一种无接触式排队取号系统、方法、设备及介质与流程

本发明涉及数据处理，具体的，本发明应用于排号机，特别是涉及一种无接触式排队取号系统、方法、设备及介质。

背景技术：

1、目前，服务机构中进行排队取号时，均需要进行触屏操作，而触屏操作常会因为外界灰尘等原因存在屏幕失灵不好用故障现象；

2、另外，取号时用手指点击触屏，易造成细菌传播，且屏幕在使用后还需要定期消毒，而消毒液对触屏消毒又存在一定的腐蚀性，又加大了触屏的故障风险，且这无疑增加了设备的使用成本和维护成本。

技术实现思路

1、本发明的目的在于，提供一种无接触式排队取号系统、方法、设备及介质，进而解决现有技术中存在的上述所有问题或问题之一。

2、为解决上述技术问题，本发明的具体技术方案如下：

3、一方面，本发明提供一种无接触式排队取号系统，包括：

4、设置在排队机上的需求获取模组、排号单打印模组以及无接触交互模组；

5、所述需求获取模组，用于采用无接触方式获取用户需求信息，所述需求获取模组根据所述用户需求信息生成业务排号数据；

6、所述排号单打印模组，用于根据所述业务排号数据打印排号单；

7、所述无接触交互模组，用于采用无接触方式提示用户业务办理情况。

8、作为一种改进的方案，所述需求获取模组，包括：提示模块和分析模块；

9、所述提示模块，用于检测排队机处是否存在用户；

10、所述提示模块，用于在所述排队机处存在用户时，提示用户使用语音方式提供待办理业务类型；

11、所述分析模块，用于获取用户输出的语音数据，并分析所述语音数据得到所述业务排号数据。

12、作为一种改进的方案，所述分析模块，包括：语音识别模块；

13、所述语音识别模块，用于获取用户提供的语音数据，所述语音识别模块对所述语音数据进行识别，得到对应的业务导向数据；所述语音识别模块设定所述业务导向数据为所述业务排号数据。

14、作为一种改进的方案，所述分析模块，还包括：传输模块；

15、所述传输模块，用于将所述业务排号数据发送至所述排队机的主机。

16、作为一种改进的方案，所述排号单打印模组，包括：数据解析模块以及号码打印模块；

17、所述数据解析模块，用于解析所述业务排号数据，得到对应的业务类型；

18、所述数据解析模块，用于获取所述业务类型的最邻近号位；

19、所述号码打印模块，用于根据所述业务类型以及所述最邻近号位打印所述排号单。

20、作为一种改进的方案，所述无接触交互模组，包括：扬声器；

21、所述扬声器，用于采用音频方式对用户进行业务办理情况提示；

22、和/或，

23、所述无接触交互模组，包括：显示屏；

24、所述显示屏，用于采用图像方式对用户进行业务办理情况提示。

25、作为一种改进的方案，所述无接触交互模组，还包括：消毒模块；

26、所述消毒模块设置在所述排队机的排号单拿取区域处；

27、所述消毒模块，用于在用户拿取所述排号单后，对所述排号单拿取区域处进行消毒。

28、另一方面，本发明还提供一种无接触式排队取号方法，包括以下步骤：

29、采用无接触方式获取用户需求信息；

30、根据所述用户需求信息生成业务排号数据；

31、根据所述业务排号数据打印排号单；

32、采用无接触方式提示用户业务办理情况。

33、另一方面，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述无接触式排队取号方法的步骤。

34、另一方面，本发明还提供一种计算机设备，所述计算机设备包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，所述处理器，所述通信接口，所述存储器通过所述通信总线完成相互间的通信；其中：

35、所述存储器，用于存放计算机程序；

36、所述处理器，用于通过运行所述存储器上所存放的程序来执行所述无接触式排队取号方法的步骤。

37、本发明技术方案的有益效果是：

38、本发明所述的无接触式排队取号系统，可以实现基于无接触的方式帮助用户进行排队取号，进而减少病毒的传播，同时降低了排队机的设备损耗，降低了使用成本和维护成本，弥补了现有技术的缺陷。

39、本发明所述的无接触式排队取号方法，可以实现基于无接触的方式帮助用户进行排队取号，进而减少病毒的传播，同时降低了排队机的设备损耗，降低了使用成本和维护成本，弥补了现有技术的缺陷。

40、本发明所述的计算机可读存储介质，可以实现引导需求获取模组、排号单打印模组以及无接触交互模进行配合，进而实现本发明所述的无接触式排队取号方法，且本发明所述的计算机可读存储介质还有效提高所述无接触式排队取号方法的可操作性。

41、本发明所述的计算机设备，可以实现存储并执行所述计算机可读存储介质，进而实现本发明所述的无接触式排队取号方法。

技术特征：

1.一种无接触式排队取号系统，其特征在于，包括：设置在排队机上的需求获取模组、排号单打印模组以及无接触交互模组；

2.根据权利要求1所述的一种无接触式排队取号系统，其特征在于：

3.根据权利要求2所述的一种无接触式排队取号系统，其特征在于：

4.根据权利要求2所述的一种无接触式排队取号系统，其特征在于：

5.根据权利要求1所述的一种无接触式排队取号系统，其特征在于：

6.根据权利要求1所述的一种无接触式排队取号系统，其特征在于：

7.根据权利要求6所述的一种无接触式排队取号系统，其特征在于：

8.一种无接触式排队取号方法，其特征在于，包括以下步骤：

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求8中所述无接触式排队取号方法的步骤。

10.一种计算机设备，其特征在于，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，所述处理器，所述通信接口，所述存储器通过所述通信总线完成相互间的通信；其中：

技术总结本发明公开了一种无接触式排队取号系统、方法、设备及介质，所述系统包括：设置在排队机上的需求获取模组、排号单打印模组以及无接触交互模组；需求获取模组，用于采用无接触方式获取用户需求信息，需求获取模组根据用户需求信息生成业务排号数据；排号单打印模组，用于根据业务排号数据打印排号单；无接触交互模组，用于采用无接触方式提示用户业务办理情况；本发明能够基于无接触的方式帮助用户进行排队取号，进而减少病毒的传播，同时降低了排队机的设备损耗，降低了使用成本和维护成本，弥补了现有技术的缺陷。技术研发人员：王瑜,刘涛,袭祥亮受保护的技术使用者：浪潮金融信息技术有限公司技术研发日：技术公布日：2024/4/17