基于人行和AI功能的服务管理平台的制作方法

本发明涉及服务管理平台，具体为基于人行和ai功能的服务管理平台。

背景技术：

1、服务管理平台，从概括的来讲，在管理上，企业需要的是建立一个整体的管理应用系统，我们这里可以称其为企业管理平台。这个平台指的不仅仅是管理软件平台，而是一个管理体系，是企业现实运营中使用的有形和无形相结合的管理体系。在这个平台上能够充分保证企业自己的管理思想、管理理念、管理方法、管理工具、企业流程、规章制度、激励机制的实现。这个平台，最主要的作用就是要充分的发挥企业内外部资源的利用效率，其核心的任务则是保证企业目标、任务和结果的实现。

2、随着安防的智能化升级，ai人脸识别智能通行俨然成为潮流趋势，为了匹配大型企业的高端形象，对人员出入进行智能化管理，其出入口管理智能升级值得重视。传统的人工防护不仅早已无法满足日益增长的安防需求，也与大型企业的大气形象显得格格不入。出入口系统已经作为一个高科技，重技术，领时代的，对于企业内部安全管理也十分重视，需要在企业外围建立出入口管控系统，为企业的安全管理提供强有力的技术支持，限制了人员及车辆的流动，提高了安全管理水平。

3、在现有智能服务管理平台技术中，其技术存在以下技术缺陷：管理系统故障发生缺乏告警机制，不能及时上报，由于设备分布较广，且排查、维护较为不便；各个相对独立的管制制度，影响各个独立系统数据传输的流畅性，需对多个独立系统进行切换操作，管理效率十分低下，管理分散且成本高，不具备人行和ai双重功能。为此我们提供一种基于人行和ai功能的服务管理平台。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供了基于人行和ai功能的服务管理平台，以解决上述背景技术中提出的问题。

2、为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：基于人行和ai功能的服务管理平台，包括服务器处理总模块、多个人工智能服务监控系统、多个对应的人工智能服务管理系统以及人工智能服务热线，所述服务器处理总模块的信号端分别与人工智能服务监控系统、人工智能服务管理系统以及人工智能服务热线的信号端信号连接。

3、优选的，所述人工智能服务监控系统包括有：视频监控模块、人/车识别验证模块、人/车门禁读取器、人/车门禁闸门、警报器、gps定位模块以及发送模块。

4、优选的，所述人工智能服务管理系统包括有信息查询服务单元、信息分析对比单元以及新访客登记处理单元。

5、优选的，所述人工智能服务热线包括有智能客服服务总接口。

6、优选的，其中，所述视频监控模块的信号端与人/车识别验证模块的信号端信号连接，所述人/车识别验证模块的信号端分别与人/车门禁读取器、警报器的信号端信号连接，所述人/车门禁读取器的信号端与人/车门禁闸门的信号端信号连接，所述警报器的信号端与gps定位模块以及发送模块的信号端信号连接。

7、优选的，其中，所述信息查询服务单元的信号端与信息分析对比单元的信号端信号连接，所述信息分析对比单元的信号端与新访客登记处理单元的信号端信号连接，所述信息分析对比单元的信号端与人/车识别验证模块的信号端信号连接；所述信息查询服务单元包括有访客身份信息模块、访客人脸信息模块、访客身高信息模块以及访客体型信息模块。

8、优选的，所述信息分析对比单元包括有信息库。

9、优选的，所述新访客登记处理单元包括有二维码模块、小程序模块、真实信息填写模块、信息递交模块、信息审核模块、信息录入模块，其中，所述信息审核模块包括有短信验证、短信验证码以及移动端，二维码模块的信号端与小程序模块的信号端信号连接，所述小程序模块的信号端与真实信息填写模块的信号端信号连接，所述真实信息填写模块的信号端与信息递交模块的信号端信号连接，所述信息递交模块的信号端与信息审核模块的信号端信号连接，所述信息审核模块的信号端与信息录入模块的信号端信号连接，所述，信息审核模块包括有短信验证、短信验证码、移动端。

10、优选的，其中，所述智能客服服务总接口包含有智能转换服务接口、智能转换数据接口、智能转换存储接口以及智能转换权限重置接口，所述智能客服服务总接口的信号端与发送模块的信号端信号连接。

11、本发明提供了基于人行和ai功能的服务管理平台。具备以下有益效果：

12、(1)、本发明通过设计人工智能服务监控系统，通过视频监控模块对人行或车行进行实时监控，并通过人/车识别验证模块进行识别验证，若验证通过，则将信号传递至人/车门禁读取器上，人/车门禁读取器将信号传递至人/车门禁闸门上，若验证不通过，则将信号传递至警报器上，警报器立即报警，并利用gps定位模块对其进行定位，同时间利用发送模块，将其信号传递至智能客服服务总接口中，有效的提高管理系统故障发生时，触发告警机制，及时上报。

