于，将所述目的性表达关键词、所述目的性表达短语与所述对话方的用户id、所述对话过程生成的对话时间戳进行二次对话信息整合，包括：

5.如权利要求1所述的交互式ai智能机器人控制方法，其特征在于，在对所述对话情绪特征提取时，根据所述对话方信息、所述对话时间以及所述对话内容，在所述对话内容中进行对话情绪特征提取，以得到包含具体对话方信息和对话时间的对话情绪特征。

6.如权利要求2所述的交互式ai智能机器人控制方法，其特征在于，根据所述对话方信息、所述对话时间以及所述对话内容，在所述对话内容中进行对话情绪特征提取，包括：

7.如权利要求3所述的交互式ai智能机器人控制方法，其特征在于，将所述情绪性表达关键词、所述情绪性表达短语与所述对话方的用户id、所述对话过程生成的对话时间戳进行二次对话信息整合，包括：

8.如权利要求1-7任一项所述的交互式ai智能机器人控制方法，其特征在于，利用提取到的所述对话意图特征和所述对话情绪特征训练ai对话分析模型，以得到能够识别对话意图和对话情绪的ai对话辅助机器人，包括：

9.如权利要求1-7任一项所述的交互式ai智能机器人控制方法，其特征在于，利用提取到的所述对话意图特征和所述对话情绪特征训练ai对话分析模型，以得到能够识别对话意图和对话情绪的ai对话辅助机器人，包括：

10.一种智能机器人，与主控中心通信连接，所述主控中心包括存储器和处理器，所述存储器储存计算机程序，其特征在于，所述处理器运行所述计算机程序时，实现如权利要求1-9任一项所述的交互式ai智能机器人控制方法。

技术总结本发明涉及语音交互、人工智能等技术领域，提供的交互式AI智能机器人控制方法与智能机器人，通过根据语音机器人的历史呼出内容和对话方的历史回应内容，生成历史语音交互场景内容，根据历史语音交互场景内容进行对话意图特征和对话情绪特征提取，模型训练，得到能够识别对话意图和对话情绪的AI对话辅助机器人，当前语音呼出后，获取对话方的当前回应内容，传输给AI对话辅助机器人进行辅助分析，以得到对话方的当前对话意图和当前对话情绪，获取当前对话意图和当前对话情绪，并根据当前对话意图和当前对话情绪，控制语音机器人呼出适配当前对话意图和当前对话情绪的呼出内容，从而实现识别当前对话方的情绪、意图，减少无效的交互和骚扰发生。技术研发人员：阳建军受保护的技术使用者：深圳市瑞得信息科技有限公司技术研发日：技术公布日：2024/3/17