13、(2)、本发明通过设计智能客服服务总接口，根据所上报区域的警报进行排查，并利用智能转换服务接口、智能转换数据接口、智能转换存储接口以及智能转换权限重置接口通过服务器处理总模块传递至对应的人工智能服务管理系统中，然后通过新访客登记处理单元对其进行重新处理，达到了有效的保证各个相对独立的管制制度，与独立系统数据传输的流畅性，提高对多个独立系统进行切换操作的管理效率。

14、(3)、本发明通过设计新访客登记处理单元，将验证不通过的人行，通过利用手机扫描二维码，进入小程序，通过真实填写信息，然后递交，经过信息审核，以短信验证的方式，重新将其信息记录下来，并传递至信息库中，以便下次可以直接验证，避免警报器触发警报，提高服务管理的效率。

技术特征：

1.基于人行和ai功能的服务管理平台，包括服务器处理总模块、多个人工智能服务监控系统、多个对应的人工智能服务管理系统以及人工智能服务热线，其特征在于：所述服务器处理总模块的信号端分别与人工智能服务监控系统、人工智能服务管理系统以及人工智能服务热线的信号端信号连接。

2.根据权利要求1所述的基于人行和ai功能的服务管理平台，其特征在于：所述人工智能服务监控系统包括有：视频监控模块、人/车识别验证模块、人/车门禁读取器、人/车门禁闸门、警报器、gps定位模块以及发送模块。

3.根据权利要求1所述的基于人行和ai功能的服务管理平台，其特征在于：所述人工智能服务管理系统包括有信息查询服务单元、信息分析对比单元以及新访客登记处理单元。

4.根据权利要求1所述的基于人行和ai功能的服务管理平台，其特征在于：所述人工智能服务热线包括有智能客服服务总接口。

5.根据权利要求2所述的基于人行和ai功能的服务管理平台，其特征在于：其中，所述视频监控模块的信号端与人/车识别验证模块的信号端信号连接，所述人/车识别验证模块的信号端分别与人/车门禁读取器、警报器的信号端信号连接，所述人/车门禁读取器的信号端与人/车门禁闸门的信号端信号连接，所述警报器的信号端与gps定位模块以及发送模块的信号端信号连接。

6.根据权利要求3所述的基于人行和ai功能的服务管理平台，其特征在于：其中，所述信息查询服务单元的信号端与信息分析对比单元的信号端信号连接，所述信息分析对比单元的信号端与新访客登记处理单元的信号端信号连接，所述信息分析对比单元的信号端与人/车识别验证模块的信号端信号连接；所述信息查询服务单元包括有访客身份信息模块、访客人脸信息模块、访客身高信息模块以及访客体型信息模块。

7.根据权利要求3所述的基于人行和ai功能的服务管理平台，其特征在于：所述信息分析对比单元包括有信息库。

8.根据权利要求3所述的基于人行和ai功能的服务管理平台，其特征在于：所述新访客登记处理单元包括有二维码模块、小程序模块、真实信息填写模块、信息递交模块、信息审核模块、信息录入模块，其中，所述信息审核模块包括有短信验证、短信验证码以及移动端，二维码模块的信号端与小程序模块的信号端信号连接，所述小程序模块的信号端与真实信息填写模块的信号端信号连接，所述真实信息填写模块的信号端与信息递交模块的信号端信号连接，所述信息递交模块的信号端与信息审核模块的信号端信号连接，所述信息审核模块的信号端与信息录入模块的信号端信号连接，所述，信息审核模块包括有短信验证、短信验证码、移动端。

9.根据权利要求4所述的基于人行和ai功能的服务管理平台，其特征在于：其中，所述智能客服服务总接口包含有智能转换服务接口、智能转换数据接口、智能转换存储接口以及智能转换权限重置接口，所述智能客服服务总接口的信号端与发送模块的信号端信号连接。

技术总结本发明涉及服务管理平台技术领域，且公开了基于人行和AI功能的服务管理平台，包括服务器处理总模块、多个人工智能服务监控系统、多个对应的人工智能服务管理系统以及人工智能服务热线。通过设计智能客服服务总接口，根据所上报区域的警报进行排查，并利用智能转换服务接口、智能转换数据接口、智能转换存储接口以及智能转换权限重置接口通过服务器处理总模块传递至对应的人工智能服务管理系统中，然后通过新访客登记处理单元对其进行重新处理，达到了有效的保证各个相对独立的管制制度，与独立系统数据传输的流畅性，提高对多个独立系统进行切换操作的管理效率。技术研发人员：卢健锋,陈艺文,陈宇雄受保护的技术使用者：广州市时代物业管理有限公司技术研发日：技术公布日：2024/6/11